Файл: Важнейшие ресурсы современного менеджмента: инновации и управление знаниями.pdf

Понятие инновации тесным образом связано с понятиями «технология» и «изобретение».

Технология – это не только способ, метод осуществления какого-либо процесса или какой-либо деятельности, но и знания об этом, т. е. знания, систематически применяемые для полезных целей. Знания в сфере менеджмента – часть технологии ^[11]. Поэтому инновация может касаться не только продукта или услуги, но и новых способов взаимодействия людей в процессе их производства. Изобретение или открытие есть описание нового феномена или решение известной проблемы. 

Инновационные процессы пронизывают всю научно-техническую, производственную, маркетинговую деятельность производителей и в конечном счете ориентированы на удовлетворение потребностей рынка.

Применительно к инновационным процессам материального производства обычно рассматривают следующие его стадии ^[12]:

- генерирование новой идеи;

- экспериментальную реализацию новой идеи;

- освоение в производстве;

- массовый выпуск;

- потребление.

Ускорение внешних перемен происходит из-за комплекса причин, среди которых – глобализация экономических процессов. По мере того как отечественная экономика становится все более открытой, этот фактор и в нашей стране набирает силу.

Глобализация финансовых транзакций, постоянная возможность появления новых конкурентов делают непредсказуемыми ни цены, ни курсы валют. Более того, сокращение средних размеров производства, развитие новых информационных технологий и новых возможностей современных электронных средств труда сокращают цикл «идея - готовый продукт» и делают возможным для большого числа производителей из всех стран мир, чтобы быстро освоить и выйти на рынок с любыми новыми продуктами. Все это усложняет деятельность, затрудняет сохранение лидерства. Современный рынок, а тем более рынок будущего, больше не является рынком массовых товаров с сокращающимися затратами, а является рынком, который максимально дифференцирован в соответствии с требованиями потребителей и постоянно обновляющейся массой товаров и услуг. , Основным экономическим критерием для инноваций является не экономия затрат, а потребительская выгода. Разрабатывается новая методика не для сохранения живого труда, а для обеспечения необходимых временных рамок для разработки новых продуктов, повышения качества и повышения гибкости производства.

Все это формирует и новый образ лидера-новатора, реализующего следующие установки ^[13]:

- ориентация на достижение высокого качества, высокая ответственность перед потребителем;

- диверсификация производства с целью создания новых продуктов и услуг, формирования новых рыночных сегментов;

- выбор наукоемкого типа накопления, при котором средства, предназначенные на развитие производства, в значительной своей части вкладываются в НИОКР;

- поощрение творчества и риска, создание малых творческих групп, формирование условий для коллективного принятия решений;

- активное использование методов стратегического управления, персонифицированного маркетинга, участия каждого работника в обновлении и управлении производством и в присвоении прибыли и пр.;

- небольшое число уровней иерархии в управлении;

- международный характер деятельности; 

- отсутствие стремления к гигантизму (малое самостоятельное предприятие или малые автономные подразделения в рамках больших предприятий).

Характерной чертой современного производства является наличие компонента знаний в каждом продукте и услуге. Интеллектуальный потенциал, специальные знания и коммуникации становятся не только основными факторами создания добавленной стоимости, но и факторами конкурентоспособности и экономического развития организаций.

Экономическое развитие сегодня – это не столько количественный рост, сколько качественное изменение. Меняется сущность деятельности коммерческих фирм. Главное не просто производить что-то, а производить, продавать, отвечать на новые технологические вызовы, опережать конкурентов, учитывать новые требования потребителей и учиться действовать в новых условиях более жесткой конкурентной среды и социальных сетей. контроль со стороны государства и общества.

Преимущества в материальных условиях производства (сырье, основные средства) сегодня перестали быть основными факторами конкурентоспособности. Продукты могут быть клонированы, технология дублирована, производство может осуществляться с помощью других мощностей. Основными факторами конкурентного преимущества сегодня являются: развитие навыков, приобретение нового опыта, инновационных способностей, ноу-хау, понимания и знания рынка, наличие баз данных, систем распространения информации, то есть интеллектуальных услуг ^[14].

Согласно ведущему американскому специалисту по проблемам управления П.Друкеру, «нововведение – это особый инструмент предпринимателей, средство, с помощью которого они используют изменения как шанс осуществить новый вид бизнеса или услуг» ^[15].

Предприятие любого производственного профиля значительно улучшит свое финансово-экономическое и технологическое состояние, если в рамках менеджмента инноваций в области самого менеджмента будет:

- перестраивать свои организационные формы с целью их оптимизации;

- управлять повышенными рисками, опираясь в своем поведении на упреждающие действия;

- культивировать использование передовых информационных технологий.

ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ.

Становится очевидным, что без понимания качество сущности как знаний и систем инноваций их процесс обозначившиеся их требуется внедрения в навыков работу формируется предприятия менеджера невозможен. зримо Именно организационных поэтому внедрения требуется это повышение менеджмента уровня позиции образования формируется руководителей сферы предприятий, принципов что в свою дальнейшем необходимость позволит функционирующих им по организовать регионов свою очевидным работу с это позиции годы инновационного зримо менеджмента. регионе Данные знаниями аспекты позиции обусловливают повышение необходимость муниципалитетах проведения основе образовательных новых курсов РФ по инновационного основам человека инновационного вопросов менеджмента.

В это рамках реализации данных организации курсов конкурентоспособности рекомендуется рамках рассмотреть позиции комплекс РФ вопросов, повышения направленных острую на есть формирование знаний и экономики навыков обеспечивали инновационного реализации менеджера.

2. Анализ формирования системы управления знаниями и инновациями

2.1 Анализ формирования системы управления знаниями

В управлении знаниями организации, как показывает анализ, выделяются основные задачи (функции) ^[16]:

1. Формирование стратегии и политики управления знаниями.

2. Приобретение, усвоение, передача знаний (обучение персонала).

3. Получение или создание собственными силами новых знаний.

4. Оценка (учет, мониторинг) знаний и процессов их производства.

5. Включение новых знаний в состав объектов интеллектуальной

собственности, нематериальных активов.

6. Защита знаний (обеспечение информационной безопасности).

Управление знаниями вводится в систему стратегического менеджмента, поскольку знания рассматриваются как стратегические активы организации.

Для выполнения этих задач создается система управления знаниями.

Процесс ее создания включает несколько этапов ^[17]:

1. Осуществляются изменения структуры и системы управления

организации, вводятся должности по управлению знаниями.

2. Внедряются информационные технологии.

3. Создаются новаторские команды для осуществления

исследовательской и проектной деятельности.

4. Организуется взаимодействие с субъектами деловой среды - учебными заведениями, научными институтами, внедренческими и консалтинговыми фирмами. Анализ западных подходов к управлению знаниями показывает, что существуют следующие основные направления системы управления знаниями в организации (на предприятии) ^[18]:

1. Научная организация труда рабочих.

2. Совершенствование непроизводственных процессов (бизнес-процессов) организации - инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов.

3. Получение и обработка вычислительными и программными средствами оперативной и стратегической информации для принятия управленческих решений - система поддержки принятия решений.

4. Традиционная научно-исследовательская и опытно-констукторская деятельность (НИОКР), объектом которой являются технологические процессы изготовления изделия организации и его конструкция.

5. Создание «обучающейся организации».

6. Оценка интеллектуального капитала организации, включение интеллектуального капитала в экономический оборот.

Более подробно рассмотрим каждое направление.

Научная организация труда рабочих. В настоящее время научная организация труда рабочих становится не столь актуальной как в начале прошлого века в экономике индустриального типа. В большей степени она важна на малых или вновь зарождающихся предприятиях и там, где велика доля ручного труда. В экономике информационного типа актуальной становится научная организация и автоматизация труда работников, деятельность которых носит интеллектуальный характер. Они получили название «работники (рабочие) знаний» (knowledge workers). Совершенствование непроизводственных процессов (бизнес-процессов) организации – инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов. Упор на совершенствование бизнес-процессов организации связан с тенденцией их увеличения в общем объеме процессов предприятия.

Анализ современного технико-производственного состояния западных предприятий показывает, что степень совершенства производственных технологических процессов во многом определяется не самим предприятием, а поставщиками средств производства, то есть технологические решения встраиваются в само оборудование, технологическое оборудование и предприятие могут лишь незначительно повлиять на них. Но качество и эффективность бизнес-процессов во многом определяются качеством персонала предприятия, компетентностью каждого сотрудника. Совершенствование бизнес-процессов организации можно по-разному назвать научной организацией работы специалистов и менеджеров, как работников умственного труда.

Получение оперативной и систематизированной информации для принятия управленческих и экономических решений – система поддержки принятия решений. В западных фирмах этому направлению в управлении знаниями уделяется большое внимание. К современным средствам принятия решений относятся: хранилища данных (Data Warehouse), оперативная аналитическая обработка данных (OLAP), «раскопка» данных, т.е. обнаружение в сырых данных ранее неизвестных, полезных, доступных интерпретации знаний (Data Mining). В настоящее время наиболее перспективно управление знаниями специалистов на основе создания экспертных систем, поскольку такой подход обеспечивает сочетание возможностей вычислительной техники в области хранения, обработки и представления информации с познавательной деятельностью самих работников. Посредником между «машиной» и «человеком» - специалистом-экспертом в определенной предметной области выступает аналитик. Но на данном уровне развития языков формализации личностных знаний наличие аналитика не является обязательным условием ^[19].

Научно-исследовательская и опытно-констукторская деятельность (НИОКР). В этой области наблюдаются следующие тенденции ^[20]:

1. Управление знаниями осуществляется на уровне самой организации и на макроуровне экономики общества, что обуславливается усилением взаимодействия государства, научных организаций (научных институтов, федеральных лабораторий, университетов) и производственных предприятий в создании научно-технического прогресса по стратегическим приоритетным направлениям. При этом предприятия осуществляют не только прикладную, но и фундаментальную научную деятельность, что требует применения особых подходов к управлению. СЭТС / Социально-экономические и технические системы: исследование, проектирование, организация