Файл: Профессиональный стресс специалистов психологических служб.pdf

Специфика профессионального стресса у специалистов психологических служб образовательных учреждений

Изучение ситуации стресса в сфере профессионального образования связано с рассмотрением его последствий в виде профессионального, эмоционального выгорания. Профессия педагога характеризуется самым высоким среди всех профессий уровнем выгорания. В ходе изучения профессионального стресса в самостоятельное направление выделились исследования такого явления, как «профессиональное выгорание», «психическое выгорание», «эмоциональное выгорание», связанного с профессионально обусловленными деформациями личности, возникающими при непрерывном профессиональном стрессе [18, с. 211].

С учетом специфики профессиональной деятельности педагога общеобразовательной школы, отличающуюся повышенной стрессогенностью, высокой нервно-психической нагрузкой, значимо всестороннее исследование профессионального стресса работников образовательной сферы в качестве явления дисбаланса профессиональной коммуникаций в парах «педагог-ученик» и «педагог-педагог», влияющего на педагогический процесс в целом. Более того, хронический профессиональный стресс приводит к формированию симптомов синдрома эмоционального выгорания педагогов, что негативно сказывается на их психосоматическом состоянии.

Желдоченко Л.Д.,. Шимко Т.И. выделяют следующие аспекты профессионального стресса, отрицательно определяющие личность профессионала в ходе исполнения своих обязанностей:

1. Информационный стресс, связанный с информационными перегрузками, когда работник не справляется с возникшей перед ним задачей и не успевает принимать важное решение в условиях жесткого ограничения во времени. В профессиональной деятельности педагога напряженность может усилиться, если принятие решения сопровождается высокой степенью ответственности, а также в случаях неопределенности. Подобные ситуации возникают при работе с учениками «группы риска», склонных к девиантному поведению [18, с. 212].

2. Эмоциональный стресс остро переживаться человеком, разрушает глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией. Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности, переживаниях унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва деловых отношений с коллегами по работе или конфликте с руководством.

3. Коммуникативный стресс, связанный с реальными проблемами профессионального общения, проявляется в повышенной раздра­жительности, неумении защититься от коммуникативной агрес­сии. Подобного рода стресс педагогам приходится испытывать практически постоянно. Все чаще среди обучающихся появляются ученики с различными нарушениями психики, проявляющие ярко выраженную вербальную агрессию, грубят, хамят, не соблюдают субординацию, активно используют ненормативную лексику в общении со взрослыми.

4. Организационный стресс, который проявляется в напряжении адаптационных механизмов личности в ответ на определенную организационно-производственную ситуацию (высокие профессиональные требования, ролевые конфликты, экстремальные условия деятельности и др.). Поступление в школу обучающихся с различными проблемами требуют от педагога мгновенной перестройки, гибкости в индивидуальном подходе и выстраивании эффективной профессиональной технологии взаимодействия с учениками.

5. Физиологический стресс, представляющий собой непосредственную реакцию организма на воздействие определенного стимула, как правило, физико-химической природы. Причиной физиологического стресса является воздействие внешнего фактора: жары, холода, голода, жажды, боли и т. д. Соответствующие этому типу состояния характеризуются главным образом выраженными физиологическими сдвигами (признаками вегетативной и нейро­гуморальной активации) и сопутствующими им субъективными ощущениями физического дискомфорта.

В процессе выполнения профессиональной деятельности, педагог об­щеобразовательной школы подвержен всевозможным видам стресса. Ученые выделили основные группы стрессогенных факторов, причиняющих формирование профессионального стресса в педагогической деятельности: внешние или организационные - это условия и организация труда, взаимоотношения с руководством и коллективом, взаимоотношения с обучающимися и т. п.; внутренние или индивидуально-психологические особенности личности педагога - это мотивированность, направленность, характер и темперамент, способности, самооценка, стрессоустойчивость.

Согласно исследованиям Н.И. Корытченковой, Н.К. Будницкой, Т.И. Кувшиновой, С.С. Смагиной, наряду с профессиональными стрессорами в формировании и развитии профессионального стресса большую роль играют внепрофессиональные стрессоры, представляющие собой широкий спектр каждодневных трудностей, таких как: медицинское обслуживание, социальная и правовая защищенность, деньги, доход, экологические, политические, бытовые и жилищные условия, возможность полноценного отдыха, жизненные перспективы, возможность выразить себя в чем-либо, положение в обществе, отношения в семье, общение с друзьями и с людьми, близкими по ин­тересам, собственные дети, их здоровье и благополучие [13, с. 67].

В соответствии с иерархией потребностей по А. Маслоу у педагогов недостаточно удовлетворены, в первую очередь, потребности в безопасности и стабильности, затем в принадлежности и любви, признании и уважении, самореализации. По источникам воздействия внепрофессиональные стрессоры условно можно разделить на три группы: макросоциальные или социально-экономические, связанные с условиями жизни, микро­социальные или субъективно-личностные и комплексные, сочетающие социально-экономические и субъективно-личностные [Цит. по: 13, с. 68].

В исследованиях О.Л. Щербининой и Т.А. Болдыревой установлено, что деятельность педагогов содержит факторы повышенной психической напряженности, приводящих к выраженному развитию стресса и форми­рованию риск-факторов для психического здоровья и личностного благополучия специалистов. Основными причинами развития стресса автор называет такие особенности содержания педагогической деятельности и условий ее реализации в образовательных учрежде­ниях разного типа, как высокая значимость труда и личная ответст­венность за качество обучения, дефицит времени, разнообразие педагогических нагрузок, организационные недостатки и низкое материальное вознаграждение за труд [23, с. 116].

Стрессовые ситуации, в которые попадает педагог в процессе сложного социального взаимодействия с обучающимися, родителями или лицами, их заменяющими, постоянное проникновение в суть социальных проблем подопечных, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздейст­вие на психосоматическое здоровье педагога.

Таким образом, профессиональная деятельность работника сферы школьного образования сопровождается интенсивной стрессогенностью и нервно-психическим напряжением. С течением времени это приводит к выработке психологических защит, экономии эмоций, эмоциональной и личностной отстраненности, способствует формированию синдрома эмоционального выгорания педагога, приводит к психосоматическим заболеваниям.

Глава 2. Практические мероприятия по диагностике профессиональных стрессов в среде общеобразовательного учреждения и рекомендации по формированию механизмов стрессоустойчивости

2.1 Практическая мероприятия по диагностике стрессов и стрессоустойчивости работников психологической службы ГБОУ «Школа № 1239» г. Москвы

По итогам теоретического исследования нами было принято решение провести практические мероприятия по диагностике стресса и стрессоустойчивости работников психлогической службы в условиях общеобразовательного учреждения. Полем исследования стало Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение «Школа № 1239» г. Москвы, созданное в 2014 году в результате реорганизации.

ГБОУ «Школа № 1239» в соответствие с требованиями Министерства просвещения РФ располагает развитой службой психолого – педагогического сопровождения в составе 5 работников психологической службы – женщин со специальным высшим образованием в возрасте 23-39 лет.

В обязанности психолого-педагогической службы ГБОУ «Школа № 1239» входит диагностико-коррекционное и психолого-педагогическое сопровожденик обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии или состояниями декомпенсации, в соответствии со специальными образовательными потребностями, возрастными и индивидуальными особенностями, состоянием соматического и нервно-психического здоровья обучающихся, воспитанников.

Основное содержание деятельности школьных психологов заключается в организации и проведении комплексного изучения личности ребенка, выявлении актуального уровня и особенностей развития познавательной и личностной сфер, потенциальных (резервных) возможностей ребенка, выборе дифференцированных педагогических условий коррекционно-развивающего воздействия, адекватных развитию ребенка образовательных программ, разработке рекомендаций для учителей и родителей с целью обеспечения индивидуального подхода в обучении и воспитании.

Особая роль в деятельности школьных психологов отводится психологической работе по части диагностики и профилактике вероятного булингового и суицидального поведения, коррекция социальной дезадаптации, формирование навыков выработки защитных механизмов, адаптивных способов выхода из затруднительных ситуаций, выработка условий формирования стрессовой устойчивости детей и подростков, способностей справляться с конфликтными, трудными ситуациями, навыков преодоления затруднений и фрустрации потребностей. Школьные психологи предлагают своим подопечным поведенческие стратегии в ситуациях отказов, критики и отвержения значимыми другими, ситуациях затруднения жизненной перспективы в будущем.

При этом находясь при исполнении своих служебных обязанностей в ситуации интенсивных психологических нагрузок, школьные психологи ГБОУ «Школа № 1239» также оказываются в зоне стрессового риска. И поскольку условием профилактики стрессогенных ситуаций работников психологических служб является их диагностика на ранних этапах.

Мы предложили принять участие работников психологической службы в опросе.

Цели и задачи опроса определялись той гипотезой, что своевременная диагностика склонности к стрессу является условием профилактики профессиональной дезадаптации и нервно-психической дестабилизации.

Предмет: 5 работников психологической службы ГБОУ «Школа № 1239» г. Москвы.

Методика: инструментом оценки трудовой мотивации стала методика И.Я. Лернера в прикладной модификации опросника Н.И. Корытченкова, Н.К. Будницкая, Т.И. Кувшинова, С.С. Смагина [13, с. 121]. Этот опросник (Приложение 1) предполагает следующую систему бальных оценок: ответ сотрудника, свидетельствующий о его высокой стрессоустойчивости, оценивался в 3 балла; средний уровень стрессоустойчивости оценивался в 2 балла; ответ, позволяющий судить о низкой стрессоустойчивости, оценивался в 1 балл.

Ответы на вопросы анкеты расположены в случайном порядке, поэтому для упрощения оценки нами был использован специальный ключ. Различия между выделенными ними группами детей были оценены по критерию «Стьюдента» и было установлено 3 основных уровня профессиональной стрессоустойчивости:

- 36-45 баллов – высокий уровень профессиональной стрессоустойчивости. Такие люди отличаются наличием высоких трудовых мотивов, компетентностью, успешной коммуникабельностью в диадах и «педагог - ученик» «коллега - коллега» , общительностью. Эти сотрудники психологической службы доброжелательны, открыты, хорошо идут на контакт и компромиссы со своими подопечными. Они стремятся к повышению своей профессиональной квалификации. Будучи договороспособными, они достаточно развиты, чтобы самостоятельно разрешить возникающие конфликты и свои коммуникативные проблемы. Они не испытывают проблем в общении с коллегами и корректны в общении с подопечными.

- 26-35 баллов – средний уровень профессиональной стрессоустойчивости. Такие люди достаточно благополучно чувствуют себя в трудовой среде. Они любят свою работу и добротно исполняют свои профессиональные обязанности. Но не особенно стараются, сталкиваясь с трудностями. Наблюдается ранняя стадия эмоционального выгорания. Но могут иметь некоторые проблемы в общении с учениками и коллегами. Они имеют незначительные проблемы с самооценкой. У них случаются конфликты с коллегами.