Файл: Основные функции в системе менеджмента (мотивация и контроль).pdf

Мотивация работников к более эффективной работе в интересах организации возникает, если в результате достижения целей организации обеспечивается достижение его личных целей.[25] Эффективная мотивация способствует улучшению результатов выполнения работы и уменьшает текущий объем работы по организации и контролю, а рациональные планирование, организация и корректный контроль мотивируют работников.

Поведение человека всегда мотивировано. Считается что сотрудники – это ресурсы организации которые необходимо эффективно использовать. И если человек заинтересованно участвует в различной внутриорганизационной деятельности и получает от этого удовольствие, он работает с большей отдачей, более качественно и производительно. Многие работники побуждаются к эффективной работе деньгами. Формы денежного поощрения (стимулирования) могут быть различны: повышение заработной платы, премии, участие в прибыли фирмы. Организации заработной платы на предприятии придается огромное значение. Организация заработной платы осуществляется с помощью нормативов, тарифной системы, форм и систем заработной платы. Это все относится к материальному стимулированию. Сотрудники в современных организациях гораздо более образованы, чем раньше. Поэтому их мотивы являются сегодня более сложными и трудными для воздействия на них в процессе управления.[26] Многих побуждают к действию более возвышенные потребности: в знаниях, авторитете, творчестве. Людьми движут нравственные идеалы, великие цели, моральные убеждения. Личное удовлетворение от хорошо выполненной работы и гордость за плоды своего труда прививает сотрудникам чувство цели. И это имеет не менее важное значение для мотивации их труда, чем материальное вознаграждение. По мере обучения, повышения квалификации, приобретения навыков и накопления опыта у человека пробуждается все большее желание применить свое умение в труде на благо себе и обществу. Чем лучше это удается, тем большее удовольствие получает человек и тем сильнее проявляется мотивация к эффективному труду.[27]

Процесс мотивации включает:

1. установление или понимание неудовлетворенных потребностей работников;
2. формулировку целей, направленных на удовлетворение потребностей;
3. определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей.

Существует много методов мотивации персонала, например:

- экономические – денежное поощрение (премии) либо наказание (штрафы);

- целевой – постановка перед подчиненными новых интересных целей;

- расширение масштаба и обогащение работы;

-реализация партисипативного управления (работники наделяются правом самостоятельно решать как выполнять свою работу, получают право контроля за качеством и количеством своего труда, вовлекаются в рационализаторскую деятельность)

Различаются внутреннее и внешнее вознаграждения. Внутреннее вознаграждение дает сама работа. Наиболее простой способ обеспечения внутреннего вознаграждения связан с созданием соответствующих условий работы и точная постановка задачи. Внешнее вознаграждение возникает не от самой работы, а дается человеку организацией. Такими вознаграждениями могут быть: зарплата, продвижение по службе. Внешнее вознаграждение может проявляться как знаки признания полезности труда сотрудника.[28]

На современных предприятиях разрабатывается социальная политика предприятия, которая помогает улучшать взаимоотношения в коллективе, способствует привлечению и удержанию кадров и является сильной мотивацией для более продуктивной работы каждого сотрудника.

Менеджеру, занятому разработкой мотивации труда, нужно знать личные и общественные интересы сотрудников. Важно, чтобы любое решение в сфере мотивации к труду было гласным, понятным и правильным.

Рассмотрев теоретическую часть курсовой работы, можно сделать вывод, что управление можно рассматривать как процесс, состоящий из последовательных взаимосвязанных частей, или функций. Их характерной особенностью является взаимное проникновение друг в друга. Взаимодействие элементов производства порождает множество задач управления, которые реализуются с помощью вполне конкретных функций. Между задачами управления и функциями управления существует постоянная зависимость. В этой зависимости раскрывается сущность управления.[29]

Глава 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Целью данной работы является раскрытие основных функций менеджмента, которые в современном мире нужны для успешной работы любого предприятия. Для практической части работы взято торговое предприятие ООО «Удача». В задачу курсовой работы входит рассмотрение как на практике реализуются основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроля.

2.1. Общая характеристика предприятия

ООО «Удача» образовано на основании действующего законодательства РФ в соответствии с Учредительным договором участников от 2 августа 2010 года и действует на основании Устава. Полное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «Удача». Общество является юридическим лицом. В соответствии с Уставом общество может заниматься следующими видами деятельности: торгово-закупочной, выпуском и реализацией товаров народного потребления, рекламной деятельностью.

Общество владеет двумя магазинами и занимается продажей широкого ассортимента продовольственных товаров. В одном из магазинов работает мини-пекарня, где выпекаются хлебобулочные изделия для продажи в обоих магазинах. Товар закупается у местных производителей и на оптовых базах. Помещение магазинов находится в собственности общества. Так же в собственности общества находится два грузовика для закупки и развоза продукции по магазинам. Для приемки от оптовых поставщиков и для хранения закупленных товаров арендуется складское помещение.

Решение о открытии магазинов было принято после сбора информации о окружающих торговых точках. Некоторые микрорайоны не были полностью обеспечены торговыми точками, значит и не было конкурентов.

Был составлен прогноз на будущее, поставлены планы, выдвинуты проекты.

Основной целью деятельности ООО «Удача» является прибыль, в результате удовлетворения потребности потребителей в продовольственных товарах. Но также в цели ООО «Удача» входит рост известности предприятия и формирование доверия к ней.

2.2. Реализация основных функций менеджмента на предприятии

Функции и процессы управления обеспечивают достижение целей любой организации. А главная цель каждого предприятия – это получение как можно большей прибыли при меньших затратах. Прибыль – это источник роста и процветания фирмы. На примере работы ООО «Удача» рассмотрим, как работают основные функции менеджмента и их взаимосвязь.

 Планирование

Начальной работой предприятия ООО «Удача» являлось составление плана, где отражается вся деятельность предприятия. Составлен финансовый план предприятия, план ассортимента товара, подготовлен план развития, план по сбыту товаров, план расширению производственных мощностей, план по персоналу, план по прибыли.

Планировалось установить цены ниже, чем у конкурентов, выпекать хлебобулочную продукцию более высокого качества, расширить ассортимент продовольственных товаров, так как потребитель отдаст предпочтение товару, который имеет высший уровень качества.

Плановая деятельность каждого магазина связывалась с плановой деятельностью всего предприятия. Хотя хлебобулочный цех работает только в одном магазине, продавать её продукцию планируется и в другой торговой точке. Завоз товаров планируется исходя из остатков товара на складе и в магазинах, чтобы не возникли излишки или дефицит.

На примере работы ООО «Удача» видно, что первым шагом в деятельности предприятия является планирование, которое осуществляет эффективность работы предприятия и получение прибыли.

Организация

Решение об организационной структуре принимает Генеральный директор.

Была выбрана линейно-штабная структура управления. Были созданы специализированные отделы. Главный директор рассматривает и утверждает подготовленные отделами решения и контролирует их. Начальники отделов организуют и контролируют работу подчиненных на своих участках.

Организационная структура ООО «Удача» состоит: Генеральный директор, начальник отдела кадров, главный бухгалтер, коммерческий директор, начальник охраны, заведующие магазинами, заведующая складом, главный технолог хлебобулочного цеха. Каждый из них имеет в подчинении работников отделов. Требования к персоналу в ООО «Удача» предъявляются согласно тарифно-квалификационного справочника, положения об отделах и структурных подразделениях. На предприятии разработаны должностные и рабочие инструкции. Коммерческий директор вместе с подчиненными занимается вопросами снабжения и сбыта. Отслеживаются изменения тенденций на рынке, находят новые товары, пользующие повышенным спросом. Вопросами управления персоналом занимается отдел кадров во главе с начальником отдела кадров. Они используют следующие функции управления персоналом: подбор и расстановка кадров, оформление приема, перевода и увольнения работника, ведение учета личных дел работников предприятия. Отдел кадров анализирует причины текучести кадров, что повышает эффективность его работы. Заведующие магазинами и склада занимаются вопросами деятельности своих структурных подразделений. Финансовый отдел во главе с главным бухгалтером занимается финансовыми вопросами деятельности предприятия, производит все финансовые операции : расчеты с поставщиками, учет всех средств, начисление и выплата заработной платы, начисление и уплата налогов и сборов, предусмотренные законодательством. Так же на финансовый отдел возложена обязанность составлять финансовые планы и делать отчеты. Отдел охраны во главе с начальником охраны занимаются охраной собственности общества. Все отделы созданы для бесперебойной работы предприятия. Цели подразделений координируются менеджерами в рамках общей цели. В результате правильной организации предприятия, в ООО «Удача» улучшаются показатели работы. Так по сравнению с первым полугодием 2017 года, в первом полугодии 2018 года :

- увеличился средний рост продаж продукции до 15 %;

- повысилась рентабельность до 20%;

- уменьшились издержки торговли;

- уменьшилась текучесть кадров на 2%;

- увеличился ассортимент продаваемой продукции.

В 2018 году были проведены новые организационные решения:

-проведена автоматизация системы управления ;

-наладили постоянный доступ к системе продаж в магазинах в режиме онлайн, что позволило получать аналитику по продажам оперативно -в режиме реального времени.

При резких колебаниях спроса, заведующие магазинов могут сами, без вмешательства руководства, договориться и быстро обменяться какими-то товарами.

Проанализировав деятельность ООО «Удача», можно сделать вывод, что при правильной организации работы, эффективна вся структура предприятия.

Мотивация

Коллектив ООО «Удача» работает добросовестно. Они заинтересованы в результате своего труда, так как получают хорошее вознаграждение за это.

Они получают хороший оклад, премию по результатам деятельности их подразделения. А так же они получают премию по результатам всего предприятия. Это стимулирует их к работе в интересах всего предприятия.

Работники стараются не менять место работы, так как получают доплату за стаж. Работники общества имеют право покупать продукты в своих магазинах по скидкам в цене. Кроме материального стимулирования работники получают возможность пройти переподготовку с целью усовершенствования своих навыков, и последовавшее затем повышение их заработной платы, что отражается на высокой ответственности в работе. Этой возможностью пользуются многие работники ООО «Удача». Передовики в работе получают грамоты к профессиональным праздникам и ценные подарки. Процедура награждения проводится, в соответствии с достигнутыми успехами, на публичных мероприятиях. На предприятии часто проводят мероприятия по улучшению условий труда, что тоже сказывается на производительность. В магазинах отличные санитарно-гигиенические условия. У сотрудников общества есть форменная одежда, которая запоминается покупателями и содействует повышению чувства общности, сопричастности сотрудников фирмы. Работники предприятия очень довольны своими рабочими местами и дорожат ими.

При рассмотрении реализации функции мотивации на предприятии «Удача», видно, что здесь определены потребности всех работников и способы по их удовлетворению.

Контроль

В ООО «Удача» менеджеры с помощью контроля постоянно проверяют, насколько то, что происходит в действительности, соответствует тому, что должно быть. Создана система учета и отчетности финансовых и производственных показателей деятельности на предприятии. Это помогает обнаружить ошибки в деятельности и устранить их. Предметом контроля является количество и качество товара, соблюдение технологий в хлебопекарном цехе, санитарное состояние.