Файл: Требования к управленческим решениям.pdf

Введение

Актуальность темы исследования. Руководителям разных учреждений приходится рассматривать весьма большое количество альтернатив возможных операций с целью отыскать верное решение, для предоставленной ситуации. Ради того, чтобы организация могла хорошо существовать и функционировать, управляющий обязан обладать, способностью выбирать объективное решение, из нескольких вариантов. Принятие управленческого решения – это достаточно значимый шаг вперед в управленческой деятельности, осуществлении различных взаимоотношений, и лидерских способностей любого управленца.

Цель работы состоит в рассмотрении теоретических аспектов технологии принятия управленческих решений в организации и решении практического задания. Для раскрытия выбранной темы были поставлены следующие задачи:

- определить понятие и сущность процесса принятия управленческого решения;

- рассмотреть требования, предъявляемые к управленческим решениям;

- представить теоретические подходы к особенностям разработки и управленческих решений;

- предложить направления совершенствования системы управления персоналом;

- обосновать внедрение системы обучения и развития персонала;

- рассмотреть оценку и мотивацию персонала, а такжн корпоративную культуру банка.

Объектом исследования является управленческое решение, предметом исследования – практические аспекты принятия управленческих решений в рамках конкретной задачи.

Методы: обзорно-аналитическое исследование литературы; общенаучные методы, такие как: сравнительный, факторный, структурный анализ, синтез.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

ГлАВА 1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений

1.1. Понятие и сущность процесса принятия управленческого решения

Руководителям разных учреждений приходится рассматривать весьма большое количество альтернатив возможных операций с целью отыскать верное решение, для предоставленной ситуации. Ради того, чтобы предприятие могло хорошо существовать и функционировать, управляющий обязан обладать, способностью выбирать объективное решение, из нескольких вариантов.

Понятие «решение» в жизни весьма. Оно понимается и как , и как акт выбора, и как результат . Основная причина трактовки этого заключается в том, что раз в него вкладывается , соответствующий конкретному исследований.^[1]

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, экономического обоснования и альтернативы из множества вариантов, с целью достижения цели системы.^[2]

Под управленческим решением понимается поиск и нахождение эффективного решения, то есть наиболее правильного или оптимального алгоритма действий руководителя.^[3]

Процесс принятия решений при кажущейся простоте очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и подводных рифов. В работе Н.А. Карданской рассмотрены действия руководителя в ходе принятия управленческого решения. Воспользуемся модельным представлением процесса управления (рис.1).^[4]

Рисунок 1. Процесс принятия решений в контуре управления

Принятие управленческого решения – это достаточно значимый шаг вперед в управленческой деятельности, осуществлении различных взаимоотношений, и лидерских способностей любого управленца. Результатом управленческой и организационной деятельности считается общепринятое управленческое решение. Процесс управления сопряжен со стабильной разработкой управленческих решений и их принятием. Результативное принятие решений нужно ради исполнения управленческих функций. ^[5]

Усовершенствование движения принятия аргументированных справедливых решений в моментах исключительных трудностях достигается посредством применения научного подхода к этому процессу, моделей и количественных способов принятия решений. Решение является неким ходом, который складывается из ряда отдельных действий и операций. Его сильный фактор считается одним из моментов, направляющих процедуру формирования и принятия решения.

В зависимости от волевого условия решение может оказаться разным, таким образом оно не однозначно. Назначение волевого фактора в этом и заключается, для того чтобы подобрать единственный вариант. Решение подразумевает заблаговременное понимание целей и средств воздействия.

Осознание это процесс, который основывается на данных о миссии и средствах воздействия. Но это – отнюдь не элементарное изменение информации, а наиболее непростой ход, предусматривающий увязку целей и средств. В случае если задача установлена, то ход осознания заключается в восприятии и осмыслении того, что установлено совместно с установлением взаимосвязей между целью и средствами. В случае, если задача никак не установлена, в таком случае в осознание вводится волевой акт.

Число вероятных целей может быть также весьма огромно, так что не существует четкого метода установить или подобрать наилучший вариант. В данном случае главное значение приобретает волевой выбор. Точно также волевой момент обретает решающую роль, если отсутствует строгий метод конкретно подобрать среди конкурирующими альтернативами, в том числе и в случае если их небольшое число.^[6]

Управленческое решение – это результат рассмотрения, моделирования, оптимизации, экономического обоснования и подбора варианта из большого количества альтернатив достижения определенной цели системы менеджмента.

Менеджером, возможно, назвать человека только лишь в том случае если он берет на себя организационные решения либо осуществит из посредством других людей. Потребность принятия решений пронзает все, что делает руководитель формулируя миссии и достигая их свершения. Непосредственно данным и определена очевидная актуальность данной деятельности.^[7]

1.2. Требования к управленческим решениям

В управленческой теории и практике определен ряд требований к управленческим решениям. К таким требованиям относятся:

– актуальность – потребность в конкретном управленческом решении в данный момент времени («здесь и теперь, здесь и сейчас» от лат. «hic et nunc») как характеристика отношения субъекта управления, его объекта, пространства и времени в контексте наличия определенной проблемной ситуации, требующей разрешения;

– четкая целевая направленность – кораблю, не знающему куда плыть, все ветры не по пути;

– эффективность – результативность, высокая степень достижения намеченного результата (например, В. К. Русаков отмечает, что применительно к управленческому решению под эффектом следует понимать результат, который достигается благодаря его исполнению);

– обоснованность – реальность выполнения управленческого решения на базе максимально полной и достоверной информации, отражающей объективные закономерности и научные прогнозы общественного развития;

– своевременность – оперативность выработки, принятия и организации исполнения управленческого решения; невозможность его запаздывания или опережения – преждевременного принятия;^[8]

– полнота – определенность структурных элементов: субъекта и объекта управленческого решения, особенностей их взаимодействий, содержательность формулировок проблем, подлежащих разрешению, механизмов целеполагания и целедостижения;

– компетентность субъекта управленческого решения – квалификационная характеристика руководителя, отражающая наличие у него соответствующих способностей, оперативных и мобильных знаний, опыта, интуиции, необходимых для эффективного принятия управленческого решения и организации деятельности в данной предметной области; предполагает возможность осуществления реального действия, преобразующего ресурсы, имеющиеся на входе, в продукты или услуги, получаемые на выходе и представляющие определенную ценность для людей; это потенциальная готовность со знанием дела решать поставленные цели и задачи, включающая содержательный (знание) и процессуальный (умение, навыки) компоненты и предполагающая владение существом проблемы и умение разрешать ее;

– полномочность – соблюдение субъектом управления прав и полномочий, которые ему предоставлены;

– соблюдение принципа законности – необходимость неукоснительного соблюдения действующих юридических норм;

– вариантность управленческого решения – всесторонняя оценка субъектом, принимающим управленческое решение, конкретной ситуации, связанной с необходимостью разрешения социальных проблем, удовлетворения нужд и ожиданий большинства граждан и выбора одного из оптимальных вариантов выработки, принятия и организации исполнения управленческого решения;

– согласованность с ранее принятыми управленческими решениями – непротиворечивость и преемственность управленческих решений; вступающие в противоречие с новыми условиями решения либо корректируются, либо отменяются;^[9]

– конкретность – точность формулировок, не допускающих различных толкований о том, кто, что, когда, где должен выполнить, как действовать; сведения об исполнителях, мероприятиях и сроках их исполнения; определенность намечаемых целей, степень предвидения результата достижения цели; ее статистически просчитанный количественный, а не императивный характер (например, повысить, снизить, усилить и т. д.);

– понятность – однозначность трактовок, не требующих дополнительных разъяснений, от которых зависят скорость и точность реализации управленческого решения;

– адресность – ориентированность на конкретных исполнителей, определенный объект управления, определенных социальных субъектов, чьи потребности не удовлетворены и ожидания заблокированы;

– гибкость, подвижность – управленческое решение должно приниматься тогда, когда в нем есть необходимость, и отменяться – когда необходимость в нем отпала.^[10]

Актуализированный ряд требований к управленческим решениям вариативен, ситуативен, и его можно продолжить. Представляется важным, что в управленческой теории и практике актуализированные требования необходимо учитывать и использовать в соответствии с принципами ситуативности и достаточности. В целом требования к управленческому решению должны балансировать (гармонизировать) права и обязанности субъектов и объектов, обес печивая соответствие управленческого решения силам, способностям и другим ресурсам руководителей и исполнителей.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям, позволяют руководителю выбрать оптимальной вариант его реализации, направленный на достижение определенной запланированной цели организации с учетом имеющихся должностных полномочий и компетенций.^[11]

1.3. Особенности процесса разработки и принятия управленческих решений

Разработка эффективных управленческих решений - необходимое условие обеспечения конкурентоспособности продукции и организации на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики, регулирования социальнопсихологических отношений в организации, создания положительного имиджа.^[12]

В общем виде управленческое решение (индивидуальное или групповое) определяет программу деятельности коллектива по эффективному разрешению сложившейся проблемы на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации, о ее состоянии.

Управленческие (организационные) решения от всех других решений отличают:

-цели. Субъект управления (индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации;

- последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей.^[13]