Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Типы невербальной коммуникации ).pdf

К числу элементов невербального поведения относится зрительный контакт, основанный на оптико-кинетической системе знаков (или кинезике). Эриксон приписывал русским особую выразительность глаз, их использование "как эмоционального рецептора, как жадного захватчика и как органа взаимной умственной капитуляции.

"Русская культура гораздо более "привлекательна", чем англосаксонская. Е. Холл отмечает, что американцы смотрят в глаза только тогда, когда хотят убедиться, что их партнер по общению правильно их понял. [7, c.52] Для англичан зрительный контакт более распространен: они вынуждены смотреть на собеседника, который непроизвольно моргает, чтобы показать, что он слушает. Однако в Англии считается неприличным так пристально смотреть в глаза, как это принято – и даже поощряется-в России. В этом контексте представляется уместным очень кратко упомянуть, какое выражение эти различия нашли в языке. Ведь жизнь общества и восприятие окружающего мира не могут не влиять на национально-языковые комплексы.

Язык, как сказал Э. сепир, — это руководство к "социальной реальности", то есть руководство к пониманию культуры в широком смысле этого слова (включая образ жизни, мышление и чувства). [4, c.51]

1.3. Типы невербальной коммуникации

Выделяется несколько типов невербальной коммуникации: кинесика, гаптика, мимика, проксемика, окупесика, хронемика, одорика, аускультация, гастика, системология, паралингвистика, актоника.

Подробнее о них мы узнаем, обратившись к рисунку 1. [3, c.62]

Рисунок 1. «Типы невербальной коммуникации»

Также выделяются более упрощенные типы невербальной коммуникации. [6, c.81]

• выразительные движения тела (жесты, мимика и пантомима, поза, походка);
• зрительный контакт (направление, длительность паузы, частота контакта).
• Просодические и экстралингвистические. Голос и речь: интонация, громкость, тембр, темп речи, ритм, дикция, модуляция, высота тона, тональность, паузы, вздох, смех, плач, кашель, зевок и т. д.
• Тактический. Динамические прикосновения: рукопожатие, поцелуй, похлопывание и т. д.
• Проксимальный:
• пространственная структура общения (ориентация и угол общения партнеров, расстояние);
• время (опоздание, раннее прибытие, соотношение времени и статуса, культура времени).

Мы можем проследить невербальное выражение эмоций по мимике и различным жестам. Давайте представим информацию четко на рисунках 2 и 3. [5, c.61]

Рисунок 2. «Универсальные проявления эмоций: радость, гнев, удивление, страх»

Рисунок 3. «Жесты» [5, c.61]

Голос точно информирует окружающих о текущем состоянии человека: о его переживаниях, отношении к фактам, самочувствии, а часто-о темпераменте, чертах характера. Тон голоса человека позволяет легче улавливать его эмоции (гнев и печаль легче, ревность и нервозность труднее).

В состоянии тревоги или нервного напряжения тембр голоса партнера также слегка меняется. Этот факт нашел достойное применение в бесконтактных (то есть совершенно невидимых для собеседника) образцах "детектора лжи". [3, c. 91]

Подробнее о внутреннем эмоциональном состоянии человека можно сообщить при анализе его связной речи: как в ней расставлены логические ударения, как быстро произносятся слова, как строятся фразы, являющиеся отклонениями от нормы: неуверенный или неправильный выбор слов, усечение фраз в середине предложения, изменение слов, появление слов-паразитов, исчезновение пауз. В то же время: [1, c.105]

• быстрая речь – явное волнение или озабоченность чем-то, страстное желание убедить или переубедить кого-то, разговор о личных трудностях;
• медленная речь – высокомерие, усталость, депрессия, горе —
• прерывистая речь – неуверенность;
• краткость и решительность речи — это явная уверенность;
• заикание – напряженность или обман;
• нерешительность в выборе слов – неуверенность в себе или намерение неожиданно чем-то удивить;
• появление дефектов речи (повторение или искажение слов, обрывание фраз на середине слова) вызывает несомненное возбуждение, но иногда и желание обмануть;
• понижение речевых пауз – напряжение;
• слишком долгая пауза – отсутствие интереса или несогласие;
• появление пауз в речи, заполненных словами-паразитами («ну», «так сказать», «е») – нерешительность и затруднение в выражении мыслей, поиск выхода из сложившейся ситуации; [7, c.1]
• вклинивание в произносимое слово уменьшительно-ласкательных суффиксов ("ясненько") – эмоциональное или физическое напряжение;
• увеличение количества тривиальных наборов слов, произносимых быстрее обычного – эмоциональное возбуждение, напряжение;
• молчание или скупость на слова – обида;
• постоянное прерывание другого напряжения;
• переход внутренней речи во внешнюю речь ("мысли вслух") – это чрезмерное возбуждение.

Непроизвольный [2, c.161]

Эти реакции обычно трудно контролировать, хотя различные техники пытаются их замаскировать, и поэтому они очень информативны. Некоторые из них выявляются при аппаратной диагностике обмана, осуществляемой приборами, известными под общим названием "детектор лжи" или "полиграф".

Фон настроения [6, c. 151]

Приведенная здесь привязка контролируемых внешних проявлений к человеческим переживаниям учитывает только основные состояния, поскольку каждый человек, конечно, в чем-то уникален, и индивидуальные реакции могут различаться. Однако он может послужить хорошей базой для анализа фонового настроения вашего собеседника, на основе которого можно выявить более глубокие проявления внутреннего состояния вашего собеседника.

1. Осознание своей силы (уверенность в себе). Устойчивая прямая поза, в комплекте с открытым подбородком, кисти рук можно зафиксировать за спиной, положить на бедра ("подбородок"), засунуть в карманы, оставив большие пальцы снаружи, активно демонстрировать тыльную сторону кистей, при этом большие пальцы рук находятся за поясом. "Оседлав" стул или небрежно закинув одну ногу на подлокотник кресла. [4, c.61] Руки иногда закладываются за голову или соединяются концами пальцев при разведении ладоней. Глаза иногда почти закрыты веками, так что приходится смотреть, запрокинув голову. Улыбка с опущенными бровями. Решительность и лаконичность речи. Скупость в передаче деловой информации и расточительность счета-фактуры при установлении контакта. Повышенный интерес к проблемам, целям и обязанностям других людей. Спокойный.

2. Осознание своей слабости (отсутствие уверенности в себе). Чрезмерные жесты, а также заложение рук за спину одной рукой, захват запястья другой; желание опереться на что-то или прислониться к чему-то. Улыбка в сочетании с поднятыми бровями. Сомнения в подборе слов и Прерванная речь. Поспешность и готовность выдавать информацию, а также склонность основательно и основательно аргументировать свои стремления. Суетливость. [3, c.61]

3. Воля к сопротивлению. Средняя громкость голоса, твердый, холодный тон, четкая артикуляция, медленный темп и ритмичное течение речи, четкая дикция. [3, c.66]

4. Внутреннее напряжение. Стесненность в позах и движениях, желание опереться или прислониться к чему-то, скрещенные лодыжки сидящего человека. Чрезвычайно связаны друг с другом руки, слишком часто выбивают пепел из горящей сигареты. Изменение тона голоса, форсирование звука, внезапные спазмы гортани, скрежет зубов, заикание, неуместный смех, постоянное перебивание окружающих. Увеличение числа шаблонных фраз, произносимых быстрее обычного, игнорирование пауз в речи, использование в речи слов с ласкательными и уменьшительными суффиксами.

5. Усталость или депрессия. Тусклые и стеклянные глаза, медленная речь, мягкий и приглушенный голос с понижением интонации к концу одной фразы. [3, c.75]

6. Враждебность. Отодвигаясь от партнера, сжимая кулаки со скрещенными руками, наклоняя всю голову назад и прерывая речь собеседника. Пристальный или настойчивый взгляд в глаза с резко суженными зрачками. Возможный вариант: косо смотрит с опущенными бровями, брови нахмурены, уголки губ опущены.

7. Нервозность и неуверенность. Суетливость, частая смена позы, чрезмерные жесты, движения рук по всему телу (например, взять или поправить что-то), грызущие ногти, отбрасывание "мешающих" волос со лба, усиленная мимика рта, покусывание губ. Высокий и пронзительный голос, быстрая речь, высказывание мыслей вслух. Пот, пот.

8. Плохое настроение (отрицательные эмоции). Походка с волочащимися ногами, заметно суженные зрачки, глаза устремлены в землю. Сигаретный дым спускался вниз, медленная речь, угрюмое молчание, раздраженный голос. Придираются к совершенно безобидным словам и провоцируют ссору, неприязнь, отсутствие контакта.

9. Хорошее настроение (положительные эмоции). Общительность; у курильщиков-выпускание дыма от сигареты вверх. Улыбка на лице, активные жесты, расширенные зрачки, расстегнутая мужская куртка, веселое насвистывание мелодии. [6, c.16]

Эмоции (аффекты, эмоциональные нарушения) называются такими состояниями, как страх, гнев, тоска, радость, любовь, надежда, печаль, отвращение, гордость и т. д. психология прежнего времени перечисляла бесчисленное множество подобных переживаний. То, что является общим между эмоциями, чувствами и побуждениями, требует общего названия группы. Блейлер (1929) объединил чувства и эмоции под общим названием "эффективность". [5, c.11] Эмоции проявляются в определенных психических переживаниях, известных каждому из его собственного опыта, и в телесных явлениях. Подобно ощущениям, эмоции имеют положительный и отрицательный сенсорный тон и связаны с чувствами удовольствия или неудовольствия. Чувство удовольствия при усилении превращается в аффект радости. Удовольствие и неудовольствие проявляются в определенных выражениях лица и изменениях пульса. В случае эмоций телесные явления выражены гораздо меньше. [1, c.61] Так, радость и веселье проявляются в двигательном возбуждении: смехе, громкой речи, оживленных жестах (дети прыгают от радости), пении, блеске глаз, румянце на лице (расширение мелких кровеносных сосудов), ускорении психических процессов, притоке мыслей, склонности к остротам, чувстве бодрости. В случае грусти, меланхолии, наоборот, наблюдается психомоторная задержка. Движения медленные и редкие, человек "подавлен". Осанка выражает мышечную слабость. Мои мысли сосредоточены на одном. Бледность кожи, изможденные черты лица, снижение секреции желез, горький привкус во рту. В сильной печали нет слез, но они могут появиться, когда острота переживания уменьшается. [3, c.107]

Теория коммуникации говорит о том, что человек при общении передает информацию по двум главным каналам - вербальному и невербальному. Вербальный способ передачи информации есть способ словесный, то есть письменный при письменном общении или голосовой при звуковом общении, иными словами, это есть передача информации при помощи слов. Невербальный способ - передача информации без слов, или, говоря шире, вообще без звуков, посредством различных сигналов, в случае межличностного общения роль таких сигналов выполняют движения, позы и мимика. Невербальное общение может осуществляться, во-первых, осознанно, когда человек при помощи невербальных средств сознательно передает некое сообщение собеседнику или аудитории; во-вторых, неосознанно, когда человек в процессе общения непроизвольно делает некоторые движения или изменяет выражение лица, чем выражаются его мнение или эмоции. [4, c.127]

В данной работе представлена зарисовка наблюдения невербального общения двух людей и описаны невербальные способы их общения в ходе некой сложной беседы. В общении участвуют два человека - собеседник А и собеседник Б. Место действия - кафе, собеседники, согласно предварительной договоренности, встретились там для разговора. [4, c.153]

Глава 2. АНАЛИЗ значения жестов

2.1. Жесты и их происхождение

По мнению А. Пиза, большинство исследователей разделяют мнение, что вербальный канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал используется для "обсуждения" межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо вербальных сообщений. [5, c.63]

Многим людям трудно признать, - отмечает далее А. Пиз, - что человек все еще является биологическим существом. Подобно другим животным, мы подчиняемся биологическим законам, которые управляют нашими действиями, реакциями, языком тела и жестами. Удивительно, но человек редко осознает, что его позы, жесты и движения могут противоречить тому, что говорит его голос. [5, c,106]

Когда мы говорим, что человек чувствителен и интуитивен, мы имеем в виду, что он или она обладает способностью читать невербальные сигналы другого человека и сравнивать эти сигналы с вербальными сигналами. Другими словами, когда мы говорим, что у нас есть предчувствие или что "шестое чувство" говорит нам, что кто-то сказал ложь, мы на самом деле имеем в виду, что мы заметили несоответствие между языком тела и словами, произнесенными этим человеком.