Файл: Выбор стиля руководства в организации (Сущность стиля руководства).pdf

Глава.2 Анализ стиля руководства в ООО «Остин»

2.1.Организационно-экономическая характеристика ООО «Остин»

ООО «Остин» - сеть розничных магазинов, которая реализует женскую, мужскую и детскую одежду и аксессуары. Сеть расположена на территории России, Казахстана и Украины. По данным на конец 2018 г. количество магазинов составило 685.

Отметим, что ООО «Остин» является известным брендом, принадлежащим компании «Спортмастер».

В качестве объекта исследования был выбран магазин, расположенный в г. Санкт-Петербург, ул. Фучика, 2.

Стратегическими целями компании являются: постоянное освоение новых рынков, рост бизнеса, постоянная оптимизация бизнеса.

Продукция ООО «Остин» объединена в коллекции по группам потребителей:

1. Коллекция Ostin. Kids. Возраст 0-12 лет. Линия для детей.
2. Коллекция Ostin. FunDay. Возраст 3-12 лет, 25-35 лет. Здесь фокус сделан на семейные покупки.
3. Коллекция Ostin. Smart. Возраст 35-45 лет. Линия создана для менеджеров верхнего и среднего звена.
4. Коллекция Ostin. Casual. Возраст 25-35 лет. Одежда для офиса и после офиса.
5. Коллекция Ostin. Studio. Возраст 18-25 лет. Одежда для работы и учебы.

Организационная структура компании представлена на рис. 4.

Рисунок 4 – Организационная структура ООО «Остин» в г. Санкт-Петербург

Обратим внимание на то, что организационная структура компании является линейно-функциональной.

Преимущества данной структуры заключаются в более глубокой подготовке планов и решений, которые связаны со специализацией работников, а также в освобождении генерального директора от анализа непрофильных проблем.

Что касается недостатков структуры, то к ним можно отнести: плохую взаимосвязь между отделами, неполную ответственность работников, сильная вертикаль власти, ведущая к чрезмерной централизации.

Далее рассмотрим финансово-экономические показатели (табл. 2).

Таблица 2 – Финансово-экономические показатели деятельности предприятия ООО «Остин»

Источник: ostin.com

Основным источником доходов предприятия является выручка от реализации продукции Анализ данных показывает, что деятельность компании в период 2017-2018 гг. была успешной. Так, наблюдается рост выручки на 51 241 тыс. руб. и соответственно прибыль от продаж на 17 654 тыс. руб. Чистая прибыль возросла на 125% по сравнению с 2017 г. и составила 66 084 тыс. руб.

В табл. 3 приведены наличие, состав, движение и качественная характеристика трудовых ресурсов ООО «Остин».

Таблица 3 – Анализ кадрового состава ООО «Остин»

Источник: ostin.com

Так, в ООО «Остин» преобладают работники моложе 30 лет. Их доля составляет 58%. Наименьшая возрастная группа – сотрудники старше 50 лет. Отметим, что представители старшего поколения занимают руководящие позиции.

В исследуемой компании работают преимущественно женщины, что связано со сферой деятельности предприятия.

Что же касается уровня образования работников, то оно, как правило, среднее или среднее специальное. Однако есть доля работников с высшим образованием, нуждающихся в соответствующей оценке и карьерном росте.

Показатели, которые характеризуют движение рабочей силы, отображены в табл. 4.

Таблица 4 – Движение рабочей силы в ООО «Остин»

Источник: ostin.com

С 2016 г. по 2018 г. наблюдается стремительный рост коэффициента оборота по приему. Это связано с открытием новых магазинов в г. Санкт-Петербург и увеличением штата работников. Коэффициент оборота по выбытию в 2018 г. достиг рекордного максимума. Так, вследствие неправильной политики число уволившихся сотрудников превысило все предыдущие значения.

Коэффициент общего оборота за 2017 г. при сравнении с 2016 годом вырос на 32,16%, а в 2018 г. уже снизился – на 1,5%. Рассматривая текучесть, можно заметить, что ее уровень постепенно возрастал год от года. В 2018 г. текучесть кадров составила – 39,53%. Причинами увольнений явились: отсутствие перспектив карьерного роста, частые конфликты в коллективе.

Вследствие высокой текучести наблюдаются большие кадровые, организационные и экономические трудности.

2.2.Стиль руководства в ООО «Остин»

Преобладающий стиль руководства в ООО «Остин» был выявлен путем проведения анкетирования работников компании. Так, было опрошено 5 человек, работающих в магазине «Остин» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Фучика, 2. Им задавались вопросы относительно того, как проявляет себя управляющая магазином в различных ситуациях.

Анкета приведена в Приложении 1, а ключ в Приложении 2.

Приведем результаты анкетирования в табл. 5.

Таблица 5 – Результаты анкетирования

Опрос работников показал, что управляющая магазином является авторитарным руководителем, предпочитающим держать всю власть в руках.

Так, управляющая требует полного подчинения, вся ответственность сконцентрирована в ее руках. В критических ситуациях она склонна переходить на более жесткие методы руководства.

Однако порой все же встречаются элементы демократического стиля руководства: привлечение к управлению рядовых членов коллектива; разговаривая с подчиненными о делах, спросит и о личном; руководитель требователен, но справедлив.

Встречаются и либеральные проявления: сотрудники работают не в полную силу; руководителю все равно, кто помощник; руководитель способствует текучести кадров; советуется только с вышестоящими руководителями; руководитель нововведения чаще всего пропускает мимо себя.

Далее был оценен уровень удовлетворенности стилем руководства по 10-балльной шкале (табл. 6). Причем стоит отметить, что удовлетворенность оценивалась по 10 критериям: доверие к руководству, хорошие отношения с руководством, соблюдение прав личности, стабильность кадровой политики, уважение подчиненных, преданность предприятию, удовлетворенность методами руководства, возможность выбора руководства, работоспособность руководства, желание работать в будущем с руководителем.

Таблица 6 – Удовлетворенность сотрудников ООО «Остин» сложившимся стилем руководства