Файл: Требования к представлению гостиницы в GDS/ADS..pdf

Завершение внедрения CRM-системы 1 день Пт 07.12.18 Пт 07.12.18

Рисунок 4. Календарный план проекта.

После составления календарного плана работы над проектом был выбран руководитель группы сотрудников по выполнению проекта- Кудухова А.Р.

Была также сформирована команда, которая занимается разработкой проекта внедрения crm-системы гостиницы, в ее состав вошли: бизнес-аналитик - Тедтова И.Э., программист - Хубаев Г.Г., тестировщик - Бердиев Р.Т., консультант - Касаев А.Т., системный администратор - Дзусова И.Г.

Лист трудовых ресурсов проекта изображен на рисунке 4.

Рисунок 4. Лист ресурсов проекта.

Руководителем были распределены должностные обязанности всех участников данного проекта.

Руководитель Кудухова А.Р. - общая работа по проекту, описание текущего состояния компании, выявление сильных и слабых сторон в деятельности компании, определение стратегий разрешения проблем, разработка и утверждение технического задания.

Бизнес-аналитик Тедтова И.Э. - изучение целей и задач деятельности организации, построение организационной структуры, выявление сильных и слабых сторон в деятельности компании, исследование бизнес-процессов, создание моделей бизнес- процессов «как есть» и «как должно быть», описание окружения компании, построение дерева проблем, а также участие в разработке плана действий по внедрению проекта.

Программист Хубаев Г.Г. - установка и внедрение crm-системы в гостинице, а также ее запуск в эксплуатацию.

Тестировщик Бердиев Р.Т.- тестирование системы внедряемого ПО, оценка эффективности ИТ.

Консультант Касаев А.Т. - создание инструкции пользования системой для сотрудников, а также тестирование и консультация на реальных сделках.

Системный администратор Дзусова И.Г. - обеспечение технической поддержки системы с помощью системного администратора компании.

Смета проекта представлена в таблице 1.

Таблица 1.

Смета проекта

При осуществлении проекта было принято решение приобрести лицензию на программное обеспечение CloffHotel. Преимуществами данной системы являются:

- эффективное управление гостиницей

- обеспечение заполняемости гостиницы в автоматическом режиме

- управление работой персонала

- онлайн анализ бизнес-процессов

- доступ к системе из любой точки мира

Весь проект внедрения CRM-системы составил 242 850 руб.

Для разрабатываемого проекта расчет экономической эффективности производится исходя из следующих условий: первоначальные инвестиции в проект составляют 242 850 рублей. Процентная ставка - 10,25%. Динамика поступлений с 1-го по 5-ый годы представлена в нижеследующей таблице:

Таблица 2.

Динамика денежных поступлений.

Расчет экономической эффективности осуществляется по формуле:

где NPV — это сумма дисконтированных значений потока платежей, приведённых к сегодняшнему дню;

IC - первоначальные инвестиции, т. е. планируемые вложения в проект;

CFt - денежный поток, дисконтированный с учетом времени. Он определяется как сумма всех притоков и оттоков в каждом периоде t (изменяется от 1 до n, где n - длительность инвестиционного проекта).

i - это ставка дисконта (процента).

Таким образом, чистая приведённая стоимость 300256,90 руб.

Расчёт ЧПС изображен в таблице 5.

Таблица 3.

Расчет ЧПС.

Срок использования ПО составит 5 лет. За этот период все инвестиции окупятся, а величина ожидаемого экономического эффекта от внедрения нового ПО составит 300256,90 руб. Отсюда можно сделать вывод, что проект внедрения нового программного продукта является выгодным.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проделанной работы можно отметить, что компьютерные системы находятся на данный момент на стадии активного развития. Безусловно, установка новых, а также усовершенствование существующих систем требует больших затрат, что не всегда является приемлемым, а также целесообразным в условиях Российского рынка.