Файл: Выбор стиля руководства в организации (Сущность стиля руководства).pdf

Таким образом, уровень удовлетворенности подчиненных управляющей одного из магазинов «Остин» составил 5,4, что является средним показателем. Наиболее слабыми зонами являются: отсутствие возможности повлиять на назначение руководителя, низкое доверие к руководству, неуважительное отношение со стороны управляющей.

Руководству следует предпринять конкретные меры по урегулированию отношений «руководитель-подчиненный».

Подводя итоги, отметим, что в качестве объекта было выбрано торговое предприятие ООО «Остин». Анализ финансовых показателей продемонстрировал положительную динамику. Так, чистая прибыль возросла на 125% по сравнению с 2018 г. и составила 66 084 тыс. руб.

Отметим, что в ООО «Остин» преобладают работники моложе 30 лет. Их доля составляет 58%. Наименьшая возрастная группа – сотрудники старше 50 лет. Отметим, что представители старшего поколения занимают руководящие позиции. В исследуемой компании работают преимущественно женщины, что связано со сферой деятельности предприятия. Что же касается уровня образования работников, то оно, как правило, среднее или среднее специальное. Однако есть доля работников с высшим образованием, нуждающихся в соответствующей оценке и карьерном росте.

Проведенный опрос работников отдельного магазина показал, что управляющая магазином является авторитарным руководителем. Уровень удовлетворенности работников данным стилем руководства считается средним. Он находится в районе 5,4 из 10.

Глава.3 Выбор оптимального стиля руководства в компании ООО «Остин»

3.1.Выявленные проблемы в ООО «Остин»

Проведенное исследование позволило выявить ряд проблем, усложняющих руководство коллективом.

Так, было выявлено, что управляющая магазином «Остин» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Фучика, 2, является авторитарным руководителем. Безусловно, это накладывает определенную нагрузку: приказы, распоряжения, полное подавление инициативы, боязнь квалифицированных работников, жесткое отношение к дисциплине, предпочитает наказания и др.

После того, как был выявлен стиль руководства, ранее опрошенным работникам было предложено еще раз ответить на несколько вопросов. Но в этом случае вопросы были нацелены на определение уровня удовлетворенности стилем руководства.

Исследование показало, что уровень удовлетворенности находится на средней границе. Рассмотрим проблемы, которые привели к этому.

В первую очередь, сотрудники ясно осознают, что не оказывают влияние на назначение управленца. Выбор из нескольких кандидатур осуществляется в региональном офисе компании. При этом учитывается стаж работы, наличие опыта управления от 1 года, уровень образования, но не берутся во внимание такие важные аспекты, как: уровень конфликтности кандидата, его взаимоотношения с коллективом.

Другой слабой стороной является низкое доверие к руководству. Это проявляется в сокрытии сотрудниками определенных проблем, с которыми они встречаются в ходе работы. Во многом это связано со страхом получить штраф, был уволенным и др. Однако такое положение вещей не способствует повышению производительности труда.

Кроме того, подчиненные не чувствуют к себе уважение со стороны управляющей. Несмотря на то, что в ходе беседы она может поинтересоваться и личными проблемами сотрудников, общение излишне формализовано. По сути, общение служит только для того, чтобы отдавать приказы и принимать отчеты о работе. Указания управляющей порой высказываются в очень агрессивной манере, что не вызывает у работников желания их выполнять. Уважение отсутствует и потому что мнение работников практически не учитывается, а подробные распоряжения выдаются всем без исключения сотрудникам.

Можно сказать, что в коллективе процветает атмосфера взаимного неуважения, поскольку сотрудники весьма пренебрежительно могут высказываться о своем непосредственном руководителе.

Также можно отметить неудовлетворенность работников методами руководства и принципами формирования команды. На сегодняшний день команда формируется из лиц, готовых угождать директору магазина, а не из тех лиц, которые смогут привнести новые идеи, к примеру, в плане оформления торговой точки.

3.2.Предложения по совершенствованию сложившегося стиля руководства в исследуемой организации.

Управляющая магазином «Остин» является авторитарным руководителем. Такой стиль руководства был выбран не случайно, он целиком и полностью зависит от ее характера. Коллеги характеризуют ее как жесткую, во многом принципиальную женщину, отличающуюся твердой волей, силой духа, терпением, выносливостью и др.

Во многом данный стиль руководства оправдан. Однако для избегания конфликтов с коллективом, налаживания морально-психологического климата рекомендуем директору магазина придерживаться следующих правил при общении с подчиненными:

• Быть сдержанной;

Свои эмоции руководитель должна скрывать, не позволяя себе срываться на подчиненных, когда у нее плохое настроение.

• Быть вежливой;

Управляющая не должна демонстрировать грубость ни в общении с покупателями, ни в общении с подчиненными сотрудниками.

• Быть тактичной;

Любая критика со стороны управляющей должна быть конструктивной, иначе это превратится в унижение человеческого достоинства.

• Быть скромной и непримиримой к лести;

Управляющая должна снизить свою авторитарность. Кроме того, ей не следует вестись на лесть, поскольку так она будет привлекать только угодников, не способных на выражение своей позиции. В работе же должна присутствовать творческая составляющая и инициатива со стороны подчиненных.

• Быть самокритичной.

Управляющая магазином должна максимально объективно оценивать свою деятельность, критически относиться к недостаткам, быть способной признать свою ошибку, отменить неправильное решение.

Для роста удовлетворенности подчиненных стилем руководства требуется в частности усовершенствовать методы управления:

• надзор со стороны управляющей не должен быть максимальным, однако стоит его осуществлять по необходимости;
• работники должны участвовать в принятии решений, особенно касающихся их. К примеру, работники должны сами определять свой график работы, исходя из правила: не менее не менее 3 раз в неделю. Кроме того, работники должны самостоятельно решать, куда разместить вещи из новой коллекции, как лучше организовать выкладку товара и др.;
• работники должны быть обеспечены гарантиями работы и развития дружеских отношений с коллегами. Для поддержания благоприятного морально-психологического климата рекомендуется регулярно проводить корпоративные мероприятия, включающие выезд на природу и празднование значимых дат.

Кроме того, можно предложить управляющей периодически проводить неформальные встречи с сотрудниками своей точки. Так, они смогут пообщаться в неформальной обстановке, обсудить проблемы компании, способы их решения и ряд личных вопросов.

Управляющая должна проявлять заботу о своих сотрудниках, не допуская переутомления. Работникам должны быть рекомендованы 5-ти минутные перерывы каждые 2 часа, в процессе которых они смогут посидеть и отдохнуть.

Таким образом, идеальным сочетанием для управляющей магазина «Остин» будет авторитарно-демократический стиль руководства. Авторитарность будет проявляться в отношении отчетности, четких указаний и требований к персоналу, а демократичность позволит персоналу периодически самостоятельно принимать решения, улучшить морально-психологический климат в коллективе.

Подводя итоги, отметим, что уровень удовлетворенности стилем руководства находится на средней границе. Основными причинами этого являются: работники не оказывают влияние на назначение управленца, низкое доверие к руководству, атмосфера взаимного неуважения.

Для того чтобы улучшить сложившуюся ситуацию директор магазина должна быть: сдержанной, вежливой, тактичной, скромной и непримиримой к лести, самокритичной.

Управляющей рекомендуется также наладить методы управления: позволить работникам самостоятельно принимать решения, не осуществлять постоянный надзор, разрешить работникам выстраивать теплые дружеские отношения на работе.

Допустимо и проведение неформальных встреч с сотрудниками, и введение дополнительных 5-ти минутных перерывов через каждый 2 часа.

Таким образом, управляющая магазином должна сменить авторитарный стиль руководства на авторитарно-демократический.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе написания курсовой работы были рассмотрены теоретические основы стиля руководства, проведен анализ сложившегося в организации стиля руководства, а также даны рекомендации по его улучшению.

Так, стиль управления представляет собой характерную манеру поведения руководителя в отношении подчиненных сотрудников. Главная цель руководителя – оказать воздействие на своих подчиненных и таким образом подтолкнуть их к достижению целей компании.

На стиль руководства оказывает влияние личность самого руководителя, способы и приемы, при помощи которых руководитель осуществляет функцию управления, а именно факторы субъективного характера. С другой же стороны на стиль управления влияет окружающая производственная среда, специфика сферы деятельности, особенности коллектива и другие объективные факторы.

Все стили руководства складываются под воздействием определенных обстоятельств. Как правило, их подразделяют на одномерные и многомерные стили. Одномерными стилями считаются те, которые обусловлены одним фактором, в то время как многомерными – те, которые учитывают два и более факторов.

В качестве объекта было выбрано торговое предприятие ООО «Остин». Анализ финансовых показателей продемонстрировал положительную динамику. Так, чистая прибыль возросла на 125% по сравнению с 2018 г. и составила 66 084 тыс. руб.

Отметим, что в ООО «Остин» преобладают работники моложе 30 лет. Их доля составляет 58%. Наименьшая возрастная группа – сотрудники старше 50 лет. Отметим, что представители старшего поколения занимают руководящие позиции. В исследуемой компании работают преимущественно женщины, что связано со сферой деятельности предприятия. Что же касается уровня образования работников, то оно, как правило, среднее или среднее специальное. Однако есть доля работников с высшим образованием, нуждающихся в соответствующей оценке и карьерном росте.

Проведенный опрос работников отдельного магазина показал, что управляющая магазином является авторитарным руководителем. Уровень удовлетворенности работников данным стилем руководства считается средним. Он находится в районе 5,4 из 10.

Основными причинами этого являются: работники не оказывают влияние на назначение управленца, низкое доверие к руководству, атмосфера взаимного неуважения.

Для того чтобы улучшить сложившуюся ситуацию директор магазина должна быть: сдержанной, вежливой, тактичной, скромной и непримиримой к лести, самокритичной.

Управляющей рекомендуется также наладить методы управления: позволить работникам самостоятельно принимать решения, не осуществлять постоянный надзор, разрешить работникам выстраивать теплые дружеские отношения на работе.

Допустимо и проведение неформальных встреч с сотрудниками, и введение дополнительных 5-ти минутных перерывов через каждый 2 часа.

Таким образом, управляющая магазином должна сменить авторитарный стиль руководства на авторитарно-демократический.

Список использованной литературы

1. Бендас, Т. В. Психология лидерства : учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. В. Бендас. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 502 с.
2. Емельянов, С. М. Управление конфликтами в организации : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. М. Емельянов. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 219 с.
3. Ерастова А. В., Черкасова О. В. Лидерство: учебное пособие / А. В. Ерастова, О. В. Черкасова; Мордов. гос. ун-т. – Саранск, 2015. – 116 с.
4. Жернакова, М. Б. Деловое общение : учебник и практикум для СПО / М. Б. Жернакова, И. А. Румянцева. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 370 с.
5. Леонов, Н. И. Психология делового общения : учеб. пособие для бакалавриата и специалитета / Н. И. Леонов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 193 с.
6. Машков В. Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента; Речь - М., 2017. - 304 c.
7. Одегов, Ю. Г. Управление персоналом : учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 467 с.
8. Репина Е.А., Анопченко Т.Ю, Володин Р.С., Менеджмент. Учебное пособие [Текст, таблицы] / Южный федеральный университет. – Ростов н/Д.: Изд-во АкадемЛит, 2015, –316 с.
9. Селезнева, Е. В. Лидерство : учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. В. Селезнева. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. — 429 с.
10. Шишлова Е. Э. Психология управления и лидерства в организации. Учебное пособие; МГИМО-Университет - М., 2016. - 164 c.
11. Лидерство в бизнесе : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. Ю. Савинова, Е. Н. Васильева. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 280 с.
12. Лидерство : учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. В. Селезнева. — М. : Издательство Юрайт, 2015. — 429 с
13. Психология лидерства: лидерство в социальных организациях : учеб. пособие для бакалавриата и магистратуры / А. С. Чернышев [и др.] ; под общ. ред. А. С. Чернышева. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 159 с.
14. Психология лидерства : учебник для бакалавриата и магистратуры / В. А. Ильин. — М. : Издательство Юрайт, 2015. — 311 с.