Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (ООО «Натпродукт»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях от эффективного менеджмента в организации зависит эффективность деятельности в целом, возможности и динамика развития организации, а также ее инвестиционная привлекательность. Задача эффективного руководства предприятиями решается различными организациями разными способами, но в основе ее решения должны лежать действия команды менеджеров, а именно качество менеджмента непосредственно на самом предприятии - это обуславливает актуальность темы исследования.

Объектом работы выступает компания ООО «Натпродукт».

Предмет – особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования.

Целью исследования выступает разработка рекомендаций по совершенствованию системы найма персонала в исследуемой организации.

Для достижения установленной цели, необходимо решить следующие задачи:

• привести понятие и сущность качества менеджмента и его эффективности;
• охарактеризовать основные направления современного менеджмента;
• рассмотреть повышение качества и эффективности управления;
• выявить сущность, задачи и методы найма персонала;
• дать краткую характеристику предприятия;
• провести анализ системы найма персонала
• разработать рекомендации по совершенствованию системы найма персонала в ООО «Натпродукт».

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1.1. Понятие и сущность качества менеджмента и его эффективности

Под менеджментом в дальнейшем будем понимать область профессиональной деятельности, направленной на формирование и достижение людьми общих целей путем использования их возможностей и иных имеющихся в их распоряжении ресурсов^[1]. Применительно к организациям в рамках данного исследования понятия «управление» и «менеджмент» используются как синонимы.

Исходя из философских трактовок категории «качество», качество менеджмента представляет собой сущностную определенность действий, их результатов, норм поведения субъекта и объекта менеджмента^[2]. В этом случае, по мнению автора, внешняя определенность качества менеджмента проявляется в очевидном для стороннего наблюдателя и участника управленческих отношений стиле менеджмента, в отношениях «начальник – подчиненный», т. е. в некоторых формальных признаках, которые достаточно очевидны. Внешняя определенность проявляется также в уровне результата и достижения поставленной менеджером цели (рисунок 1)^[3].

Рисунок 1 – Внешняя определенность качества менеджмента

Внутренняя определенность качества менеджмента, по мнению автора, проявляется в системе менеджмента, структуре организации (объекта управления), функциях, которые выполняют подчиненные как объекты менеджмента (рисунок 2)^[4].

Рисунок 2 - Внутренняя определенность качества менеджмента

Качество и результативность управленческой деятельности в долгосрочном периоде определяются именно тем, насколько непротиворечивы друг другу формальные и латентные, неформальные характеристики качества менеджмента.

У.Э. Деминг на вопрос, что такое качество, отвечал, что качество можно определить, только пользуясь системой оценок того человека, который пользуется товаром, кто судит о его качестве, т. е. потребителя^[5].

По мнению автора, если исходить из приведенного ранее определения менеджмента, то потребителями менеджмента, правомочными судить о его качестве, являются подчиненные менеджера. Только они могут дать адекватную и исчерпывающую оценку качеству менеджмента. Но такая оценка существенно зависит от уровня социальной зрелости подчиненных.

Косвенными потребителями менеджмента являются клиенты или потребители производимых в организации продукции и услуг. Если качество продукции или услуг их устраивает, то они делают вывод, что качество менеджмента поставщика продукции или услуги, скорее всего, достаточное, удовлетворительное или высокое.

Менеджмент как носитель качества имеет «врожденные исходные способности и характеристики», например, стиль, функции. Менеджмент обладает «как преходящими, так и стабильными свойствами», например, способностью к совершенствованию или, наоборот, стабильной моделью поведения. Менеджменту присущи некоторые свойства и состояния в процессе его осуществления (патологии и дисфункции). Наконец, менеджмент может характеризоваться неким «внешним обликом»: оформление кабинета менеджера, внешний вид личного аппарата, дресс-код менеджера и т. п^[6].

Качество менеджмента представляется важным, но достаточно локальным элементом общей проблематики качества.

Определенность менеджмента как носителя качества связана прежде всего с его функциями. Через функции может быть выражено качество менеджмента. Качество менеджмента в социальной системе определяется тем, насколько эффективно, рационально или результативно выполняются его функции^[7].

Некоторые современные авторы определяют качество менеджмента (управления): «Качество управления – это сбалансированное соответствие значений совокупности характеристик системы управления требованиям и нормам, предъявляемым к управлению данной организационной системой»^[8]. Т. е. предполагается, что существуют некие требования и нормы, по сути дела стандарты, соответствие которым и определяет качество менеджмента. В ряде отечественных вузов преподается дисциплина «Интегрированные системы управления», в рамках которой качество менеджмента рассматривается как элемент системы менеджмента качества (СМК) и предполагается идентификация качества менеджмента с точки зрения того, действуют ли в организации некие стандарты, регламентирующие менеджмент в той или иной функциональной области (например, в защите окружающей среды)^[9]. Если руководством организации такие стандарты приняты к исполнению и внедрены в управленческую практику, то качество менеджмента – высокое. Если об этих стандартах руководство организации не имеет представления, то качество менеджмента низкое.

Качество менеджмента является основой его эффективности. Соотношение качества и эффективности менеджмента можно рассматривать как потенциал и его проявление: качество менеджмента является потенциальной характеристикой, а эффективность становится очевидной при оценке степени использования этого потенциала, степени достижения поставленной в процессе менеджмента цели.

Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели. Деятельность любой организации требует управления, без которого невозможно не только ее эффективное функционирование и развитие, но и само существование^[10].

Эффективность менеджмента – это управление деятельностью организации с минимальными затратами и максимальными результатами. Эффективность менеджмента представляет собой результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях. Показатели прибыли и рентабельности наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности и, соответственно, эффективность управления^[11].

Но такая упрощенная оценка не корректна по следующим причинам:

• результат управления не всегда заключается в прибыли и рентабельности;
• данная оценка приводит к непосредственному и опосредованному результату, который скрывает роль управления в его достижении (прибыль часто выступает как опосредованный результат);
• результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим;
• затраты на управление не в каждом случае можно достаточно четко выделить.

Интерес к проблемам эффективного управления возрастает в современных условиях, приобретая характер одного из важнейших направлений в жизни и развитии экономики, социальной жизни страны и даже международной политики и будущего человечества. Поэтому необходимо разрабатывать мероприятия по совершенствованию процесса управления для обеспечения эффективности организации.

Можно выделить следующие основные направления повышения эффективности управления организацией^[12]:

Совершенствование организационной структуры. Одной из важных задач является создание наиболее эффективной организационной структуры, адекватной в каждой конкретной ситуации состоянию внутренней и внешней среды организации (сокращение уровней управления, переход к более гибким и простым адаптивным структурам, сокращение численности аппарата управления, расширение полномочий на низших уровнях управления).

Использование современных информационных технологий в управлении. Особую актуальность автоматизация процессов управления приобретает в настоящее время. Под влиянием новых информационных технологий происходят коренные изменения в технологии управления: автоматизируются процессы обоснования и принятия решений, организация их выполнения, внедряется электронный документооборот. Это требует повышения квалификации и профессионализма специалистов, занятых управленческой деятельностью.

Использование нормативов рентабельности, имеющих рекомендательный характер. Для оценки рентабельности можно использовать предлагаемую систему оценки. Неудовлетворительную оценку получают фактические значения коэффициентов рентабельности, уровень которых не достигает нижнего порога нормативной рентабельности (для промышленности < 0,02), оценку «отлично» – фактические коэффициенты рентабельности, уровень которых превосходит верхнюю границу нормативов рентабельности (для промышленности > 0,17). Для формирования оценок «удовлетворительно» и «хорошо» следует нормативный диапазон показателей рентабельности разделить пополам. Значение, приближенное к нижнему уровню, получает оценку «удовлетворительно» (0,02–0,09), а значение, приближенное к верхней границе, – «хорошо» (0,09– 0,17)^[13].

Таким образом, эффективное управление во многом определяет успех организации, динамику ее развития. От результатов управления зависят мотивация работников, их отношение к труду, взаимоотношения и др. Тем самым, актуальность вопросов оценки эффективности управления в современных условиях очевидна.

1.2. Основные направления современного менеджмента

Можно выделить как минимум пять групп процессов внутри организации, являющихся объектами управления:

– производство;

– маркетинг;

– финансовая бухгалтерия;

– учетная бухгалтерия;

– персонал^[14].

Основные направления менеджмента: управление производством; маркетинг; управление персоналом; управление качеством; стратегическое управление; логистика; управление проектом и затратами; управление сервисом; управление внедрением; управление информационными ресурсами; имитационное моделирование; теория принятия управленческих решений^[15].

Управление производством включает в себя:

– управление разработкой и проектированием продукта;

– выбор технологического процесса, расстановку кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта;

– управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;

– управление запасами на складах, включающее в себя управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции;

– контроль качества^[16].

Управление маркетингом призвано сбалансировать цели организации и процесс удовлетворения потребностей ее клиентов. Оно включает:

— изучение рынка;

— рекламу;

— ценообразование;

— создание системы сбыта;

— распределение созданной продукции;

— сбыт^[17].

Управление финансами предполагает управление движением финансовых средств в организации. Для этого осуществляются:

— составление бюджета и финансового плана;

— формирование денежных ресурсов;

— распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации;

— оценка финансового потенциала организации^[18].

Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической ситуации с возможностями и деятельностью других организаций^[19].

Основные направления работы менеджера по работе с персоналом: