Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Значение и сущность анализа внешней и внутренней среды).pdf

На третьем этапе SWOT-анализа изучаются факторы макросреды фирмы (политические, экономические, технологические, рыночные и др.) с целью прогнозирования стратегических и тактических угроз фирме и своевременного предотвращения убытков от них.

На четвертом этапе изучаются стратегические и тактические возможности фирмы (капитал, активы и т. п.), необходимые для предотвращения угроз, уменьшения слабостей и роста силы.

На последнем, пятом этапе SWOT-анализа согласуются силы с возможностями для формирования проекта отдельных разделов стратегии фирмы.

Результаты SWOT-анализа приведены в таблице 2.10.

Таблица 2.10 - Матрица SWOT-анализа ООО «Престиж-Интернет»

Результаты анализа внешних и внутренних факторов деятельности организации позволяют выделить несколько основных проблем, стоящих перед анализируемым подразделением на современном этапе:

1) совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей как основного конкурентного преимущества на рынке отрасли;

2) непрерывное освоение инновационных технологий, разработок;

3) систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия;

4) увеличение зоны охвата;

5) недостаток опыта работы с внешними потребителями, плохое знание рынка и конкуренции, отсутствие перспективного планирования.

Заключение

Процесс анализа организационной среды начинается с определения основных элементов внутреннего и внешнего пространства фирмы. После того, как эти элементы определены, фирма должна выделить те из них, которые являются для нее наиболее важными: их называют критическими точками. Затем фирма собирает необходимую информацию о критических. точках.

Среду любой организации можно определить как совокупность трех сфер - внутренней среды, рабочей среды, общей среды.

Внутренняя среда экономических организаций включает в себя следующие основные элементы: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационную структуру. Описание внутренней среды дает представление о сильных и слабых сторонах деятельности организации, ее внутренних возможностях.

Два других пространства составляют внешнюю среду фирмы. Рабочая среда - это среда непосредственных контактов с фирмой, она включает тех участников рынка, с которыми у фирмы есть прямые отношения или которые оказывают прямое воздействие на фирму.

Общая среда состоит из элементов, которые не связаны с фирмой напрямую, но оказывают влияние на формирование общей атмосферы бизнеса. С этой точки зрения, общую среду бизнеса иногда называют экологией фирмы.

Анализ внешней среды – это первый шаг к анализу состояния предприятия, который помогает понять, насколько привлекательны сегменты рынка, на которых действует данная компания (в текущий момент или в будущем). Представление о конкурентоспособности компании в каждом рыночном сегменте позволит определить внешние проблемы предприятия. Сегментация рынков является одной из наиболее сложных стадий в разработке и оценке стратегии деятельности. Анализ следует выполнять на уровне хозяйственных единиц (стратегическая хозяйственная единица – СХЕ), а не на уровне группы предприятий.

Обычно бизнес делится на несколько областей, которые называются стратегическими сегментами. Эти стратегические сегменты не являются стратегически независимыми, но они отличаются по своему потенциалу и/или конкурентной структуре. Бизнес-сегментация может быть выполнена путем использования комбинации внешних и внутренних переменных величин (ось сегментации), таких, как: номенклатура продукция (например, продукция A, B, C); характеристика продукции (товары народного потребления/промышленные товары и т.д.); область применения (используется в инвестиционных или потребительских товарах и т.д.); география продаж (США, Европа и т.д.); конкурентная среда (динамика роста, зрелость рынка, интенсивность конкуренции и т.д.); технология производства продукции.

Как показал проведенный анализ, в настоящий момент предприятие является лидирует в оценке конкурентоспособности на рынке интернет-провайдеринга города Череповца. Основным конкурентом, делящим позиции с ООО «Престиж-Интернет» является компания АО «Ростелеком».

В целях повышения конкурентоспособности и увеличения финансовых результатов компании необходимо:

1) совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей, как основного конкурентного преимущества на рынке отрасли;

2) непрерывное освоение инновационных технологий, разработок;

3) систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия;

4) увеличение зоны охвата;

5) недостаток опыта работы с внешними потребителями, плохое знание рынка и конкуренции, отсутствие перспективного планирования.

Как показал проведенный анализ, одной из основных проблем компании является не достаточно широкая зона охвата. В целях повышения конкурентоспособности компании, выхода на новые рынки и получения дополнительного дохода компании предлагается учувствовать в тендере АО «Северсталь» на право по обеспечению услуг связи «ТПЗ Шексна». Как показал проведенный анализ, одной из основных проблем компании является не достаточно широкая зона охвата. В целях повышения конкурентоспособности компании, выхода на новые рынки и получения дополнительного дохода компании предлагается учувствовать в тендере АО «Северсталь» на право по обеспечению услуг связи «ТПЗ Шексна».

2. В целях повышения объема продаж по направлению организации сервисного обслуживания и ремонта биллингового оборудования и систем ООО «Престиж-интернет» предлагается организовывать выезды специалистов по сервисному ремонту в районы Вологодской области.