Файл: Важнейшие ресурсы современного менеджмента: инновации и управление знаниями.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Новая роль науки, которая стала решающим фактором в развитии экономики и общества, стала логическим следствием научно-технической революции, ее нового этапа - информационной революции и связанного с ней формирования и развития информационного общества. Не случайно научный и информационный потенциал стал основным показателем современного уровня социально-экономического развития. Это связано с особым вниманием к науке и знаниям во всем мире.

В настоящее время происходит смещение процесса создания стоимости из производства в область информации и коммуникации, в которой приоритетная роль принадлежит информации. Поэтому когнитивное управление приобретает более широкий смысл, чем просто управление знаниями. Если знания превратились в информацию, а информация стала представлять характер работы всех социокультурных структур, то когнитивное управление – это управление этими структурами посредством организации движения (категории данных-информация-информация-знание) знания-информация.

Управление (в самом широком смысле) означает создание, управление, контроль и наиболее эффективное использование социально-экономических систем и моделей на различных уровнях. Управление социально-экономическими системами, в том числе производственными, получило название управления.

В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную область деятельности, чем менеджмент или менеджмент, от которого во многом зависят эффективность производства и качество государственных услуг.

Основой управления является система экономических законов, законов и принципов управления в условиях рыночных отношений. Законы и законы объективны, то есть не зависят от воли людей, а, напротив, определяют их волю, сознание и намерения. Сознательное использование экономических законов, осуществляемое через управление, позволяет людям привести свою деятельность в соответствие с объективными условиями развития. Именно менеджер выбирает оптимальный вариант управленческого решения.

Цель работы рассмотреть структурное (системное) исследование менеджмента знаний и инноваций.

Задачи:

- рассмотреть знания как ресурс и объект управления;

- изучить сущность инновационного менеджмента;

- провести анализ формирования системы управления знаниям;

- рассмотреть формирование инновационных инфраструктур как условие выхода из кризиса;

- выявить эффективные технологии инновационного менеджмента, минимизирующие кризисные тенденции функционирования и развития

Методическую основу работы составила совокупность методов: логического, системного анализа и синтеза.

Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

1. Теоретические основы исследования менеджмента знаний и инноваций

1.1 Знания как ресурс и объект управления

менеджмент знание управление трудовой

В условиях революционных изменений в производственных и информационных технологиях, широкого использования на практике достижений науки и позитивного накопленного опыта материальные активы образуют лишь видимую, относительно небольшую часть достояния предприятий. Основными ресурсами развития во все большей мере становятся люди и знания, которыми они обладают, интеллектуальный капитал и растущая профессиональная компетенция кадров. И не случайно все чаще приходит осознание того, что значительная часть перемен в управлении предопределяется движением от прошлого, ориентированного на капитал, к будущему, ориентированному на знания.

Внутренние ресурсы и способности организации, включая знания, являются основой ее роста. В условиях ускоряющегося научно-технического прогресса и высокодинамичных рынков они представляют собой стратегические активы фирмы и в силу этого выдвигаются на первый план в теоретических обобщениях, и прежде всего в разработке положений ресурсной теории ^[1].

Первоначально ресурсная теория появилась как одна из концепций, объясняющих происхождение фирмы, наряду с неоклассической теорией, теориями трансакционных издержек, эволюционной экономики. Предметом изучения каждой из них является определенная сторона деятельности фирмы: производство (неоклассическая теория), трансакции (теория трансакционных издержек), инновации (теория эволюционной экономики), ресурсы (ресурсная теория). Ресурсная же теория придает больше значения таким слабоосязаемым факторам, как человеческие ресурсы, интеллектуальный капитал и знания, чем материальным ресурсам.

С точки зрения ресурсной теории «…фирма – больше чем административная единица; она также совокупность производительных ресурсов, распределенных между различными пользователями с помощью административных и экономических решений. Это означает, что разнородные и неперемещаемые на рынке ресурсы создают возможности для фирмы получить экономическую ренту от различных источников ^[2].

Культивирование ресурсов определяет так называемую «компетентную фирму» и подразумевает постоянный поиск, приобретение, производство, развитие и получение экономической ренты от использования ресурсов. Применительно к стратегическому управлению цель ресурсной теории состоит в том, чтобы объяснить создание, использование и возобновление конкурентных преимуществ в терминах ресурсов фирм. Ресурсная теория призвана выявить связи и объяснить факторы конкурентных преимуществ, их динамику.

Асимметричность информации проявляется в том, что одни участники рынка информированы больше, чем другие ^[3]:

- должники лучше, чем кредиторы;

- совет директоров и менеджеры больше, чем акционеры;

- производители больше, чем потребители;

- клиенты страховых компаний больше, чем страховщики;

- продавцы больше, чем покупатели;

- работодатели больше, чем наемные работники и т.д. Участники деловых отношений должны вносить свой вклад в процесс обеспечения информационной полноты.

Наиболее перспективные теоретические исследования связаны в последнее время с решающим значением знаний для развития организаций, деятельность которых во все большей степени зависит от накопления и анализа информации, обучения персонала и усвоения новшеств.

Знания представляют собой то, что многие организации все в большей степени производят, продают и приобретают. Предприятиям приходится решать такие сложные задачи, которые заставляют их развивать передовые знания и максимально эффективно использовать их.

Речь идет о следующем ^[4]:

- быстрое, непредсказуемое изменение рыночного спроса предполагает, что компании должны научиться понимать и адаптироваться к тому, что происходит вокруг них; они должны «научиться учиться»;

- мировая конкуренция требует такого уровня эффективности и новаторства, который может быть обеспечен только при наиболее полном использовании знаний;

- современные информационные технологии сделали возможным вовлечение в хозяйственный оборот небольших сегментов рынка и индивидуальных потребителей, создавая жесткую конкурентную среду для удовлетворения специфических требований потребителя.

Конечно, организации в своей работе всегда опирались на знания того, что делать и как делать, но часто считали это само собой разумеющимся.

Управление знаниями имеет две основные задачи. Одна – это эффективность, использование знаний для роста производительности путем увеличения быстродействия или снижения затрат. Другая – инновации, создание новых продуктов и услуг, новых предприятий и новых бизнес-процессов. Любой обмен знаниями может привести к инновациям. Делая существующие знания широко доступными в организации, можно прийти как к инновациям, так и к повторениям – отдельные личности, впервые получившие доступ к существующим знаниям, могут создать новые комбинации идей. Большинство теоретиков и практиков в области знаний считают, что знания, ориентированные на инновации, имеют большую перспективную стоимость, чем знания, ориентированные только на эффективность.

«Незримое» достояние – это интеллектуальные активы, способные приносить и приносящие компаниям реальные дивиденды. Речь идет о патентах и авторских правах, знаниях и профессиональных качествах сотрудников, торговых марках, клиентской базе, сети лояльных поставщиков и партнеров, культуре реализации нововведений, корпоративной памяти и базах данных, качестве рабочих процессов и т.п.

Организуя работу со знаниями, важно провести их необходимую дифференциацию ^[5]:

- знания, устанавливающие цель, представляют собой «знания зачем»; они используются для определения возможностей формирования целей и ценностей;

- систематические знания представляют собой «знания что»; они используются для глубокого анализа причин и синтезирования новых методов и альтернатив;

- прагматичные знания представляют собой «знания как»; они используются в процессах принятия решений и являются фактическими знаниями. Автоматические знания используются при выполнении заданий автоматически, без осознанного обоснования.

Необходимо стремиться к формированию такого подхода к управлению знаниями, который соотносит, уравновешивает и интегрирует организационные, человеческие и технологические компоненты знаний. Характерные особенности знания, придающие ему высокую ценность, — это его сложность, человечность, восприимчивость к контексту, способность усваивать и организовывать новую информацию. Игнорирование элементов человеческого фактора, производственного процесса и технологий порождает различного рода ошибки и провалы ^[6].

Человеческие компоненты. Культура является наиболее важной проблемой в области знаний, поскольку этот человеческий фактор (то есть поведение, ценности, уровень связей или изоляция внутри организации) создает или разрушает управление знаниями. Любая инициатива, которая игнорирует этот фактор, скорее всего, будет неосуществимой. Человеческие взаимодействия и отношения часто называют «социальным капиталом», составляющим совокупный капитал знаний фирмы. То же самое можно сказать и о доверии как основе социального капитала. Уверенность, определяемая как «ожидаемая взаимность», дает уверенность в том, что усилия по оказанию помощи другим будут признаны и оплачены. Доверие позволяет снижать операционные затраты и является основой экономического роста ^[7].

Взаимосвязь знаний, обучения и ключевой компетенции организации представлена на рис. 1, где сделана попытка показать, как на знаниях базируются все хозяйственные и управленческие отношения, выявляются предпочтения хозяйствующих субъектов, происходит обмен и поставляется информация на рынки.

Рисунок 1 – Знания, обучение и ключевая компетенция организации

Выявление возможностей использования новых организационных моделей и методов с учетом конкретных ситуаций и особенностей хозяйствующих субъектов становится одной из ключевых задач организации и управления ^[8].

В долгосрочной перспективе рост объективно невозможен без повсеместного перехода к использованию современных технологий, развитию наукоемких производств, созданию новых механизмов интеграции материального производства и услуг, развитию разнообразных новых форм корпоративного управления. методы организации и управления. Основой всех этих процессов является использование знаний. Вот почему организации должны создавать «спирали знаний», в которых необходимо идентифицировать и распространять неизвестные (неявные) знания, чтобы они стали частью каждой индивидуальной базы знаний. «Спираль знаний» обновляется, чтобы подняться на новый и новый уровни, расширяя знания, применимые к различным областям деятельности организации.

1.2 Сущность инновационного менеджмента

Инновационный менеджмент – это управление нововведениями и инновациями. Чтобы раскрыть сущность инновационного менеджмента, необходимо уточнить такие близкие между собой понятия, как нововведение, инновации, инновационный процесс ^[9].

Понятие «нововведение» означает прогрессивное новшество, элемент, который является новым для системы, принимающей и использующей его.

Понятие «инновация» происходит от английского слова innovation –процесс создания, распространения и использования новшества, которое способствует развитию и повышению эффективности работы фирмы в целях удовлетворения определенных потребностей. Оно применимо к продукту или услуге, а также способу их производства. Это понятие применимо также к любому усовершенствованию, обеспечивающему экономию затрат или создающее условия для такой экономии ^[10].

Сочетание научных, технических, технологических и организационных изменений, происходящих в процессе внедрения инноваций, является инновационным процессом. Инновационный процесс - это процесс превращения научных знаний в инновации, то есть последовательная цепь событий, в которых инновация превращается из идеи в конкретный продукт, технологию или услугу. Инновационный процесс не заканчивается так называемым внедрением - первым появлением на рынке нового продукта, услуги или выводом на проектную мощность новой технологии. Этот процесс не прерывается даже после внедрения, потому что по мере распространения (распространения) инновация совершенствуется, становится более эффективной, приобретает новые потребительские свойства. Это открывает для него новые области применения, новые рынки и, следовательно, новых потребителей, которые воспринимают этот продукт, технологию или услуги как новые для себя.