Файл: Основные функции в системе менеджмента («Magnum Cash & Carry»).pdf

Прежде всего, речь идет о грамотной ассортиментной политике. Магазины «Magnum» предлагают своим покупателям по доступным ценам широкий ассортимент продуктов питания и товаров повседневного спроса. Ассортимент ориентирован на различные слои населения и способен удовлетворить самые разноплановые запросы. Наряду с товарами первой необходимости в магазинах сети «Magnum» представлена вся гамма свежих овощей и фруктов, большое разнообразие напитков, а также товары для домашнего хозяйства и бытовая химия.

Отличительной чертой является богатый выбор изделий собственного производства (полуфабрикаты из охлажденного мяса, птицы, рыбы, готовая еда, выпечка). Собственная пекарня и производственные цеха (мясной, рыбный, цех готовой еды, кондитерский цех) круглосуточно обеспечивают впечатляющим многообразием своей продукции.

Задача бесперебойного снабжения магазинов решается посредством работы с надежными партнерами-поставщиками, которые тщательно контролируют качество поставляемых товаров.

Эффективная маркетинговая политика, нацеленная на потребительскую удовлетворенность, ценовые акции, промо-мероприятия, - все делается для того, чтобы покупателю было удобно, приятно и выгодно совершать покупки в сети магазинах «Magnum».

2.1. Структура планирования, организации и координации в «Magnum Cash & Carry»

Функция планирования – это процесс составления планов организации, т.е. такой этап управления, на котором определяются: а) цели деятельности организации; б) ресурсы, необходимые для достижения этих целей; в) способы достижения поставленных целей. Набор действий и решений, предпринятых руководством, чтобы помочь организации достичь своих целей. О том, что данная функция имеет место в компании «Magnum Cash & Carry», можно судить по следующим принятым решениям.

Цель компании – максимизация прибыли от деятельности магазина. Для достижения данной цели руководство компании принимает решение усовершенствовать рекламу своей продукции, проводить определенные акции со скидками, проводятся социальные проекты. Например, каждые две недели выпускается каталог с отличными акционными предложениями со скидками до 50%, а в рамках сезонных распродаж скидка может достигать 70%.

Функция организации реализуется путем деления организации на подразделения и делегирования полномочий. В компании «Magnum Cash & Carry» данные условия осуществляются следующим образом.

Коммерческий директор занимается вопросами снабжения и сбыта, координации деятельности работы магазинов. У него в подчинении находятся начальник отдела снабжения, занимающийся непосредственно закупкой товаров, а также заместитель, обязанностями которого является управление магазинами через заведующих магазинов и складами через заведующих складов. Помимо этого, в обязанности коммерческого директора входит отслеживание изменения тенденций на рынке, поиск новых ниш на рынке в целях расширения сферы деятельности, а также отслеживание действий конкурентов. Вопросами управления персоналом занимается отдел кадров во главе с начальником отдела кадров. Финансовая служба (бухгалтерия) во главе с главным бухгалтером занимается финансовыми вопросами деятельности предприятия, в том числе и составлением текущих финансовых планов.

Функция координации выражается в установлении коммуникации. В компании «Magnum Сash&Сarry» принцип коммуникации выражается в необходимой коммуникации между работниками разных станций.

Среди отделов коммерческой службы присутствуют функциональные связи (происходит обмен информацией между работниками отделов, составляется документальная отчетность и доводится до специалистов отделов), а также линейная связь (зам. директора по коммерции координирует и контролирует действия специалистов на основе предоставленной отчетности).

2.2. Реализация контроля и мотивации в компании «Magnum Cash & Carry»

Функция мотивации проявляется в побуждении себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. В компании «Magnum Cash & Carry» для мотивации работников используют различные программы. Примером могут служить стабильный оклад и наличие системы премирования по результатам работы, бесплатное питание для сотрудников торговых комплексов, новогодние подарки детям, соревнования между кассирами, проведение корпоративных вечеринок.

Еще одним важным орудием мотивации работников является продвижение по службе, совместно с повышением в заработной плате. Программа в которой могут участвовать все сотрудники направлена на развитие и обучение сотрудников для замещения руководящих должностей, таких как: Директор торгового Комплекса, Заместитель Директора ТК, Администратор ТК, Заведующий секцией, Старший кассир и т.д. Данная программа является стимулом для рабочих к повышению качества и эффективности их деятельности в компании.

В каждом Торговом комплексе «Magnum Сash&Сarry» работают на руководящих должностях «вчерашние продавцы», это те сотрудники, кто ответственно отнесся к предоставленной возможности от компании: прошел весь курс обучения и стажировки, а теперь трудится на свое благо и благо компании. Компания заинтересована в росте и продвижении своих сотрудников внутри подразделений и ротации в смежные отделы. Например, если вы являетесь продавцом, то вполне можете стажироваться в должность кассира, оператора приема товаров.

Функция контроля проявляется в установке стандартов, изменении фактически достигнутых результатов и проведении корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

В процессе контроля есть три этапа:

• установка стандартов;
• сопоставление с ними реальных результатов;
• принятие необходимых корректирующих действий.

Осуществление функции контроля опирается в первую очередь на организацию системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.

В «Magnum Сash&Сarry» используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный. Финансовый контроль реализуется на основании сопоставления с финансовым планом предприятия достигнутых результатов. Административный контроль осуществляется за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются изменение доли фирмы на рынке как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка.

В качестве форм осуществления предварительного контроля используются должностные инструкции, положения о структурных подразделениях, правила трудового распорядка и т.п.

Средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет (финансовый план предприятия), который позволяет также осуществить функцию планирования. свои наличные средства до конца.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Его объектом являются подчиненные сотрудники, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного начальника. Текущий контроль за деятельностью продавцов осуществляется заведующими магазинов, за деятельность заведующих – заместителем коммерческого директора и т.п. Формой проявления текущего контроля является выявление недостач, замечаний в книге жалоб и предложений, неявки на работу, в том числе по неуважительным причинам и т.д.

Руководители функциональных служб еженедельно предоставляют генеральному директору отчеты о деятельности своих подразделений и результатах их работы. В результате работы по выработке решений руководители подразделений получают от генерального директора следующие виды управленческих решений: приказы и рекомендации.

Таким образом, компания «Magnum Сash&Сarry», являясь ярким примером применения функций менеджмента в своей деятельности, может служить образцом процесса управления для других организаций.

Заключение

Целью данной работы являлось изучение основных функций в системе менеджмента. Предполагалось решение следующих задач:

• Рассмотреть процесс управления и менеджмента. Изучить теорию А.Файоля о принципах управления
• Дать определения функциям в системе менеджмента
• Полностью раскрыть функций менеджмента
• На практическом примере реального предприятия рассмотреть реализацию функций менеджмента.

В первой части курсовой работы задачи решались в ходе теоретического анализа понятий управления и менеджмента, в результате которого стало понятно, что основу менеджмента составляет управление деятельностью и людьми в условиях рыночной экономики. Подробно проанализирована система основных функций менеджмента. По результатам данного теоретического анализа можно прийти к общим выводам:

• Существуют основные функции менеджмента, общие для любых организаций: планирование, организация, мотивация, контроль и координация.
• Условно функции менеджмента можно разделить на три группы: общие, специальные и частные
• При выполнении каждой функции решаются определенные задачи. Для функции планирования важным является постановка целей, составление плана работы. Функция организации - управление выполнением групповых целей. Мотивация - знание и учет потребностей работников, своих возможностей. Функция контроля - обнаружение и предупреждение проблем в доброжелательном ключе. Координация – обеспечивает согласование и взаимодействие остальных функции.

Исходя из проведенного анализа можно прийти к следующему заключению - для эффективного управления организацией необходимо выполнение всех функций в комплексе.

Рассмотрев во второй части курсовой работы систему менеджмента, реализованную в крупнейшей развивающейся торгово-розничной сети «Magnum Cash & Carry», которая является ярким примером применения функций менеджмента в деятельности крупного предприятия, я научилась анализировать функции на практике. Система контроля в организации развита достаточно хорошо, методы контроля разнообразны и продуманны система планирования в организации эффективна.

Таким образом, можно считать все задачи, поставленные в рамках курсовой работы решены.

Библиография

В библиографии:

1. Функциональный менеджмент: Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопреленность и добиться успеха / Кадирбай Рятов. – М.:Альпина Паблишер, 2016. – 171 с.
2. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? / Светлана Иванова В. – 12-е изд. – М.: Альпина Паблишер. Редактор: Е.Харитонова, 2018. – 285с.
3. Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам /Сост. Руденко В. И. Изд. 4-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2005
4. Теория менеджмента: Практикум для бакалавров. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К». Е.Л.Маслова, 2016. – 160с.
5. http://www.magnum.kz/ - Официальный сайт «Magnum Cash & Carry»

Постраничная сноска:

1. Функциональный менеджмент: Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопреленность и добиться успеха / Кадирбай Рятов. – М.:АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2016. – С. 31 – 41.
2. Теория менеджмента: Практикум для бакалавров. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К». Е.Л.Маслова, 2016. – С. 32 – 81.
3. Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам /Сост. Руденко В. И. Изд. 4-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — С. 40-51.
4. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? / Светлана Иванова В. – 12-е изд. – М.: Альпина Паблишер. Редактор: Е.Харитонова, 2018. – С. 127-143.

Электронный адрес:

1. В библиографии = постраничная сноска:

http://www.magnum.kz/ - Официальный сайт «Magnum Cash & Carry»

1. https://forbes.kz/ - журнал Форсб
2. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2003. – 298 с. Гл. 1.2. – 1.1.8.

Приложения

Планирование

Организация

Координация

Контроль

Мотивация

Рис.1. Взаимосвязь функций менеджмента

Таблица составлена по: Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам /Сост. Руденко В. И. Изд. 4-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 192 с.

1. 1. Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам /Сост. Руденко В. И. Изд. 4-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. С.14

   ↑

2. Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам /Сост. Руденко В. И. Изд. 4-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. С. 44 ↑

3. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2003. – 298 с. Гл.-1.2.3. ↑

4. История отечества: Учебник для военных вузов / Под ред. О.Ю. Ефремова. – СПБ.: Питер, 2014. – 528 с. – С. 185 ↑

5. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2003. – 298 с. Гл.-1.2.4. ↑

6. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2003. – 298 с. Гл.-1.2.4. ↑

7. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми: изложение для каждого. - М.: Фолиум, 1995. - 368с. ↑

8. Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам /Сост. Руденко В. И. Изд. 4-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. С.46 ↑

9. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2003. – 298 с. Гл.-1.2.7. ↑

10. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2003. – 298 с. Гл.-1.2.7. ↑

11. Там же, Гл.-1.2.7. ↑

12. Теория менеджмента: Практикум для бакалавров. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К». Е.Л.Маслова, 2016. С. 72-73 ↑

13. Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам /Сост. Руденко В. И. Изд. 4-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. С. 51 ↑

14. Теория менеджмента: Практикум для бакалавров. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К». Е.Л.Маслова, 2016. С. 51 ↑

15. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. Пер. с анг. – М.: Дело, 1996 – 272с. – С.101-102 ↑

16. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2003. – 298 с. Гл.-1.2.6 ↑

17. Там же, Гл.-1.2.6 ↑

18. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2003. – 298 с. Гл.-1.2.6 ↑

19. Журнал Forbes. с. «Человек с «Магнумом»», от 8 июня 2016г. ↑

20. Журнал Forbes. с. «Человек с «Магнумом»», от 8 июня 2016г. ↑