Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Структура среды управления, основные понятия).pdf

Деятельность магазина не мешает жителям. Магазин работает не круглосуточно, сбора людей в нетрезвом состоянии не происходит. За 2 года деятельности магазина №106 неразрешимых проблем и противоречий с местными жителями не возникало.

Политические факторы и международное окружение влияют на компанию, магазина они почти не касаются.

2.4 SWOT-анализ ООО «Ника» магазин №106 и пути повышения эффективности деятельности магазина

На основе сделанного анализа внутренней и внешней среды управления ООО «Ника» магазин №106, нужно провести SWOT-анализ, т.е. выявить сильные и слабые стороны внутренней среды, возможности и угрозы внешней среды, необходимые для составления матрицы SWOT-анализа.

Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении компания должна развиваться.

Таблица 2.S.W.O.T анализ компании ООО «Ника» магазин 106 компания Мари Ра

Данный анализ наглядно показывает в каком направлении должна работать компания для достижения поставленных целей:

1. необходимо обратить внимание на ценовую политику, в нашем случае нужно повлиять на цены в гастрономической линейке товаров. А так, как мясная гастрономия имеет достаточно большой удельный вес в общем товарообороте (14-15%), даже незначительная корректировка цены в сторону снижения увеличит объёмы продаж и соответственно доходы компании;
2. продвижение СТМ. Практика показывает, что данный вид

продвижения увеличивает рентабельность;

1. своевременная модернизация торгового оборудования. В ходе эксплуатации любое оборудование изнашивается и теряет свои первоначальные качества. Но когда в торговом предприятии один только внешний вид оставляет желать лучшего, то нет никаких сомнений, что если у покупателя появится альтернатива в виде нового магазина с новым красивым оборудованием, то он уйдёт в этот магазин и компания, таким образом, будет терять своих покупателей;
2. расширение ассортимента, что может привести к притоку новых покупателей, удержанию уже имеющихся;
3. регулярный контроль за качеством товара и уровнем обслуживания приведёт к снижению риска проверок, которые практически никогда не обходятся без штрафных санкций, что приносит дополнительные расходы компании и увеличивает себестоимость продукции.

Основные

направленияв

работе

компании

Ценовая политика

Расширение

ассортимента

Модернизация

торгового

оборудования

Продвижение СТМ

Контроль за качеством

Рисунок 5. — Основные направления работы компании в соответствии с

S.W.O.T анализом

По результатам анализа внутренней и внешней среды и составления SWOT-анализа можно определить некоторые пути повышения эффективности деятельности ООО «Ника» магазин №106.

1. Улучшение системы мотивации непосредственно в магазине. Помимо основной мотивационной системы, заключающейся в выдаче премии за выполненный план товарооборота и возможности карьерного роста, стимулировать сотрудников магазина следует и творческими заданиями. Например, сейчас оформлением паллет к различным акциям и праздникам занимается директор магазина №106 и его заместитель (что отнимает их от своих основных обязанностей). Оформление паллет можно поручить другим сотрудникам магазина, тем самым давая им возможность творчески проявить себя и заинтересовать в работе.

За творческий подход и стремление можно дополнительно премировать сотрудника, рекомендовать его как инициативного, творческого сотрудника региональному директору, с целью продвижения его по карьере.

2. Увеличение штата сотрудников. Штат сотрудников в магазине довольно мал. Как уже говорилось, кассирам помимо основной работы (на кассе) приходиться и выставлять товар в торговом зале, что нередко приводит к очередям на кассах из-за нехватки кассира, а СЧЗ работают мало и часто сменяются. Прием на работу хотя бы еще одного сотрудника (продавца) немного решил бы эту проблему. Очереди на кассах могут уменьшиться, кассиры смогут более эффективно работать (не отвлекаясь в торговых зал), выкладка товара будет осуществлена быстрее.

3. Составление более гибкого, скользящего графика работы сотрудников. Сотрудники магазина работают много часов в день, у них мало выходных. Более гибкий график позволил бы им распределить то же количество рабочих часов, но исходя из физических возможностей каждого сотрудника (штат сотрудников маленький, это будет проще сделать), из семейного положения сотрудников (у кого-то возможно маленький ребенок), и с учетом, конечно же, графика работы магазина. Было бы хорошо предусмотреть возможность сотрудникам меняться рабочими днями.

4. Мониторинг цен конкурентов. В целях выявления цен на аналогичные товары у конкурентных магазинов (Холидей Классик, Холди, Лидер экономии) можно проводить мониторинг цен и выявлять, на какие товары у конкурентов цены ниже, а на какие, наоборот, выше, чем в магазине №106. Данные мониторинга следует отправлять в головной центр компании, т.к. там определяются цены на товары. Это проинформирует компанию о разнице цен на аналогичную продукцию и, возможно, поможет выработать стратегию по уменьшению этой разницы или проведению очередной акции.

5. Улучшение обеспечения сохранности товара. Поставив задачу осуществлять контроль над сохранностью товара не только администратору магазина (как это есть сейчас), но сотрудникам частичной занятости (СЧЗ), а также, установив несколько камер видеонаблюдения в торговом зале, можно уменьшить число случаев воровства в магазине и добиться минимизации недостач товара.

6. Более тщательный контроль над работой магазина. Тщательный контроль руководства магазина над наличием товара в торговом зале, заявками поставщикам, отработкой этих заявок, дополнительным заказом, выполнением сотрудников своих обязанностей и т.п. приведет к повышению товарооборота.

Заключение

В ходе данной курсовой работы были изучены теоретические основы анализа среды управления и проведен анализ среды управления ООО «Ника» магазин №106.

По результатам проведенных исследований можно сделать основные выводы.

Анализ среды управления — это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

Внутренние переменные – данное ситуационные условия изнутри компании, какие в главном считаются регулируемыми и контролируемыми. Главными неустойчивыми внутренней сферы управления торгового центра №106, какие призывают интереса управления, считаются: миссии, проблемы, состав, методика и общество, а кроме того многофункциональные категории действий – изготовление, менеджмент, деятельность с кадрами. Все без исключения данные внутренние неустойчивые взаимосвязаны и обязаны предусматриваться присутствие рассмотрении. Перемена одной с их в конкретной уровня оказывает большое влияние в прочие, в соответствии с этим, оказывает большое влияние и в работа торгового центра.

Как существовало установлено в процессе изучений, результат и рентабельность торгового центра кроме того находится в зависимости с наружного общества. УО обязан принимать во внимание наружное общество. Условия, оказывающие незамедлительное воздействие в торговый центр и сферу его управления, принадлежат к сфере непосредственного влияния, другие условия – к сфере непрямого влияния. Таким образом ведь равно как и внутренние неустойчивые, условия наружного общества взаимосвязаны и взаимодействуют среди собою. Однако наружная сфера значительно трудней и смутней, исследовать наружную сферу управления значительно труднее.

Любая предприятие, в этом случае торговый центр, располагается в пребывании непрерывного размена с наружной сферой, снабжая себя этим наиболее способности жизни.

Проводя исследование внутренней и наружной сферы управления, возможно обнаружить все без исключения минусы координационной работы и отметить эти условия, согласно коим необходимо выполнить службу, ликвидировать трудности.

Самым распространенным, широко используемым и более понятным методом анализа среды управления является SWOT-анализ, который и был применен как метод анализа среды ООО «Ника» магазин №106. С помощью этого метода были выявлены слабые и сильные стороны магазина, характеризующие состояние внутренней среды управления магазина, и возможности и угрозы, исходящие извне и характеризующие влияние внешнего окружения магазина на среду его управления.

Выявление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз помогло оценить ситуацию, в которой находится магазин и разработать пути повышения эффективности деятельности магазина и решения выявленных проблем и укрепления в своем сегменте деятельности.

Разработанные пути повышения эффективности деятельности помогут улучшить внутреннюю обстановку и с какой-то стороны повысить прибыль магазина, т.к. магазин №106 является лишь одним из магазинов крупной сети (многие аспекты не зависят от руководства магазина и не подвластны ему).

Проведение анализа среды управления в дальнейшем поможет выявить произошедшие изменения после реализации предложенных путей повышения эффективности.

Анализ среды управления должен проводиться в любой организации, с конкретной периодичностью, т.к. необходимо осуществлять постоянный мониторинг ее состояния, вовремя выявлять образовавшиеся проблемы, и пытаться наметить тенденции их развития, иначе организация придет в упадок.

Сегодня единственно правильным вариантом поведения современного предприятия для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является детальное рассмотрение внешней и внутренней среды предприятия, и их взаимосвязи. А для этого необходима разработка и осуществление комплексного анализа с учетом индивидуальных особенностей предприятия при соответствующем кадровом, финансовым и техническом обеспечении. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Анализ внешней среды бизнеса // [Электронный ресурс] / 2014 – Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_22/article_3634/. – Дата доступа: 02.05.2014.
2. Арутюнова, Д.В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие. / Д.В. Арутюнова. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2015. – 122 с.
3. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие. / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА–М, 2017. – 216 с.
4. Большаков, А. С. Менеджмент: учеб. пособие. / А.С. Большаков. — СПб.: «Издательство "Питер"», 2016 — 160 с.: ил. Бизнес-план
5. Велесько, Е. И. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Е.И. Велесько, А. А. Неправский. – Минск: БГЭУ, 2015. – 307 с.
6. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник. / О.С. Виханский. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарики, 2016. – 296 с.: ил.
7. Демчук, О.Н. Теория организации: учеб. пособие / О.Н. Демчук, Т.А. Евремова. – М.: Флинта: МПСИ, 2014. – 264 с.
8. Зайцева, О.А. Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов / Науч. Редактор А.А. Радугин.- М.: Центр, 2015.- 432 с.: ил.
9. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика: учеб. пособие для вузов / А.Т. Зуб. — M.: Аспект Пресс, 2014. — 415 с.
10. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 11-у изд., испр. – М.: Новое знание, 2016. – 336 с.
11. Король С. Внешняя окружающая среда организации как фактор роста её эффективности // Проблемы теории и практики управления. - №5 2017. - С.43-50
12. Лаева, Т.В. Сценарный анализ как основа стратегического планирования в организации / Т.В. Лаева // Менеджмент в России и за рубежом.- 2016.-№2.- с.110-120
13. Мухин, В.И. Основы теории управления: учебник / В.И. Мухин – М.: Экзамен, 2014. – 256 с.
14. Попов, С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров “Управление развитием организации”. Модуль 4: учебник / С.А. Попов. — М.: “ИНФРА-М”, 2014. — 344 с.
15. Среда организации: внешняя и внутренняя// [Электронный ресурс] /2014– Режим доступа: http://nbene.narod.ru/manage/fmanage19.htm. – Дата доступа: 06.05.2014.
16. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд; пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. — М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014 - 576 с.
17. Хмельникова, Н.В. О жизненном цикле внутренней среды организации / Н.В. Хмельникова // Менеджмент в России и за рубежом.- 2014.-№1.- с.119-126
18. PEST-анализ // [Электронный ресурс] /2014– Режим доступа: http://marketolog.biz/index.php?pid=49. – Дата доступа: 04.05.2014.
19. SWOT-анализ: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы // [Электронный ресурс] /2014 – Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_16/article_1185/. – Дата доступа: 02.05.2014.