Файл: Корпоративная культура в организации (на примере ООО «Хеликс»).pdf

Общество вправе ежеквартально, раз в полгода или раз в год принимать решение о распределении своей чистой прибыли между Участниками Общества. Решение об определении части прибыли Общества, распределяемой между Участниками Общества, принимается Общим собранием Участников Общества.

Участник Общества вправе продать или осуществить отчуждение иным образом своей доли или части доли в Уставном капитале Общества одному или нескольким Участникам данного Общества. Согласие других Участников Общества или Общества на совершение такой сделки не требуется. Участники Общества, а также само Общество пользуются преимущественным правом покупки доли или части доли Участника по цене предложения третьему лицу. Участник Общества, намеренный продать свою долю или часть доли в Уставном капитале Общества, обязан письменно известить об этом остальных Участников и само Общество путем направления через Общество за свой счет оферты, адресованной этим лицам и содержащей указание цены и других условий продажи. Оферта о продаже доли или части доли в Уставном капитале Общества считается полученной всеми

Участниками Общества в момент ее получения Обществом. При этом она может быть акцептована лицом, являющимся Участником Общества на момент акцепта, а также Обществом. Оферта считается неполученной, если в срок не позднее дня ее получения Обществом Участнику Общества поступило извещение о ее отзыве. Отзыв Оферты о продаже доли (части доли) после ее получения Обществом допускается только с согласия всех Участников Общества. Участники Общества вправе воспользоваться преимущественным правом покупки доли или части доли в Уставном капитале Общества в течение тридцати дней с даты получения оферты Обществом.

Сделка, направленная на отчуждение доли или части доли в Уставном капитале Общества, подлежит нотариальному удостоверению. Несоблюдение нотариальной формы указанной сделки влечет ее недействительность. Нотариальное удостоверение не требуется в случаях указанных Законодательством РФ.

Доля или часть доли в Уставном капитале Общества переходит к ее приобретателю с момента нотариального удостоверения сделки, направленной на отчуждение доли или части доли в Уставном капитале Общества, либо в случаях, не требующих нотариального удостоверения, с момента внесения в единый государственный реестр юридических лиц соответствующих изменений на основании правоустанавливающих документов. Любые сделки, направленные на отчуждение доли в Уставном капитале Общества к третьим лицам требуют нотариального удостоверения, независимо от формы такой сделки и размера отчуждаемой доли. Нотариальное удостоверение сделки не требуется в случаях перехода доли к Обществу в порядке, предусмотренном статьями 23 (приобретение Обществом доли или части доли в Уставном капитале Общества) и 26 (выход Участника Общества из Общества) Федерального закона "Об обществах с ограниченной ответственностью", распределения доли между Участниками Общества и продажи доли всем или некоторым Участникам общества в соответствии со статьей 24 Федерального закона "Об обществах с ограниченной ответственностью", а также при

использовании преимущественного права покупки путем направления оферты о продаже доли или части доли и ее акцепта в соответствии с пунктами 5 - 7 ст. 21 Федерального закона "Об обществах с ограниченной ответственностью".

Участник не имеет права в любое время выйти из Общества без согласия других его Участников. В случае выхода Участника Общества из Общества с согласия других его Участников, его доля переходит к Обществу с момента подачи заявления о выходе из Общества. При этом Общество обязано выплатить Участнику Общества, подавшему заявление о выходе из Общества,действительную стоимость его доли в Уставном капитале Общества, определяемую на основании данных бухгалтерской отчетности Общества за последний отчетный период, предшествующий дню подачи заявления о выходе из Общества, или с согласия этого Участника Общества выдать ему в натуре

имущество такой же стоимости, либо в случае неполной оплаты им доли в Уставном капитале Общества действительную стоимость оплаченной части доли.

Общество обязано выплатить Участнику Общества действительную стоимость его доли или части доли в Уставном капитале Общества либо выдать ему в натуре имущество такой же стоимости в течение трех месяцев со дня возникновения соответствующей обязанности. Если Общество не вправе выплачивать действительную стоимость доли (части доли) в Уставном капитале Общества, либо выдавать в натуре имущество такой же стоимости, Общество на основании заявления в письменной форме, поданного не позднее чем в течение 3 месяцев со дня истечения срока выплаты действительной стоимости, лицом, вышедшим из Общества, вправе восстановить его как Участника Общества и передать ему соответствующую долю или часть доли в Уставном капитале.

В данной компании присутствуют и вертикальные и горизонтальные элементы организационных структур. С одной стороны относительно большое количество уровней управления: администратор сам участвует в оформлении и записи пациентов и ему подчиняются медицинские сестры и санитарки, главному врачу подчиняется весь медицинский персонал, в то время как главному бухгалтеру – только бухгалтеры и кассиры.

Начальники структурных подразделений подчиняются Генеральному директору и его заместителю.

С другой стороны – филиальность.

В каждом филиале  то же самое, но подчиняются уже своему директору, своему администратору, главному врачу, главному бухгалтеру и т.д.

ООО "Хеликс" можно охарактеризовать как организацию  с низкой специализацией, т.к. на любом  стандартном рабочем месте производится довольно большое количество операций. На пример, каждый администратор на этом предприятии осуществляет запись пациентов к врачам, оформление медицинской карты и договоров с пациентами, также выполняет часть функций бухгалтера, продавца-консультанта и медицинской сестры. Приблизительно такой набор функций выполнят каждый сотрудник предприятия.

Могу с полной уверенностью и знанием дела сказать, что компания ООО "Хеликс" является организацией с высоким профессионализмом. Так как все сотрудники обладают высокими профессиональными навыками и компетентны. Каждый сотрудник проходит постоянное обучение новым технологиям, учится новым приёмам общения, получает необходимую информацию о новинках рынках, тестирует новую продукция с целью выявить на личном опыте преимущества и недостатки тестируемой продукции. Всё это делает работников данной компании людьми, отлично знающими свою работу, профессионалами своего дела.

Управление  в ООО "Хеликс" основывается на локальных документах, принятых в организации: устав, учетная политика, положения об отделах и должностные инструкции, трудовой распорядок, приказы и положения утвержденные руководителями и регламинтирующие разные виды деятельности компании.

Миссия Компании:

- развивать успешный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных медицинских товаров и услуг при оптимальном уровне сервиса;

- способствовать оздоровлению наций в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, улучшать качество жизни наших клиентов.

Благодаря индивидуальному  подходу к каждому клиенту  и прямому интегрированному взаимодействию с мировыми брендами, мы предоставляем  нашим покупателям лучшие товары и сервис.

Ассортимент предлагаемых товаров включает в себя следующие позиции:

- слуховые аппараты разного типа и мощности;

- ушные вуладыши индивидуального изготовления;

- комплектующие и запасные части для слуховых аппаратов и кохлеарных имплантов

На все товары, купленные в торговой сети МастерСлух распространяется гарантия продавца. Срок действия гарантии указан в гарантийном  талоне, выданном при покупке товара.

Гарантийное и  послегарантийное сервисное обслуживание товаров производится в Сервисном центре. Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Перечисленные гарантии исчисляются со дня передачи товара потребителю и распространяются только на изделия, проданные в магазинах сети МастерСлух и уполномоченными дилерами фирмы.

Гарантия аннулируется в следующих случаях:

- при несоблюдении  клиентом правил, приведенных в  инструкции по эксплуатации, прилагаемой  к изделию;

- при наличии  на изделии механических повреждений или следов воздействия химических веществ;

- при отсутствии  у клиента гарантийного талона и договора купли-продажи на изделие.

Центры слухопротезирования МастерСлух отражают и подчеркивают достоинства  своих марок, привлекают потребителей целевой группы с помощью широкого ассортимента товара, марок и сервиса, создают условия, стимулирующие желание наших покупателей возвращаться в наши магазины вновь и вновь, и подтверждают то, что медицинские центры МастерСлух по праву называется авторитетными экспертами.

Проведенный комплексный  анализ медицинских центров «МастерСлух», позволил сделать  следующие выводы.

Организация коммерческой деятельности рассматриваемого предприятия строится на основе принципов полного равноправия партнеров, их хозяйственной самостоятельности, строгой ответственности за выполнение принятых обязательств.

Предприятие имеет  неустойчивое финансовое положение, в  связи с образованием больших запасов товаров на складе. Руководство торгового предприятия, стремясь сэкономить на транспортных расходах путем увеличения партий товаров и снижения покупной цены, тем самым изымает из оборота большое количество средств.

2.2 Оценка эффективности работы сотрудников ООО "Хеликс"

На ООО "Хеликс" используется иерархическая организационная  структура, когда работники подчиняются  лицам, расположенным выше их по иерархической  цепочке (линии подчинённости) и  распоряжаются теми, кто находиться ниже.

Круг работы каждого работника строго определён. Генеральный директор и Главный врач предприятия являются ключевымий фигурами. От их способности правильно  организовать работу зависит успех  и прибыль всего предприятия.

В обязанности Генерального директора входит организация основной и хозяйственой деятельности предприятия.

К компетенции  директора относятся все вопросы  руководства основной и хозяйственной деятельностью  компании.

Цели, стоящие  перед Директором медицинского центра МастерСлух (ООО «Хеликс»):

1. Увеличение  торгового оборота.

2. Получение  максимальной прибыли от продаж.

3. Формирование  имиджа медицинского центра.

4. Обеспечение  функционирования медицинского центра.

5.Обеспечение бесперебойной работы медицинского центра.

6. Управление процессами взаимодействия предприятия с внешней средой.

В обязанности Главного врача входит организация медицинской деятельности предприятия.

К компетенции Главного врача относятся все вопросы  руководства медицинской деятельностью  компании.

Цели, стоящие  перед Главным врачом медицинского центра МастерСлух (ООО «Хеликс»):

1. Повышение качества оказываемых медицинских услуг.

2. Получение  максимальной прибыли от продаж товаров медицинского назначения.

3. Формирование  имиджа медицинского центра.

4. Обеспечение  функционирования медицинского центра.

5.Обеспечение бесперебойной работы медицинского персонала.

6. Осуществление контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

Цели, стоящие  перед Заместителем Генерального директора медицинского центра МастерСлух (ООО «Хеликс»):

1. Формирование  имиджа медицинского центра.

2. Своевременное донесение приказов и распоряжений высшего руководства до сотрудников всех подразделений.

3. Контроль исполнения сотрудниками приказов и распоряжений высшего руководства.

4. Осуществление контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

В ООО "Хеликс" руководители активны, они не сидят на месте, стремятся  к испытаниям, полностью отдают себя работе. Они обладают четкими жизненными установками, требовательны к себе и окружающим, стремятся к совершенству.

Основная задача администратора медицинского центра состоит в непосредственной организации качественного обслуживания клиентов.

Администратор торгового зала организовывает и осуществляет:

1. Запись пациентов на прием к врачам.
2. Оформление медицинской карты пациента.
3. Оформление договора на оказание платных медицинских услуг.
4. Оформление договоров купли продажи медицинской техники.
5. Контроль сбора и передача руководителям информации о потребительском спросе и источниках информации.

Также деятельность Администратора распространяется на выполнение регламентных работ (контроль процедуры "открытия смены", наличие  рекламы в стойках расходных  материалов, организация инвентаризации товара, завершение рабочего дня).

Работа с клиентами очень важная задача, возлагаемая на администратора, т.к. клиент является одним из основных ценностей компании. Исходя из этого, разработаны "Принципы взаимоотношения сотрудников Компании с клиентами":

• Каждый клиент очень важен для нас, ведь от каждого клиента зависит прибыль компании.
• Благополучие компании полностью зависит от наших клиентов.
• Каждому вопросу клиента мы уделяем достаточно времени для разьяснения. Мы не делаем ему одолжения клиенту, это он делает нам честь, обратившись именно в наш медицинский центр.
• С клиентом не спорят и не пререкаются. От спора с клиентом компания не может получить никаких плюсов. Клиент – человек, который нуждается в помощи. Наша работа заключается в том, что бы помочь клиенту, улучшить его качество жизни, удовлетворить его потребности наиболее удобным для него способом и извлечь выгоду для нашей компании.