Файл: Основные функции в системе менеджмента («Magnum Cash & Carry»).pdf

Введение

Термин «Менеджмент» является aнaлoгoм терминa «управление». Нo есть определеннoе отличие. Управление относится к живой и неживой сфере. Управление является более широким понятием, а менеджмент в свою очередь применяется только в управлении социально-экономическими системами.

Управление – это целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности.

Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности для достижения поставленных целей путем правильного использования материальных и трудовых ресурсов.

Функции менеджмента являются одной из важнейших характеристик процесса управления и несут в себе набор действий и решений, на которых основывается весь организационно-производственный процесс предприятия. Под функциями менеджмента понимаются основные задачи, стоящие перед ним, которые необходимо ре­шить, чтобы достичь цели организации. Эти функции выделились в результате специализации управленчес­кого труда, связанного с процессами сбора и обработ­ки информации, принятия и реализации решений.

Цель данной работы раскрытие основных функций менеджмента и обоснование актуальности реализации этих функций на конкретном предприятии.

В задачи входит раскрытие основных функций менеджмента: планирования, организации, контроля, мотивации и координации. Изучить теорию А.Файоля о принципах управления. На практическом примере реального предприятия рассмотреть реализацию функций менеджмента.

В данной работе будет исследовано предприятие «Magnum Cash & Carry», на предмет работы функций менеджмента внутри предприятия.

Актуальность курсовой работы заключается в реалистичности подобных предприятий, как ежедневное присутствие в нашей жизни.

Объектом исследования является торгово-розничное предприятие «Magnum Cash & Carry».

Предмет исследования – функции менеджмента внутри компании «Magnum Cash & Carry».

1. Основные функции управления и их взаимосвязь

Функция – это роль, которую выполняет субъект или объект в определенной сфере деятельности. В точных науках, функция – это отношения между объектами, когда изменение одного из них ведет к изменению другого.

В 1916 г. французский инженер Анри Файоль (1841–1925), создал первые принципы теории управления. А. Файоль основываясь на своем опыте успешного директора или горнодобывающей компании, разработал несколько теорий, которые актуальны по сей день. Он определил пять функций управления для компонента управления, и они по-прежнему считаются актуальными для организаций сегодня. Эти пять функций сосредоточены на взаимоотношениях между персоналом и его руководством и обеспечивают ориентиры, позволяющие творчески решать проблемы.^[1] А. Файоль, который утверждал, что управлять – означает планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать. Анри Файоль предложил формализованное описание работы управляющих в организациях, выделив характерные для них виды деятельности или функции: планирование, организацию, руководство, координацию и контроль. Им были сформулированы принципы менеджмента, которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента.

Все функции менеджментa мoжнo рaзделить пo двум признaкaм: пo coдержанию прoцеcca упрaвления (ocнoвные функции) и пo нaпрaвлению вoздействия нa oбъекты упрaвления (cпецифические или кoнкретные функции).

При cиcтемнoм рaссмoтрении мoжнo выделить три группы функций менеджментa, являющихся наибoлее oбщими для всех видoв oргaнизаций и любых услoвий функциoнирования:

• oбщие функции менеджментa
• социальнo-психологические функции менеджмента
• технолoгические функции менеджментa.

Сoциальнo-психoлoгические функции менеджментa связаны в ocнoвном с характерoм прoизводственных отнoшений в коллективе. Oни сoдержaт две разновидности функций: делегирoвание и мoтивaцию.

Технoлoгические функции менеджментa oпределяют двa oснoвных вида деятельности, сoставляющие coдержание технoлoгии труда менеджерa любoгo урoвня иерархии: решения и кoммуникации.

Общие, социально-психологические и технологические функции взаимно дополняют друг друга, создают целостную систему менеджмента, позволяющую четко определить методы и приемы управленческого воздействия на деятельность организации, специализировать органы управления и труд отдельных менеджеров.

Исходная функция - планирование. (Рис.1.) Управлять — это, прежде всего, планировать. Планирование означает разработку программы действий на определенный период и путей ее выполнения.

Планирование - основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей.^[2] Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы.

Согласно концепции немецкого профессора Д.Хана планирование - это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений.

Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период: определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. Планирование дает возможность заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы, предприятия или др. структурного подразделения.^[3]

Планирование определяет перспективу развития и будущее состояние системы производства как объекта, так и субъекта управления, вместе взятого. Являясь активным управленческим процессом оказания воздействия на систему, оно усиливает темпы развития производства, способствует мобилизации дополнительных резервов, материальных источников, требует применения передовых методов и форм воздействия на весь процесс производства. Чтобы снизить риск принятия неправильного решения из-за ошибочной или недостоверной информации, руководство принимает обоснованные и систематизированные перспективные плановые решения. Краткосрочное планирование способствует созданию единство общей цели внутри организации.

В зависимости от направленности и характера решаемых задач различают три вида планирования:

• стратегическое
• среднесрочное
• тактическое или текущее (бюджетное).

Стратегическое планирование - это одна из функций стратегического управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений. Функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов.

Процесс стратегического планирования в компании состоит из нескольких этапов:

• Определение миссии и целей организации.
• Анализ среды, включающий в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также ее потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней и внутренней информации.
• Выбор стратегии.
• Реализация стратегии.
• Оценка и контроль выполнения.

Среднесрочное планирование - охватывает пятилетний срок как наиболее удобный для обновления производственного аппарата и ассортимента продукции. В планах формулируются основные задачи на установленный период, например производственная стратегия предприятия в целом и каждого подразделения (реконструкция и расширение производственных мощностей, освоение новой продукции и расширение ассортимента); стратегия сбыта (структура сбытовой сети и ее развитие, степень контроля над рынком и внедрение на новые рынки, проведение мероприятий, содействующих расширению сбыта); финансовая стратегия (объемы и направления капиталовложений, источники финансирования, структура портфеля ценных бумаг); кадровая политика (состав и структура штатов, их подготовка и использование); определение объема и структуры необходимых ресурсов и форм материально-технического снабжения с учетом внутрифирменной специализации и кооперирования производства.

Тактическое планирование означает уточнение, коррекцию, дополнение, одним словом, конкретизацию стратегии. Под тактическим планированием понимают планирование действий, которые должны представлять наиболее эффективные способы достижения стратегических целей. Иными словами, тактика является одной из форм выражения стратегии. Тактику можно рассматривать как определенные шаги, ступени по направлению к вершине — общей цели, предусмотренной стратегией.

Процесс тактического планирования состоит из двух взаимосвязанных стадий: подготовка плана и его принятие. Подготовка плана включает в себя сбор, систематизацию и уточнение различной информации в деятельности предприятия, анализ полученной информации, постановку менеджером задач отдельным структурным подразделениям и работникам на разработку плана, определение подлежащих включению в план мероприятий. Принятый план обязательно должен быть документально оформлен и утвержден руководителем предприятия.

Текущее, или оперативное, планирование - это то, чем ежедневно занимается менеджер на предприятии. К нему относится планирование работы предприятия на небольшой промежуток времени.

Процесс текущего, или оперативного, планирования состоит из нескольких стадий:

• выявление проблемы
• определение возможных действий
• предварительный выбор одного из определенных возможных действий
• анализ возможных последствий
• окончательный выбор действия.

1.1.Организация

Организация – это функция, заключающаяся в правильном распределении задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями и обеспечение их совместной работы.

Когда организационные задачи касаются всего предприятия в целом (или его крупных частей), то говорят, что менеджмент формирует организационную структуру управления (ОСУ) компанией. Поэтому функция организации – это еще и процесс разработки организационной структуры предприятия.

Эту функцию менеджмента превосходно выразил великий полководец А.В.Суворов: "Каждый солдат должен знать свой маневр"^[4]. Эффективность управления в армии выявляется самым жестким образом - в борьбе с врагом.. Для обычного менеджера ситуация лучше – его жизни обычно ничто не угрожает, в крайнем случае разорится его фирма.

Таким образом, каждый сотрудник фирмы должен знать, что ему надо делать в той или иной ситуации. Лишь в очень маленькой организации ее руководитель может сам рассказать каждому об его обязанностях. Возможности психики любого человека ограничены - психологи установили, что число непосредственных подчиненных у начальника, который ежедневно с ними работает, должно быть не более семи (если больше - деловой контакт оказывается поверхностным). Поэтому создают иерархические системы управления - рядовой работник действует под началом руководителя группы, тот имеет дело с руководителем отдела. Руководитель отдела подчиняется одному из директоров, а те - генеральному директору. Обычно у Первого лица предприятия (топ-менеджера, генерального директора) - четыре непосредственных помощника - по производству (технический директор или главный инженер), по финансам (финансовый директор, иногда главный бухгалтер), по маркетингу (директор по маркетингу, иногда начальник отдела сбыта), по персоналу (начальник управления кадров, директор по кадрам). Каждому из них подчиняются свои службы, состоящие из отделов, цехов и иных структур.^[5]

Управление действует через различные функции, часто классифицируемые как планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, контроль, мониторинг и мотивация. Организационная функция создает схему взаимоотношений между работниками и позволяет оптимально использовать ресурсы для достижения бизнес-планов и целей.

Организационная функция обычно следует за этапом планирования. Конкретные организационные обязанности включают распределение задач, группировку задач по отделам, а также распределение полномочий и распределение ресурсов по всей организации.

Задачи организации:

• обеспечение деятельности организации ресурсами (финансовыми, материальными, информационными, человеческими)
• утверждение определенных параметров, режимов работы подразделений организации, отношений между ними
• формирование структуры организации с учетом размера предприятия, его целей, технологии, персонала.

Основные этапы организации:

• создание организационной структуры. На этом этапе осуществляется деление организации на блоки в соответствии с се целями и стратегиями, определяются задачи и функции выделенных подразделений
• установление взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с нижестоящими уровнями управления и персоналом организации и обеспечивают возможность распределения и координации задач.

Принципы, которые необходимо учитывать в процессе выполнения функции организации:

• единство цели (каждое подразделение и члены организации должны работать на общую цель)
• неразрывная связь с целями предприятия, определяемыми в ходе планирования
• поручение различных задач работникам (разделение труда) и объединение их в управляемые рабочие группы или подразделения
• координация различных видов деятельности (члены группы должны знать, что они должны делать, в какие сроки и кто ими руководит).

Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление.

Административно-организационное управление предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.

Оперативное управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием. Существует два основных аспекта организационного процесса: