Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала малых предприятий (на примере ООО «ЭковерПРО»).pdf

2)уменьшить вероятность личностно-эмоциональных  конфликтов в будущем;
З) повышение возможностей группового мышления, что улучшает качество принимаемых  решений, поскольку дополнительные идеи и диагноз проблемной ситуации неизбежно ведут к ее лучшему пониманию, помимо этого посредством конфликта члены группы могут проработать возможные проблемы в исполнении решения еще до его принятия;
 4)уменьшить синдром покорности, при котором подчиненные не высказывают идей, противоречащих начальству.

Глава 2. Анализ психологической поддержки трудового коллектива ООО«ЭковерПРО» 

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО«ЭковерПРО» 

       Общество с Ограниченной Ответственностью «ЭковерПРО» создано и осуществляет свою деятельность на основании Учредительного договора и Устава в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
       ООО«ЭковерПРО» является юридическим лицом, осуществляет деятельность на основе полного хозяйственного расчёта и самофинансирования.
       ООО«ЭковерПРО» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, печать, штампы, бланки со своим наименованием, товарный знак (знак обслуживания), расчетный и иные счета в учреждениях банков Республики Беларусь.
            Основной  задачей предприятия является  хозяйственная деятельность, направленная на получение и распределение  прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов Учредителя и членов трудового коллектива.
      Местонахождение ООО«Эковер ПРО»: 213800, г.Бобруйск, ул. Минская 123. 
     Основные виды деятельности ООО»ЭковерПРО»:
     1)перевозка грузов;
     2)перевозка пассажиров;
     3) оказание услуг по ремонту и сервисному обслуживанию автомобилей;
     4) оптовая и розничная торговля;

5) бытовые услуги.
       Отношения с юридическими и физическими  лицами во всех сферах предпринимательской  деятельности строятся на основе договоров. ООО «ЭковерПРО» оказывает услуги по свободным тарифам, складывающимся от спроса и предложения в условиях свободной конкуренции, а в случаях, предусмотренных законодательством - по регулируемым ценам и тарифам.
      ООО «ЭковерПРО» участвует в организации фондов (инновационного, фонда развития науки и др.) в порядке, установленном законодательством.
       Учредителем ООО«ЭковерПРО» является его директор. Размер уставного фонда составляет 6 млн р. Источниками формирования имущества являются:
      1)не денежные и  денежные вклады;
      2)доходы, полученные от   продукции, работ, услуг;
      3)кредиты банков ;
      4)благотворительные взносы, пожертвования людей, организаций,  предприятий ;
      5)другие источники, не запрещенные законодательными актами Республики Беларусь. 
        Деятельность предприятия определяется в соответствии с порядком, определенным законодательством  Республики Беларусь.
       Полученная прибыль предприятия в результате его работы, является собственностью самого предприятия. Прибыль предприятия, после уплаты налогов и других платежей поступает в бюджет, бюджетные и внебюджетные  фонды (чистая прибыль), поступает в его полное распоряжение. 
 В ООО«ЭковерПРО» созданы высший и исполнительный органы управления. 
      Высшим  органом ООО«ЭковерПРО» является его учредитель.
      Учредитель  ООО«ЭковерПРО»:
      1)утверждает Устав предприятия,  вносит в него изменения и  дополнения; 
      2)освобождает и назначает на   должность директора предприятия;
      3) утверждает отчет о  хозяйственной  деятельности организации за  год;
      4)принимает решение о реорганизации  и ликвидации предприятия, утверждает  ликвидационный баланс.
       Исполнительным органом ООО«Эковер ПРО» является директор, осуществляющий текущее руководство деятельностью предприятия и подотчетен учредителю.     Экономическая служба ООО«ЭковерПРО» представлена бухгалтерией. Бухгалтерия осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов; организует учет денежных средств, товарно-материальных ценностей и средств, учет издержек производства и обращения, выполнение работ, а также финансовых, расчетных и кредитных операций; осуществляет организацию и совершенствование деятельности организации предприятия, направленной на повышение производительности труда, эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой продукции, снижение ее себестоимости, обеспечение правильных соотношений темпов роста производительности труда и заработной платы, достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов; проводит работу по планированию экономических показателей деятельности организации предприятия, достижению высокого уровня их обоснованности, по созданию и улучшению нормативной базы планирования.
       Мы видим из организационной структуры управления в состав ООО «ЭковерПРО» входят следующие службы: бухгалтерия, участок статистики, участок технического обслуживания автомобилей, отдел объекта розничной торговли, хозяйственный отдел, группа перевозчиков.
      ООО«ЭковерПРО» имеет линейно функциональную структуру управления.
       Основные  показатели финансово-хозяйственной деятельности по ООО«ЭковерПРО» за 2013-2015 гг(приложения1)

За 2013 году был получен товарооборот в сумме 5388 млн р. Реализованных товаров себестоимость составила 4615 млн р., расходы на реализацию – 613 млн р. Прибыль от реализации была получена в сумме 361 млн р. или 5,96% к обороту. Отчетного периода прибыль составила 160 млн р. После уплаты налогов и сборов, расходов и платежей чистая прибыль составила 81 млн р., на уровне 2,67% к обороту. Рентабельность продаж за 2013 году оказалась на уровне 5,96%.
      За  2014 году был получен товарооборот в сумме 6175 млн р. Себестоимость реализованных товаров составила 4889 млн р., расходы на реализацию – 953 млн р. Прибыль от реализации была получена в сумме 501 млн р. или 9,37% к обороту. Прибыль отчетного периода составила 164 млн р. После уплаты сборов и налогов, расходов и платежей чистая прибыль составила 77 млн р., на уровне 2,57% к обороту. Рентабельность продаж за 2014 году оказалась на уровне 9,37%.
      В 2015 году предприятие существенно повысило эффективность функционирования. Так, товарооборот увеличился по сравнению с аналогичным периодом прошлого 2014 года на 20629 млн р. или на 308,20%, себестоимость реализованных товаров увеличилась в динамике на 15348 млн р., расходы на реализацию – на 3001 млн р. В то же время прибыль от реализации продукции увеличилась на 1441 млн р., прибыль отчетного периода – на 1201 млн р., чистая прибыль увеличилась на 779 млн р.. Этот результат был достигнут за счет расширения деятельности организации.
      Отчисления на налоги и иные обязательные платежи в динамике увеличились  на 350 млн р., а сумма чистой прибыли в динамике увеличилась на 788 млн р.
      Из этого делаем вывод о том, что ООО «Эковер ПРО» в 2015 году сработал эффективнее, потому что были существенно увеличены масштабы деятельности предприятия. Это расширение привело к росту показателей прибыли и повысилось эффективность использования имеющихся ресурсов. 

Коллективным договором, а также законодательством о труде регулируются трудовые отношения на предприятии.  Коллективный  договор ООО«ЭковерПРО» представляет интересы работников и является локальным нормативным актам, регулирующим трудовые и социально-экономические отношения между Нанимателем и работниками. 
        Обеспечение устойчивого  социально-экономического развития – задача договора, также  продуктивной   занятости работников,  уровня   их  оплаты  труда, безопасных условий труда, эффективной работы предприятия. Наниматель  обязуется:
1)стимулировать работников за хорошие показатели производственной деятельности, поощряя их за это;
2)задача организовать производственно-экономическую    учебу         персонала, проводить аттестацию кадров;
3)обеспечивать повышение квалификации или переподготовку работников;
4)для совмещения работы с обучением создавать необходимые условия;
5)обеспечивать участие работников в управлении организацией;
6)рассматривать своевременно критические замечания работников;
7)повышать роль морального и материального стимулирования, для всемерного повышения производительности труда создать условия трудовому коллективу;
8)содействовать запросам работников, содействовать улучшению их жилищных и культурно-бытовых условий;
9)обеспечивать работников в соответствии с установленными нормами специальной одеждой, обувью;

10) по желанию работника отправить на оздоровление.

   Стимулируя работников  увеличением тарифной части заработной платы  повышаем производительность. Сейчас существует только два пути: увеличение тарифной ставки либо тарифного коэффициента.  Обязательным условием для повышения  тарифной ставки   1-го разряда в ООО «Эковер ПРО» является рост выручки от реализации продукции, наличие   прибыли, а также отсутствие задолженности по заработной плате, платежам в бюджет, государственные целевые бюджетные фонды и в фонд социальной защиты населения. Индивидуальная  зарплата работников не ограничивается максимальным размером.

  Вопросы установления и изменения форм, систем и размеров оплаты труда, материального стимулирования, выплаты вознаграждений, материальной помощи, индексации заработной платы в ООО «ЭковерПРО» решаются  в пределах имеющихся средств на оплату труда. Исходя из прибыли и имеющихся средств на заработную плату  наниматель (руководитель) имеет право устанавливать более высокую тарифную ставку I разряда (уменьшение ранее установленной ставки I разряда не допускается), увеличивать до   8% должностные оклады руководителей, специалистов и других рабочих. Рабочий, не имеющий специального образования или стажа работы, требованиям квалификационной комиссии, но обладающий достаточным практическим опытом, и выполняющий качественно и в полном объеме возложенные на него обязанности, по рекомендации аттестационной комиссии может быть назначен на соответствующие должности, так же как и лица, имеющие специальную подготовку и стаж работы.

2.2 Оценка психологической поддержки в коллективе ООО«ЭковерПРО»

Климат коллектива  ООО«ЭковерПРО» представляет собой относительно устойчивый и преобладающий психический настрой коллектива, который находит многообразные формы проявления во всей его жизнедеятельности.

Коллектив представляет качественную сторону человеческих отношений, проявляющуюся в виде совокупности социально-психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности (работы) и всестороннему развитию личности. Всегда существует положительная связь между состоянием морально – психологического климата коллектива и эффективностью совместной деятельности его участников.

Важные понятия – совесть, долг, честь, добро, справедливость, то говорят о морально – психологическом климате, значит, психологический климат, связан с моральным состоянием группы.

В морально-психологической поддержки коллектива видно не просто психическое составляющее его членов, а также фактор увеличения психологического настроя индивидов коллектива.[4] В совместной работе человек неизбежно вступает в деловой и психологический контакт, взаимодействует, общается, конфликтует. Контактное общение – неотъемлемый элемент жизнедеятельности любого первичного коллектива и его духовных потребностей. Основываясь на эти потребности образуется общественная, познавательная и другая активность личности, поддерживается и регулируется взаимодействие людей с ближайшим окружением социально-психологической среды. Во взаимных действиях людей, в их общении образуется обмен идеями, мыслями, взглядами, возникают разные формы взаимных отношений людей друг с другом, симпатии, антипатии и другое, так называемые межличностные отношения.

Межличностные социально-психологические отношения оказывают очень большое влияние на поведение людей. Такая система отношений в силу своей внутренней социально-психологической обусловленности (симпатия, антипатия, безразличие, дружба, неприязнь и другие психологические зависимости между людьми в коллективе организации) складывается стихийно, она менее зрима, организационно не оформлена. В коллективе этой системе пока, к сожалению, не всегда уделяют должное внимание.

На двух уровнях – формальном и неформальном, как правило, исследуется структура коллектива. Если формальная структура связана с должностным статусом членов группы, то неформальная структура складывается на основе отношений, обусловленных психологическими качествами членов коллектива. Неформальная структура образовывается под воздействием социально-психологических механизмов регуляции коллективной деятельности – адаптации, коммуникации, идентификации и интеграции.

Процесс складывания морально-психологической поддержки рабочего коллектива можно разделить на два этапа:

На первом этапе  развития коллектива в основном действует формальная структура: сотрудники обращаются в соответствии с должностями поведенческими стереотипами, присматриваются друг к другу, настоящие чувства чаще всего скрываются, задачи, и методы работы вместе не обсуждаются, коллективная работа проявляется слабо.

На втором этапе происходит осмысление и переоценка личностных и деловых качеств руководства, формируется мнение о коллегах, начинается процесс формирования групп внутри коллектива, возможна борьба за лидерство. Разногласия обсуждаются уже более открыто, предпринимаются попытки улучшить отношения внутри рабочей группы[4] .

Все участники коллектива на основе параметров социально-психологического климата формирует в себе соответствующее этому климату сознание, восприятие, оценку и ощущение своего «я» в рамках данном конкретном коллективе.

Когда, наконец, адаптация заканчивается, - мы отчетливо видим неформальная структура, коллектив достигает определенной ступени координации действий своих сотрудников.

Глава 3. Основные направления формирования благоприятной психологической поддержки в ООО «ЭковерПРО»

3.1. Совершенствование механизма управления персоналом

Длительное время главный критерий в подборе персонала занимала степень образованности лица, намеревающегося поступить на работу к конкретному работодателю. Однако, но этот критерий подбора, хоть и важный, не должен быть основным. Это основано тем, что не всегда высшее образование свидетельствует о том, что сотрудник сможет качественно выполнять свои основные обязанности в полном объеме. Также, красный диплом может получить человек, не обладающий такими качествами, как усидчивость, кропотливость. Это не означает, что он сможет быстро купить или продать продукцию и находить новых клиентов. Особенно поэтому необходимо в самой компании разработать необходимые мероприятия по совершенствованию системы управления персонала сотрудников с учетом внутренней политики, отраслевых особенностей и размера предприятия или некоммерческой организации.

ООО«ЭковерПРО», ориентированное на постоянное развитие своей деятельности и своего персонала, не практикуют такой вид подбора своего персонала. Они ценят в работнике готовность и желание учиться и работать, нетрадиционный подход к решению стоящих задач, гибкость, мобильность и иные качества. Это и обусловливает отбор персонала на конкурсной основе.