Файл: Профессиональный стресс специалистов психологических служб.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Интенсивность современной жизни, ритм городской суеты, плотность графика социальных и профессиональных коммуникаций, стрессы на работе и дома – всё эти факторы ставят перед прикладной психологией в её различных специализациях задачи психологической диагностики и реабилитации в целях повышения качества человеческой жизни. Тем более, что современная психологическая теория обладает богатейшим арсеналом теоретических методов создания механизмов защиты от стрессов и практических методик по выработке конкретных мероприятий в целях стрессоустойчивости.

Но при этом по расхожей идиоме «сапожник без сапог» сами практические психологи, исполняя свои профессиональные обязанности в решение психологических проблем работников учреждений и предприятий, также оказываются в зоне стрессового риска. Решая психологические проблемы других, переживая их содержание, будучи в эмпатическом контакте, работники психологических служб предприятий остаются порой беззащитными в отношении собственной стрессоустойчивости. И уже по другой известной идиоме «врач помоги себе сам» перед практической психологией стоит задача коллегиальной взаимопомощи в преодолении негативных явлений стрессовых шоков и их профилактики.

Тем самым, тема диагностики и профилактики профессионального стресса у специалистов психологических служб значима с точки зрения психологической защиты от стрессов и формирования мер психологической защиты. Эта цель обосновывает насущность и актуальность темы исследования.

Теоретическая основа исследования. Теоретико-методологический анализ проблем профессионального стресса у специалистов психологических служб имеет продолжительную традицию. Среди её ключевых теоретиков имеются такие классики советской психологической школы, как Л.С. Выготский, А.Р. Лурия. В их трудах делается фундаментальное обоснование психолого-профессиональных проблем работников предприятий в рамках нейропсихологического подхода и концепций «зоны ближайшего развития» (Выготский) и «социокультурной среды» (Лурье). Большое внимание изучению психологии профессионального стресса и методикам их диагностики посвятили такие теоретики и практики психологической деятельности, как М.В. Гамезо, Н.С. Гилева, Л.Г. Дикая, А.Л. Журавлев, А.Н. Занковский, Е.А. Петрова, Л.М. Орлова Е. Останкина В.С. Ротенберг, С.М. Бондаренко.

Значение имеют прогностические и диагностические разработки в сфере прикладных исследований профессионального стресса у специалистов психологических служб. Среди представителей этого направления можно назвать В.В. Алтухова, О.Л. Кувшинову, К.Г. Кузнецова, Н.С. Пряжникова А.Г. Серебрякова, С.С. Смагину В.Г. Степанова, Н.И. Корытченкову, Н.К. Будницкую, А.Г. Шмелев, О. Щербинина.

Несмотря на изобилие теоретико-методологических и практических материалов по теме профессионального стресса у специалистов психологических служб в специальной литературе имеется существенные противоречия между наличием потребности в конкретных практических рекомендациях и недостатком оснований для их разработки, что и определило избрание темы исследования.

Актуальность и анализ теоретического состояния темы позволили сформулировать гипотезу и методы, объект и предмет, цель и задачи, теоретической и практической значимостей исследования.

Гипотеза исследования заключается в том, что профессионального стресса у специалистов психологических служб должна найти большее прикладное применение непосредственно в самих учреждениях.

К методам исследованиям относятся теоретико-методологический анализ источников по теме исследования, моделирование психолого-стрессовых методик, первичная и вторичная диагностика профессионального стресса у специалистов психологических служб.

Объект исследования – профессиональный стресс у специалистов психологических служб.

Предмет исследования – работники психологической службы ГБОУ «Школа № 1239» г. Москвы.

Цель курсовой работы заключается в описании и анализе теоретических принципов исследования и практических мер по диагностике и профилактике профессионального стресса у специалистов психологических служб. В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:

а) описать теоретико-методологические принципы психологии профес-сионального стресса и выработки механизмов стрессоустойчивости;

б) проанализировать особенности профессионального стресса у специалистов психологических служб образовательных учреждений;

в) осуществить практические мероприятия по диагностике профес-сиональных стрессов в среде общеобразовательного учреждения и рекомендации по формированию механизмов стрессоустойчивости.

Теоретическая значимость работы – в получении теоретических результатов, которые окажутся полезными для повышения профессиональных качеств работников психологических служб образовательной сферы.

Практическая значимость работы состоит в получении по итогам исследования результатов для практических рекомендаций по профилактике стрессов и выработки механизмов стрессоустойчивости работников сферы образования.

Теоретико-методологические принципы психологии профессионального стресса и выработки механизмов стрессоустойчивости

1.1 Терминологическое и методологическое поле изучения проблем психологии профессионального стресса

Большое внимание изучению психологии профессионального стресса и методикам их диагностики посвятили такие теоретики и практики психологической деятельности, как Т.А. Болдырева, С.М. Бондаренко, М.В. Гамезо, Н.С. Гилева, Л.Г. Дикая, Л.Д. Желдоченко, А.Л. Журавлев. А.Н. Занковский, Л.М. Орлова, Е.А. Останкина, Е.А. Петрова, В.П. Ратникова, В.С. Ротенберг, Т.И.Шимко, О.Л. Щербинина. Специалисты солидарно констатируют, что в последнее время активно развивается служба психологической поддержки и консультирования в различных организациях и учреждениях. Они активно сотрудничают и с различными предприятиями с точки зрения профессиональной адаптации, диагностики и профилактики конфликтных ситуаций и стрессов [11 с. 37].

Проблема стресса приобрела в современном мире исключительно научное значение. Стресс как категория, как феномен объединяет в себе обширный горизонт многослойных по своей природе явлений: психофизиологических, личностных, социальных и др. Зачастую термин «стресс» применяется для обозначения целого ряда физиологических и психических состояний человека в трудных условиях (например физического напряжения, утомления, чувство тревоги и пр.).

По итогам изучения специальной литературы возможен вывод, что в современной научной литературе термин «стресс» используется в нескольких значениях:

1. Стресс - состояние беспокойства в организме, которое он стремится ус­транить или уменьшить, и в это случае стресс аналогичен таким неприятным состояниям, как тревожность, диссонанс, слабая боль и пр. [3, с.177; 6, с. 2].

2. Стресс - это психологические и поведенческие реакции, отражающие «состояние внутреннего беспокойства или его подавления в аспекте различных функциональных проявлений, включая эмоциональные, когнитивные и поведенческие» [22, с. 45] .

3. Стресс - это «событие или условие в физическом или социальном окружении, которое ведет к принятию мер по избеганию или к агрессии, принятию решения об устранении или ослаблении угрожающих условий». В таком смысле «стрессоры» рассматриваются как подобные понятию опасность, угроза, давление, конфликт, фрустрация и экстремальная ситуация [11, с. 65].

Тем самым, по причине нередуцируемости термина стресса к общей концепции каждая из областей знания, использующая данную категорию, интерпретирует ее в соответствии с предметным полем своих исследований.

Некоторые специалисты применяют термин «стресс», в частности психологический, там, где другие используют такие понятия, как утомление, «конфликт», «тревога», «фрустрация», «защитная реакция», психологический дискомфорт и напряженность. В действительности данные понятия могут рассматриваться как психологическое или психофизиологическое отражение стресса, так как сопровождаются всеми физиологическими феноменами стрессорной реакции [23, с. 115].

Физиологическая и биохимическая природа стрессов изучена к настоящему времени достаточно хорошо. Схематично физиологическая «изнанка» стрессовой реакции выглядит примерно так. «Под воздействием какого-либо стрессового фактора (конфликт, неожиданное событие и пр.) в коре головного мозга человека формируется интенсивный стойкий очаг возбуждения – так называемая «доминанта»» [6, с. 182]. Возникновение стрессогенной доминанты включает своеобразную цепную реакцию: возбуждается также одна из важнейших структур промежуточного мозга - гипоталамус, который в свою очередь активизирует тесно связанную с ним ведущую железу внутренней секреции - гипофиз.

«Последний выбрасывает в кровь порцию специального гормона (АКТГ — адренокортикотропный гормон), под влиянием которого надпочечники выделяют адреналин и другие физиологически активные вещества (гормоны стресса)», которые и выражаются в драматично известной всем симпотоматике стресса состояния: усиление сердцебиение, учащение дыхания, повышение артериального давления и т.д. [6, с. 183].

Биохимические сдвиги при стрессе являются сформированной в процессе длительной эволюции защитной реакцией организма на внешнюю угрозу. Ее физиологический смысл – молниеносная мобилизация всех сил организма, необходимых для борьбы с врагом или бегства от него. Но современный человек в отличие от первобытного не так уж часто решает свои проблемы с помощью физической силы или быстрого бега.

Тем самым не нашедшие применения гормоны циркулируют по нашей крови, возбуждая организм и не дают успокоиться нервной системе. Будь они тут же потрачены на какой-либо вид физической активности, стресс не имел бы разрушительных последствий. Но этих средств у ведущего современный образ жизни человека немного.

В итоге и попадает его организм в своеобразную стрессовую ловушку: аварийный выброс гормонов стресса в кровь истощает их запас в коре надпочечников, которая тут же начинает их усиленно восстанавливать. И даже при относительно слабом повторном эмоциональном возбуждении организм рефлекторно реагирует повышенным выделением гормонов. Такова биохимическая природа стресса, которая «стоит за кулисами» нервозного, неадекватного поведения человека [11, с. 67].

При этом стрессовое состояние опасно не само по себе, а тем, что способно провоцировать целый «букет» органических нарушений в виде сердечно-сосудистых, аллергических, иммунных и прочих заболеваний. Не говоря уже о том, что резко падает работоспособность человека, его жизненная и творческая активность.

Таким образом, стрессовая ситуация это совокупность защитных физиологических реакций, возникающих в организме животных и человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов (стрессоров). Такая дисфункция психологического баланса возникает по итогам травмирующих обстоятельств, негативных условий труда или других аспектов деятельности человека.

В силу острой значимости психологических, социальных и даже экономических последствий стресса в настоящее время ученые обращаются к проблеме выявления детерминант устойчивости к профессиональному стрессу.

Проблема профессионального стресса является одной из наибо­лее фундаментальных для психологических и педагогических отраслей науки. По мнению ученых, профессиональный стресс является объективной закономерностью многих видов труда и оказывает существенное влияние на его эффективность, профессио­нальное становление и личностное развитие субъекта труда, его профессиональное долголетие, соматическое и психическое здоровье.

Профессиональному стрессу в большей степени подвержены представители профессий типа «человек-человек», в том числе и педагоги. При изучении профессиональной деятельности педагога важно учитывать негативное влияние профессионального стресса на личность специалиста в процессе выполнения им профессиональных функций.

Таким образом, профессиональный стресс – это процесс и результат взаимодействия личности и профессиональной среды, при котором требования профессиональной среды значительно превышают личностный и профессиональный ресурс субъекта профессиональной деятельности и угрожают его профессиональному развитию.