Файл: Методы психофизиологического исследования: возможности и ограничения в практике управления персоналом (Теоретические аспекты).pdf

Психологические методы управления персоналом используется в целях гармонизации взаимоотношений персонала и установления наиболее благоприятного психологического климата.

Основные методы психодиагностики – это тестирование и опрос, методическим воплощением которых являются, соответственно, тесты и опросники.

Глава.2 Исследование психофизиологических характеристик работников ООО «Мэйджор Лизинг»

2.1.Исследование особенностей психологических структур личности работников.

Компания «Мэйджор Лизинг» создана в 2008 г. Основным видом деятельности компании является предоставление услуг по финансовой аренде (лизингу) автотранспорта для компаний различных форм собственности и физических лиц. «Mэйджор Лизинг» является универсальной лизинговой компанией и предлагает своим клиентам полный спектр услуг, таких как: финансирование легкового и коммерческого транспорта, страхование предмета лизинга на выгодных условиях, регистрация и снятие с учета автомобиля в органах ГИБДД, прохождение государственного технического осмотра^[7].

За время деятельности компанией заключено более 1 000 договоров лизинга. Клиентами являются не только организации, которые обновляют (пополняют) свой корпоративный автопарк, но и крупнейшие российские и зарубежные компании предоставляющие автотранспорт в аренду.

Юридический адрес компании: 143420, Московская обл., Красногорский р-н, п. Архангельское, 25 км а/м «Балтия», складской комплекс «Кулон Балтия», инв. № 30—7153/1, каб. 119.

Общая численность персонала Компании составляет 123 чел.

Целью нашего исследования стало изучение и описание особенностей психологических струк­тур личности специалистов ООО «Мэйджор Лизинг» с различной степенью успешности. Критерием успешности явилось число заключенных договоров за определенный период (рассматривалось полугодие).

Общее число испытуемых составило 31 человек (25,20 % от общей численности персонала), из них 27 жен­щин и 4 мужчины в возрасте от 19 до 51 года.

Нами была проведена диагностика общих групп испытуемых с разной степенью успешности в про­фессиональной деятельности по направлениям:

1. «Мотивация и ценности» (использована методика М. Рокича);

2. «Личностные свойства» (использован тест оценки личностных качеств «Психологический личностный профиль» Т. А. Романовой, Н. Ф. Шляхта);

3. «Профессионально-важные качества» (использован тест для диагностики коммуникативных и организаторских способностей В. В.Синявского и
Б. А. Федоршина)^[8].

Результаты диагностики особенностей мотивационно-ценностной сферы работников представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Результаты диагностики особенностей мотивационно-ценностной сферы личности работников ООО «Мэйджор Лизинг» с различной степенью успешности в профессиональной деятельности^[9]

По терминальным ценностям, в которых отра­жается приоритетность определенных жизненных целей, преобладающими у сотрудников с высо­ким уровнем успешности являются материальное положение (среднее значение 8,2 балла), достижения (среднее значение 8,5 балла) и сохранение собственной индивидуальности (среднее значение 8,7 балла). Они пытаются реализовать свои терминальные цен­ности в таких жизненных сферах, как обучение, образование (среднее значение 8,2 балла) и обществен­ная жизнь (среднее значение 8,7 балла). При анализе событий, происходящих в их жизни, они считают, что всего хорошего они добились сами и спо­собны с успехом достигать свои цели и в будущем. Показатель по шкале интернальности в области достижений (среднее значение 7,2 балла) соответс­твует высокому уровню субъективного контроля над эмоционально положительными событиями и ситуациями. Сотрудники с высоким уровнем успешности ори­ентированы на результат (среднее значение 6 баллов) и свободу (среднее значение 6,1 балла). Они могут дости­гать результата деятельности самостоятельно, без дополнительного контроля.

У сотрудников со средним уровнем успешности преобладают терминальные ценности: материальное положение (среднее значение 7,1 балла) и сохранение собственной индивидуальности (среднее значение 7,4 балла), реали­зуемые в таких жизненных сферах, как обучение и образование (среднее значение 7,2 балла) и обществен­ная жизнь (среднее значение 6,8 балла). При анализе про­исходящего в их жизни выяснилось, что сотрудники со средним уровнем успешности не видят связи между своими действиями и значимыми для них событиями. Они полагают, что большинство дейс­твий являются результатом случая или действий дру­гих людей. В области социально-психологических установок сотрудники со средним уровнем успешности ориентированы на процесс (среднее значение 7,1 балла). Такие сотрудники меньше задумываются над достижением результата.

Результаты диагностики особенностей личностных свойств работников представлены на рисунке 2. Для всех сотрудников харак­терно преобладание личностной тревожности (среднее значение 41,4 и 42,8 баллов соответственно по группам), лучше развита личностная рефлексия, направлен­ная на собственное «Я» и собственную деятель­ность (среднее значение 51 и 49,6 баллов соответственно по группам). В межличностных отношениях на работе сотрудники с высоким уровнем успешности предпочитают авторитарный (среднее значение 9 баллов) или альтру­истичный (среднее значение 8,1 балла) типы взаимодейс­твий, в то время как сотрудники со средним уровнем успешности – авторитарный (среднее значение 7 баллов) и агрессивный (среднее значение 6,7 балла).

Рисунок 2. Результаты диагностики личностных свойств работников ООО «Мэйджор Лизинг» с различной степенью успешности в профессиональной деятельности^[10]

Результаты диагностики профессионально-важных качеств работников представлены на рисунке 3. У всех сотрудников хорошо развиты коммуникативные умения и креативность; преобладающими типами мышления выступают предметно-действенное (среднее значение 5,5 и 5,9 бал­лов соответственно по группам) и наглядно-образное мышле­ние (среднее значение 5,9 и 6,9 баллов соответственно по группам), креативность (среднее значение 5,7 и 5,6 баллов соот­ветственно по группам). Принципиальные различия наблю­даются между выборками в стилях принятия решений. Сотрудники с высоким уровнем эффек­тивности используют в своей работе ситуационный стиль принятия решений (среднее значение 0,7 балла), сотрудники со средним уровнем успешности – маргинальный тип принятия решений (среднее значение 0,7 балла).

Рисунок 3. Результаты диагностики профессионально-важных качеств работников ООО «Мэйджор Лизинг» с различной степенью успешности в профессиональной деятельности^[11]

По результатам диагностики были составлены психологические профили. Для группы работни­ков с высокой успешностью характерны: доминирование терминальной цен­ности достижение в социальной сфере, сохра­нение собственной индивидуальности, преоб­ладание общей интернальности и ценностной ориентации на власть, удовлетворенность физичес­кими и общими условиями работы и возможностью продвижения по службе, высокая продуктивность, а также склонность оценивать общий климат в тру­довом коллективе как благоприятный. Для группы работников со средним уровнем успешности характерны: эго­изм, агрессивный тип поведения, материальная заинтересованность (стимулирующим фактором выступает премия) и желание сменить рабочую смену, перейти в другой коллектив.

Нами также были про­анализированы особенности структурной органи­зации личности работников ООО «Мэйджор Лизинг» с различной степенью успешности. В структур­ной организации личности сотрудников с высокой успешностью выделяются 6 ядер, которые органи­зуют всю психологическую структуру личности и их плеяды (таблица 2).

Наглядно полученные результаты диагностики психологической структуры личности успешных специалистов ООО «Мэйджор Лизинг» представлены на рисунке 4.

Рисунок 4. Факторы психологической структуры личности высоко успешных работников ООО «Мэйджор Лизинг» ^[13]

Центральным «ядром» системы выступает «целеустремленность» (максимальный удельный вес) – личностное качество, которое опре­деляет и эффективность деятельности.

В психологической структуре личности сотруд­ников со средним уровнем успешности было выявлено 14 ядер, что характеризует структуру как сложившуюся (таблица 3), однако подверга­ющуюся незначительным изменениям.

Наглядно полученные результаты диагностики психологической структуры личности средне успешных специалистов ООО «Мэйджор Лизинг» представлены на рисунке 5.

Рисунок 5. Факторы психологической структуры личности средне успешных работников ООО «Мэйджор Лизинг» ^[15]

Принципиальным различием данных структур являются центральные ядра. В группе высоко успешных сотрудников цен­тральным ядром является «целеустремленность», а в группе сотрудников со средним уровнем успеш­ности данный компонент является последним из 14. Удельный вес элемента лишь 20 баллов. Домини­руют же ядра: «желание сменить работу» и «лич­ностная тревожность». Удельный вес элементов максимальный – по 25 баллов каждый.

Таким образом, можно сделать вывод, что существуют принципи­альные различия в компонентных взаимосвязях психологических структур личности сотрудни­ков, определя­ющих их степень успешности в профессиональ­ной деятельности.

Полученные результаты необходимо использовать при организации отбора кан­дидатов на вакантные должности ООО «Мэйджор Лизинг», уменьшив тем самым вероятность оши­бок при подборе и расстановке кадров.

2.2.Оценка личностных качеств руководителей ООО «Мэйджор Лиинг»

Оценка личностных качеств руководителей ООО «Мэйджор Лизинг» проводилась путем анкетирования работников. Исследуемый – начальник отдела по работе с физическими ликами. В анкетировании приняло участие 14 работников отдела. Результаты анкетирования представлены в таблице 4.

Таблица 4

Результаты оценки эмоционально-личностных качеств начальника отдела по работе с физическими лицами^[16]