Файл: Поддержка персонала в современной организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Человек существо социальное, он не просто некий индивид, как представитель определенной нации, государства, класса, сословия, он личность с особой жизненной позицией, которая формируется в процессе воздействия общества и его структур.

Человек только потому и стал человеком, что осуществляет свою деятельность в группе, и добивается при коллективной деятельности таких достижений и результатов, которые невозможны при изолированной деятельности людей.

Можно сказать, что почти все виды деятельности людей связаны с различного рода организациями: государственными учреждениями, общественными объ­единениями, промышленными, торговыми, транспортными, страховыми и др. Общество, таким образом, состоит из огромного количества различных организаций, с которыми связаны большинство людей всю свою сознательную жизнь, являясь их членами либо вступая с ними в контакт.

Основными составляющими любой организации являются люди, входящие в нее, и цели, для решения которых была создана эта организация. Люди здесь влияют на функционирование и развитие организации и реализуют свои социальные потребности в принадлежности, общественном признании и самореализации.

Управ­ление людьми, как особым видом ресурсов, существенно отлича­ется от всех других видов управления. Здесь невозможно обойтись как без теории и организации управления, так и без психологии, социологии, конфликтологии, этики, экономики труда, трудового, административного права, политологии и ряда других научных дисциплин.

Чтобы организация успешно функционировала и развивалась, необходимо сосредоточить усилия работников на выполнении задач, способствующих осуществлению эффективного использования потенциала организации.

Актуальность темы «Организация подсистемы социально-психологической поддержки персонала в современной организации» заключается в том, что в последнее время исследования в области социологии управления во многих странах мира показали, что страны,

3

которые обеспечивают высокое качество человеческих ресурсов, обеспечивают высокие темпы развития, а так же высокий уровень жизни населения. Организация способна достичь успеха в достижении своих целей, обладая профессиональной управленческой командой, которая способна грамотно использовать человеческие ресурсы организации, сформировать организационную культуру, позволяющую данной организации саморазвиваться, накапливать знания, умения и навыки, обеспечивающие высокую эффективность организации, ее конкурентоспособность и преимущество на современном рынке.

В условиях жесткой конкуренции и быстро меняющейся ситуации организация должна вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы ей не просто выживать в этих условиях, а процветать и развиваться. Сотрудники организации должны быть преданны тому делу, которое ведет организация, понимать стратегию как свое личное дело и стремиться к достижению на своем рабочем месте наилучших результатов. Поэтому мной была выбрана эта тема курсовой работы.

Цель работы: исследование факторов, влияющих на производительность труда в организации, их зависимость от подсистемы социально-психологической поддержки персонала в современной организации.

Исходя из указанной темы курсовой работы, основными задачами являются:

Определение организации как системы и ее основных подсистем

Выявить зависимость влияния подсистемы социально-психологической поддержки персонала в современной организации на человеческий ресурс организации.

Определить инструменты для решения прикладных задач психологической и социальной поддержки персонала.

4

1. ОРГАНИЗАЦИЯ И РОЛЬ ЧЕЛОВЕКА В НЕЙ

В словаре есть определение:

Организация (от греч. ὄργανον — инструмент) — группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

Действительно, современная организация развивается как любой живой организм, состоящий из «клеток» – отдельных сотрудников, каждый из которых имеет собственные потребности и устремления. От того насколько каждый отдельный сотрудник способен поддерживать имидж организации, включая руководителей, какова стратегия поведения организации на рынке, какой внутренний социально-психологический климат внутри коллектива, зависит процветание и выживание организации.

Организации создают продукцию и услуги; организации (государственные учреждения) определяют порядок жизни в обществе и контролируют его соблюдение; организации (называемые общественными) являются средством выражения наших взглядов и интересов.

Жизнедеятельность организации, можно сказать, состоит из трех основополагающих процессов:

1) получение сырья или ресурсов из внешней среды;

2) преобразование сырья в продукт;

3)передача продукта во внешнюю среду

Все три процесса жизненно важны для организации, прекращение хотя бы одного из них ставит под угрозу существование организации. Следовательно, организация представляет собой взаимодействие ее членов по поводу преобразования полученных ресурсов в требуемый продукт.

Основными составляющими любой организации являются люди, входящие в нее, и цели, для решения которых она создана. Чтобы достичь цели люди добровольно передают организации часть своих индивидуальных свобод: работа в определенное время, соблюдение определенных правил и взятие на себя определенных обязательств перед организацией. Люди являются основным элементом организации, осуществляющим трудовую деятельность и управление.

5

Именно, человеческий фактор может оказывать огромное влияние на организацию, общество и экономику. Человек полноправный и сознательный участник общественного развития, поэтому наряду с жизненными потребностями есть потребность в творческой деятельности, информации, участия в управлении и т.д. По мнению академика Т. И. Заславской, человеческий фактор – «это система взаимодействующих, занимающих разное положение классов, слоев и групп, деятельность и взаимодействие которых обеспечивают прогрессивное развитие общества». Человеческий фактор - это люди организаций и учреждений, объединенные для совместной деятельности. В структурном плане - это в первую очередь личность, рабочая группа, трудовой коллектив, поэтому человеческий фактор надо рассматривать как проявление всей совокупности личностных качеств человека, которые влияют на его трудовую активность. Данное понятие указывает на решающую роль человека в процессе и развитии производства. Только человек, обладающий способностью к труду (рабочей силой), осуществляет процесс труда, т.е. включен в процесс производства, может выступать в качестве фактора производства.

Для характеристики человеческого фактора производства используются такие понятия, как «рабочая сила», «трудовые ресурсы», «личность», «работник», «рабочий», «персонал».

Рабочая сила представляет собой совокупность физических и умственных способностей человека, которые он использует для производства материальных благ и услуг, т.е. это способность к труду, а труд - целесообразная деятельность человека.

Рабочей силе свойственна пластичность, способность активно изменять свои характеристики и тем самым активно влиять на конъюнктуру спроса и предложения, так как каждый человек имеет свой багаж определенных знаний, умений, навыков, способностей приобретать новый опыт .

Под трудовыми ресурсами понимается все социально активное население.

Цель управления этим видом ресурсов - социальная активизация населения в решении бытовых, семейных, культурных, экологических, экономических проблем. В трудовой процесс вовлекается большая часть человеческих ресурсов. Особое внимание в сфере труда уделяется подросткам, домохозяйкам, пенсионерам, инвалидам, поощряются подработки, совместительство и параллельные работы.

6

2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА И ЕЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ

Организация представляет собой некую структуру, состоящую из частей. Организационная структура - это совокупность подразделений организации, занимающихся построением и координацией функционирования системы управления, разработкой и реализацией управленческих решений, а также возникающих в процессе управления связей и отношений между ними по выполнению намеченных целей. Так же можно сказать, что организационная структура показывает область ответственности каждого работника и его взаимоотношения с другими работниками структурных подразделений. Организационная структура показывает: 1) кто и за какие участки работы отвечает; 2) показывает взаимодействие отдельных участков между собой; 3) позволяет и требует на всех уровнях управления применения здравого смысла и способности оценивать обстановку. Организация может быть представлена как часть более крупной системы, т. е. встроенной во внешнее окружение. На входе организация получает ресурсы из внешнего окружения, а на выходе она отдает внешней среде, созданный ею продукт или услугу. Содержание входа и выхода задано для организации внешней средой.

Итак, структура организации – это совокупность распределенных в системе организации элементов-ресурсов (человеческих, материальных, финансовых, информационных) с учетом их особенностей и характеристик и связей через потоки ресурсов между этими элементами, элементами и окружающей средой.

Организации различаются в размерах, возможностях и целях. Тем не менее, различия в их структуре определяются всего несколькими параметрами: специализацией, формализацией, нормой управляемости, централизацией.

1. Степень специализации (распределение заданий и задач) определяется размером организации. Есть организации с высокой степенью специализации, это обычно большие организации. Есть небольшие организации, в которых сотрудники выполняют большой круг обязанностей. При этом люди, работающие в небольших организациях, смогут быть профессионалами во всех областях, за которые они отвечают. С другой стороны, трудно ожидать, что персонал в организациях с большой степенью специализации сможет удовлетворительно выполнять не свойственные им задачи или поддержит изменения, связанные с их перепрофилированием.

7

Кроме того, необходимы значительные усилия по координации работы специалистов.

Формализация: 1) организации с малым количеством писаных правил. Люди в таких организациях действуют чаще всего в соответствии со складывающейся обстановкой, и здесь есть больше возможностей для творчества. 2) организации с четкими правилами о том, кто, когда и как должен себя вести, кто принимает решения, кто за что отвечает. Организации этого типа обеспечивают большую безопасность для сотрудников и большую определенность, однако таким организациям сложно изменяться, но ими легче управлять.

Норма управляемости - очень важная часть структуры. Этот показатель определяется количеством людей, подчиненных одному человеку. Существует плоская структура организации и башенная. Исследования говорят, что при выполнении рутинной, повторяющейся, структурированной работы возможно иметь в непосредственном подчинении до 30 человек, при этом у каждого есть точные инструкции и сотрудники не принимают собственных решений. Менеджер среднего уровня может иметь до 10-12 человек подчиненных, работа которых менее структурирована, и они имеют возможность принимать самостоятельные решения. На уровне руководства предприятием, там, где принимаются стратегические решения, в подчинении у руководителя может находиться не более 5 человек, так как он занимается стратегией и планированием.

Норма управляемости может быть шире при наличии хорошо тренированного и обученного персонала или высокого уровня формализации.

Централизация. В некоторых организациях важные решения принимаются только управлением определенного уровня, в других решение принимается с учетом мнения персонала.

Все организационные структуры можно условно разделить на несколько типов: простая линейная функциональная; дивизионная (продуктовая; региональная; проектная); матричная; адаптивная; органическая; конгломератная и др.

У каждой организационной системы есть свои плюсы и есть свои минусы. Например, организации, построенные на основе функционального дизайна (рис. 1), по мере роста добавляя отделы с новыми функциями, т.е. отделы, подразделения и рабочие группы, основывающиеся в выполнении

8

специфических задач, получают экономию на масштабах, сотрудники стимулируются к специализации и развитию навыков. Есть и недостатки: система подталкивает сотрудников к выполнению рутинной работы, тормозит инновации.