Файл: Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией (Коммуникационный процесс в организации).pdf

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммуникации представляют одну из сложных проблем менеджмента, которые имеют крупное значение для успеха деятельности предприятий. По существу, это «кровеносная система» организма фирмы. Менеджеры фирм должны владеть искусством коммуникации в совершенстве, ведь они выполняют работу «чужими руками».

Цель коммуникации - добиться от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения. Коммуникации в организации - это сложная, многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и ее элементы, так и ее внешнее окружение. Таким образом, значение коммуникаций трудно переоценить, они важны для руководителей организаций по следующим причинам:

- коммуникации необходимы для эффективности управления;

- коммуникации необходимы для утверждения авторитета и выражения воли руководителя;

- хорошо налаженные коммуникационные сети содействуют обеспечению организационной эффективности. Если организация эффективна в области коммуникаций, она эффективна и во всех других видах деятельности;

- коммуникации имеют сложную и гибкую структуру. Только знание закономерностей построения коммуникаций может принести успех.

Вся суть работы менеджера состоит в том, чтобы осуществлять эффективные коммуникации на всех уровнях взаимодействий. Поэтому менеджер должен постоянно совершенствоваться в процессах коммуникации для успешного осуществления профессиональной деятельности.

В курсовой работе раскрыто понятие коммуникации, изучены сущность, процесс и содержание процесса коммуникации; выявлено влияние качества коммуникаций на эффективность управления; исследованы способы совершенствования коммуникаций; дана характеристика коммуникационных процессов в компании «Эксон».

Таким образом, коммуникация - основа общества, причина и начало его образования: «социальные системы образуются вообще исключительно благодаря коммуникации» - пишет Никлас Луман^[30].

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой. - М.: Эксмо, 2016. - 658 с.
2. Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов по специальности «Упр. персоналом» / Д. А. Аширов. - М.: Проспект, 2015. - 432 с.
3. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2013. - 224 с.
4. Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с англ. / Под ред. С.Г.Бежук. СПб: Питер, 2009. – 218 с.
5. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2008. - 216 с.
6. Верхоглазенко В. Система коммуникаций в организации // Консультант директора. - 2017. - № 5. - С. 25-33.
7. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. – 248 с.
8. Глумаков В.Н. Организационное поведение: учебник / В.Н. Глумаков. М.: Вузовский учебник, 2012. – 352 с.
9. Громкова М.Т. Организационное поведение / М.Т. Громкова - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 388 с.
10. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент. Учебный курс (учебно-методическое пособие) М., 2012. – 352 с.
11. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме коммуникаций в организации предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - №5. - С. 127-134
12. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент /А.Б. Зверинцев. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2014. - 129 с.
13. Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2011. – 369 с.
14. Молл Е.Г. Организационное поведение / Е.Г. Молл. - 4-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2014. - 206 с.
15. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. - / Д.В. Ньюстром. - 2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2009. - 188 с.
16. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. / Т.М. Орлова. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во РАГС, 2009. - 396 с.
17. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. / Г.Г. Почепцов - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2008. - 704 с.
18. Смит П. Коммуникации стратегического маркетинга / Смит П., Бэрри К., Пулфорд А.: Учеб. Пособие / Пер. с англ. под ред. проф. Л.Ф. Никулина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 418 с.
19. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2012. - 464 с.
20. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. / В.А. Спивак. - 2-е изд., переработ. и дополн. СПб.: Питер, 2016. – 449 с.
21. Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие / В. В. Травин, В. А. Дятлов. - М.: Дело, 2012. - 274 с.

Приложения

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Фото 1. Базовая группа коммуникаций

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Фото 2. Современные виды коммуникаций

1. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2013. – С.62. ↑

2. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2013. – С. 132. ↑

3. Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой. - М.: Эксмо, 2016. – С.206. ↑

4. Глумаков В.Н. Организационное поведение: учебник / В.Н. Глумаков. М.: Вузовский учебник, 2012. – С.93. ↑

5. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. / В.А. Спивак. - 2-е изд., перераб. и дополн. СПб.: Питер, 2016. – С.214. ↑

6. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме коммуникаций в организации предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - №5. - С. 129. ↑

7. Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2011. – С.243. ↑

8. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент / А. Б. Зверинцев. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2014. – С.83. ↑

9. Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов по специальности «Упр. персоналом» / Д. А. Аширов. - М.: Проспект, 2015. – С.264. ↑

10. Верхоглазенко В. Система коммуникаций в организации // Консультант директора. - 2017. - № 5. - С.27. ↑

11. Верхоглазенко В. Система коммуникаций в организации // Консультант директора. - 2017. - № 5. - С. 29. ↑

12. Глумаков В.Н. Организационное поведение: учебник / В.Н. Глумаков. М.: Вузовский учебник, 2012. – С.95. ↑

13. Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с англ. / Под ред. С.Г.Бежук. СПб: Питер, 2009. – С.104. ↑

14. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент. Учебный курс (учебно-методическое пособие) М., 2012. – С.143. ↑

15. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. / Т.М. Орлова. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во РАГС, 2009. – С.217. ↑

16. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. – С.124. ↑

17. Смит П. Коммуникации стратегического маркетинга / Смит П., Бэрри К., Пулфорд А.: Учеб. Пособие / Пер. с англ. под ред. проф. Л.Ф. Никулина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – С.271. ↑

18. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме коммуникаций в организации предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - №5. - С. 131. ↑

19. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2012. – С.314. ↑

20. Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2011. – С.203. ↑

21. Верхоглазенко В. Система коммуникаций в организации // Консультант директора. - 2017. - № 5. - С. 32. ↑

22. Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с англ. / Под ред. С.Г.Бежук. СПб: Питер, 2009. – С.97. ↑

23. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме коммуникаций в организации предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - №5. - С. 131. ↑

24. Глумаков В.Н. Организационное поведение: учебник / В.Н. Глумаков. М.: Вузовский учебник, 2012. – С.135. ↑

25. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. / Т.М. Орлова. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во РАГС, 2009. – С.209. ↑

26. Смит П. Коммуникации стратегического маркетинга / Смит П., Бэрри К., Пулфорд А.: Учеб. Пособие / Пер. с англ. под ред. проф. Л.Ф. Никулина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – С.189. ↑

27. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. - / Д.В. Ньюстром. - 2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2009. – С.87. ↑

28. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. / Т.М. Орлова. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во РАГС, 2009. – С.173. ↑

29. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. / Г.Г. Почепцов - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2008. – С.428. ↑

30. Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с англ. / Под ред. С.Г.Бежук. СПб: Питер, 2009. – С.87. ↑