Файл: Процессы принятия решений в организации (типы управленческих решений).pdf

На последней стадии решающее значение приобретает искусство принятия решения. Но не следует забывать , что выдающийся художник создает свои произведения, опираясь на хорошо отточенную и совершенную технику. Больший эффект во время принятия важных решений дает сочетание опыта, знаний, интуиции и современных технологий выработки и принятия управленческого решения.

Использование моделей процесса принятия решений позволяет внести в практику принятия управленческих решений элемент системности и обеспечить эффективное взаимодействие различных этапов принятия решений.[9]

При моделировании процесса принятия решений следует иметь четкое представление о базовых элементах таких моделей [7], которыми являются:

• ситуация принятия решения,
• время для принятия решения,
• ресурсы, необходимые для реализации решения,
• ресурсы, которыми располагают организация или ЛПР,
• система управляемых факторов,
• система неуправляемых факторов,
• система связей между управляемыми и неуправляемыми факторами,
• альтернативные варианты решений,
• система критериев (оценочная система) для оценки результатов принимаемых решений.

Существует еще одно важное для современного этапа массированного использования управленческих технологий обстоятельство. Используемая в процессе принятия управленческого решения модель должна быть адекватна ситуации принятия решения. Это означает, что модель должна соответствовать:

• структуре и свойствам объекта управления;
• особенностям и возможностям создания используемых методов моделирования и экспериментов, проводимых на базе используемых моделей;
• требованиям решаемой управленческой задачи.

Следует отметить, что совместно с требованием соответствия модели объекту управления важную роль играет требование соответствия модели субъекту управления, т. е. системе ценностей и предпочтениям ЛПР, уровню владения ЛПР необходимыми профессиональными навыками работы с современными управленческими технологиями, доверия ЛПР к результатам моделирования.

Но недостаточный анализ ситуации принятия решения часто приводит к ошибочно принятым управленческим решениям и, как следствие, к дополнительным неоправданным потерям. Один и тот же объект управления

может быть представлен различными моделями в зависимости от того, какого аспекта объекта управления касается принимаемое решение.

Модели процесса управления могут различаться по степени сложности. К примеру, мультипликативные факторные модели, которые характеризуют влияние основных факторов на развитие ситуации принятия решения, являясь достаточно простыми и, в то же время, вызывают дополнительные сложности при их использовании. Так же трудоемкие при разработке экономико-математические модели при их использовании достаточно удобны при наличии современных систем и сопровождения процесса выработки управленческих решений.

В процессе реального управления организацией менеджер сталкивается с большим количеством проблем, которые должны быть решены в процессе деятельности организации. Проблемы определяются стратегическими и тактическими целями организации, состоянием внешней и внутренней среды, необходимыми и имеющимися в наличии ресурсами, конкретными значениями неуправляемых и управляемых параметров, ходом самого процесса управления. В ходе процесса управления вырабатываются альтернативные варианты решений, которые образуют пространство возможных решений.

Определение для каждой проблемы, принадлежащей возникшему полю проблем, альтернативного варианта решения из пространства решений, позволяющего, в наибольшем соответствии с целями организации, решить эту проблему является основной задачей управленца. Для определения наиболее предпочтительного варианта решения для конкретной проблемы используются решающие правила, на основании которых осуществляется сравнение и выбор альтернативных вариантов. И при одноцелевом, и при многоцелевом подходе, решающие правила, позволяют дать однокритериальную или же многокритериальную оценку вариантам решений которые сравниваются.

К числу наиболее распространенных решающих правил можно отнести[1]:

• метод "свертки", при котором рассчитываются значения единого комплексного критерия для каждого альтернативного варианта решения;
• принцип Парето, при котором сопоставляются оценки альтернативных вариантов решений по нескольким критериям и отбрасываются "доминируемые" решения;
• лексикографический выбор, при котором выбор осуществляется сначала по важным критериям, а затем по менее важным;
• правило максимина, используемое при игровом подходе и реализующее стратегию гарантированного результата, когда выбирается вариант, дающий максимальный эффект при наименее благоприятных действиях противника, и др.

Большое распространение получили решающие правила, основанные на использовании функции полезности альтернативного варианта решения.

Заключение

Решение – это выбор альтернативы. Принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.

Запрограммированные решения, типичные для цикличных ситуаций, берутся с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.

Решения могут приниматься интуитивно, при помощи суждения либо методом рационального разрешения проблем. Последний помогает повышению вероятности принятия эффективного решения в новой ситуации.

Диагноз, определение ограничений и критериев принятия решений, выявление альтернатив, их анализ, окончательный выбор являются этапами рационального решения проблем. Пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору, процесс не будет являться оконченным.

Масса внешних и внутренних обстоятельств, таких как ценностные ориентации менеджера, среда принятия решений также влияют на принятие решений.

Решение возможно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Принятие правильных решений ­- область управленческого искусства. Способность и умение выполнять это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении жизни. Комплекс знания и умения составляют профессионализм любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.

Список литературы:

1.Башкатова Ю.И. – Управленческие решения. – М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. – 89 с.

2.Смирнов Э.А. – Управленческие решения. – М.:Инфра-М,2001. – 264 с.

3.Игнатов Л.Л. – Основы менеджмента. – Калуга, 2003. – 147 с.

4. Переверзев М.П., Шайденко И.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник.- 2-е изд., доп. и перераб./од общ. ред. Проф. М.П. Переверзева.- М.: ИНФРА-М, 2008.-330 с.-(высшее образование).

5.Литвак Б.Г. – Разработка управленческого решения. – М.:Издательство «Дело»,2002. -392 с.

6. Фатхутдинов Р.А. – Разработка управленческого решения. – М.:Интел-Синтез,1998. – 272 с.

7. Смирнов Э.А. – Управленческие решения. – М.:Инфра-М,2001. – 264 с.

8. Общее управление организацией. Теория и практика: Румянцева З.И.- М.: ИНФРА – М, 2007.- 304 с.- (Высшее образование).

9. Семёнов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник.- 5-изд., перераб. и доп.- М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2008.- 556 с.

10. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом/ Изадние 4-е, перераб. и доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа "Интел-Синтез"», 2006.

11. Шевчук Д.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие. - Рн/Д: Феникс, 2007. - 208 с.

12. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2001. – 288 с.