Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Классификация стрессов).pdf

Управленческая должность влечет за собой многочисленные управленческие действия. А это увеличивает количество стрессов, специфичных по своему содержанию. Факторы, являющиеся основными стрессорами при управленческой деятельности:

• Информационная нагрузка. Данной должности присуща обработка огромного массива разнородной, изменчивой и противоречивой информации. Однако необходимо правильно воспринять ее, осмыслить и реализовать. Подобный объем информации, требование переварить и воспроизвести ее противоречат психическим возможностям сотрудника. Что влечет за собой сильную когнитивную нагрузку, проявляясь мощным негативным фактором, в конечном итоге приводящей к возникновению стресса.
• Информационная неопределенность. Руководитель сталкивается с частой проблемой недостатка нужной и важной для конкретной ситуации информации. Это приводит субъекта к необходимости самостоятельно добывать недостающую информацию или действовать в условиях риска. Сильный стрессогенный фактор.
• Ответственность. Основной фактор для представителя управленческой деятельности. В него включены: ответственность за результат; ответственность за себя; ответственность за своих подчиненных. В итоге руководитель концентрирует на себе полноценную ответственность за результат функционирования организации.
• Дефицит времени. Постоянная нехватка времени – наиболее характерный признак управленческого труда. Он обязывает сочетать обилие задач, необходимых к выполнению, с установленными временными рамками. Дефицит времени является более сильным фактором, чем сложность решения самих задач.
• Межличностные конфликты. Вечный спутник управления – межличностные конфликты, зарождающиеся в процессе взаимодействия сотрудников. Негатив, излучаемый межличностными отношениями – явная причина возникновения стрессового состояния.
• Внутриличностные конфликты. Потребность исполнения нескольких функциональных ролей одним человеком одновременно. Конфликт требований приводит к возникновению состояния, носящее название «ролевой конфликт». Сотрудник объединяет два состояние, в одном из которых он является руководителем для своих подопечных, а в другом – подчиненным в глазах вышестоящего руководства. Это приводит к конфликту стратегий поведения, влекущее за собой стрессовое состояние.
• Полифокусность управления. Одновременное решение нескольких задач, выполнение определенного ряда функций и обязанностей. Позиция руководителя располагается в условия, при которых он обязан не упускать из вида множество проблем, разрываясь на части между делами.
• Внешняя среда. Это источник многочисленных стрессов, превосходящих по своему воздействию внутриорганизационные факторы. В первую очередь, конкуренция, принуждающая к борьбе за существование. Немаловажно и воздействие криминальной среды на производительность организации. А так же момент нестабильности и отсутствие точных прогнозов на необозримое будущее.

В общем, важно обратить внимание на тот факт, что система факторов довольно разнообразна и многочисленна. Каждая ее часть при определенном воздействии преобразуется в стресс-фактор.

Сильное негативное воздействие стресса на управленческую деятельность обозначило задачу разработки методов борьбы с ним [7]. В психологии управления и организационной психологии насчитывается множество разнообразных вариантов такого рода средств, часто приводящихся в соответствующей литературе. Один из наиболее типичных вариантов:

• распланировать рабочий день;
• распределить работу в соответствии со своим возможностями;
• сменять тактики выполнения работы;
• разгружать себя, дробя задания на равномерные куски и распределяя полномочия;
• отказаться от работы на дому;
• не выходить за рамки нормированного рабочего графика, а так же следить за графиком подчиненных;
• отказаться от никотиновой зависимости;
• быть готовым ко всему;
• не забывать про активный отдых;
• искать что-то новое;
• пешие прогулки до работы;
• покидать свое уютное рабочее место, если чувствуешь, что нуждаешься в легкой смене обстановки;
• не забывать о важности перерывов
• свежий воздух;
• Предчувствовать стрессовые ситуации.

Предоставленные выше профилактические мероприятия повышают устойчивость личности к стрессу, но не гарантируют удачного исхода из каждой индивидуально сложившейся ситуации.

4.Профилактика профессионального стресса

Способы профилактики. Изучим наиболее распространенные способы борьбы с профессиональным стрессом в управленческой деятельности в российских организациях.

Информирование сотрудников.

Уведомление персонала о признаках профессионального стресса и последствиях – один из способов его профилактики. Как пример, создание на корпоративном стенде раздел «Здоровье» или занимательная статья в местной газете данной организации. Для сотрудников группы риска разработать и регулярно проводить тренинги и семинары. «Предупрежден – значит, вооружен» - чем своевременнее и полноценнее работник усвоит способы профилактики стресса, тем больше шанс избежать или снизить стрессовое состояние.

Тренинг для персонала.

Специально разработанная программа упражнений для сотрудников с учетом результатов последней проведенной диагностики. Основной темой подобных тренингов, является умение находить максимально позитивный выход из сложившихся стрессовых ситуаций.

Важная составляющая подобных тренингов – обучение тайм-менеджменту (как собственному, так и своих подчиненных). Правильное распределение времени способствует избеганию стресса, причиной которого обычно становится излишняя или недостаточная загруженность.

Так же специализированные тренинги затрагивают тему стрессовых ситуаций, возникающих в процессе группового взаимодействия. Нервное напряжение неизбежно присутствует в общественных мероприятиях делового характера: «мозговой штурм», совещание, переговоры.

Тренинг для руководителей.

Мероприятие индивидуальное, по причине проблемного выкраивания времени для групповых занятий. Происходит все в кабинете руководителя, временной отрезок – 15-20 минут, один – два раза в неделю. Сама программа разрабатывается с учетом всех составляющих поведения представителя управленческой деятельности.

Коучинг (индивидуальный тренинг) проводят приглашенные специалисты для владельцев компании и топ - менеджеров.

Корректировка климата в коллективе. Влияет как на отдельные структуры подразделения, так и на все предприятие в целом.

4.1.Метод борьбы со стрессом.

В обычных условиях реакцией на стресс является возникновение чувства тревожности и смятения, что приводит к воспроизведению активного действия (защита или нападение). Подобная реакция активируется в организме не зависимо от того, последуют ли за ней физические действия или нет. Импульс автоматической реакции запускает организм в состояние высшей готовности. Учащенное сердцебиение, повышение кровяного давления, напряжение мышц – основные признаки состояния готовности к противостоянию, независимо от того, насколько опасна угроза и опасна ли она вообще.

Релаксация.

Автоматическая реакция тревоги включает в себя три фазы:

• Импульс;
• Стресс;
• Адаптация.

Следовательно, после наступления стресса, человек начинает успокаиваться, избавляясь от стрессового состояния. Однако если фаза адаптации нарушается или отсутствует, есть большая вероятность проявления психосоматических расстройств.

Что бы сохранить свое здоровье, человеку необходимо научиться осознанно отвечать релаксацией на стрессовые импульсы. Осознанная релаксация поможет вмешиваться в каждую из стрессовых фаз. Она может предотвратить воздействие стрессового импульса, удержать или ослабить его, предотвращая этим психологические заболевания в организме.

Релаксация способна регулировать психическое возбуждение, активизируя деятельность нервной системы. Она способна снизить или даже уничтожить напряжение, спровоцированное стрессом. Что же такое релаксация?

Релаксация – это метод, с помощью которого можно частично или полностью избавляться от физического или психического напряжения. Данный метод считается крайне полезным и легким в овладении, если не забывать о такой важной вещи как мотивация, понимание для чего субъекту необходима релаксация.

Критические моменты способны застать человека врасплох. Что бы запросто противостоять психической атаке, необходимо освоить метод релаксации заранее. Регулярные тренировки в релаксационных упражнениях со временем перерастут в привычку, ассоциируясь с приятными воспоминаниями. Но что бы освоить методику важны упорство и терпение.

Концентрация.

Тесно взаимодействует со стрессом неспособность сосредоточиться. Например, домохозяйки обязаны воспроизводить три основные роли: мать, жена, хозяйка. Каждая роль сама по себе требует четкой сфокусированности, внимательности и самоотдачи. Но вместе это функции формируют полную несосредоточенность. Каждая функция вызывает ряд импульсов, отвлекая внимание женщины от проделываемой работы, что способно привести к стрессовой ситуации. Многократное повторение подобных сценариев в итоге может привести к психическому истощению. Для таких ситуаций и была разработана методика концентрационных упражнений. Их преимущество в том, что их можно применять в любом месте, когда угодно в течение дня.

Рассмотрим ориентировочный порядок выполнения концентрационных упражнений:

1. Пространство для занятий должно пустовать, останьтесь наедине с самим собой.
2. Расположитесь на стуле (ни на что не опирайтесь спиной). Поверхность сидения должна быть твердой, дабы не снижать эффективность упражнения. Сядьте максимально удобно, чтобы модно было определенное время провести неподвижно.
3. Руки свободно располагаются на коленях, глаза закрыты в процессе всего упражнения.
4. Дыхание через нос (спокойно и ровно). Сосредоточьтесь на вдыхаемом и выдыхаемом воздухе.
5. Затем следует два варианта концентрационных упражнений:

• Концентрация на счете. Мысленно медленно считайте от 1 до 10, полностью сосредоточившись на процессе счета. Если мысли начинают рассеиваться, и вы чувствуете, что сбиваетесь, начните счет заново. Повторяйте счет в течение нескольких минут.
• Концентрация на слове. Подберите для себя короткое (желательно двусложное) слово, вызывающее у вас положительные эмоции, подкрепленное приятными воспоминаниями. К примеру, имя дорогого и близкого вам человека, или милое прозвище, данное вам родителями в детстве, или даже просто наименование любимого лакомства. Если получилось подобрать двусложное слово, произносите первый слог на вдохе, второй – на выдохе.

Фокусируйтесь на «вашем» слове. Отныне оно – ваш индивидуальный лозунг при концентрации. Данная методика, при верном использовании, приведет к релаксации всей мозговой деятельности.

1. Выполняйте релаксационно-концентрационные упражнения в течение нескольких минут. Повторяйте их до тех пор, пока это приносит вам удовольствие.
2. Завершив упражнение, проведите ладонями по векам, медленно приоткройте глаза и потянитесь. Немного посидите на стуле, не стоит сразу же вскакивать. Заметьте, вам удалось победить рассеянность.

Зачастую человек сталкивается с ситуацией, в которой затруднительно припомнить чью-то фамилию, имя или даже свою собственную мысль. В повседневной жизни люди способны растерянно остановиться на середине своего пути, полностью забыв, что они хотели сделать или зачем пришли сюда. Приходиться потратить несколько секунд, а иногда и минут, что бы постараться вспомнить. Попадая в такие ситуации, используется кратковременная концентрация по команде – применяя слово или счет. В большинстве случаев «пропажа» (будь то слово или мысль) вернется в голову буквально через мгновение. К сожалению, не существует гарантий, что методика будет срабатывать в ста процентах случаев. Но при помощи метода концентрации на счете или слове вспомнить забытое получается явно быстрее, нежели при помощи усиленного напряжения памяти. Это помогает стать человеку сильнее, преодолеть себя.

4.2.Ауторегуляция.

В повседневных условиях никто и не задумывается о дыхании. Но если неожиданно происходит отклонение от нормы по каким-либо причинам, неожиданно становиться тяжело дышать. Во время физических нагрузок или в момент стрессовой ситуации дыхание тяжелеет, и делать вдох становится затруднительнее. И, наоборот, при сильном испуге или волнительном ожидании люди невольно «затаивают» дыхание, произвольно прекращая дышать на короткий промежуток времени. Так как же может помочь ауторегуляция? Человек способен сознательно управлять дыхательным процессом (ускоряя и замедляя его), что способствует успокоению и снятию напряжения – как мышечного, так и психического. Именно эта особенность и ставит методику ауторегуляции в один ряд с концентрацией и релаксацией.

Для осуществления ауторегуляции подойдет любое положение, главное, что бы позвоночник прибывал в строго вертикальном или горизонтальном положении. Это позволит дышать естественно и свободно, полноценно растягивая мышцы грудной клетки и живота. Положение головы: сидит на шее прямо и свободно. Такое положение головы в пространстве в некоторой степени вытягивает грудную клетку вверх. Как только мышцы расслабились, можно начинать упражняться в свободном дыхании, не забывая контролировать его.