Файл: Особенности политики развития персонала корпораций (ОАО «Белшина»).pdf

Общим во всех определениях, касающихся корпоративной культуры предприятия, является то, что она является связующим звеном среди всех работников предприятия, направленное на образование единого трудового коллектива для реализации целей создания компании.

Для обобщения всех существующих определений корпоративной культуры и формирования одного емкого, наиболее полного толкования данного понятия ученые и специалисты анализировали и сопоставляли между собой основные существующие определения. Методом исследования и сопоставления всех существующих определений является контент – анализ, выделяющий постоянно повторяющиеся данные и слова в научных определениях и проведенных исследованиях ранее в отношении корпоративной культуры организации.

Посредством использования контент-анализа, для всех определений корпоративной культуры обобщенными данными выявлены следующие термины: образ базовых предположений, которые на подсознательном уровне пытаются придерживаться члены рабочего коллектива предприятия, как в своем поведении, так и в поступках, мышлении, ожиданиях, целенаправленных действиях.

Во-первых, в большинстве случаев образы базовых предположений отождествляются с определенным видением окружающей действительности (общества, коллектива, группы, компании). В некоторых ситуациях образы базовых предположений связываются и с составными элементами, регулирующих данное видение (фактор времени, работы, мыслей, отношений, природы, пространства и пр.)^[7].

Во-вторых, характерная черта, постоянна встречающаяся у большинства научных исследователей в области корпоративной культуры, является факт поддержания индивидом в рабочем коллективе единых общих ценностей и приоритетов. Посредством осознания и реагирования на общие приоритеты и цели, характерные для трудового коллектива предприятия, определяется рамки допустимого поведения человека на предприятии.

1.2 Основные элементы корпоративной культуры

Как любое явление в общественной жизни в состав корпоративная культура включает в себя определенные элементы. Все элементы, составляющие корпоративную культуру, сгруппированы на трех уровнях.

Рис. 1.3 – Уровни корпоративной культуры.

Источник - Грошев, И. В. Системный бренд-менеджмент : учебник / И. В. Грошев, А. А. Краснослободцев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – с. 206.

Первым уровнем корпоративной культуры является поверхностный уровень, который определяется визуально определимыми факторами: организационными церемониями, этикетом, стилем в одежде, рабочей обстановкой, символами^[8].

Более глубоким уровнем корпоративной культуры является средний уровень, включающий в себя: методы, которые необходимы для определения принятия оптимальных как коллективных, так и индивидуальных решений; способы работы человека в команде, необходимой для более быстрой и полной стратегии достижения поставленных целей; психологическое отношение работников организации на производственные вопросы, возникающие в процессе деятельности.

Средний уровень – более глубокий по сравнению с первым поверхностным уровнем определяет готовность работников к конкретным действиям, направленных на достижение результата.

Третий уровень – самый глубокий уровень корпоративной культуры включает уже в себя основополагающие нормы и ценности, регламентирующие поведение работников в пределах организации. Третий уровень корпоративной культуры очень взаимосвязан с первым, с его основными компонентами, а именно слоганами, стелем одежды, а также другими визуальными образами. Ценности третьего уровня являются последствиями реализации визуальных образов, отражающие их непосредственную внутреннюю философию.

Данные нормы вырабатываются, поддерживаются сотрудниками организации, впоследствии данные ценности разделяются всеми членами трудового коллектива, а также принимаются как корпоративные ценности.

Корпоративная культура должна находиться в соответствии со стратегией действия, функционирования и внешней обстановке предприятия. Данное соответствие определяет наличие всех необходимых условий, которые необходимы для полной самоотдачи сотрудников компании в работе. С данным фактором связывается повышение производительности труда, результатом которого является повышение уровня конкурентоспособности компании на рынке^[9].

Таким образом, рисунок 1.3 отражает основу, каркас формирования корпоративной культуры в рамках одного предприятия.

Поверхностный уровень имеет второе название – артефакты, определенные визуальным проявлением.

Второй уровень затрагивает форму мышления, включающий в себя устойчивые образы, стиль поведения, а также иные психологические моменты работы сотрудников компании.

Ядром корпоративной культуры предприятия является третий уровень. Компоненты третьего уровня тесно связаны с компонентами первого уровня. Так как на третьем уровне находятся такие факторы, как убеждения, мораль, ценности.

Ценности, являющиеся общими для всех членов рабочего коллектива, также подразделяются на два вида: на позитивные, на негативные^[10].

Негативные ценности оказывают неблагоприятное влияние на общую корпоративную культуру предприятия, внося некий разлад среди устоявшихся факторов, необходимых для эффективной работы предприятия. Позитивные ценности являются залогом формирования определенного образца поведения, мышления, которыми поддерживается деятельность работников в направлении достижения основных целей предприятия.

Поведенческие схемы действующей корпоративной культуры на предприятии складываются из ежедневного отношения персонала к работе, отношения руководства предприятия к сотрудникам, отношения работников к стратегии управления руководства, отношения сотрудников к клиентам.

Корпоративная культура имеет свои типы, которые также определяются характером ее проявления.

Таблица 1.1 – Основные типы корпоративной культуры и их отличия.

Источник - Демин, Д. Корпоративная культура. 10 самых распространенных заблуждений / Д. Демин, - М.: Альпина Паблишер, 2016. – с. 66.

Тип предприятия, его организационная структура во многом влияют на тип действующей корпоративной культуры, к примеру, на крупных предприятиях в большинстве случаев проявляется комплексный тип корпоративной культуры. Мелкие предприятия используют простой тип корпоративной культуры^[11].

Среди рабочего коллектива ценности распределяются неравномерно. Во многом это связано разнородностью трудовых обязанностей и самой работы, выполняемой работниками, их социальным неравенством. Данные условия определяют и существование иерархии в трудовых отношениях, проявляющейся в отношениях подчинения и власти, дружеских отношениях, в различных сферах отношениях партнерства и пр.^[12].

Ценностные ориентиры и установки, находящиеся в пределах корпоративной культуры на предприятии, могут изменяться в процессе межличностного взаимодействия работников, обмена различной информацией и тенденциями развития предприятия. Корпоративные ценности заключаются во множестве факторов, однако, необходимо отдельно выделить факторы – ценности благосостояния работников, которые необходимы для улучшения и поддержания на высоком уровне умственной и физической активности работников предприятия.

Корпоративная культура исследовалась очень многими учеными, социологами, среди которых также выделяется вклад современного отечественного психолога Д.А. Леонтьева, который выдвинул теорию существования корпоративных ценностей в трех формах. Данные его исследования представлены в таблице 1.2.

Таблица 1.2 – формы корпоративных ценностей.

Источник - Лапыгин, Ю. Н. Теория организации и организационное поведение: учеб. пособие / Ю. Н. Лапыгин.– М.: ИНФРА-М, 2011. – с. 117.

Формы, представленные в теории Леонтьева, находятся в постоянном движении и развитии, а также постоянно переходят одна в другую. Данный процесс не имеет границ и продолжается неопределенное количество времени, остановить его невозможно. Кредо предприятия отражает все ценности, составляющие систему корпоративных норм и правил. Кредо предприятия составляют не только норм и правила, но и деловой этикет, стиль общения, стиль одежды, стратегия развития и цель предприятия, а также определенные обязательства руководства предприятия, существующие относительно персонала, клиентов, деловых партнеров, общества и т.д.

Четкая формулировка и четкое разграничение дозволенного поведения в рамках деятельности предприятия, а также их закрепление в локальных нормативных документах, с которыми в последствии будут ознакомлены все работники, достигается эффект максимального сплочения работников в единый трудовой коллектив с присущей ему целью существования. Деловое кредо на предприятии, организации, фирме отражает общую политику и философию руководства предприятия. Данная политика и философия деятельности доводится до сведения работников предприятия непосредственным руководителем.

Корпоративные ценности могут стать личностными ценностями работника предприятия при условии, что работник осознает на сознательном уровне и даже принимает в качестве обязательных данные ценности. Работник полностью вливается и воссоединяется с организацией, при непосредственной реализации корпоративных норм в своей деятельности при создании личных идеалов на основе приоритетных целей деятельности предприятия^[13].

Когда человек долгое время работает на одном предприятии, не зависимо от трудовых функций, которые он выполняет, организационные корпоративные ценности становятся нормой поведения человека в повседневной жизни, вне рабочего места. Работник, который корпоративные ценности воспринимает как личные ценности и приоритеты является очень мощным источником распространения корпоративной культуры среди других людей, находящихся как в пределах определенной организации, так и за ее пределами.

Ценности, которые составляют фундаментальную основу ценностных ориентиров, наилучшим образом воспринимаются людьми при использовании видимого воплощения в виде символов, героев, девизов и церемоний, рассказов. Корпоративная культура, представленная яркими образами, является наиболее интересной для реализации работниками предприятия.

Девизы и лозунги, как правило, отражают основные корпоративные ценности и убеждения, а также обеспечивает внутреннюю мотивацию и побуждение к активным действиям сотрудников предприятия. Девизы и лозунги являются обязательным элементом, составляющим корпоративную культуру организации, так как при их использовании емко и лаконично излагаются наиболее существенные, значимые цели деятельности предприятия. Например, лозунги и девизы известных компаний звучат так:

- «IBM - означает сервис»;

- Samsung -«Хорошо там, где мы есть»;

- и прочие девизы и лозунги.

Следующими по значимости для корпоративной культуры являются корпоративные символы.

Наиболее известным символом корпоративной культуры является трехконечная звезда в кольце «Мерседеса» для этой марки автомобилей, также ягуар в прыжке, символизирующий марку машин под названием ягуар.

Для легкости восприятия и наиболее яркого восприятия на многих предприятиях формируется мифология относительно определенных явлений и процессов, которые являются также частью корпоративной культуры. Миф является неким анекдотом, метафорической историей, находящейся в постоянной работе, пересказах в пределах организации^[14].