Файл: «Организация маркетинга на предприятиях.pdf

Определим сильные и слабые стороны ООО «Виктория», а также возможности и угрозы, исходящие из его ближайшего окружения (внешней среды). Результаты анализа представлены в табл. 4.

Таблица 4 - Матрица SWOT-анализа ООО «Виктория»

Силы (S)	Слабости (W)
Удобное расположение Гибкая ценовая политика Высокий уровень квалификации персонала Широкий ассортимент Хорошее качество предлагаемых товаров и услуг	Отсутствие постоянной клиентской базы Высокая текучесть кадров Низкая рекламная активность Отсутствие системы скидок Низкая информированность клиентов о предприятии
Возможности (O)	Угрозы (T)
Расширение ассортимента предлагаемых товаров и услуг Увеличение объема продаж Повышение производительности труда Мотивация персонала Рекламная деятельность	Появление новых конкурентов Повышение налоговых ставок Перебои с поставками продукции Рост цен на импортные продукты питания Снижение уровня доходов населения

Проектирование стратегий на основе разработанной ранее SWOT-матрицы осуществляется следующим образом.

На основе ранее созданной SWOT-матрицы спроектируем стратегии четырех типов:

- стратегии вида SO – силы-возможности.

- стратегии вида ST – силы-угрозы.

- стратегии вида WO – слабости-возможности.

- стратегии вида WT – слабости-угрозы.

В табл. 5 представлены разработанные стратегии, для каждой их них указана сокращенная запись параметров, из которых образована стратегия. При этом использованы наиболее значимые на наш взгляд факторы.

Таблица 5 - Стратегии, разработанные на основе данных SWOT-анализа

стратегии вида SO	стратегии вида WO
За счет гибкой ценовой политики и высокого качества обслуживания увеличить объем продаж и расширить ассортимент предлагаемых товаров и услуг. Постоянно повышать уровень квалификации персонала, проводить различные тренинги. Разрабатывать маркетинговые стратегии, в том числе и в области рекламы для повышения информированности клиентов о деятельности предприятия.	Снижение текучести кадров и повышение производительности за счет материального и морального стимулирования персонала
стратегии вида ST	стратегии вида WT
За счет постоянных поставщиков и клиентов, хорошей репутации, низких цен и расширения ассортимента противостоять конкурентному давлению и прочим угрозам. Снижать цены на наиболее популярные товары и услуги.	Путем устранения слабых сторон попытаться предотвратить возникающие угрозы: интенсификация рекламных усилий со стороны руководства ООО «Виктория», заключение договора с другими поставщиками и т.п.

В зависимости от целей предприятия возможен выбор одной или нескольких из вышеприведенных стратегий.

Проведенный SWOT-анализ свидетельствует о том, что сильные стороны компании и ее возможности превосходят слабые стороны и угрозы. Однако среди слабых сторон ООО «Виктория» наблюдаются проблемы, связанные с маркетинговой деятельностью, например, низкая рекламная активность и низкая информированность клентов о предприятии.

Глава 3. Проблемы организации маркетинговой деятельности на предприятии и направления их совершенствования

3.1. Проблемы организации маркетинговой деятельности на предприятии

На рисунке 6 представим проблемы организации маркетинговой деятельности ООО «Виктория».

Проблемы маркетинговой деятельности ООО «Виктория»

Низкая рекламная активность

Низкая информированность клиентов о предприятии

Рис.6. Проблемы маркетинговой деятельности ООО «Виктория»

Представим решения проблем маркетинговой деятельности ООО «Виктория» на рис. 7.

Пути решения проблем маркетинговой деятельности

ООО «Виктория»

Повышение спроса на услуги, предоставляемые ООО «Виктория»

Повышение информированности потребителей о предприятии

Расширение источников рекламы для привлечения большего числа клиентов (установка рекламных билбордов на улицах г. Москвы)

Создание и постоянная актуализация сайта предприятия размещение информации о ценах, новых видах продукции, новостей предприятия и отрасли в целом, открытых финансовых отчетов, справочной информации и т.д.

Рис.7. Пути решения проблем маркетинговой деятельности ООО «Виктория»

Таким образом, для достижения поставленной цели ООО «Виктория» необходимы следующие мероприятия:

- расширение источников рекламы для привлечения большего числа клиентов (установка рекламных билбордов на улицах г. Москвы);

- создание и постоянная актуализация сайта предприятия размещение информации о ценах, новых видах продукции, новостей предприятия и отрасли в целом, открытых финансовых отчетов, справочной информации и т.д.

3.2. Направления совершенствования организации маркетинговой деятельности на предприятии

Рассмотрим мероприятия для развития маркетинговой стратегии ООО «Виктория», предложенные в предыдущем парграфе более подробно.

1. Расширение источников рекламы для привлечения большего числа клиентов (установка рекламных билбордов на улицах г. Москвы).

Важным маркетинговым шагом является размещение в установленных местах на улицах г. Москвы рекламы на рекламных щитах (билбордах).

Билборды, за продолжительное время своего существования, прочно закрепились среди рекламных инструментов как проверенный способ внедрения в сознание народных масс образа товара, услуги или какой-либо конкретной компании. Бросив «замыленный» взгляд на огромный щит, житель мегаполиса наверняка выбросит из памяти увиденную информацию через пару минут. Но билборды ставятся с учётом многократного попадания в поле зрения людей в течение продолжительного времени.

Это и объясняет популярность билбордов — люди просто привыкают к такой рекламе, уже не воспринимая её, как повод сделать покупку, но надёжно храня в долговременной памяти картинку или слоган, напечатанный на том или ином щите, либо растяжке.

Этой особенностью человеческой психики обуславливается принятие решений о покупке, когда из глубин подсознания всплывает чёткий образ торговой марки или товара, виденный нами в течение многих месяцев. Многие даже ориентируются по билбордам при поиске улиц, домов, магазинов или компаний — вот насколько эти огромные конструкции ассоциируются с местностью, где они расположены. Вот поэтому заказать билборд актуально и по сей день — это, по прежнему, хороший способ донести до масс выгоды своего предложения и закрепить их в сознании потенциальных потребителей.

Выгоды от размещения рекламы на билбордах и растяжках можно выделить следующие:

1. Эффективный и относительно недорогой рекламоноситель, по сравнению с другими видами рекламы;

2. Широкий охват аудитории потенциальных потребителей;

3. Надёжный способ повысить узнаваемость бренда и оповестить о спецпредложениях;

4. Возможность создания спроса на предложения товаров или услуг разной степени уникальности.

Наиболее выгодные условия по размещению рекламы на улицах г. Москвы предлагает компания «Gallery».

Билборды от компании «Gallery» располагаются на оживлённых улицах города Москвы и Московской области вблизи проезжей части. Размер рекламных поверхностей составляет 3*6 м.

Для качественной разработки и оптимизации рекламной кампании ООО «Виктория» необходимо сначала определить, какую рекламную стратегию в сфере наружной рекламы ресторан уже использует на данный момент.

Так, было выяснено, что, как и в большинстве компаний ресторанного сектора, в данном баре применятся реклама в виде билбордов.

Билборд – это отдельно стоящая конструкция, предназначенная для размещения рекламного сообщения больших размеров (обычно 3х6м). Одна из самых распространенных разновидностей наружной щитовой рекламы. Представляет собой раму, обитую листами оцинкованной стали или фанеры и покрытую устойчивыми к атмосферному воздействию составами, которая закрепляется на опоре.

В силу того, что размер билборда стандартный, текст, размещаемый на нем, может быть достаточно большого размера, то фразу с названием «S-bar» можно расположить по центру композиции, что будет привлекать внимание реципиента. Но:

- не стоит делать слишком много частей, т.к. неизвестно с какой части реципиент начнет чтение;

- весь текст должен максимально быстро становиться понятным;

- важно соблюдать достаточно удобочитаемый размер текста и изображений, чтобы реципиент мог их прочитать даже двигаясь на автомобиле или общественном транспорте.

2. Создание и постоянная актуализация сайта предприятия размещение информации о ценах, новых видах продукции, новостей предприятия и отрасли в целом, открытых финансовых отчетов, справочной информации и т.д.

Сайт — это лицо компании и мощный инструмент для ведения бизнеса. Основная задача сайта установить правильную коммуникацию с потенциальным клиентом и донести до него уникальную информацию предлагаемую компанией. Если информацию, которую должен донести сайт трудно найти, или сложно воспринимать, поскольку она не акцентирована или плохо оформлена, или сайтом неудобно пользоваться, потенциальный клиент уходит на сайты конкурентов где понятней и удобней, а компания теряет свои деньги. Небрежно оформленный и неудобный сайт создает впечатление и о самой компании в целом, «удешевляет» ее в глазах клиентов и может повлиять на дальнейшее развитие бизнеса. То есть, необходима постоянная непрерывная работа компании со своим сайтом.

В настоящее время у предприятия нет своего сайта. Информация о предприятии размещена только в рекламных интернет-справочниках На сайте предприятия должна быть размещена самая актуальная информация о номенклатуре, ценах на продукцию. Поэтому для совершенствования и актуализации информации на сайте предприятия необходимо обратиться к услугам специалистов по созданию сайтов. Такой компанией, которая сможет создать и продвигать сайт ООО «Виктория» может стать веб-студия «ДиВиЕР».

Веб-студия «ДиВиЕР» занимается созданием сайтов с 2000-го года. За это время в портфолио уже более 300 выполненных работ. Каждый день студия доказывает, что может не только красиво нарисовать, но и сделать сайт удобным и функциональным.

Интернет стремительно развивается и на сегодняшний день является мощным источником информации для многомиллионной аудитории. В связи с этим всё больше и больше компаний стали осознавать значимость своего присутствия в Сети. Корпоративные сайты сегодня перестают быть просто электронными визитками и превращаются в один из основных инструментов маркетинга и PR.

Создание сайта — это всегда комплексное решение, состоящее из отдельных этапов. Это процесс, который начинается с определения целей и задач будущего веб-сайта и разработки технического задания, проходит через этапы разработки дизайна, программирования, вёрстки, наполнения контента и заканчивается публикацией и обучением персонала организации работе с сайтом.

К преимуществам веб-студии «ДиВиЕР» можно отнести следующие:

1. Создание сайтов изначально оптимизированных под поиск и готовых к продвижению;

2. Повышение конверсии сайта в качестве бонуса;

3. Комплексный интернет-маркетинг — минимизация стоимости привлечения клиента. С этой целью «ДиВиЕР» использует весь арсенал интернет-рекламы: от продвижения до баннерной рекламы.

Наличие собственного информативного сайта сегодня не только показатель прогрессивности компании, он увеличивает объёмы продаж, расширяет клиентскую базу и повышает узнаваемость.

Результатом работ является по созданию и продвижению сайта Студии «ДиВиЕР» являются:

- рекомендации по поисковой оптимизации сайта и их выполнение;

- рекомендации по улучшению продающих качеств сайта и их выполнение;

- написание продающих текстов для сайта и их размещение;

- выведение сайта в топ поисковых систем;

- увеличение доли обращений с сайта (звонки, заявки, письма);

- увеличение продаж.