Файл: ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной курсовой работы, заключается в том, что предприятие является самостоятельным субъектом хозяйствования, осуществляющим свою деятельность в условиях рыночной экономики. Это объективно обуславливает усложнение его ориентации в системе экономических связей и, следовательно, возрастание значимости функций управления предприятием, а именно: в корне меняются задачи и характер управленческой деятельности предприятия.

Важность процесса принятия решений была осознана человечеством одновременно, с началом его сознательной коллективной деятельности. Поэтому вслед за возникновением и развитием теории управления возникла и развивалась теория принятия решений. Современная наука об управлении, а вместе с ней и теория принятия управленческих решений возникли после того, как появились организации в современном понимании. Современные организации отличает от организаций старого типа наличие существенно большего числа крупных и гигантских организаций. А в таких организациях роль управленческого решения возрастает. В отличие от организаций старого типа в современных организациях большое количество руководителей высшего и среднего управленческого звена. Профессиональной обязанностью каждого руководителя является принятие управленческого решения в соответствии с делегированным ему объемом полномочий. В современной эффективно функционирующей организации занятие руководящего поста происходит по праву компетентности и принятого в организации порядка. Компетентность руководителя определяется, в первую очередь, эффективностью принимаемых им решений и умением принятое решение реализовать. Деятельность современной организации отличает наличие сравнительно большого числа специалистов, не являющихся даже руководителями, которым в силу делегированных им полномочий в организа-

ции необходимо принимать важные для организации решения.

Коллективная работа и рациональность, в основе которых профессиональное управленческое решение, стали стержнем организационной культуры современной фирмы.

На первый план выходит цель максимизации прибыли, увеличения рыночной стоимости предприятий в интересах их владельцев.

Реформирование предприятий с целью приспособления к рынку начинается с перехода к новым видам управленческой деятельности, а это, в свою очередь, приводит к изменению, как выполняемых функций, так и внутренней организационной перестройки, прежде всего, к дополнению организационной структуры новыми звеньями, пересмотру всей системы распределения прав, полномочий и ответственности.

Эффективное управление производственной деятельностью предприятия все более зависит от уровня информационного обеспечения его отдельных подразделений и служб.

Получение такой информации на предприятии обеспечивается ведением бухгалтерского управленческого и налогового учета.

В рыночных условиях, с ростом конкуренции, повышения нестабильности внешней среды эффективность управления определяется оперативностью, экономической обоснованностью принимаемых решений, своевременностью вмешательства в хозяйственный процесс. В этой связи появляется необходимость совершенствования системы управления предприятием в направлениях:

- смещение акцента с контроля прошлого на анализ будущего;

- увеличение скорости реакции на изменения внешней среды, повышение гибкости в действиях предприятия;

- непрерывность отслеживания изменений, происходящих во внешней и внутренней среде предприятия;

- создание экономически обоснованной системы действий по обеспечению выживаемости предприятия и избежания кризисных ситуаций.

С учётом выше сказанного цель курсовой работы, анализ эффективности

принятия управленческих решений в современных условиях.

С учётом поставленной цели, необходимо раскрыть следующие задачи:

1) Исследовать этапы и процесс принятия эффективного управленческого решения;

2)Рассмотреть классификацию и анализ факторов, определяющих эффективность управленческих решений в предпринимательских структурах;

3) Провести исследование эффективности управленческих решений;

4) Проанализировать направления совершенствования принятия эффективных управленческих решений.

Глава 1. Понятия эффективного управленческого решения в предпринимательской деятельности

1.1 Понятие управленческого решения

Управленческое решение – выбор, который осуществляет менеджер в процессе реализации основных функций управления.

Управленческое решение может принимать разные формы: приказы, распоряжения, контакты с партнерами, планы работы подразделений. На рисунке 1 представлены управленческие решения, типичные для различных функций менеджмента.

Рисунок 1. Управленческие решения, типичные для различных функций менеджмента

Управленческие решения являются непосредственным результатом деятельности любого менеджера, так как с помощью управленческих решений

менеджер оказывает свое управленческое воздействие на организацию, побуждая подчиненных ему сотрудников действовать определенным образом.

Так, управленческое решение формулируется как:

1 - продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;

2 - выбор определенного курса действий из возможных вариантов;

3-выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения;

4 - выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.

Невозможно быть результативным менеджером, принимающем верные управленческие решения, не понимая принципов работы своей компании, не учитывая влияния на нее внешних факторов, не зная методов планирования деятельности, построения организационных структур, мотивации подчиненных, принципов эффективного контроля.

Исходя из вышесказанного можно выделить ряд аспектов решения: организационный, психологический, социальный, информационный, экономический.

Организационный аспект проявляется в организации как разработки, так и выполнения управленческого решения. При этом реализуется ряд его функций, а именно направляющей, координирующей и мотивирующей, свидетельствующих о многогранности данного понятия.

Направляющая функция решений проявляется в том, что они принимаются исходя из долговременной стратегии развития предприятия,

конкретизируются в многообразных задачах. Одновременно решения являются направляющей основой для реализации общих функций управления: планирования, организации, контроля, мотивации, которые реализуются через посредство решений.

Координирующая роль решений отражается в необходимости согласования действий исполнителей для реализации решений в утвержденные сроки и соответствующего качества.

Мотивирующая функция решений реализуется через систему организационных мер (приказы, постановления, распоряжения), экономических стимулов (премии, надбавки), социальных оценок (морально-политические факторы трудовой активности: самоутверждение личности, творческая самореализация).

Как правило, любое решение оказывается для менеджера довольно сложным и ответственным.

Основными условиями принятия управленческих решений являются:

• наличие четко сформулированной цели, на достижение которой направлено принимаемое управленческое решение;
• наличие вариантов достижения поставленной цели;
• выбор критериев эффективности управленческого решения;
• понимание ограничений, накладываемых на принимаемое решение.

Одна и та же цель может быть достигнута разными способами. К примеру, увеличение объемов производства (цель) может быть достигнуто за счет заключения договора на поставки необходимого сырья с одним из девяти потенциальных поставщиков (варианты). В качестве критерия эффективности решения (выбора одного из вариантов) менеджмент может рассматривать качество сырья.^[1]

В таком случае лучшим решением может быть заключение договора с тем поставщиком, который обеспечит максимально высокое качество. Однако окончательный выбор может быть ограничен разными факторами, например, максимальной ценой на сырье, которую может себе позволить предприятие, также и максимальной удаленностью предприятия – поставщика. Наилучшим решением будет заключение договора с поставщиком, который гарантирует максимальное качество сырья и при этом соответствует указанным ограничениям.

К ограничивающим факторам относятся: экономические, технические, социальные, правовые, нравственно – этические и другие. Например, отсутствие необходимых финансовых средств не позволит руководителю принять решение о покупке нового оборудования до тех пор, пока не будут получены средства.

Управленческие решения, принимаемые на различных уровнях, имеют свои особенности:

1) государственный уровень:

• широта охвата (круг вовлеченных в исполнение решения или затрагиваемых этим решением);
• масштабность решаемых проблем;
• ответственность перед обществом — финансовая, социально-политическая, нравственно-этическая, экологическая.

2) top-management (уровень высшего руководства) — стратегические и высокоответственные;

3) middle-management (уровень функциональных начальников) —тактические, текущие, с высоким экспертным уровнем и уровнем аргументации;

4)уровень супервайзеров (младших начальников) — оперативные, конкрет-

ные, четко формализованные, контролируемые.

Менеджер должен стремиться принимать взвешенные, обоснованные решения, связующие цель и результат, а также добиваться их реализации. Успешность принятия и реализации решений зависит от уровня компетентности и профессионализма менеджера.

1.2 Классификация управленческих решений

Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Однако в связи со сложностью условий (влияющих факторов), целей принятия решений, требований и структуры решения создать простую и четкую их классификацию представляется проблематичным. Поэтому могут существовать и существуют различные классификации управленческих решений. Классификация управленческих решений рассмотрена на рисунке 2.

Рисунок 2. Классификация управленческих решений

С точки зрения использования полномочий и власти управленческие решения могут быть: волевыми, подкрепленными полномочиями и властью и волевыми, не подкрепленными полномочиями и властью.

По количеству альтернатив все управленческие решения могут быть разделены на 4 группы:

1. стандартные;
2. многоальтернативные;
3. инновационные;
4. бинарные.

Стандартные решения — однозначный выбор, но он не имеет характер безоговорочной правильности и не вполне может соответствовать истинной причине проблемы.

Многоальтернативные решения. Многовариантная разновидность решений встречается не так часто, характеризуется множеством вариантов

решения.

Инновационные решения — выбор при отсутствии очевидных альтернатив. В данном случае идет процесс переключения с рационального на творческое мышление, а затем снова на рациональное. При анализе вариантов решения может быть использован метод комбинирования лучших черт известных альтернатив.

Бинарные решения предполагают выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов. Как правило, это могут быть ответы на вопросы: «да или нет?» либо «делать или не делать». К примеру, выпускник школы стоит перед выбором: поступать или не поступать в дальнейшем в вуз – он принимает бинарное решение.

По характеру процесса принятия решения выделяют:

• интуитивные решения — выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «про­тив» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. То, что мы называем озарением или шестым чувством, и есть интуитивные решения;
• решения, основанные на суждениях, — выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Однако суждение невозможно соотнести с новой ситуацией, поскольку у руководителя отсутствует опыт, на котором он мог бы основать логический выбор. Сюда следует отнести любую ситуацию, новую для организации, например изменение ассортимента производимых изделий, разработку новой технологии или опробование системы вознаграждений, отличающейся от действующей. В сложнойситуации суждение может оказаться неверным, поскольку факторов, которые необходимо учесть, слишком много для «невооруженного» человеческого разума и он не в состоянии их всеохватить и сопоставить;
• рациональные решения. Главное различие между решениями рациональным и основанным на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.