Файл: Внутригрупповые отношения в организации: лидеры и аутсайдеры (Неформальная структура группы).pdf

Введение

В процессе совместной человеческой деятельности возникают определенные объединения людей. Целью создания таких объединений является удовлетворение потребностей и интересов. Группа – это относительно устойчивое объединение людей, имеющее общие признаки. Группа имеет собственную психологию, систему жизненных ориентаций, совокупность норм поведения, культурных и моральных ценностей. Отношения в группе внутренне организованы и структурированы. Членство человека в группе определяет его роли и статус.

Любая организация состоит из нескольких групп, и одной из основных задач ее руководства является создание условий для их эффективной и слаженной деятельности. Только при условии выполнения задач всеми группами, составляющими организацию, возможно достижение поставленных целей и успеха в целом.

В крупных организациях индивидуальность личности снижается, растворяясь в общей массе людей. Однако в отдельно взятых группах наиболее ярко проявляются особенности, способности, достоинства и недостатки личности. В группе постоянно происходят процессы, оказывающие существенное влияние на состояние человека и его поведение в организации.

Группа, представляя собой естественную форму объединения людей и в то же время структурный элемент, занимает ключевое место в организации.

Группа оказывает позитивное воздействие на каждого отдельно взятого работника, раскрывая особенности его характера, помогая ему лучше узнать себя, удовлетворить различные социальные потребности и приобрести новые навыки. Кроме того, деятельность группы влияет на организацию в целом, способствует сплоченности и стабильности, появлению новых идей и совершенствованию контроля и процесса принятия решений.

Управлять группой или организацией в целом значительно сложнее, чем иметь дело с каждым подчиненным в отдельности.

Актуальность данной темы заключается в том, что в процессе взаимодействия и совместной деятельности, направленной на достижение общих целей, действуя в составе группы, люди постоянно вступают в определенные взаимоотношения, понимание принципов и специфики которых позволяет эффективно выполнять обязанности, преодолевать трудности и добиваться успеха в конкретных жизненных и профессиональных условиях.

Объект исследования – взаимодействие и межличностные отношения людей в составе группы.

Предмет исследования – структура группы и позиции, занимаемые ее членами.

Целью исследования является изучение внутригрупповых процессов и межличностных отношений между членами группы, определение ролей и позиций, занимаемых ими в процессе совместной деятельности. Достижение цели исследования подразумевает решение нескольких задач:

1. Изучение групп как составляющих любой организации, их видов и специфических особенностей;

2. Классификация позиций и ролей, которые в процессе взаимодействия исполняют члены группы;

3. Определение особенностей и различий людей, занимающих в определенные позиции в группе.

В первой главе рассмотрены теоретические аспекты темы:

1. Дано определение понятия группы, описаны виды, принципы, функции и этапы формирования групп;

2. В отдельности рассмотрена структура неформальной группы, а также позиции, занимаемые ее членами, и выполняемые роли;

3. Проведен анализ психологических и профессиональных особенностей личностей, занимающих лидирующие и ведомые позиции в группе.

1. Понятие группы в организации, виды групп

Группа - относительно обособленное объединение двух и более людей, взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого.

Основные характеристики группы включают в себя ее состав, структуру, протекающие внутри группы процессы, совокупность ценностей и системы норм и санкций.

Состав группы напрямую зависит от ее вида и обладает набором определенных характеристик и параметров.

Структура группы в зависимости от выделяемых целей и условий исследования может обозначаться с позиции связей подчинения, межличностных отношений между членами группы, материальных и информационных потоков в процессе их взаимодействия, коммуникаций, принципов разделения труда и многих других. Структура группы может быть функциональной, то есть отражающей формальную сторону взаимодействия в группе, и неформальной, основанной на симпатии – антипатии и предпочтениях членов группы.

Групповые процессы включают процессы коммуникации, смены статусов и ролей членов группы, восприятия членами группы друг друга и других групп. Также выделяют организационные процессы – образование и формирование группы, изменение уровня сплоченности, организация совместной деятельности, процесс принятия решений и, в частности, лидерство в группе.

Групповые ценности и нормы составляют элементы групповой культуры и правила поведения, установленные группой для каждого члена и статусного уровня. Нормы предполагают соблюдение установленных правил поведения, а в случае девиации с целью корректировки применяются санкции.

В совокупности состав группы, групповые процессы и нормы определяют потенциал группы. Первоочередной задачей лидера группы или руководителя организации является определение потенциала группы и степени его использования, выявление и создание условий для наиболее эффективного использования потенциала.

Выступая в качестве сложной системы, организация представляет собой совокупность людей, взаимодействующих между собой за счёт объединения в различные группы. [5]

Организацию составляет большое множество групп, создаваемых при разделении труда и делегировании полномочий. Группы, формируемые при разделении труда по горизонтали, представляют собой подразделения организации, а по вертикали – уровни ее управления. Количество групп в организации может быть различным, некоторые крупные организации состоят из нескольких сотен групп.

Выделяют два основных вида групп в организации (рисунок 1).

Организация

Формальные группы

Неформальные группы

Группы руководителей

Целевые (рабочие) группы

Комитеты

Рисунок 1. Виды групп в организации

Формальные группы – специально сформированные руководством посредством организационного процесса объединения людей, целью которых является выполнение какого – либо конкретного задания.

Неформальные группы представляют собой группы людей, возникающие спонтанно и регулярно вступающие во взаимодействие для достижения совместной цели.

Формальные группы в организации подразделяются на подгруппы:

1. Группа руководителей. В состав входят руководитель организации и его непосредственные подчиненные, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями;

2. Целевые (рабочие) группы. Членами таких групп являются сотрудники организации, занятые совместным осуществлением деятельности, выполнением одного задания и обладающие относительной самостоятельностью в планировании своего труда;

3. Комитеты. Представляют собой группы внутри организации, имеющие делегированные полномочия по выполнению определенного комплекса заданий. Комитеты, как правило, создаются для решения задач, не входящих в компетенцию ни одного из отделов организации.

Достижение общих целей организации и ее успех в целом зависят от реализации целей каждой отдельно взятой группы и их взаимодействия.

Формальные и неформальные группы имеют ряд различий. Основными причинами для вступления в формальные группы являются вознаграждение, престиж и профессиональные особенности выполняемой работы. В неформальные же группы вступают из чувства принадлежности к определенному кругу людей и заинтересованности.

Формальные организации создаются руководителями намеренно для достижения определенных целей и решения поставленных задач. Затем внутри этой организации вследствие спонтанного взаимодействия и реакции на активные неудовлетворенные потребности людей создаются неформальные группы, объединяющиеся в неформальную организацию. Как и в формальных организациях, в неформальных присутствует своя иерархия, лидеры, ценности и нормы поведения.

Групповая динамика – это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения, как личных, так и групповых интересов и потребностей.

Эмоциональное состояние группы существенно влияет на характер групповой динамики. В процессе своего развития любая группа проходит через несколько этапов (таблица 1).

Таблица 1

Этапы формирования групп

Формальным группам присущи следующие особенности:

1. Формальная группа рациональна, в ее основе лежит принцип целесообразности сознательного движения к определенной цели;

2. Формальная группа безлична, рассчитана на людей, отношения между которыми установлены согласно составленной программе.

Формальные группы формируются для выполнения регулярной функции или решения определенной целевой задачи.

Эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение. Эти взаимозависимые группы образуют организацию как систему. Обязательным условием выполнения стратегических задач организации является такое определение задач отдельных структурных подразделений, при котором каждое из них обеспечивает деятельность друг друга. Верное представление руководителя о группах и факторах их эффективности является обязательным условием повышения производительности труда и решения поставленных задач. [2]

Факторы эффективности работы формальных групп представлены в таблице 2.

Таблица 2

Факторы эффективности работы формальных групп