Файл: Управление качественными изменениями в бизнес.pdf

Введение

После перехода России к рыночным отношениям, стало образовываться большое количество предприятий. И основной задачей этих организаций стало выживание в такой среде, которая наблюдается у нас в стране. Эта среда стала подвижной и неопределённой. Теперь, чтобы выжить ,организациям приходится обращать внимание и считаться со всеми факторами внешней и внутренней среды что бы управлять качественными изменениями в бизнесе.

Актуальность данной темы определяется динамичностью формирования факторов, влияющих на эффективное развитие организации и качественную разработку, и принятие управленческих решений. 

Под давлением внешних и внутренних обстоятельств деловые предприятия вынуждены менять собственные стратегии, системы и структуры управления. Иначе их эффективность в условиях возрастающей конкуренции может быть быстро поставлена под сомнение. Тот же, кто успевает опередить конкурентов и первым предложить рынку новые более эффективные управленческие решения, как правило, получает дополнительные конкурентные преимущества.

По этой причине тема управления изменениями стала одной из самых актуальных. Ей посвящены многочисленные исследования, книги и статьи. Управление изменениями преподается студентам высших учебных заведений, слушателям курсов, участникам тренингов... Оно стало неотъемлемой частью современной теории управления. О том, как правильно управлять изменениями, известно, кажется, все. Тем не менее, многочисленные компании по-прежнему терпят неудачи и оказываются вынуждены уйти с рынка или поменять владельцев.

С точки зрения управления изменениями любая такая неудача свидетельствует о том, что менеджмент компании не сумел своевременно и квалифицированно провести необходимые изменения в управлении своим бизнесом. Одновременно другие компании становятся процветающими не только благодаря воплощению заблаговременно просчитанных новшеств, но и благодаря стечению обстоятельств и решениям, опровергающим общепринятые управленческие и технические нормы.

Не менее важен и тот факт, что во главе компаний, как успешных, так и неудачливых, редко оказываются случайные люди. На руководящие должности, как правило, приглашаются те, кто хорошо зарекомендовал себя раньше, имеет профильное образование и опыт эффективной работы в аналогичных компаниях. Однако успехи работы в одной компании, как оказывается, не гарантируют руководителю столь же удачного продолжения карьеры на новом месте. Более того, с непреодолимыми трудностями, не меняя места работы, может столкнуться руководитель, ранее эффективно справлявшийся со своими обязанностями. Поэтому полностью связывать успехи и неудачи менеджмента с личными данными высшего руководства не совсем правильно.

Объект исследования - результаты качественных изменений

компании «Kodak».

Предмет исследования - влияние управления качественными изменениями в бизнесе.

Целью данной работы является изучение управления качественными изменениями в бизнесе

В соответствии с целью поставлены задачи:

• Рассмотреть основные понятия качественных изменений;
• Определить основную характеристику компании «Kodak»
• Провести анализ влияния качественных изменений в «Kodak»

Глава 1. Управление изменениями в бизнесе

1.1 Основные понятия качественных изменений

В процессе управления собственным бизнесом владельцы вправе вносить в него качественные изменения. Предпосылки изменений в бизнесе возникают на всех стадиях его жизненного цикла. Они могут быть прерывистыми или непрерывными, могут быть предсказуемыми или непредсказуемыми. Однако внесение качественных изменений в бизнес характерно именно для рассматриваемой стадии жизненного цикла бизнеса.

• Качественные изменения имеют стратегическое значение для бизнеса. Это не сиюминутные ситуационные или тактические обновления, а перемены, затрагивающие самые основы бизнеса, его стратегическое ядро.
• Ситуационные изменения случаются в бизнесе постоянно и являются естественной реакцией на постоянные изменения бизнес-среды. Они проявляются, например, в решениях по замене сотрудников, готовящих заключение сделки; в изменении названий структурных подразделений фирмы. Такие изменения охватывают ситуационное развитие бизнеса.
• Тактические изменения включают выход фирмы из одних бизнескоммуникаций и вхождение в другие; изменение состава структурных подразделений и задач, стоящих перед каждым из них; обновление кадрового состава фирмы; изменение веб-сайтов; каналов товародвижения; тактических моделей конкурентных действий; а также другие элементы предпринимательской деятельности. Такие изменения охватывают тактическое развитие бизнеса.

Многообразие ситуаций и тактик деятельности в бизнесе делает неизбежным многообразие ситуационных и тактических особенностей управления бизнесом. К решительной смене этих особенностей в случае необходимости должен быть готов каждый профессиональный предприниматель.

В тех случаях, когда ситуационные и тактические изменения обусловлены изменениями на стратегическом уровне, налицо стратегические изменения в бизнесе. Эти изменения всегда затрагивают стратегические приоритеты в бизнесе, стратегии взаимодействия с окружением и охватывают стратегическое развитие бизнеса.

Управлением качественными изменениями в бизнесе в целях его стратегического развития на стадии конкурентной устойчивости владельцы бизнеса занимаются постоянно. Их управленческие действия охватывают цели, предметы деятельности, ресурсы, персонал, технологии производства и продаж, организационную структуру бизнеса, менеджмент, бизнес-коммуникации, конкурентные действия, селф-менеджмент. К ним относятся реструктуризация корзины предложений, технологическая реконструкция бизнеса, регенерация персонала, реорганизация фирм, изменение состава владельцев бизнеса, реинжиниринг бизнес-процессов и другие действия.

Термины, используемые в управлении изменениями в бизнесе, часто содержат приставку «ре-» (реинжиниринг, реконструкция, реструктуризация, реорганизация, реформирование и др.). Большинство терминов заимствованы из английского языка, в котором приставка «re-» применяется в словах, описывающих разного рода изменения и переделки.

Качественные изменения в бизнесе складываются как следствие внедрения стратегических инноваций, которые могут быть либо самостоятельно разработаны, либо успешно скопированы. Они являются важным инструментом опережения конкурентов. Изменения нужны, чтобы не отстать от других участников конкурентной гонки и опередить их.

Как правило, внесение качественных изменений в бизнес – естественная предпосылка ориентации бизнеса на его последующий рост. В действительности управление ростом и управление изменениями часто сочетаются между собой. Рост бизнеса является положительной количественной стороной последствий любых изменений, а изменения в бизнесе во многих случаях – обоснованной предпосылкой его роста. Смену стратегических установок по ведению и развитию бизнеса часто называют рефреймингом бизнеса. Рефрейминг бизнеса (от англ. reframing – изменение рамок) представляет собой установление новых стратегических рамок бизнеса.

Рефрейминг бизнеса включает становление нового и преодоление отжившего, ставшего анахронизмом и помехой в движении вперед. Изменения в бизнесе могут иметь опережающий характер по отношению к действиям конкурентов. Изменения в бизнесе могут быть:

• инициативными, или проактивными;
• вынужденными, или реактивными;
• инициативными и вынужденными одновременно.

Инициативные изменения в бизнесе инициируются владельцами бизнеса. Владельцы бизнеса, стремясь к усилению воздействия на окружение, самостоятельно готовят стратегические перемены и не проявляют склонности плестись в хвосте конкурентов, повторяя их ошибки. В крупных фирмах такие изменения разрабатываются, как правило, отделами или департаментами стратегического управления, находящимися в непосредственном подчинении топ-менеджменту.

Поставив рефрейминг бизнеса на плановую основу, владельцы бизнеса имеют возможность вовремя произвести нужные действия для стимулирования изменений, организации процесса обновления, осуществления контроля проводимых мероприятий и реакций на них со стороны окружения.

Вынужденные изменения в бизнесе инициируются владельцами бизнеса или менеджментом фирм как реакция на происходящие на рынке изменения, например, изменения в динамике и структуре спроса, отраслевой структуре рынка, технологиях производства и сбыта. Эти изменения могут стать реакцией на утрату доверия контрагентов, действия конкурентов, партнеров по бизнесу, сотрудников, на изменения в законодательстве.

Качественные изменения в бизнесе могут оказаться конструктивными и деструктивными. Конструктивные - изменения, направленные на улучшение собственного дела либо на воздействие на конкурентов для ослабления их позиций на рынке. Деструктивными - они влекут за собой негативные последствия для собственного бизнеса. Однако любые качественные изменения в бизнесе всегда болезненны. Они обязательно влекут за собой экономические издержки.

1.2 Основные виды Качественных изменений

1) Изменение бизнес-моделей как следствие установления нового стратегического порядка в бизнесе. Рефрейминг бизнеса – установление нового стратегического порядка в бизнесе – не может не сопровождаться изменением бизнес-моделей, применяемых фирмами. Пересмотр применяемых бизнес-моделей для фирм, сохраняющих относительную конкурентную устойчивость, не менее важный фактор развития, чем формирование первичных бизнесмоделей любых стартап-проектов.

Бизнес-модели отдельных предпринимательских проектов и комплексные бизнес-модели фирм могут меняться, если будет признано, что применяемые бизнес-модели утратили конкурентоспособность и перестали быть инструментом эффективного управления собственным бизнесом.

Производимые под их руководством контрольные мероприятия призваны снабжать их актуальной информацией о возможностях, рисках, сильных, слабых сторонах устаревающих бизнес-моделей и бизнес-моделей, которые могут быть рассмотрены в качестве альтернативы. Объектами мониторинга и экспертизы становятся при этом выявляемые внутрифирменные и межфирменные барьеры и предпосылки развития бизнеса, имеющиеся и вероятные возможности инвестирования, появление и укрепление интереса к работе на новых рынках или на их сегментах, необходимость перехода к использованию новых ресурсов и  новых технологий и др.

Получаемые оценки необходимы для выявления несоответствий, прежде всего имеющих системный характер. Кроме того, следует помнить об ошибочности ранее принятых решений, особенно если предпринимательством занимаются люди, не имеющие обширного опыта профессиональной предпринимательской деятельности, либо если применяемые бизнес-модели были утверждены на скорую руку или под воздействием эмоций.

Подобные несоответствия и ошибки могут быть выявлены самостоятельно или в ходе внешнего аудита деятельности фирм, или благодаря реакциям потребителей, прямым (косвенным) оценкам остального окружения.

Устойчивость непрерывного применения одних и тех же бизнес-моделей целесообразна только в случаях, когда они являются факторами конкурентной устойчивости фирм. Однако под воздействием конкуренции позиции разных фирм меняются, и рано или поздно применяемые бизнес-модели могут утратить актуальность.

Постоянный поиск наилучших бизнес-моделей – это то, чем должен руководствоваться каждый рациональный предприниматель, организуя собственную профессиональную деятельность, налаживая и поддерживая бизнес-процессы и бизнес-коммуникации. Важно не только постоянно отыскивать проблемы в применении действующей бизнес-модели, нужно еще ставить под сомнение целесообразность применений этой модели.

2)Реструктуризация корзины предложений. Термин «реструктуризация» применяется в современном предпринимательстве в разных значениях: для определения радикальных изменений в организационно-правовой форме предпринимательства,

в организационной структуре бизнеса, в системе инвестирования и т.п. Применяется термин «реструктуризация корзины предложений» для характеристики стратегических изменений в корзине предложений, с которой фирма обращается к рынку. Изменения в составе корзины предложений затрагивают номенклатуру и ассортимент товаров (услуг, работ), предлагаемых фирмой рынку. Такие изменения могут касаться расширения либо сокращения позиций или ассортимента, их обновления. Эти изменения могут производиться в следующих направлениях: