Файл: Корпоративная культура в организации (на примере ООО «Хеликс»).pdf

Значение корпоративной  культуры для развития любой организации  определяется рядом обстоятельств.

Во-первых, она  придает сотрудникам организационную  идентичность, определяет внутригрупповое  представление о компании, являясь  важным источником стабильности и преемственности в организации. Это создает у сотрудников ощущение надежности самой организации и своего положения в ней, способствует формированию чувства социальной защищенности.

Во-вторых, знание основ организационной культуры своей компании помогает новым работникам правильно интерпретировать происходящие в организации события, определяя в них все наиболее важное и существенное.

В-третьих, внутриорганизационная  культура, более чем что-либо другое, стимулирует самосознание и высокую ответственность работника, выполняющего поставленные перед ним задачи. Признавая и награждая таких людей, организационная культура идентифицирует их в качестве ролевых моделей (образцов для подражания).

Все существующие организации уникальны. Каждая имеет свою собственную историю, организационную структуру, виды коммуникаций, системы и процедуры постановки задач, внутри организационные ритуалы и мифы, которые в своей совокупности и образуют уникальную корпоративную культуру.

1.1 Основные принципы формирования корпоративной культуры

Принципы формирования культуры, способствующей высокой мотивации персонала:

Принцип: Ориентация на людей

Этот принцип  означает бережное отношение к сотрудникам  фирмы. Когда кандидат проходит испытательный  срок, он становится полноправным членом трудового коллектива. И удержать его на рабочем месте гораздо проще, чем искать потом новых людей. 

Принцип: Самостоятельности и ответственности

Возможность проявлять самостоятельность и ответственность способствует формированию приверженности сотрудников своему предприятию.

Когда возможность  проявлять самостоятельность и  ответственность прописывается  и провозглашается в корпоративном  своде ценностей и правил, она  оказывает благотворное влияние  на корпоративную культуру в целом, и на мотивацию сотрудников в частности.

Принцип: Право на ошибку

Этот принцип, специально декларируемый и регулярно  озвучиваемый в корпоративной культуре, дает возможность сотрудникам проявлять  инициативу и творчество. Собственно так, рождается все новое.

Многие отрасли людской деятельности требуют выхода за рамки привычного. Это стандартный путь инноваций и развития.

Поэтому когда  поощрение творчества и инновационной  мысли, в том числе материальное, является естественной частью корпоративной  культуры, фирма активно развивается и опережает конкурентов за счет эффективного использования всех своих интеллектуальных ресурсов. 

Принцип: Делай как Я

Это принцип  означает, что если руководство создало  корпоративную культуру и ожидает  от сотрудников беспрекословного следования ей, то неплохо было бы самому руководству начать с себя и самому следовать своим правилам. Такое поведение будет лучшим образцом для подражания. 

Принцип: Учиться, учиться, и еще раз учиться

Обучение персонала выведено в принцип, ибо должно быть заложено в основы корпоративной культуры, если фирма намерена добиться лидирующих позиций на своем рынке.

В фирме в  которой я работаю постоянно  проводится обучение и аттестация, раз в три месяца(для руководящего состава) и раз в пол года для  рядовых менеджеров на соответствие занимаемой должности. Это новшество пришло к нам из западных стран, где для крупных компаний это норма.

Принцип: Каждой компании своя символика

Опыт лучших организаций показывает, что широкое  внедрение корпоративной символики:

- в упаковке готовой продукции,

- в рекламных  материалах,

- в оформлении  предприятия,

- в рабочей  одежде,

и других объектах положительно влияет на отношения между  сотрудниками и повышает ощущение каждого  сотрудника сопричастности общему делу, а следовательно, участвует в формировании корпоративной культуры.

1.2. Роль корпоративной культуры в организации

Корпоративная культура является системообразующим элементом  организации и оказывает влияние  практически на все стороны ее деятельности.

По отношению к организации "культура выполняет ряд важных функций":

- познавательная, которая  позволяет работнику реализовывать  в рамках организационной культуры  свои личностные мотивы;

- ценностиобразующая  – формирование у людей взглядов  и отношений к смыслу жизни  и правильного понимания ценностей;

- коммуникационная –  установление и использование  через познанные ценности, нормы  делового поведения и этики  общения эффективных коммуникационных  потоков;

- нормативно-регулирующая, которая ведет к идентификации  работниками себя с организацией, задает регулирующие нормы поведения работников, делая это поведение предсказуемым и управляемым;

- мотивирующая;

- инновационная, которая  помогает организации выжить  в условиях конкурентной борьбы, занять передовые позиции в  экономике;

- стабилизационная – развитие социальной стабильности в организации, достижение общего согласия на основе объединяющего действия важнейших элементов культуры, роста сплоченности коллектива.

Культура организации  сегодня считается главным фактором конкурентоспособности. Культура обычно вырабатывается как в процессе взаимодействия членов организации, так и под влиянием социального и делового окружения. Считается, что сегодня люди чаще сами формируют культуру, нормы и правила, чем пассивно их воспринимают.

Глава 2. Оценка корпоративной культуры в медицинском центре «МастерСлух» ООО «Хеликс»

2.1 Характеристика сети медицинских центров «Мастерслух»

         Компания МастерСлух была основана в 2005 году как небольшой частный кабинет врача сурдолога-оториноларинголога. Сегодня это крупнейшая на Юге и одна из крупнейших в стране компаний по оказанию аудиологических услуг и слухопротезированию. «МастерСлух» - это группа компаний. Стратегия её развития подразумевает как постепенное расширение сети за счёт городов Юга, так и рост рентабельности медицинских услуг по основному направлению — сурдология-оториноларингология.

Общество с  ограниченной ответственностью "Хеликс"- одна из компаний сети медицинских центров «МастерСлух». Создано в 2008 году и действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации от 8 февраля 1991 года N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью".

Общество имеет  круглую печать со своим полным фирменным наименованием, может иметь иные печати, угловой штамп, бланк, эмблему, торговые знаки, зарегистрированные в установленном порядке, а также иную символику и средства индивидуализации.

Общество создано в целях объединения интеллектуальных, трудовых, материальных и

финансовых ресурсов Участников для осуществления хозяйственной деятельности и

удовлетворения соответствующих общественных потребностей в различных видах продукции и услуг, извлечение прибыли. Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации.

Предметом деятельности Общества являются:

 Торговля розничная изделиями, применяемыми в медицинских целях, ортопедическими

изделиями в специализированных магазинах

 Общая врачебная практика

 Деятельность больничных организаций

 Специальная врачебная практика

 Производство медицинских инструментов и оборудования

 Производство инструмента, оборудования и приспособлений, применяемых в медицинских целях

 Деятельность агентов, специализирующихся на оптовой торговле фармацевтической продукцией,

изделиями, применяемыми в медицинских целях, парфюмерными и косметическими товарами,

включая мыло, и чистящие средства

 Деятельность агентов, специализирующихся на оптовой торговле техникой, оборудованием и

инструментами, применяемыми в медицинских целях

 Торговля оптовая изделиями применяемыми в медицинских целях

 Торговля розничная косметическими и товарами личной гигиены в специализированных

магазинах

 Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом

 Аренда и лизинг приборов, аппаратов и прочего оборудования, применяемого в медицинских

целях

 Деятельность в области медицины прочая, не включенная в другие группировки

 Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания престарелым и инвалидам

 Предоставление прочих социальных услуг без обеспечения проживания

 Ремонт электронного и оптического оборудования

 Ремонт прочих предметов личного потребления и бытовых товаров

 Консультация по вопросам коммерческой деятельности и управления;

 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса не включенные в

другие группировки;

 Деятельность по складированию и хранению;

Все вышеперечисленные виды деятельности осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется специальными Федеральными законами, Общество может заниматься только при получении специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на занятие определенным видом деятельности предусмотрено требование о занятии такой деятельностью как исключительной, то Общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) не вправе осуществлять иные виды деятельности, за исключением видов

деятельности, предусмотренных специальным разрешением (лицензией) и им сопутствующих.

Участник Общества вправе:

а) участвовать в управлении делами Общества непосредственно и (или) через формируемые ими

органы: Общее собрание Участников Общества, единоличный исполнительный орган, орган

контроля в порядке, установленном законодательством РФ и Уставом Общества;

б) получать информацию о деятельности Общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и

иной документацией в порядке, установленном Уставом Общества;

в) принимать участие в распределении прибыли Общества;

г) продать или осуществить отчуждение иным образом своей доли или части доли в Уставном

капитале Общества одному или нескольким Участникам Общества либо третьим лицам в

порядке, предусмотренном законодательством РФ и настоящим Уставом;

д) выйти из Общества путем отчуждения своей доли Обществу или потребовать приобретения

Обществом доли;

е) получить в случае ликвидации Общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость;

ж) иные права, предусмотренные действующим законодательством РФ.

Участник принимает участие в управлении делами Общества непосредственно и (или) через формируемые им органы: Общее собрание Участников Общества, единоличный исполнительный орган, контрольный орган в порядке, установленном законодательством РФ и Уставом Общества.

Участник имеет право избирать и быть избранным в органы управления и контрольный орган Общества;

Участники Общества вправе участвовать в общем собрании лично или через своих

представителей. Представители Участников Общества должны предъявить подтверждающие их надлежащие полномочия. Доверенность, выданная представителю Участника Общества, должна содержать сведения о представляемом и представителе (имя или наименование, место жительства или место нахождения, паспортные данные), быть оформлена в соответствии с требованиями пунктов 4 и 5 статьи 185 Гражданского кодекса Российской Федерации или удостоверена нотариально.

Участник имеет право в целях контроля за деятельностью исполнительного органа Общества требовать предоставления Генеральным Директором , главным бухгалтером Общества бухгалтерской и иной документации, получать информацию о деятельности Общества.

На основании полученной информации Участник имеет право требовать проведения проверки финансовой деятельности Общества ревизором/ревизионной комиссией. Для проверки и подтверждения правильности годовой финансовой отчетности Общества Участник вправе требовать привлечения профессионального аудитора, не связанного имущественными интересами с Обществом или Участником (внешний аудит). Решение о проведении внешнего аудита принимается Общим собранием Участников Общества.