Файл: Развитие лидерских качеств руководителя (Основа и сущность лидерства).pdf

Из этого можно сделать вывод, что демократичный стиль руководителя отдела оперативного анализа имеет как позитивные, так и негативные стороны.

Положительные моменты:

1. Стимулирует творческую активность.

2. Уменьшает недовольство работников принимаемыми решениями, поскольку они принимаются всем коллективом.

3. Повышает мотивацию труда.

4. Благоприятствует улучшению психологического климата на предприятии и удовлетворению от проделанной работы.

Отрицательные моменты:

1. Нет строгого централизованного контроля.

2. Ответственность за выполнение можно переложить на длительный срок.

3. Затягивается процесс принятия решений и их выполнения.

В результате опроса было выявлено, что два испытуемых обладают сильными лидерскими качествами. Это может негативно сказаться на деятельности руководства и предприятия в целом. Поэтому стоит принять меры. Например, один из них должен попробовать сменить стиль управления или перейти в другой отдел.

Рассмотрим и проанализируем кейс.

Николай С., проработав в страховой компании около года в должности экономиста, был назначен на должность руководителя отдела страхования гражданской ответственности. Этому способствовал ряд важных обстоятельств, которые учитывались руководством компании при принятии такого решения.

Николай С. имел хорошее базовое образование, знал иностранные языки, был коммуникабелен, энергичен, исполнителен. За время работы в компании он очень вырос как специалист, продемонстрировав незаурядные способности. Однако первый же рабочий день Николая С. в качестве руководителя не удался. Если в целом коллектив отдела встретил его доброжелательно, то одна из опытных сотрудниц Валентина Григорьевна демонстративно отказалась признать нового руководителя. В ответ на просьбу Николая С., которую он адресовал всем сотрудникам, о представлении ему для ознакомления отчетов о работе за минувший месяц, Валентина Григорьевна заявила следующее:

"Я работаю в отделе двадцать лет. Ваш предшественник на посту руководителя отдела Иван Михайлович, которого мы недавно с почестями проводили на пенсию, никогда не проверял мою работу. Он всегда был уверен в моей квалификации и исполнительности. За работу, которую я выполняла в эти годы, меня неоднократно поощряли. Недоверие ко мне, как к специалисту, с вашей стороны меня оскорбляет".

Вопросы

Какое решение должен принять начальник отдела Николай С.?

Предложите свой вариант последовательности действий менеджера в аналогичной ситуации.

Начальник отдела Николай С. должен объяснить Валентине Григорьевне, что теперь руководитель отдела он, и имеет право потребовать со всех отчеты о работе за минувший месяц. Для него нет никого, кого бы он мог выделить, поскольку он только пришел на новую должность и в новый коллектив. Только после того, как Николай С. сам убедится в квалификации и положительных качеств каждого сотрудника, тогда и сможет быть уверен, что работа выполнена качественна и тем не менее, сотрудники должны подчиняться его указаниям и требованиям.

2.2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА

Новый лидер должен, с одной стороны, учитывать стиль руководства, применяемый его начальством, а с другой стороны, совершенствовать свой собственный стиль лидерства, который благоприятствует его эффективному взаимодействию с подчиненными.

Способность к любому стилю лидерства во многом обуславливается личностью лидера. Впрочем, при желании можно развить способность воплощать конкретный стиль лидерства. Нового менеджера среднего звена стимулируют стремиться к демократическому стилю руководства. Такой стиль руководства гарантирует, что подопечные ценят нового лидера, и провоцирует минимальное количество конфликтов в команде.

Стиль руководства в существенной степени воздействует на становление у подчиненных, и не только у них, представлений о лидере, т.е. на его имидж. Одной из составляющих процесса совершенствования имиджа может стать поправка стиля руководства или его полная смена.

Как показало исследование, для совершенствования стиля управления необходимо модернизировать функции и методы управления.

На основании анализа и сделанных в работе выводов рассмотрим основные рекомендации по совершенствованию организации планирования:

1. Необходимо усовершенствовать систему планирования (наряду с системой планирования «сверху вниз» ввести систему планирования «снизу вверх») - это даст более сбалансированный механизм планирования;

2. Необходимо беспрестанно повышать профессионализм персонала, шире применить компьютерную технику, вводить систему стимулирования разработчиков и исполнителей планов - это повысит ясность принимаемых решений, исключит дублирование и повысит точность. планирования;

3. Необходимо усиленно участвовать в становлении нормативных документов, касающихся магазина - эффективная нормативная база 50% успеха на рынке;

4. Необходимо четкое изучение разделов бизнес-плана, а именно маркетингового плана - это позволит найти новых поставщиков и т.д.;

5. Необходимо четкое планирование инвестиционных потребностей - это позволит более разумно использовать средства (меньше расходов, больше прибыль);

Предложения по улучшению функции управления:

1. Укрепить контроль за деятельностью сотрудников по обнаружению фактов некомпетентного отношения к своим служебным обязанностям.

2. Усовершенствовать более подробную анкету для посетителей. Для лучшей оценки уровня сервиса.

3. Постоянно осведомлять работников об изменениях в законодательстве и других аспектах своей работы.

Приведенный выше анализ стилей лидерства демонстрирует, что лидер должен уметь использовать разные стили в различных ситуациях, чтобы гарантировать эффективное лидерство при решении различных проблем.

Еще не доказано, какой стиль руководства (авторитарный, демократический, либеральный) лучше. У каждого стиля руководства есть свои плюсы и минусы. Авторитарный стиль руководства позволяет добиваться результатов в более короткие сроки. Но качество жизни хуже. И демократический, и либеральный (разрешающий) стили руководства обеспечивают более высокое качество жизни (процесса), но результат достигается в течение более длительного периода времени (время, потраченное на согласование решений). При этом либеральный стиль руководства возможен, как правило, в творческих коллективах, где высока роль личности и таланта исполнителей (например, в команде программистов, в рекламном отделе предприятия, в оркестр, в труппе театра, в команде футболистов).

Начальник может применять различный стиль лидерства по отношению к всевозможным исполнительным менеджерам в зависимости от стадии эволюции менеджера (стадия эволюции характеризуется компетенцией и мотивацией руководителя).

Исходя из вышеизложенного, лучшим во всех ситуациях может быть только адаптивный стиль, то есть стиль, ориентированный на конкретную реальность, характеризуемую внешней средой, возможностями подчиненных, спецификами решаемой задачи, ресурсами и возможностями организации.

Эффективным лидером можно считать только лидера, который может вести себя по-разному в зависимости от требований реальной ситуации.

Выделим основные направления улучшения стиля управления:

- регулирование управленческой деятельности менеджеров;

- перераспределение ими полномочий своим подчиненным;

- вовлечение рядовых сотрудников предприятия к участию в управлении;

- рационализация встреч, деловых разговоров и других трудовых операций;

- совершенствование организации взаимодействия, нормативно-правовое закрепление некоторых относительно новых, но в то же время плохо используемых на практике механизмов управления, являющихся непременными атрибутами современного эффективного стиля управления.

Для реализации этих направлений необходимо сделать последующее:

1. Требуется правовое и организационное регулирование управленческой деятельности. Основная проблема здесь - отсутствие ведомственных регламентов, контролирующих деятельность руководителей отделов. При формировании такого документа предпочтительно уточнить всю систему деятельности: организационная структура; компетенция, перечень возложенных на нее функций и задач; служебные отношения с другими государственными и негосударственными органами, предприятиями, общественными объединениями и образованиями; права и обязанности руководителя, его заместителей, руководителей структурных подразделений и сотрудников, что является исходным условием формирования современного эффективного стиля управления.

2. Предпочтительно вернуться к системе личного планирования менеджерами своего рабочего времени, что формально никто не запрещает, но и не советует. Возвращение к такой системе - значимое условие рационализации стиля управления; содействует руководителю разумно и рационально использовать рабочее время, снизить перегрузку и устранить ее острый недостаток.

3. Одним из значимых факторов усовершенствования стиля управления является перераспределение полномочий своим подчиненным. Однако в связи с тем, что делегирование полномочий вызывает обилие вопросов правового и организационного характера.

4. Для совершенствования коллективных форм принятия решений необходимо вовлечь всех сотрудников в процесс управления, тем самым увеличив их инициативу, активность и независимость.

5. Для формирования навыков руководителей в проведении собраний и других трудовых операций необходимо обучать их технологии проведения этих операций как в вузах страны, так и на курсах повышения квалификации на кафедрах.

6. Руководители своих заместителей, а также руководители структурных подразделений должны принимать самое непосредственное участие в работе органов управления предприятия, что позволит им расширить круг знаний о деятельности других подразделений, взаимно информировать друг друга о содержании и совершенствовании деятельности отделов и подразделений предприятия, консолидировать совместные усилия для решения стоящих перед подразделениями проблем и трудностей, с которыми они сталкиваются, критически смотреть на недостатки в своей работе, развивать конструктивные взаимоотношения с руководителями других предприятий и организаций различных форм собственности.

7. В целях повышения эффективности управления на научной основе, осознания необходимости получения более глубоких знаний, использования достижений теории, социологии и психологии управления в практическую деятельность лидеров Фирс-Тек ALC, необходимо:

- проводить ежегодные семинары по изучению положений менеджмента, теории, социологии, психологии управления, вводя специальные курсы по совершенствованию стиля управления в планы обучения менеджеров;

- систематически проводить курсы по этим вопросам для управленческого персонала предприятия в специализированных учебных заведениях и центрах повышения квалификации;

- обширнее рассматривать во внутренней прессе передовой опыт руководителей, практикующих эффективный стиль управления, отвечающий современным условиям предприятия.

8. Процесс улучшения стиля управления должен осуществляться на постоянной и систематической основе, а не носить характер кампании, разовых или периодических мероприятий.

Одна из основных проблем - мотивация персонала. Для наиболее эффективной мотивации и стимулирования труда необходимо ввести программу, предназначенную для реконструкции самого процесса труда. Он должен обогатить содержание работы, создать творческий климат в коллективе. По мнению японских специалистов по менеджменту, научно-техническая революция требует максимального использования человеческих способностей, знаний и энтузиазма. Они считают, что необходимо создавать условия, которые побуждали бы человека к высокой продуктивности. Необходимо, чтобы именно условия заставляли рабочих работать эффективно.

Для достижения этих целей необходимо провести следующие улучшения системы мотивации персонала:

- обеспечить атмосферу взаимного уважения и доверия на работе;

- предоставить всем интересную работу, способствующую развитию знаний и навыков;

- ставить четкие цели и задачи;

- предоставить возможности для роста сотрудников и раскрытия их потенциала;

- предоставлять всем равные возможности при приеме на работу и продвижении по службе;

- возмещать затраты усилий сотрудников на основе оценки их вклада в достигнутые компанией результаты;

- подавать сотрудникам такие примеры поведения, которые побуждали бы их к единству, искренности, честности.

Также необходимо оптимизировать программу, охватив комплекс вопросов, связанных с материальным стимулированием.

Основная причина ухода для большинства сотрудников - это высокая требовательность руководителя, несоблюдение всех установленных правил. Таким образом, очевидно, что менеджеры AOA могли бы прибегнуть к более либеральным формам лидерства, например, чтобы предложить подчиненным большую свободу действий с учетом возложенной на них работы, снизить уровень требований. Это, в свою очередь, предотвратит текучесть кадров, улучшит согласованность действий сотрудников, улучшит эмоциональный климат и, как следствие, приведет к более эффективной работе магазина.