Файл: Понятие управленческого решения.pdf

Введение

В современных условиях глобальной конкуренции, когда едва ли не все крупные предприятия обладают доступом к одним и тем же технологиям, невозможно отрицать тот факт, что огромное влияние на эффективное достижение целей организации и её конкурентоспособность имеет такой важный фактор, как эффективное принятие управленческих решений на всех уровнях руководства организации.

Объектом исследования курсовой работы являются управленческие решения ООО «Бриг»

Предметом исследования является система управленческих решений предприятия, которая имеет важное и решающее значение при достижении оптимальных результатов деятельности фирмы.

Одна из основных и наиболее ответственных функций, выполняемых руководителем в процессе управления, - принятие решений. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Ко всему от правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления, а, следовательно, и эффективность всей организации.

Целью курсовой работы явилось совершенствовать управленческие решения ООО «Бриг» на основе теоретических основ и существующей практики управления.

В рамках проведения курсовой работы нужно выполнить следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы управленческих решений;
2. Дать общую характеристику предприятия
3. Составить факторы внутренней и внешней среды;
4. Сформировать SWOT-анализ ООО «Бриг» ;
5. Дать ряд рекомендации по совершенствованию управленческих решений.

В нашей стране долгое время проблеме обучения управленческого персонала умению эффективно принимать решения не уделялось должного внимания. Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне эти решения только претворялись в жизнь. Также на более низком уровне принимались тактические решения, которые также контролировались вышестоящими органами. В условиях перехода к рыночной экономике существенно увеличивается ответственность при принятии решений руководителей всех уровней. Это связано с тем, что каждое решение может повлиять на положение данной конкретной организации, и нет вышестоящих органов, разрабатывающих и контролирующих принятие стратегических решений. Ко всему сегодня при интенсивном развитии экономики часто приходится идти неизвестными путями, экспериментировать.

Таким образом, все описанное выше говорит о явной необходимости глубокого изучения вопросов, связанных с принятием и реализацией управленческих решений. К тому же выбора у современных организаций нет – или руководители уделят должное внимание методам принятия управленческих решений и их оптимизации, или их фирмы будут раздавлены конкуренцией. В этом и состоит актуальность темы данной курсовой работы.

Над технологией принятия эффективных управленческих решений работали такие ученые, как Вяткин В., Казак А., Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова^[1] и многие другие.

Глава 1. Сущность понятия «управленческие решения» и требования к ним

1.1.Понятие управленческого решения

Принятие решений является неотъемлемой частью любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления.

Административный процесс можно представить в виде последовательности следующих шагов:

• Постановка целей и выявление проблем;
• Разработка и принятие решений;
• Организация и мониторинг выполнения решения.

Оценить уровень достижения цели, вместе с новой информацией о состоянии внутренней и внешней среды, которая служит источником выявления новых проблем и принятия новых решений. В ходе итерационного процесса цикл управления в процессе принятия решений постоянно обновляется^[2].

Если целью управления является обеспечение достижения организацией своих целей, то управление контентом заключается в разработке некоторых мер, которые направлены на реализацию этих целей, и это может быть достигнуто только в форме принятия решений и реализации.

Синтезирование различных компонентов: экономических, информационных, логических, психологических, организационных, математических, правовых, технических и других управленческих решений работает как способ постоянного влияния подсистемы управления (субъекта) на управляемый (объект). Это постоянное соединение между двумя подсистемами, без которого предприятие как система не может работать. Этот факт подчеркивает важнейшее место управленческого решения в административной процедуре. С точки зрения общей теории принятия решений, разработанная на основе математических методов и формальной логики, принятие решений - это осмысленный выбор из множества альтернатив наиболее желательным.

Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности и отдельных социальных групп, поскольку каждый акт индивидуального или коллективного действия до предварительного решения^[3].

Управленческие решения характеризуются следующими свойствами:

• Цель решения проблемы. Управляющая компания принимает решения не исходя из собственных потребностей, хотя они и оказывают определенное влияние, а в целях решения проблем организации;
• Масштаб воздействия. Лидер выбирает направление, не только от своего имени или раздела, но и для организации в целом, и поэтому их решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Личный выбор индивидуума, влияет в первую очередь на вашу жизнь или на нескольких близких ему людей;
• Разделение труда. В личной жизни человек, который принимает решение, обычно проходит сам по себе. В организации существует разделение труда: одни работники (руководители) участвуют в выявлении и решении проблем с принятием управленческих решений, а другие (операторы — специалисты) в реализации;
• Профессионализм. В личной жизни человек, действуя самостоятельно, благодаря своему интеллекту и опыту. В управлении организацией принятие решений гораздо более сложная, ответственная и формализованная процедура, которая требует обучения. Не каждому сотруднику организации, а только обладающему определенными профессиональными знаниями и навыками, даны полномочия на определенные выводы.

Учитывая эти особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения.

Управленческое решение - это осознанный выбор альтернативы ради достижения целей организации, осуществляемый руководителем в рамках его полномочий и компетенции на основе объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о его состоянии.

Управленческое решение – сложное явление, и чтобы понять его суть, необходимо рассмотреть его основные аспекты: организационный, психологический, юридический, информационный, экономический и социальный.

Организационный аспект находит свое отражение в организации при осуществлении различных функций, принятии управленческих решений, а также в ином руководстве, координации и мотивации^[4].

Особенность психологического аспекта заключается в том, что решение рассматривается прежде всего как логическое мышление права, т. е. под направлением решения понимается внутренняя психическая деятельность субъекта управления, направленная на решение поставленной задачи.

Правовой аспект фокусируется на правовой стороне решения, а именно на их полномочиях и соблюдении правовой нормы и правовых последствий. Управленческое решение рассматривается прежде всего как организационно-правовой акт, принятый и сформированный субъектом управления в установленном порядке.

Информационный аспект подчеркивает информативность принятия решений. Процесс принятия решения в данном случае рассматривается как процесс преобразования исходной информации в решения по управлению информацией, само решение, рассматривается как отдельная информация, которая специально отбирается, анализируется и обрабатывается с соответствующим объектом управления.

Экономический аспект, предполагается, что решение основано на знании и применении объективных экономических законов функционирования и развития и направлено на достижение максимальной экономической эффективности в организации^[5].

Социальный аспект означает, что не каждое экономически эффективное решение может иметь положительный социальный эффект. Поэтому при выборе окончательной альтернативы, лидер должен иметь чувство ответственности за социальные последствия.

1.2. Классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений, необходимо определить общие и конкретные подходы к их разработке, внедрению и оценке, которые могут повысить их качество, эффективность и преемственность. SD можно классифицировать по-разному. Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации:

1) По функциональному содержанию, т. е. в зависимости от функции общего надзора:

а) Решения плановые;

б) Организационные;

c) Контролирующие;

д) Прогнозирующие.

Как правило, эти решения так или иначе приводят ко всем функциям управления, но в каждом из них можно выбрать основное ядро, связанное с некоторыми базовыми функциями.

2) По характеру решаемых задач (сфера действия):

а) Экономическая;

б) Организационная;

с) Технологическая;

д) Техническая;

е) Экологическая и прочие.

Чаще всего SD-карта ассоциируется с одной, но это количество задач, которые имеют более или менее сложный характер.

3) По иерархии управления:

а) На уровне организации в целом;

б) На уровне подсистем организации;

с) На уровне отдельных элементов системы.

Системные решения обычно запускаются и затем выводятся на базовый уровень, но и наоборот тоже возможно.

4) Тип развития организации:

а) Единоличные;

б) Коллегиальные;

с) Коллективные.

Предпочтения по пути организации развития СД зависит от ряда причин: компетенции администратора, уровень компетентности коллектива, характера задач, ресурсов и т. д.

5) Характер целей:

а) Текущие (оперативные);

б) Тактические;

с) Стратегически.

6) Причины:

а) Ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств;

б) По предписанию (распоряжению) вышестоящих органов;

с) Программа, связанная с включением данного субъекта управления в определенную структуру программы и целевые отношения, действия;

д) Инициативные, связанные с проявлением инициативы системы, например в сфере производства товаров, услуг, посреднической деятельности;

е) Эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности воспроизводственных процессов в системе (например, сезонности сельскохозяйственного производства, лесосплав, геологических работ).

7) О разработке исходного метода:

а) Графически, с использованием графоаналитических подходов (сетевые модели и методы, ленточные диаграммы, структурные схемы, коллапс больших систем);

б) Математические методы, включающие формализацию представлений, отношение условий, событий, ресурсов;

с) Эвристические, связанные с расширенным использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.

8) Об организационной структуре:

а) Жёсткий, четко определяющий будущее их реализации;

б) Руководство, определяющее направление развития систем;

с) Гибкость, изменение в соответствии с условиями эксплуатации и развития системы;

д) Правила, определяющие параметры процессов в системе.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В этой связи принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.

Взвешенные решения принимаются менеджерами, внимательными и критичными к своим действиям, гипотезам в их проверке. Обычно перед принятием решения, в котором формируется первоначальная идея^[6].

Импульсивные решения, авторы, которые могут генерировать различные идеи в неограниченных количествах, однако, не способны их правильно тестировать, объяснять, оценивать. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются «с наскока», «рывками».