Файл: Корпоративная культура в организации (ООО «Pro-ТУР».).pdf

Для графического изображения, табличного представления и расчета статистических значимых показателей использовались методы агрегирования данных. После обработки данных анкеты, были получены следующие усредненные значения (таблица 2.5).

Таблица 2.5

Усредненные оценки объектов материальной и духовной составляющих корпоративной культуры в ООО «Pro-ТУР»

Рис. 2.7. Графическое представление усредненных оценок объектов материальной и духовной составляющих ООО «Pro-ТУР»

Анализируя полученные результаты, можно сделать вывод о том, что персонал ООО «Pro-ТУР» выше оценивает материальные объекты корпоративной культуры (средний балл равен 3,86), чем духовные ее составляющие (средний балл равен 3,125). Самый высокий балл оценки был получен по шкале «Фирменная одежда сотрудников» и «Нормы поведения в организации».

Высокий балл по школе «Нормы поведения в компании» говорит о том, что большинство сотрудников, соглашаясь и разделяя общие принятые нормы в компании, считают себя ее частью и подчиняются ее правилам. Это сокращает появление в коллективе работников с девиантным поведением, а также конфликтов, вызванных на почве разногласий в образцах и стандартах поведения в организации.

Средние баллы оценки были получены по шкалам, относящимся к материальной культуре организации, а именно по шкалам ее визуального выражения.

Полученные значения по шкале «Символика и корпоративная атрибутика» свидетельствуют о наличии правильно разработанных корпоративных символов, удовлетворяющих эстетические предпочтения многих сотрудников. Достаточно высокие баллы по этой шкале получены в результате принятого решения руководства фирмы об изменении корпоративного стиля компании и разработке главного визуального атрибута корпоративной культуры – веб-сайта компании.

Низкие значения по шкалам духовной составляющей корпоративной культуры свидетельствуют об отсутствии четко сформулированных и обозначенных моральных принципов работы организации. Данный факт может быть результатом попустительского отношения руководства компании к духовным элементам культуры. Отсутствие понимания у сотрудников моральной цели и философии деятельности всей организации может привести к потере духовной сплоченности, моральной удовлетворенности и идентичности всех сотрудников предприятия.

По результатам исследования сильных и слабых сторон корпоративной культуры ООО «Pro-ТУР» можно сделать вывод, что есть некоторые недостатки действующей корпоративной культуры, в частности присутствуют субкультуры. Их нельзя назвать отрицательными сторонами, потому что они не ведут сразу и прямо к снижению эффективности организации, но в будущем могут повлиять на нее негативно.

Таблица 2.6

Отрицательные стороны корпоративной культуры и корпоративного управления ООО «Pro-ТУР»

По результатам анализа корпоративной культуры в ООО «Pro-ТУР» было выявлено, что основные отрицательные моменты связаны с тем, что руководители отделов не считают нужным акцентировать внимание на развитии корпоративной культуры, а сам руководитель ООО «Pro-ТУР» не думает, что корпоративная культура – это фактор достижения эффективности работы предприятия.

Можно предложить несколько направлений для совершенствования корпоративного управления и развития корпоративной культуры в ООО «Pro-ТУР», которые более подробно будут рассмотрены третьем параграфе второй главы.

В целях развития преданности компании, лояльного отношения, повышения имиджа компании и престижности работы в ней предлагается разработать Кодекс Корпоративной культуры.

Задачи данного документа будут следующими:

1. Функция интегративных процессов в организации. Повысится согласованность действий, кооперация между сотрудниками, быстрее будет проходить обработка входящих заявок от клиентов, удовлетворенность от работы повысится за счет развития чувства принадлежности к организации.

2. Функция формирования ожидаемых возможностей от работы в коллективе. В Кодексе будут закреплены те нормы, традиции и ритуалы, которые привыкли выполнять сотрудники, а для новичков прочтение и принятие данного документа будет означать более быстрое вхождение (адаптацию) в коллектив и работу.

3. Функция предотвращения конфликтных ситуаций. Кодекс будет носить характер превентивных мер: ведь если все сотрудники знают правила в организации и выполняют их добросовестно, большинство конфликтов может просто сойти на нет.

В данном Кодексе должны быть прописаны те мероприятия, которые будут повышать эффективность групповой (командной) работы, а также часть индивидуальной работы для отдельно взятого сотрудника. Здесь стоит прописать стили управления для руководителей, возможные корпоративные мероприятия, внедрение системы адаптации, оценки (аттестации) работников с последующим их обучением.

Так же следует отметить, что на данный момент руководство уделяет недостаточно вниманию процессу формирования и поддержания корпоративной культуры в коллективе. Данный процесс в ООО «Pro-ТУР» носит спонтанный и не систематичный характер.

2.3. Разработка мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры и их оценка социально-экономического эффекта

Изучив особенности существующей корпоративной культуры исследуемой компании, был выявлен ряд проблем, которые мешают организации успешно функционировать на рынке и реализовывать свои хозяйственные, экономические и финансовые цели.

Таблица 2.7

Рекомендации по повышению уровня корпоративной культуры ООО «Pro-ТУР»

Результаты исследования показали, что основной проблемой в фирме является несоответствие существующей корпоративной культуры ее основной деятельности. Для создания сильной корпоративной культуры ООО «Pro-ТУР», которая, прежде всего, определяла бы ее успешность, способствовала достижению единых целей, и в то же время, объединяла бы всех сотрудников и была бы ключевым фундаментом деятельности всей компании, необходимо разработать систему рекомендаций, направленную на изменение типа корпоративной культуры путем нахождения оптимального баланса между основными элементами культур разных типов, идеально подходящего для исследуемой организации.

По итогам таблицы 2.7 можно сделать следующие выводы. Руководству ООО «Pro-ТУР» необходимо производить интенсивные изменения, направленные на повышение уровня рыночного типа культуры. Данные действия помогут компании повысить свою конкурентоспособность, поспособствуют развитию самомотивации сотрудников, постановке четких глобальных целей, а также мелких промежуточных целей, помогут компании разработать определенную стратегию развития бизнеса в зависимости от рыночных тенденций, что в будущем положительно отразится на ее хозяйственно-экономической деятельности и финансовом положении.

Следующим важным шагом в формировании корпоративной культуры ООО «Pro-ТУР» является увеличение роли фирменных аксессуаров и сувенирной продукции в деятельности компании. Полиграфическая продукция с фирменной символикой поможет сотрудникам настроиться на продуктивную деятельность и позволит почувствовать себя частью сплочённого коллектива.

Неотъемлемой частью корпоративной культуры ООО «Pro-ТУР» стали отдельные элементы фирменного стиля: логотип, фирменные бланки организации (для писем и информационных материалов, прайс-листов и т.д.), визитные карточки, информационные буклеты.

Однако следует улучшать внешний вид продукции, продолжить работу над созданием новых видов продукции.

В качестве фирменной корпоративной продукции второй очереди могут быть следующие предметы, представленные на рис. 2.8.

Рис. 2.8. Корпоративная и сувенирная продукция, рекомендованная к внедрению в ООО «Pro-ТУР»

Для разработки фирменных аксессуаров и сувенирной продукции лучше всего воспользоваться услугами специализированной компании. Заключив договор о постоянном сотрудничестве, ООО «Pro-ТУР» обеспечит своей фирме единство в исполнении всех элементов и носителей фирменного стиля.

Также следует отметить, что важно понимать для каких целей заказывается фирменная продукция и как ее планируется использовать.

В случае ООО «Pro-ТУР» фирменная продукция внедряется как для усиления идентификации сотрудников с компанией, так и в рекламных целях. И если для внешней идентификации достаточно, чтобы атрибутика была яркой и запоминающейся, то для внутренней, которая, собственно, и порождает чувство причастности, необходимо соблюдение сразу нескольких условий:

1. Сотрудникам должны быть близки корпоративные ценности, принадлежность к которым символизирует использование корпоративной атрибутики.

2. Фирменная атрибутика должна быть гармоничной и не противоречащей индивидуальности.

3. Фирменная атрибутика должна быть хорошего качества.

За заказ фирменной продукции в компании должен отвечать один сотрудник, в компании ООО «Pro-ТУР» эти функции может выполнять секретарь. В этом случае это дисциплинирует сотрудника и подрядчика. Невозможно ни на кого переложить ответственность, поэтому все проверяется более тщательно и количество ошибки сильно сокращается.

Ответственный сотрудник должен обязательно проверить макет, перед тем как отправлять заказ на печать, а также четко отслеживать сроки, иначе процесс изготовления фирменной продукции может сильно затянуться.

Основные мероприятия можно представить в виде схемы (рис. 2.9).

Рис. 2.9. Этапы разработки корпоративной продукции

Как и любой процесс в организации, процесс обеспечения компании фирменной продукцией необходимо тщательно планировать и контролировать. Планирование осуществляется не реже 1 раза в полгода, оптимально ежеквартально.

Предложенные мероприятия по изменению типа корпоративной культуры смогут послужить основой для дальнейших внутриорганизационных изменений.

Оценка конкретных атрибутов существующей корпоративной культуры исследуемой компании позволила выявить слабо развитые элементы духовной и материальной составляющих. Далее будут предложены конкретные действия для повышения их уровня, развития и совершенствования.

В первую очередь руководству ООО «Pro-ТУР» необходимо определить ключевые ценности, которые являются принципом функционирования всей компании. Например, единство всех сотрудников и семейный тип отношений внутри коллектива, уважение и дружелюбное отношение ко всем потребителям, простота и готовность меняться могут быть настоящей отличительной чертой фирмы. Все эти ценности, несомненно, характерны для исследуемой компании, их только необходимо выделить и не стесняться транслировать всем, начиная от сотрудников компании и заканчивая потенциальными поставщиками и заказчиками.