Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Значение и сущность анализа внешней и внутренней среды).pdf

Таким образом, можно сделать вывод о том, что оперативное реагирование на изменение технологической компоненты дает дополнительные конкурентные преимущества ООО «Престиж-Интернет».

Последняя составляющая макроокружения ООО «Престиж-Интернет» - природно-географическая.

Природно-сырьевые ресурсы нашего региона хорошо развиты, вследствие чего он не является зависимым от поставок сырья, материалов для промышленности и топлива со стороны. Это положительно отражается на предприятиях округа, так как предприятиям не приходится завозить сырье из других регионов.

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии.

При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.

К числу элементов микроокружения относят:

- поставщиков,

- потребителей,

- конкурентов,

- рынок рабочей силы,

- инфраструктура.

Структура микросреды представлена на рисунке 2.1.

Поставщики

Организация

Рынок рабочей силы

Конкуренты

Покупатели

Инфраструктура

Рисунок 2.1 – Составляющая микросреды фирмы

При проведении анализа непосредственного окружения ООО «Престиж-Интернет» в первую очередь необходимо рассмотреть потребителей данной организации, которые оказывают очень сильное влияние на нее.

Специфика производимого ассортимента услуг такова, что ООО «Престиж-Интернет» является посредником в сфере услуг связи, поэтому на долю юридических лиц, потребляющих услуги ООО «Престиж-Интернет» приходится 95 % от общего объема оказания услуг.

Далее при анализе микроокружения следует исследовать рынок рабочей силы. Но эта компонента оказывает малое воздействие на ООО «Престиж-Интернет», так как рынок рабочей силы в настоящее время насыщен кадрами для работы на данном предприятии, и при необходимости набор кадров будет произведен без особых затруднений.

Малое влияние такого фактора, как рабочая сила, объясняется еще и тем, что ООО «Престиж-Интернет» постоянно ведет переподготовку кадров, ее переквалификацию и не имеет проблем с ценными кадрами.

В завершение анализа определим, какое воздействие (благоприятное или же нет) оказывает сложившаяся ситуация во внешней и внутренней среде на деятельность ООО «Престиж-Интернет».

Оценки профиля марко и микросреды выставлялись при участии пяти независимых экспертов из числа сотрудников основного поставщика услуг связи предприятия.

Оценки выставлялись по трехбалльной шкале (см. табл.2.1).

Таблица 2.1 – Анализ роли внешней среды в деятельности предприятия

При оценке инфраструктуры следует отметить тот факт, что в регионе относительно высокими оценками в инвестиционном рейтинге оказалась инфраструктурная составляющая. Это не случайно, так как территория округа характеризуется высокой хозяйственной и транспортной сетью.

Общая сумма баллов составляет +52, что говорит об общем благоприятном влиянии внешней среды на ООО «Престиж-Интернет» и при сравнении графического профиля с идеальным видно, что многие оценки совпадают, что опять же говорит о том, что внешняя среда предприятия находится в благоприятном воздействии на само предприятие.

Среди Клиентов провайдера «Энфорта» в Череповце:

- дочернее предприятие АО «Северсталь» ООО «Северсталь-Вторчермет»,

- торговая сеть по продаже цифровой техники «СОТОМИКС»,

- спичечная фабрика «ФЭСКО»,

- Строительная компания «Железобетон-12»,

- Дворец химиков,

- ЗАО «Ханса Строй»,

- ООО «ТД Градис-Строй»,

- строительная компания «XXI век»,

- Ледовый Дворец,

- строительная компания «Строй Дрим» и др.

Интернет-провайдеры корпоративной связи в Череповца предоставляют доступ в Интернет по разнообразным технологиям, из которых наиболее активно развиваются:

- Ethernet;

- WiFi.

В городе около 8 Интернет-провайдеров корпоративной связи.

Крупные интернет-провайдеры корпоративной связи в Череповце предлагают спектр эффективных решений для бизнеса, в т.ч. хостинг, защита от несанкционированного доступа и collocation с высокой пропускной способностью каналов, в ряде случаев распространяя предложения и на домашних пользователей (так, хостинг для частных клиентов становится все более востребованной услугой в городе).

Впрочем, даже те интернет-провайдеры в Череповце, которые обслуживают сравнительно небольшую зону доступа и работают исключительно с физическими лицами, предлагают широкий выбор тарифов, которые регулярно обновляются и учитывают потребности пользователей.

Небольшие компании работают по технологиям:

- ADSL;

- FTTx.

Более крупные компании, помимо подключения проводного Интернета, обеспечивают также ряд телекоммуникационных услуг в области телефонии.

Общей характеристикой предложений провайдеров служит также возможность установки антивирусных программ на компьютер.

В таблице 2.2 представлена описательная характеристика интернет-провайдеров корпоративного подключения города Череповца.

Таблица 2.2 - Описательная характеристика интернет-провайдеров корпоративного подключения города Череповца

На рисунке 2.2 представлены доли игроков рынка по количеству абонентов в 2018 году.

Рисунок 2.2 - Доли игроков рынка по количеству абонентов в 2018 году

Таким образом, данные рисунка 2.2 позволяют заключить, что основными конкурентами ООО «Престиж-Интернет» являются два крупнейших провайдера: АО «Ростелеком» и АО «Голден телеком».

В таблице 2.3 приведена экспертная оценка основных конкурентов компании по следующим параметрам:

- качество связи;

- количество тарифных планов;

- перечень дополнительных услуг и широта зоны охвата;

- количество разрывов связи;

- оперативность работы операторов колл-центра;

- оперативность и качество проведения ремонтных работ.

Экспертная группа состояла из 10 человек – руководителей крупных предприятий города Череповца, пользующихся услугами вышеназванных операторов.

Таблица 2.3 - Экспертная оценка основных конкурентов компании

На рисунке 2.3 представлен многогранник конкурентоспособности интернет-провайдеров города Череповца, участвовавших в оценке.

Рисунок 2.3 - Многогранник конкурентоспособности интернет-провайдеров города Череповца, участвовавших в оценке

Как показал проведенный анализ, в настоящий момент предприятие является лидирует в оценке конкурентоспособности на рынке интернет-провайдеринга города Череповца.

Основным конкурентом, делящим позиции с ООО «Престиж-Интернет» является компания АО «Ростелеком».

2.3.Оценка внутренней среды.

Череповецкое отделение «Энфорты» предоставляет полный спектр профессиональных услуг связи для бизнеса:

1. Скоростной широкополосный Интернет по беспроводной выделенной линии.

2. Создание Wi-Fi-зон в офисах, торговых и бизнес-центрах, общественных местах.

3. Телефония: городские телефонные номера, виртуальные номера и АТС, IP-телефония.

4. Защищенные корпоративные сети.

5. Спутниковый Интернет для организации связи на удаленных объектах Клиентов, где нет зоны покрытия иных сетей.

6. Видеонаблюдение в режиме он-лайн по сети Интернет из любой точки мира.

7. Комплексные телекоммуникационные решения «под ключ».

За 4 года работы к числу Клиентов «Энфорты» в Череповце присоединились как крупные градообразующие предприятия города и представители среднего и малого бизнеса, так и органы государственной власти.

«Энфорта» реализовала большое количество сложных телекоммуникационных проектов в Череповце, например:

- разработала комплексное телекоммуникационное решение для спичечной фабрики «ФЭСКО» (подключение телефонных номеров на предприятии, предоставление резервного канала связи),

- организовала единое информационное поле между аренами муниципального автономного учреждения «Ледовый дворец» (с помощью VPN-сети),

- предоставила услуги связи на удаленных от развитой городской инфраструктуры ломозаготовительных площадках компании «Северсталь-Вторчермет», расположенных в разных областях страны;

- обеспечила телекоммуникациями магазины федеральной торговой сети по продаже цифровой техники «СОТОМИКС» и много других интересных проектов.

Организационная структура ООО «Престиж-Интернет» в городе Череповце представлена на рисунке 2.4.

Генеральный директор

Менеджеры

Секретарь

Администратор-координатор

Главный бухгалтер

Юрист

Инжиниринг

Отдел подключения

Проектировщики

Инженер

Операторы

Программисты

Рисунок 2.4 – Организационная структура ООО «Престиж-Интернет» в г.Череповце

Структура управления ООО «Престиж-Интернет» относится к линейно-функциональному типу, при котором линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю вырабатывать и принимать конкретные решения.