Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель (Характеристика менеджмента).pdf

Взаимоотношения предпринимателя и потребителя. В процессе взаимоотношений между предпринимателем и потребителем у каждых своих роль. Активным субъектом считается компания, а пассивным – покупатели. При оценке взаимодействия обоих субъектов рынка потребитель является индикатором предпринимательской деятельности. При планировании своей работы предприниматель должен учитывать запросы, интересы, ожидания и оценки потребителей, который могут быть положительными и отрицательными[13,с.327].

Отсюда цель предпринимателя заключается в необходимости завоевания потребителей, формирования круга лояльных клиентов. В современных условиях взаимоотношения «предприниматель-потребитель» направлены на удовлетворение не только материальных, физических, но и духовных потребностей. Поэтому для повышения спроса, роста числа постоянных потребителей и увеличения продаж предприниматели активно занимаются решением социальных проблем обществ. Потребители стали компетентными в процессе выбора товаров и услуг. Перенасыщенный рынок, наличие подделок, некачественной продукции по высоким ценам и т.п. вынуждает покупателей серьезно подходить к принятию решений о покупке.

Предприниматели используют различные способы и инструменты воздействия на потребителей: качество; соответствие государственным стандартам; доступность товара (цена); степень универсальности продукции; новизна товара и его соответствие желаниям покупателей; отличительные свойства и характеристики товара от товаров конкурентов; внешний вид и упаковка; привлекательность маркетинговых коммуникаций; возможность послепродажного обслуживания. Если компания функционирует на рынке давно и имеет базу постоянных клиентов, то для поддержания и сохранения спроса на свою продукцию необходимо предпринимать меры их удержания[13,с.361].

Привлечение новых покупателей обойдется намного дороже. Основные способы достижения данной цели:

- всегда ставить себя на место клиента (понять их желания, запросы и потребности);

- воздавать возможность общения клиентов непосредственно с руководством (повышает имидж, репутацию компании в глазах потребителей) избегать излишнего бюрократизма, который отпугивает многих клиентов;

- обязательно поддерживать связь с клиентами после продажи товара (напоминать о себе, поздравлять с праздниками, рассылать новые предложения)[12,с.134].

Рынок не может существовать без гармоничных отношений между предпринимателями и потребителями. Основные способы влияния на спрос потребителей. Спрос – это величина непостоянная, поэтому его оценка производится в динамике[4,с.443].

Выделяют ряд основных факторов, которые влияют на потребительский спрос: уровень доходов; влияние рекламы на предпочтения потребителей; влияние модных тенденций на предпочтения потребителей; уровень цен на взаимозаменяемые товары; уровень цен на дополнительные или сопутствующие товары; ожидание изменения цен; время потребления или использования товара; доступность товара; численность населения; время года. Это неполный список факторов, которые влияют на формирование спроса[12,с.157].

При постоянной цене и изменении вышеуказанных факторов спрос меняется. Потребители готовы покупать больше или меньше товаров по одинаковой цене. Или покупатели готовы заплатить больше за одно и тоже количество товаров. Чтобы повлиять на изменение спроса, преимущественно в его рост, эти факторы вызываются искусственно. Способы или инструменты влияния на спрос потребителей: различные виды рекламы; стимулирование сбыта; PR-акции и мероприятия; личные продажи и прямой маркетинг[4.с.447].

С помощью маркетинговых технологий (традиционных и нестандартных) можно создать спрос на определенную продукцию, возобновить падающий спрос или сократить отрицательный спрос.

3.3 Риски индивидуального предпринимателя

Фактор риска является неотъемлемым атрибутом рыночной экономики, поскольку свобода действия хозяйствующих субъектов предусматривает несоответствие их интересов, следствием чего будет невыполнение некоторыми предприятиями поставленных задач. При этом на степень риска предпринимательской деятельности имеет существенные отличия в зависимости от сферы деятельности, масштаба и организационно-правовой формы[13,с.379].

Особенности осуществления индивидуальной предпринимательской деятельности. Медленное осуществление и развитие деловой активности – как правило, индивидуальные предприниматели обладают незначительными ресурсами, что не позволяет получать прибыль в таких масштабах, которые способствуют быстрому обороту капитала и, как следствие – увеличению его объёмов. Быстрое развитие – те индивидуальные предприниматели, которые смогли реализовать свой потенциал, в большинстве своём очень быстро переходят в разряд средних или крупных.

То есть индивидуальная предпринимательская деятельность, как правило, является краткосрочным эпизодом в развитии успешной бизнес единицы. Сохранение масштабов деятельности – в некоторых случаях, особенности сферы деятельности делают нецелесообразным (неэффективным) увеличение масштабов производства[12,с.163].

Виды рисков независящие от масштабов предпринимательской деятельности:

- Сознательные – риски, которые являются очевидными и учитываются при принятии решений;

- Неопределённые - которые могут возникнуть и не учитываются при принятии решений из-за недостоверной или неполной информации;

- Внешние (макроэкономические) - обусловленные цикличным характером развития экономики или совокупностью социально-политических факторов;

- Внутренние (микроэкономические) - причиной возникновения которых являются диспропорции в процессе использования факторов производства или колебания конъюнктуры на рынке товаров (работ, услуг)[13,с.376].

Различные учёные-экономисты могут выделять больше видов рисков или характеристик, по которым их классифицируют, однако подобное расширение видов риском объясняется более подробным изучением или конкретными условиями деятельности предприятий[4,с.459].

Особенности возникновения рисков индивидуальных предпринимателей. Ограниченность доступа к финансовым ресурсам – главная, пожалуй, особенность индивидуального предпринимательства. Как правило, деятельность индивидуальных предпринимателей характеризуется небольшим масштабом производства и высоким уровнем неопределённости, что не позволяет получать кредиты или получать их с дополнительными надбавками за риск. Невозможность чёткой оценки финансового состояния – большинство индивидуальных предприятий формируют упрощённые формы отчётности, что не позволяет чётко определить показатели прибыльности, ликвидности, финансовой устойчивости.

Отсутствие узнаваемости - неизвестность большинства индивидуальных предпринимателей не позволяет сформировать имидж, который мог бы увеличить уровень капитализации предприятия и позволить привлечь заёмные финансовые средства на более выгодных условиях. Зависимость деятельности от внешних условий – незапланированные убытки (недополученные прибыли) для индивидуальных предпринимателей имеют более значительные последствия, чем для крупных или даже средних предприятий, поскольку запас финансовой устойчивости у малых бизнес единиц на порядок ниже, чем у других участников экономической системы[4,с.461].

3.4 Разница между менеджером и предпринимателем

Основателем и руководителем компании всегда является предприниматель. Именно он задумывает и реализовывает коммерческий проект, цель которого – получение дохода.

Предпринимать может заниматься управлением своей компании самостоятельно, а может пригласить для этой цели специально обученного человека – менеджера, наняв его на работу с заключением договора[9,с.474].

Место в компании

Предприниматель: на юридической основе является собственником бизнеса; владеет всеми доходами компании; управляет делом в полном объеме; не обязан принимать непосредственное участие в работе; может не иметь специального образования; имеет функцию направляющего, ведущего за собой[7,с.402].

Менеджер: имеет статус наемного работника; работает, как правило за заработную плату, которая может представлять собой как фиксированную сумму, так и процент от полученной прибыли; может управлять как общим объемом дел, так и некоторой их частью; является ключевым звеном эффективной работы; обязан иметь высшее образование (бывают исключения, но крайне редко); в компании является ведомым, во всем следует требованиям собственника, не принимает самостоятельно серьезных стратегических решений, выполняет задачи, поставленные предпринимателем[1,с.339].

Организационная структура.

Предприниматель считает наиболее эффективной формой управления персоналом горизонтальную организационную структуру, основой которой являются информационные связи, потому что именно с такой формой проще всего запустить бизнес-проект[4,с.371].

Квалифицированный менеджер стремиться создать структуру с иерархическим порядком, четко распределенными полномочиями и ответственностями. Это обусловлено тем, что менеджер вступает в бизнес на более позднем этапе развития, когда организация разрастается и управлять ей без жесткой иерархии становится непросто.

Стратегическая ориентация.

Главной целью предпринимателя является развитие компании, для чего им постоянно осуществляется поиск новых возможностей, осуществимых при минимальных вложениях и времени изменения технологии. Ведет мониторинг потребительского спроса, изучает социальные предпочтения. Предприниматель, как собственник бизнеса, должен задавать курс смотреть в будущее.

Функция менеджера заключается в строгом выполнении всех поставленных перед ним задач, реализация разработанного плана развития компании, достижение максимальной эффективности в работе и периодический отчет о проделанной работе перед собственником бизнеса[3,с.417].

Подход к работе.

И предприниматель, и менеджер осуществляют руководство коллективом в условиях развивающейся рыночной экономики. При этом, любое изменение ситуации для предпринимателя является показателем открывающихся, перспективных возможностей. Он стремится динамично развивать свое детище, и готов рисковать своими средствами и имуществом, строя планы на будущее[5,с.397].

Таким образом, в отличие от устремленного к новым горизонтам предпринимателя, менеджер предпочитает постоянство в работе, воздерживаясь от предполагаемых затруднений, несмотря на то, что его единственным риском является его зарплата. Из года в год менеджер готов безустанно решать одни и те же проблемы, в то время как предприниматель старается избегать подобной монотонности в делах.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подведем итоги. В обобщенном понимании, менеджмент – это совокупность знаний и умений, которые позволяют добиваться достижения поставленных целей, используя интеллект и мотивы поведения самых разных людей, привлекаемых к осуществляемой деятельности, а также влияние на процессы организации труда.

Группа управленческих функций менеджмента основана на разделении труда в управлении компанией, эти функции позволяют выделить звено управления, обслуживания и руководства.

Каждая управленческая функция, которая реализуется в организации, представляет собой некоторую совокупность видов деятельности, для которой характерна однородность целей, действий, субъектов или объектов управления.

Менеджер - это лидер, главной задачей которого является выполнять дело при помощи коллективной работы, путем сотрудничества. В своей работе он должен учитывать производственные интересы и личные потребности подчиненных, сбалансировать интересы босса и других менеджеров, необходимость обучения и выполнения работы.

Руководитель, который возглавляет предприятие, наделен определенной долей власти. Его власть можно назвать ограниченной, потому что она проявляется только на территории предприятия. За пределами предприятия его власть не распространяется на сотрудников.

Менеджер должен быть той личностью, идеям которой всегда верят подчиненные, и готовы идти вслед за ним.

В условиях рыночной экономики исключительно важное значение приобретает решение вопросов, связанных с повешением эффективности предпринимательской и иной экономической деятельности, а также вовлечением в соответствующие процессы максимального количества активного населения, как условие развитие национальной экономики.

Сущность предпринимателя или бизнесмена состоит в том, чтобы: управлять компанией и создать первоначальный капитал; использовать полученную прибыль по своему усмотрению: вкладывать в развитие производства, расширять направления деятельности и т.д.; быть ответственным за все принятые решения по ведению бизнеса.