Файл: Внутригрупповые отношения в организации: лидеры и аутсайдеры (Неформальная структура группы).pdf

4. Диспетчер. Создает условия для общения, побуждает к нему других членов группы и помогает им, регулируя процессы общения;

5. Нормировщик. Формулирует и применяет стандарты для оценки процессов, происходящих в группе;

6. Ведомый. Пассивно следует за группой, в групповых дискуссиях и в процессе принятия решения выступает как зритель и слушатель.

1.2. Лидеры и аутсайдеры во внутригрупповых отношениях

Отношение людей друг другу обязательно присутствует в любом акте их взаимодействия. В данном случае отношение рассматривается как специализированная связь внешнего и внутреннего содержания психики индивида, результат его взаимодействия с другими людьми и окружающей действительностью. В процессе формирования и развития отношения имеют динамику и зависят от множества различных факторов – личностных характеристик людей, условий окружающей действительности, социального строя, а также трансформации результатов совместной деятельности и контактов между членами группы.

Рассмотрение проблемы межличностных отношений в группе может осуществляться с различных сторон – со стороны исследования формы отношений, их влияния на личность или обстановку внутри группы.

Внутригрупповые отношения имеют формальную и неформальную структуру. Они могут определяться позицией человека в системе формальных отношений и его социальным статусом или чувствами, испытываемыми людьми по отношению друг к другу в процессе осуществления совместной деятельности. Поведение людей в группе определяется установленными нормами, но в то же время регулируется чувствами и особенностями восприятия.

В общем смысле межличностные отношения представляют собой преднамеренные или спонтанные, длительные или краткие, публичные или частные, вербальные и невербальные контакты и связи двух и более индивидуумов, вызывающие взаимные изменения их отношений, поведения, деятельности и установок.

Рассмотрим основные признаки межличностных отношений:

1. Наличие внешней по отношению к взаимодействующим индивидам цели, достижение которой предполагает взаимные усилия;

2. Возможность наблюдения и контроля со стороны других членов группы;

3. Ситуативность ‒ достаточно жесткая регламентация конкретными условиями деятельности, нормами, правилами и интенсивностью отношений, в силу чего отношения становятся достаточно изменчивым феноменом;

4. Рефлексивная многозначность, рассматриваемая как зависимость восприятия отношений от оценок их участников и условий осуществления.

Межличностные отношения ‒ это субъективные связи людей, возникающие в результате их фактического взаимодействия и сопровождаемые различными эмоциональными и другими переживаниями индивидов, в них участвующих. Они формируются не только в процессе прямого взаимодействия и совместной деятельности людей, влияя на их ход и результаты, но и через личное отношение к труду, другим индивидам и самому себе.

Реализация межличностных отношений осуществляется путем проявления оценочных суждений, конкретного поведения и эмоциональных переживаний. Оценочным компонентом межличностных отношений является определение индивидуумом положительных и отрицательных моментов, связанных с взаимодействием с другими людьми. Эмоциональные переживания являются причиной возникновения того или иного настроя психики субъектов взаимоотношений, а дальнейшие перспективы продолжения или прекращения сотрудничества определяются их поведением.

К основным параметрам, задающим содержание межличностных отношений, относятся:

1. Дистанция между партнерами взаимоотношений и степень их психологической близости;

2. Позитивная, негативная, противоречивая или безразличная оценка отношений;

3. Позиция субъектов взаимоотношений по отношению друг к другу;

4. Степень знакомства

Взаимоотношения, не охватывая всех общественных отношений человека, являются наиболее близкими личности и задачам её формирования. Неофициальность, личностная значимость, эмоциональная насыщенность и высокая вовлеченность создают основу для глубокого влияния межличностных отношений на личность. [8]

Взаимодействие людей внутри организации имеет более широкое значение, чем простое ролевое взаимодействие. Человек постоянно взаимодействует с другими людьми, выполняет работу в их окружении, в связи с этим он выступает не только как исполнитель определенной роли, но и как член группы, в рамках которой он действует. При этом его поведение и действия вносят вклад в жизнь группы и специфику совместной деятельности, а группа, в свою очередь, оказывает непосредственное влияние на поведение человека. Основой взаимодействия членов группы является определенный общий интерес и стремление к достижению общей цели.

Внутригрупповые процессы специфичны в каждой организации, что обусловлено особенностями жизнедеятельности членов группы и своеобразием их взаимодействия и общения.

Внутригрупповые межличностные отношения как социально-психологическое явление являются основой группы, ее системообразующим структурным компонентом. Также непосредственным отражением реальной жизни и деятельности членов группы являются групповое настроение и мнение, групповые устремления.

В силу своей внутренней психологической обусловленности система межличностных отношений иногда складывается спонтанно. В большинстве случае, в особенности на этапе начала существования группы эта система не имеет организационного оформления. В то же время значение системы межличностных отношений весьма велико, так как на ее основе формируются все остальные составляющие группы – нормы совместной деятельности и взаимные требования, постоянные межличностные оценки, сочувствия и сопереживания, психологическое соперничество, самоутверждение и подражание. Все эти критерии обуславливают стимулы поведения людей и их совместной деятельности, механизмы формирования и саморазвития группы.

Самоутверждение личности в группе, оценка собственных достоинств и недостатков в сравнении с другими членами группы осуществляются в ходе межличностных отношений с целью проявления себя, раскрытия своих возможностей и определения своей роли в группе. [10]

Возникновение лидерства и формирование его функций определяются положением, структурой и задачами группы.

Занимая центральную позицию, лидеры играют важную роль в формировании группового мировоззрения, определении целей и организации структуры и совместной деятельности членов группы.

В большинстве случаев, влияние в большой группе имеет тенденцию сосредоточиваться в руках одного или нескольких лиц, но не распределяться равномерно среди всех участников группы. Это проявляется наиболее отчетливо, когда с течением времени группа стабилизируется во внешней среде.

Процесс становления лидерства в каждой отдельно взятой группе происходит по-разному.

В процессе количественного роста, увеличения числа функций и конкретизации групповых целей развивается иерархия по степени влияния среди членов группы.

Верхнее положение в возникшей иерархии занимает первостепенный лидер, лидеры более низких уровней располагаются посередине, а нижние ступени иерархической лестницы занимают ведомые.

В большинстве групп существуют определенные объективные условия для выдвижения лидеров.

Потенциальному лидеру присуще общее для всех членов группы стремление к достижению групповых целей и, в то же время, наличие собственных дополнительных потребностей. Отличительной особенностью будущего лидера является то, что его потребности могут быть максимально удовлетворены путем принятия роли неформального лидера или руководителя. Степень осознанности потребностей и ценностных ориентаций определяет целесообразность или спонтанность становления лидера, его выдвижением занимаются ведомые, убежденные в том, что лидер обладает совокупностью необходимых качеств. [7]

Понятие лидерства рассматривается в двух аспектах – как процесс и как свойство. Как процесс лидерство подразумевает наличие неформального влияния на членов группы с целью управления и координации ее действий, направленных на достижение цели.

Лидерство как свойство представляет собой систему характеристик и набор качеств, принадлежащих личностям, осуществляющим непринудительное влияние. Наиболее существенными качествами являются:

1. Физическая и эмоциональная выносливость. Лидерство ‒ это тяжелая работа, поэтому лидер должен обладать выносливостью значительно выше среднего;

2. Понимание назначения организации и направления ее деятельности. Лидер должен иметь цели и воодушевлять других на их достижение;

3. Энтузиазм. Энтузиазм хороших лидеров часто трансформируется в господство и влияние;

4. Дружелюбие и привязанность. Для воздействия на ведомых лидерам необходимо, чтобы те им симпатизировали;

5. Профессионализм. Расположение ведомых вызывают личная эрудиция лидера, его знания и умение разрешать проблемы;

6. Порядочность. Лидеры должны заслуживать доверие.

В любом коллективе присутствуют формальный и неформальный лидеры, и не всегда эти два образа сочетаются в лице одного человека.

Формальный лидер – это руководитель, занимающий важную должность и выполняющий обязанности по контролю деятельности других сотрудников. Такой лидер не выбирается участниками трудового коллектива, а назначается на должность руководителями высшего звена.

Неформальный лидер – это человек, готовый организовать любое событие в коллективе. Для неформального лидера характерно являться ключевым участником любых событий и привлекать других участников. К мнению неформального лидера прислушиваются люди, ему доверяют все обязанности по организации действий.

Общими качествами, характерными для формального и неформального лидера, являются способность организовать работу других членов группы, особое расположение и благосклонность со стороны других людей.

Отличительными чертами является то, что формальный лидер имеет больше полномочий и занимает более высокую должность, чем неформальный лидер, однако не всегда пользуется расположением членов группы. Неформальный лидер – это позитивный человек, способный создать хорошее настроение в коллективе и склонить других людей к своему мнению.

Обязательными личностными и профессиональными качествами любого лидера являются развитое чувство перспективы, страстность и одержимость своей целью, убедительность и способность оказывать воздействие на других членов группы, настойчивость, терпение и умение выбирать подходящий момент для действий.

Полной противоположностью лидеров в трудовом коллективах являются так называемые аутсайдеры.

В переводе с английского аутсайдер дословно означает «посторонний». Это отстающий, несведущий в своем деле человек, имеющий мало шансов на успех и чувствующий себя неполноценным и ущемленным в правах.

У каждого члена группы в общей структуре социальной группы имеется своя ниша. Заполнение всех ниш является обязательным условием нормального функционирования системы. Недостаток людей в группе или, наоборот, их избыток также могут послужить причинами снижения эффективности и даже расформирования группы.

В связи с этим система постоянно поддерживает баланс путем восполнения недостаточного количества или избавления от избыточного числа членов группы.

Расслоение по нишам характерно для любой социальной группы. В пустующую нишу группа старается кого-то затолкать, а из переполненной кого-то вытолкнуть.

Пустующая ниша, как правило, предназначается для аутсайдера. Она характеризуется отсутствием конкуренции и тем, что никто не желает помещаться в нее добровольно. Для соблюдения баланса в группе коллектив заполняет эту нишу по своему усмотрению, и, как правило, туда попадает человек, в определенных вопросах сильно уступающий остальным.

Если место пока пустует, то с большой долей вероятности туда попадет новичок. Часто место аутсайдера в группе занимает человек, последним пришедший в группу. Однако, если по приходу новичка, эта ниша оказывается занятой, он автоматически перемещается в следующую.

В социальной группе может присутствовать сразу несколько аутсайдеров. Большее количество людей, на фоне которых остальные члены группы чувствуют свою значимость и превосходство, дает положительный эффект для развития эффективности группы.

Однако, в то же время избыточное количество аутсайдеров понижает статус группы, в связи с чем для соблюдения баланса группа старается перевести некоторых аутсайдеров в основную нишу.

Если ниша аутсайдера пустует, то члены группы оказываются лишены возможности выигрышного сравнения себя с кем-то менее достойным. Аутсайдер, обладающий выраженными негативными чертами, служит удобным оправданием для всех, кто также не лишен этих черт. Своей явной или, чаще, искусственно акцентированной ущербностью он фокусирует на себе проекцию всего группового «негатива».

В отличии от аутсайдеров лидер в группе может быть только один. Эта ниша в группе всегда занята, и вытеснить лидера на ступеньку ниже очень трудно, так как ему свойственно любыми способами отстаивать свои права и исключительное положение. Лидеры и аутсайдеры — непременные звенья одной цепи, организмы одной системы. [4]