Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель (Понятие системы менеджмента).pdf

Введение

Управление предприятиями и решаемые ими задачи управления весьма трудоёмкие, что приводит к повышению ответственности за принимаемые управленческие решения.

Осознание управленческой деятельности в последние годы как особого вида деятельности, необходимого в условиях рыночной экономики, с этой деятельности особое место отводится системе менеджмента, в частности определения и роста ее развития.

Совершенствование системы управления предприятия является важным элементом разработки проектных и плановых управленческих решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующего современного менеджмента, проектов или плановых мероприятий, которые разрабатываются на предприятии. Развитость функционирования предприятия вследствие возрастающей сложности, комплексности и усиления взаимосвязей в большей мере зависит от качества использования существующей системы менеджмента.

Повышение качества системы управления предприятия может быть достигнуто при проведении исследования всех сторон внешней и внутренней деятельности организации, проведения общей диагностики системы управления предприятием, что подтверждает актуальность выбранной темы курсовой работы.

Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию и развитию системы менеджмента в торговом предприятии ООО «АДК».

Предметом изучения в работе является система менеджмента предприятия.

Объектом исследования в работе служит ООО «АДК».

В курсовой работе для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

– изучить теоретические основы системы управления предприятия;

–рассмотреть понятия менеджер и предприниматель;

– представить организационно-правовую характеристику предприятия;

– провести диагностику системы управления ООО «АДК»;

– разработать и представить мероприятия по повышению системы управления в торговом предприятии ООО «АДК».

Информационной базой написания работы являлись: законодательство РФ, учебники и учебные пособия; материалы специализированных периодических и интернет-изданий; документация ООО «АДК»; материалы собственных исследований.

Глава 1. Теоретические аспекты системы менеджмента предприятия

1.1. Понятие системы менеджмента

Система управления – это группа взаимосвязанных и целенаправленно взаимодействующих элементов, каждый из которых, вносит определённый вклад в характеристики целого^[1].

Понятийный аппарат системы управления представлен в таблице 1:

Таблица 1

Понятийный аппарат системы управления

Систему управления предприятием можно оценивать на стадии проектирования предприятия, при исследовании систем управления действующих предприятий и для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления^[5].

Системы управления предприятием сферы услуг оценивается по ряду компонентов (рис.1)^[6]:

– механизм управления;

– структура управления;

– процесс управления;

– механизм развития;

– искусство управления.

Рисунок 1. Компоненты системы управления предприятием

Система управления оценивается при помощи разных подходов (рис. 2) ^[7].

Рисунок 2. Подходы к оценке системы управления предприятием

Выделяют следующие критерии оценки системы управления:

– сложность организационной структуры и обоснование целесообразности функционирования каждого из ее звеньев;

– скорость реагирования на вновь возникающие ситуации и принятия соответствующих управленческих решений;

– стратегия, в соответствии с которой осуществляется руководство организацией в целом и каждой из отдельных ее подсистем;

Анализ любой системы управления с целью ее совершенствования связан с заданным набором ключевых норм, которые регулируют деятельность аппарата компании:

– издержки, которые приходятся на содержание управленческого аппарата, а также их соотношение с полученными результатами;

– результаты непрерывного мониторинга деятельности менеджмента высшего звена;

– оценка воздействия управленческого аппарата на конечный результат деятельности предприятия;

– численный и качественный состав руководящего звена, а также соотношение с общим количеством работников^[8].

Таким образом, результаты деятельности организации зависят не только от работы персонала, но также и от того, насколько грамотно и функционально выстроена организационная структура предприятия. Для этого проводится периодическая проверка с целью выявления несоответствия, а также приведения параметров к современным требованиям и нормам^[9].

Совершенствование управления предприятием проводится по разным направлениям, начиная от постановки целей бизнеса, формулировки миссии компании, стратегического планирования, и заканчивая приемами и способами принятия тактических решений^[10].

1.2. Менеджер и предприниматель

Менеджмент как отрасль науки непрерывно связан с процессом управления в организации. Особенности деятельности менеджера вытекают из сущности управления как направления деятельности, которая нацелена на совокупность целей для эффективного решения управленческих функций предприятия. Функциональные особенности менеджеров сопряжены с рядом нерешённых проблем. Однако вопрос понимания понятия «менеджер» также актуален на сегодняшний день^[11].

Профессия «Менеджер организации» — сравнительно молодая. Появилась она в отечественной высшей школе в 90-е годы. Само ее название отражает смысл деятельности особой категории специалистов — управленцев всех уровней, которые эффективными экономическими, социальными, психологическими и административными методами направляют работу своих подчиненных на достижение поставленной перед ними цели.

Употребление понятия «профессия менеджер организации» довольно широко и чаще всего относится к:

1. организатору определённых видов работ в разрезе отдельных отделений или целевых групп;

2. руководителю предприятия или его отдельных частей, филиалов;

3. руководителю трудовых ресурсов предприятия^[12].

К вопросу понятия «менеджер организации» обращалось множество российских и зарубежных ученых и практиков. В той или иной степени, их мнения сходятся, но в то же время имеют особенности. Проанализируем мнения современных учёных относительно проблемы понимание понятия «профессия менеджер организации».

В наши дни в российской практике и науке управления организациями обильно используются такие иностранные понятия, как «менеджер» и «менеджмент». Само понятие «менеджмент» российскими исследователями обозначается как «управление» или «новы тип управления», но иногда оно отрицается как понятие.

Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации (Мескон М. Х.).

Как утверждал В. В. Уваров^[13], управление как самостоятельная точная наука не может существовать, ввиду того, что оно существует в условиях значительной неопределенности. Необходим переход к новой категории управления, ввиду того, что сейчас наблюдается активное развитие рынка в экономике России. Но это не должно являться фактором для появления новых и необоснованных понятий.

Многие российские исследователи сделали по-простому. Они взяли за основу иностранные исследования и стали широко применять по своему усмотрению понятия «менеджер» и «менеджмент», несмотря на то, что смысл этих понятий они не могут объяснить.

Стоит отметить, что большинство книг по менеджменту иностранного происхождения. Но российским читателям необходимо получать информацию, соответствующую российскому законодательству и нормативным актам, основанным на реалиях российского рынка. Это невозможно найти в книгах, которые были переведены на русский язык. К тому же российский читатель пытается найти ответы на вопросы с более практической составляющей, в то время как в таких книгах в основном материал носит теоретический и абстрактный характер. Такие книги трудно воспринимаются к прочитыванию и запоминанию.

Все это привело к ситуации, когда нужно понять, что именно является отечественной управленческой наукой: наука управления или наука менеджмента.

В «Международном справочнике по менеджменту» дается следующее определение менеджмента: «Менеджмент — это эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал, здания, материалы и труд для достижения заданных целей с максимальной эффективностью». Следовательно, менеджмент — это наиболее эффективное использование всех ресурсов организаций для достижения наивысшего в конкретных условиях экономического результата^[14].

Используя системный подход к менеджменту, можно отметить важность всех входящих ресурсов. Но основным, как по теории, так и по практике менеджмента, является персонал. Так, например, В. Р. Веснин считает, что «менеджер в обычном словоупотреблении означает следующее: руководитель, у которого есть хотя бы один непосредственный подчиненный или которому делегирована часть полномочий вышестоящего руководителя»^[15]. Менеджером называют тех, кто управляет персоналом, т.е. добивается поставленной цели, использую человеческий потенциал, знания, навыки, умения и опыт своих подчиненных.

Так, например, В. А. Абчук наделяет менеджера всеми возможными достоинствами: «Менеджер представляет новый для нашей страны тип управляющего, обладающий рядом характерных отличительных черт. Первая черта — кардинально новая цель деятельности… Второе отличие — переход к экономическим методам управления организацией..., пробуждение внутренних интересов работающих, учет мотивов трудовой деятельности, использование действенных стимулов к производительному качественному труду... Еще одна, третья отличительная черта менеджера — способность к новациям, прогнозированию и риску. Менеджер — новатор по природе…»

Важнейшими профессиональными чертами менеджера являются умение принимать обоснованные решения и брать на себя за них ответственность^[16].

К сожалению, в отечественной практике редко встречаются такие руководители, которые готовы набирать специалистов энергичных, креативных, стремящихся идти на риск, использующих инновации. В большинстве случаев из двух кандидатов выбирают более исполнительного, неконфликтного, обязательного. Нет сомнения, что это отличные качества. Но выиграть в конкурентной борьбе, найти новые подходы к созданию товаров, к сервисным услугам, к эффективному и результативному продвижению, и, таким образом, получению большей прибыли на вложенные ресурсы, способны «неудобные» сотрудники^[17].