Файл: ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ (ООО «Монолит-ПСК-7»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы определяется тем, что эффективность системы управления каждой организацией, безусловно, влияет на состояние и уровень экономического развития государства. Существует много исследований, которые отражают важность структурирования элементов организации и их влияние на успех бизнеса, взаимосвязь цепочки ценностей компаний в виде результата экономической стабильности государства, и качество деятельности хозяйствующих субъектов в масштабах государства. Эффективная система менеджмента всегда сопряжена с качеством трудовых ресурсов, которые вовлечены в состав руководства организации с начала основания бизнеса. Безусловно, уровень компетенций высшего менеджмента должен соответствовать масштабу объекта управления. Система управления состоит из элементов, количество которых прямо пропорционально масштабу бизнеса. В зависимости от уровня развития компании применяются методы менеджмента, которые способны решить соответствующую задачу.

Теоретико-методологические основы менеджмента, условия обеспечения его эффективности исследуются в работах отечественных авторов В.И. Королёв, Э.М.Коротков, Ю.Н.Лапыгин и других.

Условия и факторы, детерминирующие эффективность менеджмента в организациях исследованы в работах Тодошева Н.С, Чекалдина А.М., Коршуновой Э.Т., Кузнецовой Н.В. и других.

Объектом данной работы является эффективность менеджмента организации.

Предметом данной работы является эффективность менеджмента ООО «Монолит-ПСК-7».

Целью работы является определение особенностей, основных проблем и направлении развития эффективности менеджмента ООО «Монолит-ПСК-7».

Для решения данной цели, необходимо определить следующие задачи:

- определить сущность менеджмента и оценка его эффективности в организациях;

- сформулировать особенности эффективности менеджмента организации на основе принципов менеджмента качества;

- охарактеризовать деятельность ООО «Монолит-ПСК-7»;

- провести контроль и оценку эффективности менеджмента ООО «Монолит-ПСК-7»;

- определить основные проблемы эффективности менеджмента ООО «Монолит-ПСК-7»;

- определить направления совершенствования эффективности менеджмента ООО «Монолит-ПСК-7».

Методологической основой работы являются: синтез, системный, комплексный, логический, статистический, экономический, фактографический и факторный анализ.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии, приложении.

1. Теоретические основы эффективности менеджмента организации

1.1. Сущность менеджмента и оценка его эффективности в организациях

Менеджмент – это управление бизнес-процессами в организации, в ходе которого субъект управления воздействует на объект. При этом в качестве субъекта выступает орган управления (единоличный или коллегиальный), а объектом является исполнитель (сотрудник организации, рабочая группа, трудовой коллектив). Сущность менеджмента заключается в достижении руководством целей организации, используя физический труд, интеллект и мотивы поведения персонала. В теории организации категория «менеджмент» рассматривается с нескольких позиций^[1]:

- во-первых, менеджмент как деятельность, представляющая собой совокупность управленческих функций (видов деятельности), основными из которых являются функции планирования, организации, мотивации и контроля;

- во-вторых, менеджмент как аппарат управления, в составе которого выделяют персонал трёх категорий, а именно линейный персонал (руководители всех уровней иерархии); функциональный персонал (специалисты организации); обслуживающий персонал (технические исполнители)^[2];

- в-третьих, менеджмент как явление, содержание которого заключается в том, что наука и искусство управления дополняют друг друга, образуя синтез и подчёркивая важность наличия у менеджера теоретических знаний в области управления и умения применять их в условиях реальной действительности^[3].

В научных кругах и среди специалистов-практиков распространено мнение, что «менеджмент» – понятие более узкое, чем «управление». Как известно, в процессе деятельности организации необходимо управлять разными видами ресурсов: средствами производства и рабочей силой. Управление живой природой (биологической системой) и неживой природой (технической системой), в ходе которого рабочий (непосредственный исполнитель) воздействует средствами труда на предметы труда, не является менеджментом. Менеджмент – это управление в социальных системах, когда происходит взаимодействие между работниками организации и формируются деловые отношения типа «начальник-подчинённый» или «лидер- последователь»^[4].

Менеджмент предусматривает наличие на предприятиях профессиональных управляющих, которые руководят процессами, используя знания, умения и навыки в сфере управления, прошли специальное обучение, получили образование и овладели необходимыми компетенциями. Менеджеры – это работники организации, исполняющие управленческие функции. Они осуществляют, прежде всего, общее (административное) руководство деятельностью в масштабе предприятия или его подразделения^[5]. Например, директор, начальник цеха, бригадир, являясь линейными менеджерами, несут общую ответственность за положение дел на своём участке работы, в том числе отвечают и за результаты деятельности подчинённых им специалистов^[6]. Кроме того, менеджеры осуществляют специальное (технологическое) руководство, управляя функциональными сферами деятельности, такими как маркетинг, финансы, производство, кадры и др^[7]. Например, главные специалисты, начальники отделов и служб предприятия, являясь функциональными менеджерами, отвечают за результаты работы в своей области деятельности.

Управленческий труд имеет специфические особенности, которые отличают его от деятельности непосредственных исполнителей. Во-первых, работники управления не создают материальных ценностей; их роль состоит в принятии управленческих решений и координации усилий членов коллектива по достижению общих целей и решению задач организации. Во-вторых, деятельность менеджера является умственным, интеллектуальным трудом и может продолжаться вне официально установленного рабочего дня. Поиск вариантов решения организационных проблем происходит в сознании человека и носит креативный, вероятностный характер. В-третьих, работа менеджера, как правило, является более разнообразной и менее монотонной по сравнению с трудом рабочих^[8].

Функции, исполняемые менеджерами в организациях, имеют разную сложность и периодичность. В зависимости от уровня сложности выделяют технические, логические и творческие работы. Технические виды деятельности являются наиболее простыми^[9]. Например, сбор и обработка информации, оформление документации не требуют очень высокой квалификации, сравнительно легко регламентируются и быстро осваиваются. По экспертным оценкам, технические операции занимают около 30% рабочего времени менеджера. Логические работы выполняются в определённой последовательности по установленному порядку (алгоритму действий). Это, например, расчёты по формулам, сравнение показателей, экономический анализ. На выполнение таких действий приходится около 20% рабочего времени управленческого персонала. Творческие виды деятельности являются наиболее сложными. К ним относятся, например, составление прогнозов, формулировка выводов, принятие решений в условиях кризиса. На их выполнение менеджеры затрачивают около 50% рабочего времени^[10].

По степени периодичности различают три вида работ. Во-первых, текущие, ежедневные или часто повторяющиеся работы (например, посещение подразделений с целью контроля исполнения принятых решений; проведение оперативных совещаний, планёрок в начале рабочего дня для согласования действий и в конце рабочего дня для подведения итогов; организация приёма посетителей; работа с документацией и корреспонденцией и т.д.). Во-вторых, работы, выполняемые реже, в более длительных периодах, на регулярной основе; частота их повторения – один раз в месяц, квартал или год. Это может быть проведение собраний трудового коллектива, составление планов и отчётов о деятельности, посещение других организаций с целью обмена опытом и т.д. В-третьих, работы нерегулярные и исключительные (например, внеплановые проверки деятельности; работы, связанные с авариями на предприятии, стихийными бедствиями и др.). Их выполнение диктуется форс-мажорными обстоятельствами и наступает по факту свершения непредвиденного события, к которому нельзя было заранее подготовиться^[11].

Менеджмент как наука является самостоятельной областью знаний, изучает с теоретической точки зрения события, происходящие в организации и за её пределами, стремится понять мотивы людей к совместной работе. Наука «Менеджмент» относится к экономическим дисциплинам, однако изучает отдельные философские, правовые, этические, социально-психологические аспекты деятельности. Она не ставит целью разработать универсальные приёмы управления, готовые решения и точные предписания действий, поскольку таких рецептов, которые однозначно делают управление эффективным, не существует. Задача науки «Менеджмент» состоит в том, чтобы объяснить механизм управления; дать менеджерам рекомендации и подходы к решению организационных проблем, применение которых повышает вероятность достижения целей; побудить работников управления к творческому использованию теоретических положений в конкретных условиях организации^[12].

Предметом науки «Менеджмент» выступает изучение управленческих отношений, возникающих в ходе деятельности на разных уровнях управления и в разных звеньях организации. Эти отношения носят преимущественно качественный характер; их бывает сложно описать математически и выразить количественно. Поэтому данная наука располагает меньшим количеством показателей по сравнению с другими экономическими дисциплинами и для объяснения изучаемых явлений чаще оперирует словесными формулировками^[13].

Менеджмент как искусство требует наличия у человека практического опыта управления, способностей к управленческому труду, предрасположенности к этому виду деятельности. В совершенстве овладеть мастерством управления, научиться действовать не по шаблону, а более изобретательно, принимать нетипичные, оригинальные решения можно, имея призвание и талант к руководящей работе. Научные положения следует при этом рассматривать не как абсолютную истину, а как инструмент, с помощью которого возможно принятие рациональных решений и сокращение ошибок в управлении^[14].

Для оценки эффективности менеджмента в организациях применяется комплекс экономических и социальных показателей. К показателям экономической эффективности менеджмента относят:

1) Общие результативные показатели деятельности (например, производительность труда и фондоотдача, урожайность сельскохозяйственных культур и продуктивность поголовья скота, уровень использования производственных мощностей и площадей, себестоимость продукции и прибыль от реализации товаров и услуг, уровень рентабельности затрат и продаж)^[15].

2) Показатели экономичности аппарата управления (например, удельный вес численности управленческого персонала в структуре общей численности работников организации, доля затрат на содержание аппарата управления в себестоимости продукции, удельный вес оплаты труда работников управления в общем фонде заработной платы на предприятии)^[16].

3) Показатели производительности управленческого труда (например, производство валовой (товарной) продукции, а также получение выручки и прибыли в расчёте на единицу затрат труда в управлении (1 работника, 1 человеко-час) или на единицу затрат денежных средств в управлении (1 руб. управленческих расходов).

4) Показатели организованности системы управления (например, укомплектованность аппарата управления, число ступеней и звеньев в структуре управления, соблюдение норм управляемости в организации).

К показателям социальной эффективности менеджмента на предприятиях следует отнести^[17]:

- размер основной и дополнительной оплаты труда, уровень номинальных и реальных доходов работников предприятия;

- уровень текучести кадров в организации, количество лиц, принятых на работу и уволенных, как по собственному желанию, так и по инициативе руководства организации;