Файл: Мотивация и ее теории (Мотивация персонала на примере предприятия ЗАО «Очаково»).pdf

Введение

Актуальность этой темы заключается в том, что, поняв механизм формирования человеческой мотивационной сферы, мы можем целенаправленно влиять с помощью образовательных влияний на формирование мотивации наших детей; менеджеры могут эффективно управлять персоналом, повышая производительность предприятия, мотивируя своих сотрудников; получив представление о том, что такое мотивация и каковы наши истинные мотивы, каков механизм мотивации, мы сможем эффективно управлять собственной жизнью, адекватно воспринимать не только окружающих нас людей, но и всю ситуацию взаимодействия, наслаждаться настоящим, слушать наши потребности и желания, строить планы на будущее, опираясь на их истинные мотивы.

Мотивация – это деятельность, которая активизирует коллектив предприятия и каждого работника и побуждает их эффективно работать для достижения своих целей. Только этот лидер добивается успеха, который признает людей основным источником развития организации.

В настоящее время большое количество исследований посвящено теориям мотивации. Этот подход, часто называемый «теорией ожиданий», основан на ряде предположений о причинах, управляющих поведением людей на работе.

Существенные теории мотивации внесли исключительно важный вклад в понимание того, что является основой для стремления людей к труду.

Актуальность темы заключается в том, что она позволяет раскрыть базисный этап эволюции развития теорий мотивации.

Предмет курсовой работы – понятие и теории мотивации.

Цель данной работы – рассмотреть основные теории мотивации.

Для этого необходимо решить следующие задачи:

- дать определение понятию мотивации;

- рассмотреть основные теории мотивации зарубежных и отечественных авторов;

- изучить мотивацию персонала на примере предприятия ЗАО «Очаково»;

- дать практические рекомендации по мотивации персонала.

Данная работа написана на основе трудов таких авторов, как Т. Ю. Базарова, П. В. Журавлева, В. А. Коноваленко, И. П. Пономарева и других.

1. Теоретико-методологическая характеристика проблемы мотивации

1.1. Понятие мотивации

Существует большое количество понятий мотивации. К сожалению, нет четкого и общепризнанного определения мотивации.

Г. Зайцев дает следующее определение: «Мотивация – это побуждение активной деятельности людей, коллективов, групп, связанных с желанием удовлетворить определенные потребности» [1, c. 201].

С точки зрения Ю. Сербинского: «Мотивация – это побуждение людей к труду». Однако все определения мотивации, так или иначе, схожи в одном: мотивация относится к активным движущим силам, которые определяют поведение живых существ. С одной стороны – импульс, а с другой – самовозбуждение. Следует отметить, что поведение людей всегда мотивировано. Мотивировать людей значит затрагивать их важные интересы, потребности в чем-то [3, c. 92].

В более широком смысле раскрывается концепция мотивации, следующее определение А. Уткина: «Мотивация – состояние личности, определяющее степень активности и направления действий человека в конкретной ситуации» [1, c. 204].

Мотив всегда связан с определенной ситуацией. Исследования показывают, что отношение активности человека и результатов его работы характеризуется кривой. Первоначально, по мере увеличения активности, результаты увеличиваются, а затем на определенном уровне активности результаты остаются на одном уровне.

Этот этап называется оптимальным диапазоном активности А. Уткина, когда достигнуты наилучшие результаты. После того, как активность начинает превышать оптимальный диапазон, результаты работы начинают ухудшаться.

Следует учитывать, что деятельность не обеспечивает необходимой мотивации. Человек может работать усердно, быть активным, но не может быть никаких положительных результатов, если он направляет свою деятельность в неправильном направлении. Аналогичная ситуация возникает, когда человек не представляет конечные цели работы. Причиной может быть невежество, отсутствие контроля, плохое управление его деятельностью или когда у человека нет мотива для выполнения этой работы [2, c. 347].

Для наиболее полного раскрытия феномена мотивации нужно работать с такими терминами, как мотив и потребности.

В психологической науке потребность определяется как внутреннее состояние индивида, вызванное потребностью, которую он испытывает в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступает в качестве глубокого источника всех форм его деятельности.

Понятие мотива тесно связано с потребностями – динамическим процессом физиологического и психологического плана, который контролирует поведение человека, определяет его направление, организацию, деятельность и стабильность. В российской науке он часто определяется как «объективированная потребность».

Другими словами, можно сказать, что мотив – это то, что человек делает для того или иного действия. В качестве мотива можно пожелать удовлетворить некоторую потребность или какой-то предмет, который мы хотим получить. Так, например, желание добиться чьей-то любви может заставить нас совершать красивые и захватывающие действия, а также желание иметь престижную марку автомобиля – пытаться заработать больше денег. Кроме того, мотивом может быть реализованная цель, лежащая в основе выбора действий – например, желание заняться президентским постом станет мотивом для человека выбрать определенную стратегию поведения [4, c. 235].

В то же время потребности, как ментальный процесс, имеют некоторые особенности:

• они связаны с предметом, к которому стремится человек, или с какой-либо деятельностью, которая должна дать человеку удовлетворение, например, игрой или работой;
• более или менее четкое понимание этой потребности, сопровождающееся определенным эмоциональным состоянием готовности к конкретным действиям;
• эмоционально-волевое состояние, сопровождающее поиск путей и средств удовлетворения потребности и ее реализации;
• ослабление этих состояний при удовлетворении потребностей [2, c. 348].

Человеческие потребности многообразны. Они имеют нематериальные или природные (в еде, одежде, жилье) и культурные или социальные, связанные с приобретением знаний, изучением наук, внедрением конфессиональных и художественных ценностей, а также необходимостью работы, общения , социальное признание.

Естественные потребности отражают зависимость человека от естественных материальных условий, необходимых для поддержания его жизни. Культурные потребности отражают зависимость человека от продуктов человеческой культуры.

Когда эта потребность реализуется, происходит ее «объективация», конкретизация, она принимает форму мотива. Мотивом является осознанная потребность, обогащенная понятиями способов ее удовлетворения и целями поведения, которые обеспечивают его удовлетворение.

Сложность выявления мотивов деятельности связана с тем, что все действия мотивированы не одним, а несколькими мотивами. Совокупность всех мотивов этой деятельности называется мотивацией деятельности этого субъекта [4, c. 236].

1.2. Виды мотиваций

Из-за того, что существует множество самых разных гипотез для объяснения действий человека, выработались и различные виды мотивации. Классификация достаточно объемна, рассмотрим ее основные виды.

Внешняя и внутренняя мотивация

По-другому эти виды называют экстринсивная и интринсивная. Внешняя основана на воздействии факторов окружающей среды: разного рода обстоятельств, условий, не имеющих отношения к конкретным видам деятельности. Часто к действиям людей побуждает чей-то успех или достигнутая в жизни цель.

В основе интринсивных мотивов лежат внутренние причины, связанные с жизненными ценностями людей: желаниями, целями, потребностями. Внутренняя мотивация одного индивида для другого может стать внешней, также мотивировать на поступки.

Психологи отмечают ряд особенностей внешней и внутренней мотивации труда:

– Поступки, спровоцированные воздействием внешних факторов направлены на объем выполняемой работы, а внутренняя мотивирует выполнять ее качественно.

– Экстринсивная мотивация при достижении «порога» просто не имеет интереса в жизни и снимается, а интринсивная – усиливается.

– Внутренняя всегда мотивирует личность сильнее, чем внешняя.

– Внутренняя мотивация начинает «расти», если человек становится более уверенным в себе.

Психологами и социологами считается, что внутренняя мотивация побуждает личность к действиям, и отмечают основные ее идеи, определяющие эти действия:

1. Желания людей безграничны. Если индивид добивается цели в жизни и удовлетворяет одну потребность, то сразу формирует для себя новую.
2. Если поставленная цель удовлетворена, то она больше не мотивирует на какие-либо действия.
3. Если потребность не удовлетворена, то она провоцирует индивида к поступкам.
4. Людям свойственно на протяжении всей жизни выстраивать для себя определенную иерархию потребностей, сортировать их по значимости.
5. При невозможности удовлетворить потребность низшего уровня, люди не смогут в полной мере удовлетворить вышестоящую потребность.

Положительная и отрицательная мотивации

Данные виды основаны на положительных и отрицательных стимулах.

Положительная мотивирует на действие, когда человек осознает свою выгоду. А ожидание выгоды – это лучший стимулятор качественной работы, выполненной в указанный срок. Руководители периодически используют ее для стимулирования труда подчиненных. Роль положительной мотивации высока, она позволяет сотрудникам чувствовать себя увереннее, работать эффективнее. Мотивацией могут служить не только премии, награды, повышение заработной платы и другие материальные вещи, но и морально-психологические меры.

Выделяют ряд принципов, на основе которых положительная мотивация имеет больший эффект:

1. Результат труда будет выше, если исполнитель чувствует свою значимость и вклад в какое-то дело.
2. Положительная мотивация сильнее отрицательной. Соответственно, похвала или материальная награда труда не должна заставлять себя ждать. Чем быстрее человек получает ожидаемое, тем выше его мотивация на дальнейшие действия в жизни.
3. Лучше, если люди будут в процессе работы получать награду или похвалу, а не только по достижении цели. Это объясняется тем, что объемная работа выполняется медленнее, цель труднодостижима.
4. Индивид должен быть уверен в достижении успеха.

Отрицательная мотивация труда обычно связана с наказанием за что-либо. Зачастую бывает, что при продолжительной отрицательной мотивации индивид теряет всякий интерес к выполнению действий. К сожалению, подобная методика пользуется большой популярностью у многих работодателей, вызывает чувство страха у подчиненных, нежелание работать, понижает самооценку работника, развивает комплексы.

Таким образом, положительная мотивация основывается на стимулировании действий, а отрицательная повышает дисциплину человека при выполнении работы. Отрицательная не способна активизировать творческий потенциал, ее задача в том, чтобы держать человека в определенных рамках.

Хотя многие психологи отмечают, что отрицательное мотивирование способно оказать влияние на интенсивность труда. Но работодателям рекомендуют быть осторожными, наказывая сотрудников за что-либо. Как правило, инициативные и творческие по жизни сотрудники не допускают к себе подобного отношения и уходят. К тому же отрицательная мотивация не имеет своей силы, если ее не применяют вкупе с положительной.

Устойчивая и неустойчивая мотивация

В основе устойчивого мотивирования лежат обыденные потребности людей. К ним относятся жажда, голод, сон, общение, получение знаний и навыков. Индивид выполняет осознанные действия без особого труда для их достижения.

Неустойчивая же мотивация значительно слабее, есть необходимость в ее подкреплении с помощью внешних мотивов.

Дополнительная классификация

Ученые в области психологии и социологии выделяют еще дополнительные виды мотивации, по-другому называемые стимулами:

• Самоутверждение

Это вполне естественное желание людей быть признанными своим окружением. В основе лежит чувство собственного достоинства. Человек доказывает обществу свою значимость, уникальность. Это один из самых важных мотивов в деятельности людей, обеспечивающих личностное развитие.