Файл: Теоретические основы анализа внешней и внутренней среды.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Современная организация представляет собой систему, которая взаимодействует с конкурентной средой для реализации целей своей деятельности. Изменения, происходящие в настоящее время во внешней среде можно определить как трудно прогнозируемые, быстро меняющиеся, с наличием большого числа факторов влияния. Это ставит перед управляющими органами задачу разработки такой стратегии, которая позволила бы максимально полно использовать внутренние возможности организации, учитывая фактор внешней среды.

Данная проблема определила цель исследования, которая заключается в анализе внешней и внутренней среды предприятия.

Достижению поставленных целей способствует решение следующих задач:

• изучить понятие внешней и внутренней среды и их состав;
• рассмотреть основные методы анализа среды организации;
• оценить внешнюю и внутреннюю среду анализируемой организации;
• разработать стратегию пути совершенствования деятельности организации и проанализировать их эффективность.

Предметом исследования является внешняя и внутренняя среда организации.

Объектом исследования является хозяйственная деятельность общества с ограниченной ответственностью «Бочка».

Теоретической и методической основой исследования послужили аналитические работы как отечественных, так и зарубежных ученых по проблемам анализа внешней и внутренней среды организации.

Информационную базу исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики, Центрального Банка РФ, бухгалтерская отчетность организации, внутренняя документация.

Для обоснования выдвинутых в работе положений применялись методы логического, сравнительного и системного анализа, методы обработки статистических данных и метод экспертных оценок.

Практическая значимость исследования заключается в разработке мероприятий по совершенствованию деятельности исследуемой организации на основании проведенного анализа, которые могут быть применены в деятельности ООО «Бочка».

1. Теоретические основы анализа внешней и внутренней среды

1.1. Понятие внешней и внутренней среды, их состав

Современная организация представляет собой открытую систему, на которую оказывает влияние конкурентная среда. Это воздействие конкурентной среды прослеживается посредством влияния на результаты деятельности, доходы, расходы, прибыль и другие.

Воздействие конкурентной среды можно охарактеризовать следующим образом:

1) Сложность среды, которая характеризуется большим количеством и разнообразием факторов. При этом, чем больше количество действующих факторов, тем сложнее и менее прогнозируемо влияние среды. В настоящее время сложность достигла очень высокой степени, и в перспективе будет лишь увеличиваться.

2) Взаимосвязанность факторов среды. Характерным примером является влияние политической обстановки на экономику стран, которое мы видим в настоящий момент, с принятием санкций.

3) Неопределённость, которая заключается в невозможности спрогнозировать точно изменение конкурентной среды [10, c. 7].

Факторы конкурентной среды группируются на факторы прямого воздействия (другое название - микросреда) и факторы косвенного воздействия (другое название - макросреда) [12, c. 1294].

Элементы макросреды непосредственно влияют на организацию, однако сама организация не может влиять на них и управлять. Эти факторы оказывают воздействие косвенным образом, их примером может являться социальная ситуация, уровень развития технологий, политическая обстановка, экономическая ситуация в стране [14, c. 65].

Микросреда оказывает прямое воздействие на деятельность организации, однако, и организация может влиять на факторы микросреды. К ним относятся конкуренты, потребители, а также контрагента организации другие факторы.

Охарактеризуем более подробно факторы микросреды:

1. Поставщики через устанавливаемые цены на сырье, материалы и другие факторы производства, а также через условия поставок оказывают непосредственное воздействие на себестоимость продукции или услуг, а также на бесперебойность производственного процесса [4, c. 68].

2. Потребители, предъявляя спрос на товар или услугу организации, формируют ее доходы. Целью деятельности организации является удовлетворение потребности организаций или физических лиц, поэтому деятельность любого предприятия по сути определяется его необходимостью для потребителей. В конечном счете именно потребитель определяет, какие организации необходимы рынку.

3. Конкуренты – это организации, представляющие на рынок аналогичные товары или услуги. Деятельность конкурентов оказывает самое непосредственное влияние на современном рынке. Свою ценовую, товарную политику организация должна осуществлять с учетом действий конкурентов. Кроме того, возможна борьба с конкурентами за сырьевые, человеческие ресурсы. От последних в современном мире в значительной степени зависит успех деятельности предприятия.

4. Органы государственной власти, устанавливая правила деятельности организации на рынке, оказывают непосредственное воздействие на ее деятельность. В свою очередь, организации могут влиять на власть посредством такого инструмента, как лоббирование [14, c. 44].

Факторы макросреды, как уже было сказано выше, не оказывают непосредственного воздействия на деятельность организации. Однако, их также необходимо учитывать

К основным факторам макросреды можно отнести: технологию, экономическую среду, социальные и политические факторы (табл. 1.1).

Таблица 1.1

Факторы воздействия внешней среды

Содержание

Источник: [5, c. 85]

Рассмотрим подробнее действие косвенных факторов на деятельность организации.

1. Технология представляет собой как внешний, так и внутренний фактор. Развитие технологии производства в отрасли при отсутствии изменений в организации могут сделать ее продукт или услугу неконкурентоспособной. В современном мире технологический фактор выходит на первый план, поэтому инновационная деятельность организации должна постоянно учитывать этот фактор.

2. Экономическая ситуация является мощным фактором воздействия. Достаточно вспомнить, как экономические кризисы влияют на организации по всему миру. В связи с этим учет экономических факторов, таких как стадия экономического цикла, инфляция, валютные курсы и процентные ставки представляется важным для любой организации[3, c. 87].

3. Социо-культурная среда также оказывает влияние на деятельность организации. Многие организации, успешно функционирующие в одной культуре, не могут перенести свой бизнес в другую страну, где существуют другие обычаи и традиции. Так, например, никогда не будут популярными в Индии продукты из говядины [11, c. 54].

Важным фактором социо-культурной среды является мода, которая диктует новые форматы потребления. Учет модных тенденций актуален для многих организаций.

4. Политическая обстановка может оказывать сильное влияние на деятельность организаций. С гипертрофированным влиянием этого фактора сталкиваются сейчас многие российские организации.

Таким образом, несмотря на то, что внешняя среда оказывает как прямое, так косвенное воздействие на деятельность предприятия, изучение ее позволяет более эффективно формировать стратегию деятельности.

Внутренняя среда представляет собой совокупность ресурсов и бизнес-процессов организации, которые используются для осуществления ее деятельности.

Состав внутренней среды характеризуется в исследования по-разному.

По классификации И. Ансоффа такими элементами деятельности являются: общее управление, финансовое управление, маркетинг, производство, НИОКР.

По классификации А. А. Томпсона, А. Дж. Стрикленда основными производственными единицами внутренней среды являются: НИОКР, производство, маркетинг, обслуживание клиентов, распределение, финансы, кадры.

И. И. Дюков предлагает расширить список внутренних элементов организации, который должен включать: менеджмент (принципы управления организацией), финансы (количество финансовых средств и их структура), сотрудники (их количество и качество, а также принципы управления ими), маркетинг, развитие, поставки, производство, продажи, логистика, сервис, информационные технологии [2, c. 89].

По концепции «7-S» менеджеры должны учесть 7 факторов внутренней среды организации, для того чтобы быть уверенным в успешном исполнении стратегии: совместные ценности (sharedvalues), стратегия (strategy), структура (structure), системы (systems), сотрудники (staff), сумма навыков (skills), стиль (style). В концепции «7-S» соединены жесткие (стратегия, структура, системы), мягкие (сотрудники, стиль, сумма навыков) характеристики с центральной интегрирующей характеристикой (совместные ценности) [12, c. 1294].

Согласно современной теории управления, внутренняя среда организации представляет собой совокупность таких факторов, как [1, c. 32]:

• цели и задачи организации,
• структура,
• технология производства,
• человеческие (трудовые) ресурсы.

Внутренняя среда существует в нескольких срезах (рисунок 1.1).

Рис. 1.1. Срезы внутренней среды организации

Источник: [5, с. 36]

Рассмотрим факторы внутренней среды и их влияние на деятельность организации.

Цели и задачи деятельности организации представляют собой ориентиры, на осуществление которых направлена ее деятельность. В зависимости от того, насколько точно и правильно поставлены цели, противоречат ли они друг другу, насколько они зависят от усилий самой организации, будет успешной или неуспешной ее деятельность [4, c. 183].

Организационная структура предназначена для эффективного достижения организацией своих целей. Взаимоотношения между отдельными подразделениями организации должны строиться таким образом, чтобы осуществлять обмен информацией и ресурсами максимально эффективно.

Трудовые ресурсы организации в современной экономике являются основной ее деятельности. Во многих сферах большая часть себестоимости формируется затратами на оплату труда, поэтому данный ресурс должен использоваться эффективно. Кроме того, креативность человеческого ума нельзя заменить пока ничем, что обуславливает важную его роль в организации.

Технология является фактором, определяющим производственный процесс [13, c. 63].

Необходимо отметить, что все факторы внутренней среды являются взаимосвязанными. Так, эффективно организованная работа персонала приводит к повышению производительности труда и росту финансовых результатов организации.

Таким образом, внешняя и внутренняя среда организации существуют в постоянном взаимодействии.

1.2. Методы анализа внешней и внутренней среды

Существует огромное количество методов, позволяющих осуществлять оценку внешней и внутренней среды организации. Каждая из представленных ниже методик имеет свою специфику. Например, при проведении анализа макросреды применяют методы PEST, PESTEL- анализа, при анализе микросреды – модель Портера. Оценка внутренней среды проводится с применением SNW-анализа. Методы, которые позволяют оценить влияние факторов как внутренней, так и внешней среды: БКГ- анализ, SWOT-анализ.

Рассмотрим подробнее данные методы.

Модель Портера. М. Портер считал, что существует пять основных сил, влияющих на прибыльность в любой отрасли:

1) сила конкуренции на рынке;

2) угроза появления новых конкурентов;

3) рыночная власть потребителей;

4) рыночная власть поставщиков;

5) угроза появления товаров или услуг-заменителей.

Эти факторы можно отразить на рис. 1.2.