Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (Основы менеджмента человеческих ресурсов ).pdf

2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЛИДЕРСТВА И РУКОВОДСТВА

2.1. Понятие лидерства в организации

Лидер-это человек, за которым все остальные члены группы признают право принимать наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и определяющие направление и характер деятельности всей группы.

Он может быть официально назначен и может не занимать официальную должность, но фактически возглавлять команду из-за своих организационных навыков. Руководитель назначается официально, извне, а лидер назначается "снизу". Лидер не только направляет и ведет своих последователей, но и хочет вести их за собой, и последователи не просто следуют за лидером, но и хотят следовать за ним. Исследования показывают, что знания и способности лидера оцениваются людьми всегда значительно выше, чем соответствующие качества остальных членов группы.

Лидер имеет следующие психологические качества: уверенность в себе, острый и гибкий ум, компетентность как доскональное знание своего дела, сильная воля, умение понять особенности психологии людей, организаторские способности. Однако анализ реальных групп показал, что иногда человек становится лидером и не обладает вышеуказанными качествами, а, с другой стороны, человек может обладать этими качествами, но не быть лидером.

Появилась ситуационная теория лидерства, согласно которой лидер - это человек, который в случае возникновения в группе какой-либо ситуации обладает качествами, свойствами, способностями, опытом, необходимыми для оптимального разрешения данной ситуации для данной группы. В разных ситуациях группа выдвигает разных людей в качестве лидеров.^[15]

Таким образом, лидером группы может стать только тот человек, который способен привести группу к разрешению определенных групповых ситуаций, проблем, задач, кто несет в себе наиболее важные для этой группы личностные черты, кто несет в себе и разделяет те ценности, которые присущи группе. Лидер является как бы зеркалом группы, лидер появляется в данной конкретной группе, какова группа - таков и лидер.

С точки зрения масштабности решаемых задач выделяют:

1) бытовой тип лидерства (в школьных, студенческих группах, досуговых объединениях, в семье);

2) социальный тип лидерства (на производстве, в профсоюзном движении, в различных обществах: спортивных, творческих и т. д.);

3) политический тип лидерства (государственные, общественные деятели).

Существует несомненная связь между судьбой лидера бытового, лидера социального и лидера политического. Первый всегда имеет возможность выдвинуться в лидеры другого типа.

Лидер с организаторскими способностями способен быстро и правильно оценить ситуацию, выявить задачи, требующие приоритетной реализации, отличить осуществимое от бесплодного проектирования, точно рассчитать сроки решения задач. Идея о том, что главной отличительной черты способным организатором является умение быстро находить эффективные пути и средства решения задач, подтверждается на каждом шагу. Интересно высказывание на этот счет Наполеона Бонапарта: "Мой гений состоит в том, что одним быстрым взглядом я охватывал все трудности дела, но в то же время и все ресурсы для преодоления этих трудностей; этому обязано мое превосходство над другими". Талант руководства людьми основывается на целом комплексе социально-психологических качеств и свойств. Большую роль играет доверие и любовь масс к своему лидеру.^[16]

Доверие к лидеру-это признание его высоких достоинств, заслуг и полномочий, признание необходимости, правильности и результативности его действий. Это внутреннее согласие с носителем авторитета, готовность действовать в соответствии с его руководящими принципами. Ведь заставить следовать за ним при отсутствии средств принуждения можно только на доверии. А доверие означает, что люди находятся во внутреннем согласии и единении с лидером.

Структура механизмов воздействия лидеров на массу зависит от свойств последователей. Лидер находится в сильнейшей зависимости от коллектива.

В соответствии со свойствами последователей лидер выстраивает структуры воздействия на них. Эти структуры призваны обеспечить, во-первых, инициирование активности, координацию действий группы и обеспечение ее внешних связей и престижа. Во-вторых, необходимо регулировать межличностные отношения в группе, оказывать личную поддержку членам группы.^[17]

Лидерство-это процесс социальной организации и управления

Необходимое условие лидерства обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях различного уровня и масштаба - от государства и даже группы государств до правительственных учреждений, местного самоуправления или народных и общественных групп и движений. Формализованная власть лидера закрепляется законом. Но во всех случаях лидер имеет социальную и психологическую, эмоциональную поддержку в обществе или в группах людей, которые следуют за ним.^[18]

2.2. Отличие лидера от менеджера

В обычном смысле слово «лидер» примерно равно значению «руководитель». Однако существуют различия в этих понятиях. Например, в крупной компании, где менеджеры назначаются по приказу, такой руководитель не может быть лидером для группы людей, которыми он управляет. Таким образом, лидерство и руководство не обязательно равны.

Обычно руководителем является формальная должность, занимая которую, человек просто выполняет функции контроля над процессом. Он следит за тем, чтобы подчиненные не допускали ошибок, которые бы сбивали гладкий процесс. То есть, другими словами, такой менеджер является менеджером более высокого или более низкого ранга. Часто в присутствии руководителя роль лидера в команде выполняет кто-то другой, не имеющий формального авторитета. Так называемый неформальный лидер.^[19]

Лидерство- это психологический феномен, технология. Формально быть лидером невозможно. Лидеры не назначаются, но лидером можно стать. И тогда лидерство и направляющие усиливают друг друга. Это дополнение может быть полезно менеджеру по следующим причинам:

Во-первых, лидер тратит меньше сил на лидерство, потому что он является примером для своей группы. Он знает, что происходит в команде, способен находить общий язык с каждым членом команды. Люди доверяют ему и охотно следуют за ним.

Во-вторых, осознавая ситуацию (не только дела компании, но и индивидуально), руководитель может гораздо проще спрогнозировать ситуацию и принять лучшее решение по управлению командой.

В последние годы было много публикаций о различиях между управлением и руководством. И менеджмент, и лидерство одинаково важны для организации. Поскольку право управлять вытекает из организационной структуры, оно способствует стабильности, порядку и решению проблем внутри нее. С другой стороны, право на лидерство проистекает из личных качеств индивидов, таких как заинтересованность и целеустремленность, и способствует развитию видения, творчества и перемен в организации.^[20]

Одно из главных различий между руководителем и менеджеромсвязано с источниками их власти и уровнем подчиненности сотрудников, который во многом зависит от них. Власть - это потенциальная способность человека влиять на поведение других. Власть - основной ресурс, доступный в распоряжении руководителя, который позволяет добиться изменений в поведении сотрудников.

Как правило, организации различают пять источников власти: право, вознаграждение, принуждение, опыт (компетенция) и референтноеправо. Иногда источником власти является должность менеджера в организации, в других случаях - личные качества лидера.^[21]

Все отличия лидера от менеджера можно свести в таблицу (таблица 1).

Таблица 1. Отличия лидера от менеджера

Главная разница состоит в том, что менеджер должен обладать качествами лидера, а лидер не всегда обладает качествами менеджера.

Менеджер-это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Его взаимодействие с подчиненными он строит больше на фактах и в рамках установленных целей. Лидер вдохновляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им видение будущего и помогая им адаптироваться к новому, пройти этап перемен.

Менеджеры, как правило, занимают пассивную позицию по отношению к целям. Лидеры, наоборот, устанавливают свои цели и используют их для изменения отношения людей.

Менеджеры стремятся детально и своевременно разрабатывать свои действия, планируют привлекать и использовать необходимые ресурсы для поддержания организационной эффективности. Лидеры достигают того же или большего, разрабатывая видение будущего и пути его достижения, не вникая в оперативные детали и рутину.

Менеджеры предпочитают порядок во взаимодействии с подчиненными. Они строят свои отношения с ними в соответствии с ролями, которые играют подчиненные в запрограммированной цепочке событий или в формальном процессе принятия и реализации. Лидеры выбирают и удерживают людей, которые понимают и разделяют их взгляды и идеи, отраженные в видении руководства. Руководители учитывают потребности работников, их воспринимаемую ценность и эмоции, которые ими движут.

Используя свой профессионализм, различные способности и умения, менеджеры концентрируют свои усилия в области принятия решений. Они пытаются сузить набор путей решения проблемы. Решения часто принимаются на основе прошлого опыта. Лидеры, по контракту, постоянно стараются разработать новые и неоднозначные решения проблемы.

При этом, надо еще раз сказать, что разница между понятием лидер и менеджер довольно велика. Менеджер, как правило, всегда лидер. Лидер не обязательно должен быть менеджером.

2.3. Стили руководства и его виды

Стиль руководства – это качественная характеристика деятельности руководителя, а также способов его воздействия на исполнителей. Эти способы будут зависеть от следующих факторов:

1) господствующий политический режим (тоталитарный, демократический, либеральный), который накладывает отпечаток на все стороны жизни не только общества, но и его отдельных субъектов, в том числе и фирм;

2) размеры организации, характер деятельности ее и подразделений, существующий в них порядок ведения дел, преобладающая система ценностей и тип культуры;

3) положение руководителя на иерархической лестнице;

4) позиции высшей администрации;

5) психологические характеристики коллектива, взаимоотношения в нем;

6) индивидуальные качества руководителя, которые как раз определяют его личный стиль (индивидуальную манеру поведения);

7) личные качества подчиненных, уровень их квалификации, зрелости, готовности к сотрудничеству, характер реакции на воздействие со стороны руководителя;

8) особенности ситуации;

9) та или иная комбинация перечисленных факторов.

Исторически первым и до сих пор, видимо, наиболее распространенным на практике стилем руководства является авторитарный. Он считается универсальным, особенно у первых лиц. Его характеристика:

- централизация всей власти в руках руководителя и принятие индивидуальных решений, которые впоследствии навязываются исполнителям;

-дистанцирование руководителя от подчиненных и преобладание между ними официальных отношений;

- отдавать приказы исполнителю в форме заказа, без объяснения их связи с общими целями и задачами организации;

- широкое использование администрирования, наказаний.

Авторитарный стиль управления организацией (подразделением) создает неблагоприятный морально - психологический климат и почву для возникновения производственных конфликтов.