Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности.pdf

Нельзя не согласиться с мнением А.И. Устинович, полагающей, что профилактика профессионального стресса должна учитывать специфику трудовой деятельности [18, с. 294].

Следует отметить, что в управленческой литературе представлены различные подходы к управлению стрессами.

Управление профессиональным стрессом может осуществляться в трех направлениях:

1. Оптимизация соответствия требований со стороны организации и возможностей личности. Для решения данной задачи в практике управления успешно применяются технологии и методы профессионального отбора, расстановки и ротации кадров. Особую значимость приобретает профессиональное обучение и систематическое повышение квалификации персонала, расширение поведенческого репертуара и др. Кроме того, устранение несоответствия профессии и личности может быть реализовано посредством изменения внутренней среды организации, развития организационной культуры, повышения качества жизни персонала.
2. Воздействие на когнитивную оценку работников, касающуюся собственных возможностей (способностей, умений, ресурсов и т. д.) и готовности к преодолению профессиональных трудностей. В данном случае задачей оказания психологической помощи выступает оптимизация трудовой мотивации, повышение степени адекватности восприятия работниками ситуативных требований с учетом должностного статуса и уверенности в собственном успехе. Кроме того, руководителю организации необходимо осуществлять комплекс мероприятий, направленных на преодоление сопротивления персонала организационным изменениям, поскольку любые инновации в организации могут привести к непродуктивной напряженности, последствием которой является профессиональный стресс и эмоциональное выгорание.
3. Управлением ответными реакциями на стресс-факторы профессиональной деятельности и организационной среды. При этом важно сформировать у сотрудников активную позицию по отношению к организационным и профессиональным стрессам. Для предотвращения стресс-реакций специалисты в области организационной психологии рекомендуют применять приемы преодолевающего поведения, которые основаны на рационализации и когнитивной активности. В данном случае необходимо собрать информацию о возможности наступления стрессовых ситуаций; продумать способы предупреждения конкретных жизненных стрессов и опасностей, попытаться найти способы их устранения и т.д. [9, с. 88].

Кроме того, в качестве инструментов управления стрессами на рабочем месте могут применяться:

---

1. Первичная профилактика – заключается в удалении или уменьшении стрессоров, действующих на рабочем месте, изменении окружающей организационной среды или условий труда. Руководство может внести изменения в процедуры обучения или отбора; изменить ролевые характеристики, расширив возможности работников в принятии решений; переформулировать рабочие задачи или усилить контроль над способами и длительностью их выполнения. Данные мероприятия должны учитывать специфику конкретной организации, подразделения или отдела.
2. Вторичная профилактика – предполагает реализацию мер, ослабляющих влияние проявлений симптомов стресса у работников, нацеленных на снижение или устранение напряжения. При этом основное внимание уделяется обучению навыкам саморегуляции, релаксации, позитивного мышления, позволяющим работнику более эффективно справляться с профессиональными стрессами.
3. Третичная профилактика – заключается в предоставлении сотрудникам конфиденциальных консультаций, направленных на их реабилитацию после профессионального стресса [1, с. 116].

Таким образом, профессиональный стресс представляет собой психофизиологическое состояние индивида, обусловленное его отрицательной реакцией на напряженную сложную ситуацию в сфере его профессиональной деятельности, обусловленную внутренними или внешними факторами. Профессиональный стресс проявляется в когнитивных, эмоциональных, физических и поведенческих симптомах. Источником профессионального стресса могут служить объективные и субъективные факторы, связанные с условиями работы в конкретной организации, а также личностными характеристиками персонала. Отрицательное влияние профессионального стресса на личностную и организационную эффективность предопределяют необходимость управления профессиональным стрессом.

Среди методов управления профессиональным стрессом выделяют методы на уровне организации и методы на уровне личности. К первой группе методов относятся социальная поддержка, психологические тренинги, программы оздоровления, методики релаксации и психологическое консультирование. Вторую группу методов составляют управление временем, психотерапию, поддерживающие диеты, физические упражнения; обучение методам борьбы со стрессом.

---

2. Исследование проблемы профессионального стресса в организации

2.1. Краткая характеристика деятельности организации

ООО «Прямая линия» осуществляет производство и продажу силикатного кирпича оптом в Челябинске и Челябинской области.

Компания «Прямая линия» начала функционировать и развиваться в 1997 году. Общество является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели своей предпринимательской деятельности извлечение прибыли.

Предметом деятельности организации является производство кирпича, черепицы и прочих изделий из обожжённой глины, предоставление потребительского кредита, производство общестроительных работ по возведению зданий, производство каменных работ, производство электромонтажных работ, производство санитарно-технических работ, производство штукатурных работ, производство столярных и плотничных работ, производство малярных работ, производство стекольных работ, оптовая торговля прочими строительными материалами, розничная торговля кирпичом, исследование конъюнктуры рынка, деятельность в области права, прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий.

Организационно-правовой формой рассматриваемой компании выбрано общество с ограниченной ответственностью. ООО «Прямая линия» располагается по адресу: 454000, Россия, Челябинская обл., г. Челябинск, просп. Свердловский, 35 А.

ООО «Прямая линия» в настоящее время изготавливает полнотелый рядовой кирпич с марками М-150, М-200 согласно межгосударственному стандарту ГОСТ 379-2015.

Изготовление кирпича производится способом прессования увлажненной смеси из кремнеземистых материалов и извести. Изделия изготавливаются размерами, приведенными в ГОСТ в соответствии с требованиями настоящего стандарта по техническому регламенту, утвержденному предприятием.

Готовая продукция принимается техническим контролем – испытательной лабораторией, что подтверждается «свидетельством» о состоянии измерений в лаборатории, выданным федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии.

Каждая партия изделий сопровождается документами качества, которые выдаются вне зависимости от количества приобретенного товара.

---

Силикатный кирпич, один из наилучших видов строительных материалов для строительства дома, дачи или гаража, хотя можно выбрать много других видов строительных материалов. Причина выбора этого материала в том, что у силикатного кирпича много достоинств таких, как:

• высокая прочность на сжатие, именно поэтому больше он других материалов ценится в строительстве. Благодаря данному свойству кирпич подходит для применения в возведении построек с разным количеством этажей.
• в его составе нет никаких химических веществ, вредных для здоровья. Входящая в состав кирпича известь служит септиком естественного происхождения, преграждая путь микробам, грибку и плесени.
• другое положительное свойство – это звуконепроницаемость. Применение силикатного кирпича в построении дома позволяет его жителям шуметь и кричать. Такой материал отлично подойдет для возведения помещения, в котором будут проводиться шумные работы, например, он хорош, чтобы отгородить часть производства.

Характеристики силикатного кирпича различаются в зависимости от предназначения данного строительного материала. Условное обозначение кирпича СУРПо М-150,М-200/F35/1,8 ГОСТ 379-2015:

СУРПо – силикатный утолщенный рядовой полнотелый;

М-150, М-200 – марка силикатного кирпича;

F35 – морозостойкость;

1,8 – плотность;

ГОСТ 379-2015 – обозначение настоящего стандарта.

Масса утолщенного кирпича: 4,7 - 4,9 кг.

Геометрические размеры: 250 × 120 × 88 (± 2 мм).

Предел прочности при изгибе (R): М-150 – 29 кг/см2, М-200 – 32 кг/см².

В организации установлена заводская цена, так как, приобретая кирпич у ООО «Прямая линия», сотрудничество происходит напрямую с изготовителем, без перепродаж.

На сегодняшний день на предприятии, согласно штатному расписанию, трудится более 60 человек, включая генерального директора, экономиста, финансового директора, главного инженера, инженерно-технических работников, рабочих смен и их руководителей.

ООО «Прямая линия» имеет линейно-функциональную структуру управления.

В линейно-функциональных структурах создаются функциональные подразделения, наделенные полномочиями и ответственностью за результаты своей деятельности. Линейные звенья отличаются от функциональных интеграцией функций управления объектом, набором полномочий и ответственности.

Суть состоит в том, что выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов, т.е. каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнении отдельных видов управленческой деятельности. В организации специалисты одного профиля объединяются в специализированные структурные подразделения (отделы). Таким образом, общая задача управления организацией делится, начиная со среднего уровня, по функциональному критерию. Отсюда и название — функциональная структура управления. Вместо универсальных менеджеров, которые должны разбираться и выполнять все функции управления, появляется штат специалистов, имеющих высокую компетенцию в своей области и отвечающих за определенное направление (например, планирование и прогнозирование).

---

Принятая в организации структура управления реализует принцип разделения и закрепления функций управления между структурными подразделениями, предусматривает подчинение каждого линейного подразделения нижнего уровня нескольким руководителям вышестоящего уровня, реализующим функции управления. Иными словами, в данной организации не существует как такового менеджера. Вместо этого все функции переходят к высококвалифицированным специалистам в определенной области, которые образуют штат. Данный штат регулирует работу смен, отдавая распоряжения начальникам смен, в подчинение которых, в свою очередь, входят работники данных смен (рис. 1).

Генеральный
директор

Главный
инженер

Финансовый директор

Экономист

Начальник смены №3

Начальник смены №2

Начальник смены №1

Рис. 1. Структура управления ООО «Прямая линия»

Как и во многих других организациях, руководство собирается и определяет основные задачи организации, решает вопросы распределения ресурсов на следующий месяц. В основном поставленные цели всегда выполняются, если же возникают какие-либо отклонения, то руководители всегда в курсе источника проблемы. И в зависимости от этого регулируются цели на следующий период. Достижение целей, естественно, происходит и благодаря грамотному планированию руководителей, и благодаря эффективности работы сотрудников организации. Руководство и работники активно взаимодействуют между собой и советуются в случае не состыковок. Именно поэтому в коллективе организации всегда царит дружеская атмосфера. Довольно редкое явление в ООО «Прямая линия», когда рабочий недостаточно мотивирован. На предприятии выплачиваются хорошие зарплаты и в целом созданы все условия для нормальной работы.

2.2. Анализ стресс-факторов в организации

В целях выявления стресс-факторов в рассматриваемой организации были опрошены работники одной из смен. Численность сотрудников составила 30 человек. При этом 25 человек – из числа специалистов, 5 человек – из числа руководителей среднего звена (финансовый директор, главный инженер, начальники смены). Опрос проводился по методике, предложенной в работе Ю.В. Щербатых [21].

---