Файл: Социально-психологический климат организации на примере ресторана общественного питания KFS.pdf

Подводя итоги, можно сделать вывод, что социальное развитие организации требует больших усилий как со стороны руководителя организации, так и со стороны сотрудников. Социально-психологический климат как показатель социального развития организации играет важную роль. Высокий уровень психологического климата не складывается за однократное проведение тех или иных мероприятий по ее повышению. Процесс формирования социально-психологического климата является постоянной деятельностью отдела кадров и руководства, она должна включать периодические, разнообразные методы и инструменты. Также необходимо проводить анализ результатов данных мероприятий и их эффективности. Только в динамике можно увидеть улучшение и наоборот ухудшение состояния коллектива, его сплоченности и командообразованности.

ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА

1. Источники:
   1. Конституция Российской Федерации. Принята Всенародным голосованием 12 декабря 1993 года. В редакции по состоянию на 2017 г.: с коммент. юристов. – М.: Эксмо, 2017.
   2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной думой Федерального собрания РФ 21 декабря 2001 года. ФЗ № 197 от 30 декабря 2001 г. В редакции по состоянию на 15 октября 2017 г. – М.: Проспект, 2017.
2. Литература:
   1. Будаева Э.Б. Влияние социально-психологического климата на межличностные отношения в трудовом коллективе// Вестник бурятского государственного университета. – 2015. – №6.
   2. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2015.
   3. Григорьева В.Р. Ключ для кадров// Службы кадров. – 2013. – № 4.
   4. Дайнека А.В. Управление персоналом организации: учебник для бакалавра. – М.: Дашков и К, 2014.
   5. Захарова Л.Н. Психология управления. – М.: Изд-во Логос, 2012.
   6. Исаева О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. – Люберцы: Юрайт, 2016. 
   7. Карпов Е.А. Психология управления человеческими ресурсами: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во ИВЭСЭП, 2016.
   8. Кибанов А.Я. Экономика и социология труда: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012.
   9. Кибанов А.Я. Управления персоналом организации. – М.: КНОРУС, 2013.
   10. Киляков О.А. Персонал организации: социально-психологический климат в коллективе// Кадры. – 2010. – №1.
   11. Куратченков Ж.В. Персонал моей организации// Регион. – 2012. – № 3.
   12. Лукичева Л.И. Управление персоналом: учебное пособие / Л.И. Лукичева; Под ред. Ю.П. Анискин. – М.: Омега-Л, 2013.
   13. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2011.
   14. Нечепоренко О.П. Стиль руководства как фактор социально-психологического климата коллектива и удовлетворенности работой// Вестник омского университета. – 2013. – №1. – : URL: https://e.lanbook.com/reader/journalArticle/275105/#1 (дата обращения: 17.04.2018).
   15. Островский Э.В. Психология менеджмента: учебное пособие. – Москва.: ИНФРА-М, 2014.
   16. Официальный сайт KFS. – : URL: https://www.kfc.ru/history (дата обращения: 21.05.2017).
   17. Почебут Л.Г. Организационная социальная психология: учебное пособие. / Л.Г. Почебут, В.А. Чикер. – 2-е изд. испр. и доп. – М.: Юрайт, 2018.
   18. Прыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. – СПб.: ИГУП, 1999.
   19. Рак Н.Г. Методика комплексной оценки кадров управления. // Управление персоналом. – 2011. – №10.
   20. Свенцицкий А.Л. Организационная психология: учебник для вузов. – М.: Юрайт, 2014.
   21. Столяренко Л.Д. Психология управления. – Ростов н/Д: Феникс, 2007.
   22. Урбанович А.А. Психология управления. – [Электронный ресурс]: http://psyera.ru/5402/upravlenie-socialno-psihologicheskim-klimatom-organizacii (17.04.18).
   23. Шапиро С.А. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2016.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

АНКЕТА ИЗМЕРЕНИЯ УРОВНЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА И ДРУГИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СВОИМ ТРУДОМ ПЕРСОНАЛА «МАКДОНАЛДС»

Уважаемые коллеги!

Наш ресторан заинтересован в совершенствовании внутренних процессов и улучшении социально-психологического климата. Просим вас ответить на вопросы анкеты. Мы гарантируем полную конфиденциальность и анонимность.

Ниже приводятся высказывания, описывающие восприятие человеком различных сторон своей работы. Отнесите эти высказывания к Вашей сегодняшней работе и оцените, насколько Вы с ними согласны или не согласны при помощи следующей шкалы:

1= совершенно не согласен; 2 = не согласен; 3 = скорее не согласен; 4 = скорее согласен; 5 = согласен; 6 = совершенно согласен.

1. Думаю, что я получаю неплохую оплату за ту работу, которую я выполняю.

2. В этой организации у меня практически нет шансов получить повышение.

3. У меня исключительно толковый и грамотный руководитель.

4. Меня не удовлетворяет система дополнительных выплат, существующая в этой организации.

5. Когда я хорошо выполняю свою работу, я ощущаю признание и благодарность.

6. Многие из наших правил и инструкций препятствуют нормальной работе.

7. Мне нравятся люди, с которыми я работаю.

Продолжение приложения А

8. Иногда мне кажется, что моя работа не имеет никакого смысла.

9. В этой организации хорошо налажено информирование своих работников.

10. Прибавки к зарплате очень незначительны и происходят редко.

11. Те, кто хорошо справляются со своей работой, имеют реальные шансы на повышение.

12. Мне не нравится то, как со мной обращается мой руководитель.

13. Дополнительные льготы и выплаты, которые мы здесь получаем, не хуже, чем в большинстве других организаций.

14. Я не вижу, чтобы то, что я делаю, хоть как-то ценилось.

15. Мои попытки улучшить процесс работы не натыкаются на бюрократизм и проволочки.

16. Многие из моих коллег грешат некомпетентностью.

17. Мне интересно решать задачи, возникающие в моей работе.

18. Мне неясны цели, которые перед собой ставит эта организация.

19. Думаю, что меня недостаточно ценят в этой организации, судя по тому, сколько мне платят.

20. Шансы продвинуться по карьерной лестнице здесь не хуже, чем в других местах.

21. Мой руководитель проявляет мало интереса к чувствам своих подчиненных.

22. Наша организация обеспечивает хороший социальный пакет.

23. У нас почти не получают материальных вознаграждений за хорошую работу.

24. Мне приходится выполнять массу формальных и ненужных вещей.

25. Я получаю удовольствие от работы со своими коллегами.

26. Мне часто кажется, что я не знаю, что происходит в нашей организации.

27. Я горжусь работой, которую я выполняю.

28. Я удовлетворен возможностями на повышение зарплаты

29. Мы не имеем того социального пакета, который должны были бы иметь.

30. Мне очень нравится мой руководитель.

31. Моя работа перегружена писаниной.

32. Я не чувствую, чтобы мои усилия оценивались так, как они того заслуживают.

33. Если я захочу, у меня есть реальные возможности продвинуться по службе.

34. Мне очень нравится атмосфера нашего коллектива.

35. Я получаю удовольствие от этой работы.

36. Меня не удовлетворяет уровень информирования работников в нашем подразделении.

1. Островский Э.В. Психология менеджмента: учебное пособие. – Москва.: ИНФРА-М, 2014. – С. 109. ↑

2. Карпов Е.А. Психология управления человеческими ресурсами: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во ИВЭСЭП, 2016. – С. 40. ↑

3. Карпов Е.А. Психология управления человеческими ресурсами: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во ИВЭСЭП, 2016. – С. 40. ↑

4. Антонова Н.В. Социально-психологический климат в организациях с различным типом корпоративной культуры// Современные технологии управления. – 2014. – № 1 (37). – С. 103. ↑

5. Антонова Н.В. Социально-психологический климат в организациях с различным типом корпоративной культуры// Современные технологии управления. – 2014. – № 1 (37). – С. 103. ↑

6. Кибанов А.Я. Экономика и социология труда: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012. – С. 371. ↑

7. Урбанович А.А. Психология управления. – [Электронный ресурс]: http://psyera.ru/5402/upravlenie-socialno-psihologicheskim-klimatom-organizacii (17.04.18). ↑

8. Будаева Э.Б. Влияние социально-психологического климата на межличностные отношения в трудовом коллективе// Вестник бурятского государственного университета. – 2015. – №6. – С. 93. ↑

9. Почебут Л.Г. Организационная социальная психология: учебное пособие. / Л.Г. Почебут, В.А. Чикер. – 2-е изд. испр. и доп. – М.: Юрайт, 2018. – С. 128. ↑

10. Карпова Е. А. Психология управления человеческими ресурсами: учеб. пособие. –СПб.: Изд-во ИВЭСЭП, 2016. – С. 40. ↑

11. Прыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. – СПб.: ИГУП, 1999. – С.277. ↑

12. Там же. – С. 278. ↑

13. Островский Э.В. Психология менеджмента: учебное пособие. – Москва.: ИНФРА-М, 2014. – С. 112. ↑

14. Почебут Л.Г. Организационная социальная психология: учебное пособие. / Л.Г. Почебут, В.А. Чикер. – 2-е изд. испр. и доп. – М.: Юрайт, 2018. – С. 130-132. ↑

15. Рак Н. Г. Методика комплексной оценки кадров управления. // Управление персоналом. – 2011. – №10. – С. 14-17. ↑

16. Куратченков Ж.В. Персонал моей организации// Регион. – 2012. – № 3. – С. 240. ↑

17. Григорьева В.Р. Ключ для кадров// Службы кадров. – 2013. – № 4. – С. 14. ↑

18. Киляков О.А. Персонал организации: социально-психологический климат в коллективе//Кадры. – 2010. – №1. – С. 34. ↑

19. Григорьева В.Р. Ключ для кадров// Службы кадров. – 2013. – № 4. – С. 14. ↑

20. Киляков О.А. Персонал организации: социально-психологический климат в коллективе//Кадры. – 2010. – №1. – С. 35-38. ↑

21. Рак Н. Г. Методика комплексной оценки кадров управления. // Управление персоналом. – 2011. – №10. – С. 14-17. ↑

22. Официальный сайт «KFS». – : URL: https://www.kfc.ru/history (дата обращения: 21.05.2017). ↑

23. Официальный сайт KFS. – : URL: https://www.kfc.ru/history (дата обращения: 21.05.2017). ↑

24. Кибанов А.Я. Управления персоналом организации. – М.: КНОРУС, 2013. – С. 432. ↑