Файл: Особенности управления организациями в современных условиях, пути его совершенствования.pdf

Таким образом, ООО «Спортмастер» является организацией, действующей на рынке розничной продажи спортивных товаров. Далее проведем анализ внешней и внутренней среды ООО «Спортмастер».

2.2. Анализ внешней и внутренней среды организации

Факторы внешней среды косвенного воздействия на ООО «Спортмастер» играют немало важную роль во внешней среде предприятия. Оно создает общие условия нахождения предприятия во внешней среде. Поэтому важно проводить анализ макроокружения предприятия. В таблице 2 предоставлены факторы косвенных факторов ООО «Спортмастер».

Таблица 2 - Факторы косвенных факторов ООО «Спортмастер»

Далее рассмотрим факторы внешней среды прямого воздействия ООО «Спортмастер». В состав компонентов микроокружения входят следующие основные факторы влияющею на магазин Спортмастер:

1. Покупатели. Покупая спортивную одежду, потребители преследуют разные цели: заниматься спортом профессионально (9,2% от всей совокупности респондентов), заниматься спортом любительски (39%), просто носить (51,8%) [29, с.55]. Что касается времени покупки спортивной одежды, потребители чаще всего приобретают данные товары к летнему сезону (36,3%), затем - к зимнему (23,7%). Причем, потребители-мужчины покупают спортивную одежду к зимнему сезону в два раза больше, чем женщины (60% к 30%), к летнему сезону - одинаково.

2. Поставщики. ООО «Спортмастер» напрямую работает с крупнейшими мировыми брендами, а для многих из них являемся единственными представителями на российском рынке. Ассортимент товаров, представленный в магазинах «Спортмастер», включает в себя следующие группы товаров: одежда и обувь, спортивные товары и снаряжение к ним, тренажеры, товары для отдыха и туризма.

3. Конкуренты. ООО «Спортмастер» сегодня является одним из ведущих игроков рынка товаров для спорта и активного отдыха. В любом из многочисленных магазинов Спортмастер представлены практически все товарные категории, необходимые для удовлетворения покупательского спроса и эффективной работы спортивного магазина.

4. Финансовые круги. Основными кредиторами ООО «Спортмастер» является: МДМ Банк, Альфа банк.

Штат сотрудников магазинов «Спортмастер» в г.Москве - 90 человек, штат офиса 18 человек. У большинства сотрудников стаж работы в компании не превышает двух лет (62%), от двух до пяти лет 27% и только 11% работают в компании более пяти лет. В организации работают молодые люди в основном учащиеся заочных отделений институтов. После завершения учебы данные сотрудники увольняются и устраиваются работать уже по специальности, полученной ими в высшем учебном заведении.

Далее рассмотрим потенциал предприятия ООО «Спортмастер» и его составляющие с целью выявления сильных и слабых сторон данного предприятия. В таблице 3 предоставлен анализ потенциала ООО «Спортмастер».

Таблица 3 - Анализ потенциала предприятия ООО «Спортмастер»

Рассматривая стратегию магазина спортивных товаров видны ключевые факторы, влияющие на настоящие и будущее компании. В конечном итоге производится выбор наиболее выгодной стратегии. Для ООО «Спортмастер» является оптимальной стратегией - это клиентоориентированность.

В сложившихся условиях для компании сейчас наиболее подходящей является стратегия выживания, так как выход на новые рынки затруднен из-за недостатка собственных оборотных средств и сложностью в получении кредита. Необходимо сконцентрировать внимание на уже существующих объектах, повышать качество товара, снизить текучесть кадров. Также необходимо погасить долги перед поставщиками и кредиторами, во избежание перебоев с поставками. Дальнейшее развитие компании рекомендуется после стабилизации экономико-политической ситуации в России.

Одним из возможных направлений развития ООО «Спортмастер» является использование принципов социальной ответственности бизнеса. Далее будет рассмотрена действующая работа руководства ООО «Спортмастер» в сфере социальной ответственности.

В 2017 году ООО «Спортмастер» оказало поддержку таким организациям, как Благотворительный онкологический детский фонд «Ромашка», «Под флагом добра», Общественная организация инвалидов «Ковчег», Всероссийское общество инвалидов, «Факел - инвалиды Башкирии», «Здоровье Отечества», организация инвалидов «Дельфин», Специализированный фонд целевого капитала, поддержки и развития Сколковского института науки и технологий, Сибирский региональный благотворительный фонд, «Милосердие и здоровье», Всероссийское общество инвалидов Сибирского региона, и многим другим.

Компания обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации и применимого международного законодательства в области противодействия коррупции, руководствуясь такими ключевыми нормативными документами, как: Конвенция ООН против коррупции, ратифицированная Российской Федерацией, Федеральный закон № 273-ФЗ «О противодействии коррупции», Указ Президента Российской Федерации № 226 «О национальном плане противодействия коррупции на 2014–2015 гг.», Уголовный кодекс Российской Федерации, Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Закон США «О коррупционных практиках за рубежом» (Foreign Corrupt Practices Act, 1977 — FCPA), Закон Великобритании «О борьбе со взяточничеством» (UK Bribery Act, 2010), а также Конвенция Совета Европы об уголовной ответственности за коррупцию и коррупционные преступления, ратифицированная Российской Федерацией.

ООО «Спортмастер» подробно анализирует возможные социальные риски данного предприятия и основные направления их минимизации (таблица 4).

Таблица 4 - Социальные риски управления ООО «Спортмастер»

В дополнение к требованиям законодательства в январе 2014 г. руководство ООО «Спортмастер» приняло на себя добровольные обязательства по противодействию коррупции — присоединилась к Антикоррупционной хартии российского бизнеса Российского союза промышленников и предпринимателей. В Компании с февраля 2013 г. функционирует Служба корпоративного доверия (СКД), целью которой является оперативное реагирование на информацию о нарушениях, злоупотреблениях и хищениях. Функционирование СКД осуществляется в соответствии с внутренним Регламентом функционирования Службы корпоративного доверия ООО «Спортмастер».

Подводя итог, хотелось бы отметить, что ООО «Спортмастер» достойно выдерживает конкуренцию, привлекает всё больше новых покупателей, что обеспечивает компании популярность, престиж и стабильность. Но, несмотря на такое положение вещей, корпоративная культура и связи с общественностью как составляющие ответственности бизнеса в ООО «Спортмастер» имеет ряд как положительных, так и отрицательных моментов. Рассмотрим некоторые из них:

- в организации присутствует ориентация, главным образом, на результат. С одной стороны, это правильно, но не стоит забывать и о человеческом факторе;

- негативный момент – нормы и правила, принятые в ООО «Спортмастер», навязаны руководством против воли сотрудников;

- ещё один недочёт – ритуалы (в частности, проведение торжественных событий) носят больше формализованный характер, не имеют своей целью укрепление корпоративного духа и поддержание корпоративной культуры организации;

- иерархия ценностей, разработанная руководством организации, адаптирована к экономическим условиям российской действительности, но несколько лет давности.

3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ООО «СПОРТМАСТЕР»

В качестве рекомендаций по совершенствованию системы управления в ООО «Спортмастер» можно предложить разработку проекта, направленного на актуальную в современной рыночной системе социальную ответственность бизнеса:

1. Разработать социальную программу по формированию кадрового резерва, через предоставления мест прохождения практики студентам ссузов и вузов. Это значительно повысит имидж ООО «Спортмастер» в глазах местного сообщества.

2. Поскольку в настоящее время финансовые возможности для реализации крупных проектов в рамках города сильно ограничены в связи с развивающимся экономическим кризисом, руководство ООО «Спортмастер» пока не может проводить внешние социальные программы, то предлагается проводить повышение эффективности внутри компании – в виде разработки антикризисной политики социальных выплат, для того, чтобы сохранить социальные льготы и выплаты, но не прекращать их выплаты полностью. Другими словами, требуется оптимизировать программу социальных выплат для персонала.