Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (объяснение и обоснование стресса).pdf

В ходе подробного изучения причин, мы так же установили, что стресс вызывают не только негативные эмоции, а также и положительные, эмоции любого рода вызывают отличное от нейтрального и обычного состояние организма — состояние стресса. В ходе исследования определили, что стресс момент не мгновенный, а поэтапный, и носит накопительный характер, рассвет его возникает, когда организм уже исчерпал свою приспособительную, адаптивную способность, функцию. Стресс вызывают стрессоры. Также, в данной главе мы выдвинули основные факторы, влияющие на появление профессионального управленческого стресса, и раскрыли чёткую картину проявлений и признаков стресса.

2. Разнообразие и динамика стресса

2.1 Стресс и его виды

В настоящее время известно 2 вида стресса — это эустресс и дистресс.

Вид полезного стресса носит название «эустресс». Это стресс, вызванный позитивными эмоциями или стресс слабой силы, мобилизующий человека.

Эустресс, вызванный позитивными эмоциями. Данное понятие подразумевает эмоциональное состояние, при котором человек осознает все предстоящие проблемы или задачи и знает, как их решить, предвкушая положительный результат.

Эустресс, мобилизующий человека, является движущей силой в решении каждодневных задач, их планирования. Он необходим для полноценной жизни здорового организма. Это состояние именуется «реакцией пробуждения». Небольшой выброс гормона адреналина нужен, чтобы быстро проснуться и настроиться на, полный планов, предстоящий день, добраться до работы и с удовольствием, максимально эффективно провести рабочий день. По сути, данный вид стресса сохраняет нашу иммунную систему и поддерживает в нас жизнь.

Эустресс может превратиться и в деструктивный стресс — «дистресс», при низком индивидуальном сопротивлении организма, либо спровоцированном конкретном обстоятельстве.

Деструктивный, отрицательный, негативный вид стресса называется «дистрессом», и бывает:

физиологический

психологический

кратковременный

хронический

нервный

Негативный вид стресса разрушительно действует на весь организм. Приступ данного вида стресса возникает, чаще всего, неожиданно, спонтанно, при состоянии напряжения, достигшем критического значения. А может являться и результатом «накопленного» стресса, при котором медленно происходит снижение сопротивляемости организма, с последующим угасанием. Если не принять вовремя необходимых мер, то состояние обычного эмоционального дискомфорта перейдёт в болезнь. Как правило, это состояние носит хронический характер.

Дистресс имеет несколько видов, их мы перечислили выше. Следует ознакомиться с ними подробнее. И первым мы рассмотрим дистресс физиологического характера.

Физиологический дистресс возникает, в основном, при воздействии на организм различных внешних факторов — жары, холода, жажды, голода или даже диеты. Если человек подвергает свой организм любому из вышеперечисленных воздействий, то он должен понимать причиняемый ими вред. При выходе из вынужденного состояния, организму вновь необходимо адаптироваться, а это происходит исключительно через стресс.

Далее, уделим внимание дистрессу психологического характера (или дистрессу эмоциональному).

Психологический дистресс, связан с появлением ситуаций, в которых сильнее переживаются эмоции. Причём, их причина не имеет значения и может быть как положительной, так и отрицательной. В любом случае, организм выдаёт одну и ту же реакцию — психологический дистресс.

Далее, рассмотрим дистресс кратковременного характера.

Кратковременный дистресс — стресс, который связан с инстинктом самосохранения. Возникает кратковременный дистресс внезапно, а так же и проходит мгновенно все стадии развития. Как правило, данный вид стресса является стрессом кратного периода действия и не представляет опасности для человека.

Существует и дистресс хронического характера, более длительный, в отличие от кратковременного.

Хронический дистресс является одним из самых опасных видов стресса. Человек, подверженный ему постоянно, привыкает к напряжению настолько, что перестаёт обращать внимание на его симптомы и их последствия. Как правило, данный вид стресса, приводит к нервному срыву, депрессии и даже суициду. Более того, такой тип дистресса может сопровождаться фобиями и страхами.

И последним рассмотрим дистресс нервного характера.

Нервный дистресс, как правило, – это следствие воздействия на организм чрезмерного стресса. Может произойти у каждого, но с большей вероятностью у людей, имеющих в анамнезе тревожный невроз. В данном случае, важную роль играет индивидуальное состояние нервной системы.

2.2 Классификация стрессов

Классификация стрессов:

1. Эмоционально положительные стрессы и эмоционально отрицательные стрессы.

2. Кратковременные (острые) стрессы и долгосрочные (хронические) стрессы.

3. Физиологический (соматический, средовой) стресс и психоэмоциональный стресс.

Стресс физиологический:

механический

физический

химический

биологический

Стресс психоэмоциональный

информационный

эмоциональный

1. Эмоционально положительные стрессы и эмоционально отрицательные стрессы.

Стресс может нести в себе как положительный, так и отрицательный заряд. Всё зависит от (в первую очередь) личного восприятия события. Например, у одного человека такое событие как свадьба вызывает радостные эмоции и состояние «благоприятного» стресса и, в то же время, для другого — это событие является неприятностью, и, как следствие, вызывает абсолютно другой вид стресса.

Казалось бы, эмоционально положительный стресс, должен порождать положительные эмоции, но люди со слабым здоровьем могут получить инфаркт или инсульт, например, от банального известия о выигрыше в лотерее или конкурсе.

Если мы говорим об отрицательных последствиях стресса, то автоматически считаем его эмоционально отрицательным.

2. Острые (кратковременные) стрессы и хронические (долгосрочные) стрессы.

Эти два вида стрессов оказывают разное влияние на здоровье человека. Более тяжёлые последствия для организма несут в себе долгосрочные или хронические стрессы.

Острый стресс обычно наступает быстро и неожиданно. Его крайней степенью является шок. Если человек не справляется с ситуацией шока, постоянно возвращаясь к ней и вспоминая пережитое, как правило, острый стресс переходит в стресс хронический.

Хронический стресс может наступить без стадии острого стресса, если присутствуют постоянно действующие, но с виду, малозначительные факторы — напряжённые отношения с кем-либо, неудовлетворённость какой-либо ситуацией и другие факторы постоянного действия.

3. Физиологический (соматический, средовой) и психоэмоциональный стресс.

Стресс соматический возникает от колебаний параметров внешней среды —влажности, температуры, а также от непосредственного воздействия на человека различного рода негативных факторов — холода, боли, физических перегрузок.

Различают: механический, физический, химический и биологический физиологические стрессы.

Механический стресс отличается повреждением целостности кожи и различных органов. Это может быть травма, ранение, операция, шоковое состояние.

Физический стресс вызван состоянием перегрева, переохлаждения, обморожения, ожога, воздействием невесомости или ускорения, голода, жажды. А так же, гипокинезией или иммобилизацией, воздействием УФЛ или ионизирующей радиации.

Химический стресс вызван отравлением, действием ядохимикатов и их паров, загрязнением воздуха, воды или почвы, недостатком или избытком кислорода.

Биологический стресс вызван атакой вызывающих болезнь вирусов, бактерий, токсинов, грибов и их разновидностей.

Стресс психоэмоциональный может быть информационным и эмоциональным.

Как правило, данный вид стресса возникает от переживания сильных, ярких эмоций. Например, таких как обида, опасность, угроза, информационная перегрузка.

Стресс информационный возникает от избытка информации, от ответственности, связанной с подобного рода деятельностью, с принятием скорых и важных решений. Подобные стрессы, как правило, сопровождают деятельность операторов различных систем управления, диспетчеров и работников схожих и смежных профессий.

Стресс эмоциональный возникает в ситуации угрожающей безопасности человека — в случае тяжёлой болезни, преступления, войны или аварии, а также при угрозе изменения социального статуса, экономического благополучия или изменения межличностных отношений, таких как проблемы в семье, сокращение или увольнение.

Описанное выше деление стрессов на различные виды, их характеристика, носит относительный характер, существует множество вариантов других классификаций.

2.3 Фазы развития стресса

Разработал теорию стресса Ганс Селье. Он выделил в нем три фазы (стадии).

1 фаза — Реакция тревоги.

Появление состояния тревоги, напряжённости при возникновении неординарной ситуации и, как следствие, мобилизация защитных сил организма.

2 фаза — Сопротивление.

Начинается сопротивление организма и борьба с ситуацией стресса либо адаптация и привыкание к раздражителю.

3 фаза — Победа либо истощение организма.

Если собственных ресурсов организма для борьбы с состоянием стресса достаточно, то человек выходит победителем. В противном случае организм истощается, что приводит к депрессии, различной тяжести заболеваниям и, возможно, к смерти.

В данной главе «Разнообразие и динамика стресса» мы отчётливо рассмотрели виды стресса, разобрали подробно их классификацию, в ходе исследования классификации выяснили факт, что наиболее точной классификации нет, все её аналоги считаются условными и определяются признаками. В этой главе нами использована и описана классификация наиболее авторитетного представителя исследователей, а именно Ганса Селье. Так же, по данному автору в этой главе описаны и фазы стресса. Благодаря составляющему главы, она и получила своё название.

3. Стресс в управленческой деятельности и его ликвидация

3.1 Стресс в управлении

Мы счастливы, когда мы не болеем, у нас все хорошо в семье и на работе. И не имеет значения, работает ли человек в министерстве или дома воспитывает детей. В случае, если человеку не нравится то, что он делает, и работа не приносит удовольствия, счастье этого индивидуума будет неполным.

Конечно работа – это стресс. Особенно, когда работаешь над серьёзным проектом, и вдруг выключается компьютер, когда остаешься после рабочего дня, доделать работу за коллег, которые ушли в отпуск и прочее.

Хотя не весь стресс – это плохо. Положительный стресс улучшает производительность труда. Установленные сроки сдачи проекта стимулируют и организовывают. Адреналин, выделяющийся перед устным докладом, позволяет выступить более эмоционально, и доклад звучит живее. Положительный стресс обеспечивает чувство удовлетворенности, делая работу более увлекательной, интересной, желанной.

Если обратить внимание на продолжительность стресса, то станет заметно, что слишком длительный стресс приводит к повышенной утомляемости, депрессии и снижает продуктивность. Стресс короткого действия, к примеру, такой как доклад, интервью, собеседование или переговоры, улучшает презентабельность, уверенность в себе, умение представить себя и повышает навыки личных коммуникативных умений.

Таким образом, нужно найти тот комфортный индивидуальный уровень стресса, а не исключить стресс вовсе. Если стресс не будет присутствовать в нашей жизни, то потеряется интерес к труду, снизится концентрация и исчезнет мотивация. При слишком высоком уровне стресса о результате говорить не приходится. Итак, из вышеописанного сделаем логичный вывод – оптимальный уровень стресса индивидуален для каждого.

3.2 Перегрузки на рабочем месте

Исследование, проведенное страховой компанией «Saint Paul Fire and Marine Insurance Company», показывает, что именно проблемы на работе являются основной причиной жалоб на здоровье. Даже в намного большей степени, чем материальные проблемы или неприятности в семье. Несмотря на то, что стресс – это нормальная составляющая любой трудовой деятельности, некоторые люди начинают ассоциировать понятия стресс и работа.