Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Классификация стрессов).pdf

Введение

Стресс – неотъемлемая часть жизни человека. Это связанно с тем, что в нашем мире, в частности на производстве, зачастую возникают ситуации, когда индивид, соприкасаясь с какой-либо сложной ситуацией, не способен полноценно реализовать накопившуюся энергию. Данная энергия, в силу отсутствия реализации, обращается в «негативную» и начинает разрушать человека изнутри. Именно поэтому тема данной курсовой работы актуальна в современном мире, ведь помимо результативности, что немаловажно в профессиональной деятельности, стресс воздействует и на психическое здоровье.

В наше время актуальным объектом исследования психических состояний является анализ стрессовых состояний. Данные исследования позволяют производить профилактику психологического стресса, предоставляют возможность управления состоянием сотрудника, изучают стрессовые реакции и производят анализ стресс-факторов.

Сфера изучения стресса, без сомнений, очень востребована практикой, так как непосредственно связана с успешной адаптацией и реализацией человека в профессиональной деятельности, сохранностью трудоспособности и психического здоровья. Одно из ведущих в управленческой деятельности занимает сфера исследования стресса.

Управленческая деятельность значительно отличается от прочих видов трудовой деятельности. Она требует от руководителя осуществления большого количества разнообразных управленческих функций и всегда способствует возникновению стрессовых ситуаций. В первую очередь это провоцируется взаимодействием с другими людьми. Из чего следует, что к руководителю предъявляются особые требования в плане эмоциональной устойчивости, стрессоустойчивости и гибкости.

Предмет изучения курсовой работы – стресс в управленческой деятельности.

Цель работы – дать определение понятию «стресс», выделить его виды, классификации, фазы. Выявить верные методы борьбы со стрессом. Рассмотреть виды его профилактики.

Задачи – определить стресс, выделить его виды и формы. Указать влияние стресса на человека. Подобрать наиболее эффективный метод борьбы со стрессом и его профилактику в управленческой деятельности.

Стресс

Жизнь полна стрессов. Они поджидают нас повсюду: дома, на работе, в любом общественном месте и даже в кругу друзей. Стресс – чрезмерно длительное и сильное психологическое напряжение, возникающее у человека, когда нервная система эмоционально перегружается. Это приводит за собой нарушение нормального хода поведения. Частые длительные стрессы производят отрицательное воздействие на физиологическое и психологическое здоровье человека.

Понятие стресса. Причины возникновения

Слово «» имеет давнюю и происходит латинского stringere – Впервые это появилось в английского поэта Роберта Маннинга (в г.), писал: «И мука была небесной, господь послал пребывавшим в сорок зим и в большом » [20]

Понятие стресса было введено в 1938г. английским ученым Г. Селье. Стресс – целесообразная приспособительная реакция, которая обеспечивает адаптацию к разнообразным условиям жизни. Со временем данное определение подвергалось существенным изменениям.

Так что же такое стресс? Это ответная реакция организма на экстремальные условия, нарушающие эмоциональное спокойствие и равновесие человека. Каждый день мы сталкиваемся со стрессом, что неблагоприятно воздействует на нас. Поэтому важно знать, какими бывают виды стресса, ведь это напрямую поможет найти правильные способы борьбы с ним и подобрать верную профилактику.

Выделяют два основных вида стресса: эустресс (сочетание с желательным эффектом) и дистресс (сочетание с нежелательным эффектом).

Эустресс – полезный стресс, вызываемый позитивными эмоциями. Его так же считают «стресс слабой силы».

Дистресс проявляется при долговременных стрессах.

В нашей жизни, как уже говорилось ранее, стресс играет значительную роль, влияя на поведение, работоспособность, здоровье и даже взаимоотношения. Г.Селье, основатель учения о стрессе, считал: «Стресс – это аромат и вкус жизни». И это действительно так! Ведь во время стресса организм вырабатывает особые гормоны: эндорфин, энкефалин и адреналин, приносящие в нашу реальность «краски» и насыщая нас яркими ощущениями.

Абсолютно любое событие может вызвать стресс, а, следовательно, стать стрессором. Это могут быть любые факторы: от микроба до травмы. Но так же стрессорами могут быть и любые факторы, влияющие на эмоции человека. Все, что может нас взволновать, обидеть, задеть. Станет ли та или иная ситуация причиной стресса зависит не только от самой ситуации, но и от личности, нашего опыта и ожиданий, уверенности в себе.

В психологии понятие «стрессор» - это раздражитель, неблагоприятное воздействие, значительное по силе и продолжительности, вызывающее стресс. Раздражитель эволюционирует в стрессор в силу приписываемого ему значения или же через жизнедеятельные механизмы. Существуют физиологические (боль, шум, экстремальные температуры) и психологические (угрозы, соревнование, инфоперегрузка) стрессоры.

Возникновение и переживание стресса зависит по большей мере от субъективных факторов: личностных особенностей самого человека. Стрессовые ситуации возникают как дома, так и за его пределами. С точки зрения управления, организационные факторы зачастую вызывают стресс на рабочем месте. Именно для того, что бы уметь предотвратить стрессовые ситуации нужно знать эти факторы.

Стресс способен нанести ощутимый вред здоровью, а оно, как известно, одно из основных условий достижения успеха в любой деятельности. Поэтому личностные факторы играют важную роль. Г. Селье утверждал, что не имеет значения насколько приятно для человека то или иное событие, важна только потребность в перестройке и адаптации. Многоаспектность стресса у столь велика, потребовалось осуществить целой типологии проявлений. В время принято стресс на основных вида: (физиологический) и Поскольку человек социальным существом и в его интегральных ведущую роль психическая сфера, чаще всего психический стресс наиболее значимым процесса регуляции. [6]

Стресс – и часто явление. Мы временами испытываем - может быть, ощущение пустоты в желудка, встаем, в классе, как повышенную или бессонницу время экзаменационной Незначительные стрессы и безвредны. Именно стресс создает для индивидуумов, и Стресс является частью человеческого надо только различать допустимую стресса и большой стресс. Нулевой невозможен.

Классификация стрессов

Причины, вызывающие стресс, часто располагаются в профессиональной деятельности человека. Вызваны они, могут быть непосредственно во время взаимодействия с окружающими, либо по причинам, отягощающим человека изнутри. Проблемы многолики: боязнь не справиться с поставленной задачей, накопившаяся усталость, перегруженность, высокая ответственность, страх потерять работу. Все это оказывает воздействие на различные стороны человеческой жизни.

Классификация стресса (на основе В.А. Бодрова):

1. Физиологический: влияют на организм человека посредством неподобающих физических условий;
2. Психологический:

• межличностный;
• внутриличностный;
• личностный;
• информационный (переизбыток или недостаток информации);
• посттравматический (перенесение тяжелой травмы).

Вызвать сильный стресс может не только отрицательное, но и положительное событие. Часто позитивно сложившаяся ситуация способно вызвать больший стресс для организма, чем может показаться на первый взгляд;

1. Профессиональный: включает в себя различные виды стресса (физиологический, межличностный). Существует закономерность: чем интереснее работа, тем менее проявляется беспокойство, и снижается вероятность возникновения стресса.
2. Финансовый: кризисы, финансовые затруднения;
3. Общественный: охватывает большие группы (войны, безработица, экономика);
4. Экологический: влияние окружающей среды на человека (загрязнения, эпидемии, экологические катастрофы);
5. Природный: стихийные бедствия (цунами, ураган и т.д.).

Так же существуют кратковременные (острые) и долговременные (хронические) стрессы. Более тяжелое влияние на организм осуществляют долговременные стрессы. Кратковременный стресс же наступает резко и неожиданно, крайней степенью проявляется в виде шока. При неспособности справиться с состоянием шока острый стресс переходит в хронический. Так же долговременный стресс может возникнуть, минуя стадию острого стресса. Это происходит при воздействии малозначительных, но постоянных факторов.

Фазы развития стресса

Общий адаптационный синдром (ОАС) – неспецифическая (однотипная) реакция организма, вызванная любым видом стресса (Ганс Селье, 1936г.). ОАС содержит в себе три основные фазы:

1. Реакция тревоги и мобилизации защитных сил организма. Организм адаптируется к новым условиям. Функциональная мобилизация органов и систем организма помогают человеку справляться с возникшей нагрузкой; отсутствие структурных перестроек.
2. Сопротивление. Все параметры, выведенные из равновесия предыдущей стадией, стабилизируются и фиксируются на новом уровне. Способность к адаптации не безгранична.
3. Истощение (проявляется, если стрессовая ситуация сохраняется). Возникновение болезней стресса.

Влияние стресса на деятельность, зависящее от фазы стресса.

1. Мобилизация. Сильное воздействие на процессы жизнедеятельности. Привлекаются все ресурсы организма, происходит гиперактивация внимания, памяти, восприятия, развивается оригинальность, креативность. Обостряется способность к анализу, повышается эффективность в принятии решений. Показатели деятельности улучшаются.
2. Адаптация. Происходит привыкание, параметры функционирования фиксируются на новом уровне. Человек адаптируется к ситуации. Результаты деятельности стабильны по отношению к первой фазе. Однако работать на пределе длительный промежуток времени невозможно, что приводит нас к третьему этапу.
3. Истощение. Силы иссякают, что приводит к появлению сбоев в психике. Данная фаза делиться на два этапа: расстройство и деструкция.

Этап расстройства: возникновение изменений в когнитивной сфере, следовательно, спад продуктивности, снижение креативности мышления, качества оперативной памяти. Проявляется феномен блокады прошлого опыта. Увеличивается стереотипность мышления, а способность к адекватной переработке информации наоборот снижается. Поиск решений сменяют попытки их вспомнить. При принятии управленческих решений возникает феномен глобальных реакций. Проявляется это в выборе неточных, слишком общих вариантов действий, теряется конкретность. Результаты деятельности активно ухудшаются.

Этап деструкции: максимальный распад способности к организации, явные нарушения психических процессов. Возможен феномен блокады восприятия, мышления, памяти. Возникновение одной из форм деструкции.

Деструкция по типу гипервозбуждения – поведение полностью хаотично, человек «не находит себе места».

Деструкция по типу гиперторможения – блокада деятельности, активности. Проявляется состояние заторможенности, возникает оцепенение.

2.Стрессоустойчивость

2.1.Понятие стрессоустойчивости.

Стрессоустойчивость – важный фактор качественной жизнедеятельности. Для человека это умение преодолевать трудности, подавлять эмоции, проявлять такт. Она определяется совокупностью личностных качеств субъекта.

Понятие стрессоустойчивость ввел Б.Х. Варданян, обозначив ее, как особое взаимодействие всех компонентов психической деятельности. Он что стрессоустойчивость можно более определить как личности, гармоническое отношение всеми компонентами деятельности в ситуации и, самым, успешному выполнению » [1]

Стрессоустойчивость – это самооценка возможности преодоления сложной ситуации, связанная с личности или потенциалом различных – функциональных характеристик, общие виды и специфические поведения, адаптации и т.д.

Устойчивость к стрессу рассматривается как характеристика, влияющая на результативность деятельности. И все же до настоящего времени стрессоустойчивость не приобрела однозначного трактования.

Структура стрессоустойчивости личности включает в себя три основных компонента: эмоциональный (преодоление сложных ситуаций), интеллектуальный (тип мышления и умственная работоспособность) и волевой (самообладание, самоконтроль). К этим основным трем компонентам Ю.Н. Гурьянов добавил дополнительный ряд: мотивационный (целенаправленность личности), физиологический (запас энергии), познавательный (степень осознания), операционный или моторный (объединяет используемые приемы) и коммуникативный (социально-психологический аспект деятельности). Все эти компоненты находятся во взаимосвязи, проявляется компенсация плохо выраженных за счет наиболее развитых.

Следует помнить, что стрессовые ситуации неизбежно приводят к дополнительной активации внутренних ресурсов, что может повлечь за собой крайне неблагоприятные последствия. Для современного мира характерны болезни «стрессовой этиологии»: сердечно-сосудистое недомогание, психосоматические расстройства, нервозы, депрессия, нарушение работы пищеварительного тракта. Менее устойчивые к стрессу сильнее подвержены возникновению подобных заболеваний, нежели люди хорошо адаптированные. Представители человечества с высоким уровнем стрессоустойчивости быстрее и легче приспосабливаются к тяжелым ситуациям и реагируют на происходящее более сдержанно и менее эмоционально.