Файл: Процессный подход к менеджменту (АО «ЭлеСи» г. Томск).pdf

- управление результативностью выполнения процесса;

- управление результативностью управления процессом;

- управление эффективностью процесса.

Цели процесса структурируются в соответствии с данными уровнями управления. Выполнение целей имеет определенную последовательность: в первую очередь необходимо обеспечить результативность выполнения процесса, на следующем этапе – обеспечить результативность управления процессом, только после этого можно говорить об эффективности. Для реструктуризации и улучшение бизнес-процессов во всех функциональных сферах компании в литературе предлагают три альтернативные подхода ^[17]:

- постоянное улучшение процесса - уменьшение отклонения в качестве продукции и услуг и постепенное улучшение логистической деятельности;

- редизайн (модернизация) бизнес-процессов - устранение процессов, которые не увеличивают добавленную стоимость;

- реинжиниринг бизнес-процессов - фундаментальное переосмысление и радикальная перепроектировка бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в логистической сфере.

Первые два подхода ассоциируются с оперативными и тактическими изменениями в управлении бизнес - системами. Третий подход направлен на радикальные преобразования всех функций в пределах организации. Он нуждается в инновационной стратегии компании и приводит к стратегическим изменениям ^[18]. Условия ведения бизнеса в современных условиях, высокая изменчивость внешней среды требует немедленной реакции предприятия, что достигается именно реинжинирингом.

Выводы по первому разделу работы.

Был приведен теоретические анализ понятия бизнес-процесса, выделены особенности основных бизнес- процессов промышленной компании. Рассмотрен процесс моделирования и основные этапы моделирования бизнес процесса.

Полученные теоретические выводы в данном разделе работы позволили сделать вывод о единственно возможном направлении оптимизации логистических бизнес-процессов – их реинжиниринге.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ АО «ЭЛЕСИ»

2.1. Общие сведения о предприятии

Компания АО «ЭлеСи» является непубличной корпорацией, которая занимается комплексной автоматизацией промышленного производства. История компании начинается в 1990 году, на сегодняшний 2017 год она представляет собой профессиональную инновационную организацию, которая разрабатывает конкурентные решения для всех форм бизнеса. Используя корпоративный интеллект, знания и новейшие технологии, компания создает и непрерывно совершенствует мир технических систем, привнося социальный оптимизм их создателям, эффективность и комфорт потребителям, содействует техническому прогрессу, накоплению общественного блага, вносит вклад в развитие России и ее интеграцию в мировое сообщество.

На рисунке 2 приведена укрупненная организационная структура компании. Дальнейшие исследования будут связаны с производственной компонентой компании (заводом приборов и автоматизации). Предприятие имеет успешный опыт выполнения опытных конструкторских работ, в том числе с приёмкой представителей заказчика.

Высокие показатели надёжности выпускаемого оборудования обеспечиваются жёстким контролем качества продукции на всех этапах производства, начиная с входного контроля электронных компонентов и заканчивая выходным контролем готового изделия. На всю выпускаемую продукцию оформлены технические условия, компания успешно сотрудничает с российскими и зарубежными компаниями.

Рисунок 2 – Укрупненная структура компании АО «ЭлеСи»

Проведем анализ основных производственных и финансовых показателей деятельности компании.

Предприятие стремится к долгосрочным и взаимовыгодным контактам с потребителями продукции, строящимся на минимальных сроках поставки и гарантиях качества. Структура доходов и объем продаж продукции предприятия за период 2017, 2018 г. характеризуется показателями, которые отражены в таблице 1.

Анализ приведенных данных по структуре доходов и общего объема продаж за 2017-2018 год показал ^[19]:

- общий объем продаж увеличился на 10%;

- в структуре доходов продажа основных товаров производства в 2018 году выросли на 25%;

- логистические услуги и доходы по аренде имущества снизились на 10%;

- посредническую деятельность в 2018 году предприятие не осуществляло.

За анализируемый период произошли изменения в структуре доходов по годам. В 2018 году увеличилась доля доходов приходящихся на продажу основных товаров. Если в 2017 году эта доля составляла – 37%, то в 2018 году – 42%.

Таблица 1

Объем продаж компании за 2017-2018 год (тыс. руб.) ^[20]

По аренде имущества доля доходов за аналогичный период снизилась с 46% в 2017 году до 37% в 2018 году. Доля логистических услуг практически осталась на прежнем уровне 3-4%.

Оптимизация расходов является главным принципом производственной компании. Достигается это путем снижения логистичсеких издержек.В анализируемой компании структура расходов по всем видам деятельности представлена в таблице 2.

Таблица 2

Структура расходов за 2017-2018 г.г. млн. руб.^[21]

Анализируя показатели за 2018 год отметим, что выручка по сравнению с 2017 годом возрасла на 2,57%. При этом и расходы по обычным видам деятельности снизились на 3,45%. Относительно 2017 года это снижение составило 43,6%.

Таким образом, по результатам написания данного параграфа можно сделать ряд выводо:

- анализируемая компания относится к инновационной и высокотехнологической в оласти промышленных решений, автоматики и комплексной автоматизации;

- компания имеет сложную структуру и состоит из ряда организаций, в том числе и производственной;

- анализ финансового состояния за последние три года свидетельствует о некотором ухудшении результатов деятельности, что соовтетствует кризисным явлениям в отечественной экономике и промышленности, начавшиеся в 2014 году, в то же время компания имеет достаточный финансовый запас прочности и банкротство ей не грозит;

- вышеуказанная тенденция требует пересмотра струкутры затрат производственного предприятия и снижения логистичсеких издержек за счет оптимизации бизнес – процессов.

2.2. Анализ структуры предприятия, функции и задачи отдела логистики

Организационная структура предприятия (завод приборов и автоматизации компании АО «ЭлеСи» г. Томск) приведен в приложении Б (рисунок Б.1) к курсовой работе. Следует отметить, что данная организационная структура соответствует линейно – функциональной структуре и в целом соответствует профилю деятельности предприятия. В данной структуре можно выделить отдел логистики, который подчиняется заместителю директора предприятия по общим вопросам. Частично логистическими задачами также занимается корпоративный отдел (решаемые задачи на стыке маркетинга, сбыта и логистики). Далее проведем анализ задач и структуру отдела логистики предприятия, выделим ее бизнес – процессы, составим матрицу ответственности для отдела. Задачи отдела логистики (детальная структура представлена в приложении Б, рисунок Б.2) таковы:

Ключевым подразделением отдела является сектор комплексного планирования. Его целью является разработка системы управления потоками, которая поддерживает стабильность и обеспечивает развитие предприятия, сглаживания противоречия между маркетингом, закупками, финансами и сбытом.

Для комплексной автоматизации процесса планирования и управления логистикой используется программное обеспечение AVA.ERP^[22]. Данное программное обеспечение в рамках управления логистикой реализует направление закупок и управления запасами (что купить, сколько купить, где купить), но не анализирует остальные функции логистики, представленные на рисунке 3. Далее проведем анализ логистической системы предприятия и построим ее бизнес – процессы.

В приложении В (рисунок В.1) покажем укрупнено логистическую систему предприятия АО «ЭлеСи» и далее проведем анализ ее компонент.

Снабжение предприятия материалами для производства осуществляется по долгосрочным и краткосрочным контрактам с поставщиками, как на территории России, так и зарубежем.

Основными задачами снабжения предприятия является ^[23]:

- организация беспрерывного и надежного материального потока и сырья на предприятие;

- взаимодействие с подразделениями предприятия, которые используют материалы и комплектующих, понимание запросов данных подразделений;

- выбор надежных поставщиков, обеспечение взаимодействия с ними, создание предпосылок для формирования взаимовыгодных бизнес - отношений;

- организация закупки необходимых материалов для продажи, ее своевременная доставка;

- заключение договоров, анализ цены продукции и поставки;

- создание и обоснование запасов материалов, требующихся для производства и товарных запасов для продажи;

- оперативное реагирование на изменение условий поставок материалов и товарных запасов, изменение цен, объемов поставок, возникновения дефицита, потребностей при разработке новых продуктов.

Бизнес – процесс организации снабжения представлен на рисунке В.2 приложения В.

На сегодняшний день поставками сырья по данных наименованиям занимается 8 контрагентов предприятия.

Менеджер по планированию закупок с использованием автоматизированной системы AVA.ERP ^[24] может провести анализ поставщиков материалов и выяснить, что поставкой 50% ассортимента материалов может заниматься одна из 3-х компаний снабжения, остальные 50% ассортимента материала в силу своей специфики будут поставляться 4-мя поставщиками, одного поставщика можно исключить из цепи поставок материалов и сырья для производства. Узким местом организации снабжения является большое число поставщиков, ряд из которых неспособно обеспечить заданное качество и своевременность поставки.