Файл: Коммерческая информация и её защита (Понятие коммерческой информации. Проблемы и угрозы информационной безопасности).pdf

Столь значительное уменьшение выручки также свидетельствует о риске потери потребителя вследствие различных факторов – появление новых конкурентов, изменение потребительских предпочтений, демпинг со стороны крупных конкурирующих фирм.

В 2016 г. был зафиксирован факт демпинга по отношению к ООО «Алекс», когда фирма-конкурент предложила заказчику стоимость контракта на предоставление охранных услуг ниже себестоимости, в результате чего, организация потеряла потребителя и недополучила прибыль.

Растущая дебиторская задолженность одновременно указывает на неэффективную систему расчетов с заказчиками и на увеличение риска неплатежеспособности заказчика. К 2016 г. задолженность составила 38 204 тыс. руб., в то время, как в 2014 г. она составляла всего 5 530 тыс. руб. Этот фактор представляет большую угрозу для ООО «Алекс».^[4]

Что касается контрактов, заключенных с юридическими и физическими лицами, то из данных видно, что в 2016 г. их количество было самым минимальным за весь период – 55 и 32 для юридических и физических лиц соответственно. Эти два показателя, так же, как и выручка, показывают на уменьшение общего товарооборота и потерю части заказчиков.

Результаты анализа показали, что на ООО «Алекс» сильнее всего влияют финансовые и коммерческие риски, а именно: риск потери финансовой устойчивости и платежеспособности, риски, связанные с поставщиками и заказчиками, а также риск снижения конкурентоспособности.

2.3 Меры по обеспечению защиты коммерческой тайны на предприятии.

На основании проведённого анализа разработаны мероприятия по совершенствованию управления финансовыми рисками в компании.

Наиболее существенным риском, угрожающим всей деятельности ООО «Алекс», является риск потери платежеспособности в результате все возрастающей дебиторской задолженности. Для снижения этого риска целесообразно вводить различные скидки для заказчиков, оплачивающих товары и услуги в определенный организацией срок.

Также снизить этот риск почти до минимума поможет факторинг. Банк или специализированная компания приобретает денежные требования на должника и сама взыскивает долг в пользу ООО «Алекс» за определенное вознаграждение. Конечно, данная услуга требует определенных финансовых вложений, но на фоне риска невозврата большой суммы дебиторской задолженности, эти вложения вполне оправданы.

Далее были разработаны мероприятия по снижению риска, связанного с поставщиками. Предложена мера по замене одного из поставщиков, из анализа которого следует, что при наименьшем объеме поставок продукции, у него наибольший процент нарушений договорных обязательств.

Для снижения риска потери конкурентоспособности разработана рекламная кампания. В ООО «Алекс» ранее не было рекламы, что отражается на эффективной деятельности организации, на ее имидже и количестве заказчиков. Также предложено мероприятие по оптимизации производительности труда и обучению персонала. В современном мире персонал становится главным капиталом любой организации. Ей необходимо заниматься его мотивацией и повышением профессионального навыка.

В заключении можно сказать, что множество условий и факторов влияют на исход принимаемых людьми решений, действие некоторых из них предсказать очень сложно, многие решения приходится принимать в условиях неопределенности. Риск присущ практически любой сфере человеческой деятельности. Сейчас все больше внимания уделяется исследованию, прогнозированию, анализу рисков. Умение предвидеть последствия тех или иных действий просто необходимо для нормального функционирования организаций. Если ООО «Алекс» начнет уделять больше внимания такому фактору, как финансово-хозяйственные риски, займется их управлением и снижением, то ее развитию в будущем не будет никаких преград. Организация сможет выйти на новый уровень и стать более эффективной и конкурентоспособной.

Глава 3. Организация защиты коммерческой тайны предприятия

3.1 Создание группы по контролю за защитой коммерческой тайны и снижение коммерческих рисков ООО «Алекс».

Использование технических систем для охраны конфиденциальности информации с течением времени приобретает все большее значение. Это обусловлено тем, что в результате бурного развития техники, прежде всего микроэлектроники, практически не осталось предприятий и организаций, где для обработки, хранения и передачи информации, в том числе конфиденциального характера, не использовались бы те или иные технические устройства. В первую очередь, это касается использования компьютерной техники. Соответственно, появились целые классы технических устройств для несанкционированного снятия, копирования и передачи такой информации. Наибольшее распространение в силу своей относительной простоты и удобства использования получили радиомикрофоны, в простонародье именуемые «жучками». Специалисты используют другой термин — «закладка». Закладки могут быть самыми разными — телефонными, акустическими, лазерными, комбинированными.

Телефонные радиомикрофоны предназначены для съема информации, передаваемой по телефонным сетям, и передачи ее на специальное приемное устройство, которое может быть удалено от закладки на расстояние от 20 до 250 м. Такие закладки могут устанавливаться непосредственно в телефонный аппарат, телефонные розетки, «вживляться» в телефонные провода. Телефонные радиомикрофоны могут быть линейные или индукционные. Линейные подключаются к телефонной линии параллельно и не нуждаются в автономном источнике электропитания, они одновременно снимают информацию и получают питание от телефонной сети. Индукционные радиомикрофоны крепятся на один из проводов телефонной пары и питаются за счет компактных аккумуляторов. Это является их основным минусом при использовании — время их действия ограничено (пока не разрядится источник питания, современные индукционные радиомикрофоны могут действовать без подзарядки от двух до семи суток). Кроме того, необходимость в автономном источнике питания сказывается на их размерах. Зато этот тип закладок практически невозможно вычислить с помощью анализаторов телефонных линий, принцип действия которых основан на измерении электрического сопротивления телефонной линии. При использовании линейных радиомикрофонов электрическое сопротивление линии изменяется по сравнению с его нормальной величиной, и анализатор позволяет выявить жучок на линии. Подключение же индукционного радиомикрофона не влияет на сопротивление линии.

Самым надежным способом обнаружения телефонных радиомикрофонов является простой осмотр телефонного аппарата и доступного отрезка телефонной линии. Не стоит полностью полагаться на такие средства противодействия телефонным жучкам, как «зашумление» и подъем напряжения в линии, который осуществляется с помощью разрядника. Сначала от телефонной сети отключается вся оргтехника, разрядник подключают к телефонной розетке и подают в телефонную сеть электрический импульс высокого напряжения, который «выжигает» установленные жучки. Есть принципиально иной метод — не ликвидировать жучок, а попробовать провести «встречную игру», давая ложную информацию с целью ввести в заблуждение хозяина закладки.^[5]

Акустические радиомикрофоны представляют собой электронные устройства для ретранслирования всей звуковой информации из помещения, где они заложены на специальный приемник. В настоящее время их конструкция позволяет вмонтировать их в мелкие (чаще всего канцелярские) предметы — в шариковую ручку, пачку сигарет, зажигалку и т. д. Существуют акустические радиомикрофоны, как питаемые от собственных автономных источников, так монтируемые к сети электропитания (чаще всего такие закладки устанавливаются в офисе во время ремонта, что позволяет надежно замаскировать их под внешним покрытием стен).

Акустические жучки позволяют «снимать» информацию даже с такого допотопного и, на первый взгляд, безопасного аппарата, как механическая пишущая машинка (некоторые специалисты по безопасности, не доверяя ЭВМ, предлагают печатать особо важные конфиденциальные документы именно таким способом с последующим уничтожением отработанной копировальной перфоленты).

Однако следует учитывать, что по стуку клавишей пишущей машинки специалист с помощью электроники может восстановить текст отпечатанного документа. То же самое можно сказать и о шуме, издаваемом печатающим принтером.

Лазерные микрофоны используются для дистанционного снятия информации на расстоянии прямой «видимости» лазерным излучателем оконных стекол автомобиля или офиса. Принцип их действия заключается в анализе микровибраций оконных стекол от акустических колебаний, возникающих, как это не покажется невероятным, от колебаний воздуха при разговоре внутри помещения. Лазерные микрофоны могут устанавливаться только на неподвижную поверхность. Они плохо работают при наличии посторонних источников вибраций, например, вблизи автомобильных магистралей. Стоимость их достаточно высока, однако они пользуются высоким спросом, так как обнаружить это прослушивание практически невозможно.

Так называемые комбинированные радиомикрофоны совмещают в себе возможности телефонных и акустических закладок. Когда ведутся разговоры по телефону, они осуществляют контроль как линейные телефонные жучки, когда же трубка положена на рычаг, они действуют как акустические, передавая любые разговоры в помещении на приемное устройство. Питание таких радиомикрофонов осуществляется чаще всего за счет телефонной линии.

Для борьбы со всеми видами радиомикрофонов применяются индикаторы поля, которые позволяют выявить локализацию закладки для дальнейшего визуального поиска.

Вне помещений на открытом пространстве применяются направленные микрофоны, которые имеют узкий сектор перехвата — всего от 2 до 40 градусов и очень высокую чувствительность, что позволяет прослушивать разговор на значительном расстоянии (до 80 м). При этом требуется выполнить два условия. Первое — четко позиционировать микрофон в сторону интересующего объекта.

Второе — между микрофоном и объектом прослушивания не должно быть непрозрачных для колебаний воздуха препятствий (например, заборов, зданий), а также источников более интенсивных вибраций, таких как транспортные магистрали с интенсивным движением. Направленные микрофоны камуфлируются под зонты, портфели и так далее и могут быть снабжены магнитофоном для записи переговоров, либо передатчиком, передающим сигналы оператору на значительное расстояние.

Существуют на вооружении у экономических шпионов и средства перехвата радиопереговоров — сканирующие приемники или сканеры. Они позволяют производить прослушивание сотовых и радиотелефонов, аппаратов спутниковой связи. Кстати, этот вид орудий шпионажа применяется и как средство для борьбы с ним — сканеры могут применяться и для поиска скрытых радиомикрофонов.

Особое место для любого хозяйствующего субъекта занимает безопасность автоматизированных информационных систем. Многие отечественные фирмы несут многомиллионные убытки от утечки информации в результате несанкционированного доступа к компьютерным базам данных. ^[6]От компьютерных преступлений страдают не только отечественные бизнесмены. О размахе этого вида незаконной деятельности можно судить по следующим цифрам: ежегодно потери частных компаний от компьютерных преступлений в США и Западной Европе составляют около 150 млрд. долларов. Согласно расчетам американских экспертов, отключение систем защиты от несанкционированного доступа к локальным корпоративным сетям приведет к банкротству 25—30 процентов средних компаний в течение суток, 40—45 процентов средних и 20 процентов крупных фирм разорятся в течение несколько дней, 30 процентов кредитных организаций лопнут за 2—5 ч, 45 процентов банков перестанут существовать через 2—3 дня.

3.2 Мероприятия по проведению проверки эффективности мер по защите коммерческой тайны.

Наличие в организации установленного порядка обращения с информацией становится заметно по признакам защищенности в различных областях жизнедеятельности предприятия.

Например, появляются затруднения с проникновением в определенные зоны и территории организации, бирки на сейфах, предупреждения о том, что ведется видео наблюдение, специальные наклейки, на средствах связи, информирующие о запрете ведения переговоров на конфиденциальные темы и многое другое, что уже само по себе дисциплинирует не только персонал предприятия, но и посетителей. Введение ограничений на пользование информацией первоначально может мешать обычному функционированию организации, в определенной степени ограничивать права и законные интересы граждан. Но если порядок обращения с информацией правильно разработан и установлен в соответствии с вышеизложенными требованиями, то он в кратчайшие сроки настолько интегрируется в повседневную деятельность организации, что становится неотъемлемой ее частью и надежным способом защиты коммерческой тайны.