Файл: Основы маркетинга.pdf

На этапе поиска и привлечения новых клиентов рекомендуется проводить следующие работы:

- обновлять базы данных потенциальных клиентов путем поиска в сети интернет, изучения отраслевых информационных справочников и пр. в связи с постоянным обновлением информации на рынке;

- контролировать нагрузку менеджеров по продажам в части выполнения дневных и месячных нормативов по числу «холодных звонков»;

- осуществлять адресную рассылку предложений о сотрудничестве;

- устанавливать обратную связь с потенциальными клиентами по результатам рассылки коммерческих предложений;

- фиксировать контакты компаний,  самостоятельно вышедших на предприятие посредством поиска через Интернет или в результате ранее установленных контактов [13, c. 182].

В дальнейшем рекомендуется осуществлять взаимодействие с привлеченными потенциальными клиентами:

- проводятся детальные переговоры обеими сторонами о возможном сотрудничестве путем телефонного общения, обмена письменными сообщениями или в ходе деловых поездок;

- в коммерческое предложение о сотрудничестве вносятся корректировки согласно достигнутым договоренностям в ходе предварительных переговоров;

- в результате достигнутых договоренностей подписывается договор о сотрудничестве (оказание услуг) [4, c. 83].

Каждое предприятие заинтересовано в увеличении количества повторяющихся сделок, поэтому важным этапом в алгоритме взаимоотношений с клиентами является построение и укрепление долгосрочного сотрудничества, то есть создание лояльного клиента. На этом этапе большое значение приобретает межличностное общение менеджеров отдела продаж и предприятий-покупателей: простота получения консультаций по техническим и коммерческим вопросам, рассылка корпоративных новостей, онлайн–консультации, полнота информации на сайте и пр [15].

Основными составляющими маркетинговой политики должны являться:

• непрерывное функциональное и техни­ческое совершенствование сайта с целью увеличения посещаемости;
• расширение перечня оказываемых услуг;
• детальная оперативная аналитика рынка и интернет- продаж основных конкурентов;
• поиск новых путей привлечения клиентов [4].

Это позволит привлечь интерес большого числа потенциальных заказчиков, увеличить общий объем продаж и получить дополнительные конкурентные преимущества.

В заключение третей главы можно сделать следующие выводы:

В целом, совершенствование маркетинговой деятельности должно отражаться в товарной, сбытовой и коммуникационной политиках компании с учетом мнения и пожеланий потребителей, ситуации в отрасли, а также поведения и маркетинговой активности конкурентов.

Учет и внедрение предложенных рекомендаций позволит торговому предприятию организовать маркетинговую деятельность на более эффективной, соответствующей современным технологиям в торговле, основе.

Заключение

В ходе написания данной курсовой работы мы пришли к следующим выводам:

Наблюдающиеся в стране и регионах постепенное усиление конкуренции на потребительском рынке, изменение спроса и предложения на различные товары обуславливают необходимость формирования системы маркетинга, способной адекватно реагировать на воздействие внешней и внутренней среды высокой степени изменчивости и неопределенности.

Система маркетинга − это общее представление о маркетинге на предприятии, охватывающее структуру службы маркетинга, но только как часть, как отдельный элемент всей системы.

Можно выделить следующие основные функции организации маркетинга на современных предприятиях:

• выбор целей и стратегий маркетинговой деятельности, определение необходимых для этого ресурсов;
• разработка детализированных планов маркетинговой деятельности, в том числе сбыта;
• оценка результатов маркетинговой деятельности;
• подбор, обучение и консультирование сотрудников маркетинговых служб;
• выработка и проведение единой маркетинговой политики в организации.

Эффективная реализация этих функций обеспечивает конкурентную устойчивость и рост конкурентоспособности предприятия с маркетинговой концепцией управления, способствует выявлению и мобилизации маркетинговых резервов роста эффективности операционной деятельности.

Существует многообразие стратегических, тактических и операционных маркетинговых моделей и методик, которые могут быть адаптированы для практического использования в деятельности предприятий, данные модели обеспечивают эффективную интеграцию маркетинговых усилий и формирование долгосрочных взаимовыгодных отношений современного предприятия с маркетинговой идеологией управления с субъектами, формирующими и развивающими его корпоративную систему маркетинга.

Таким образом, все задачи были решены и цель курсовой работы достигнута.

Список использованных источников

1. Авруцкая И.В. 120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории. - Ресторанные ведомости, 2018. — 160 с.
2. Аникеева Н.В. Маркетинговый анализ. - Учебное пособие. — Волгоград: ВолгГТУ, 2017. — 52 с.
3. Барышев А.Ф. Маркетинг. - Учеб. для студ. учреждений сред. проф. образования. — 12-е изд., стер. — М. : Академия, 2016. — 224 с.
4. Евдокимов Ф.И., Надтока Т.Б. (ред.) Маркетинг промышленного предприятия. - Бородина О. А., Булах И. В., Виноградов, Губская М. В., Евдокимов Ф. И., Какунина А. А., Кравченко А. А., Кучер А. Т., Кучер В. А., Лысяков В. Ф., Масленко Ю. В., Надтока Т. Б., Полякова Э. И. — Учебное пособие. — 2-е изд., сокр. — Донецк: ДОННТУ; Донецкая политехника, 2017. — 351 с.
5. Мансуров Руслан. Технологии маркетинга. Практикум. - М.: Инфра-Инженерия, 2017. — 180 с.
6. Маркова Е.С. Маркетинг. - М.: Маска, 2018. — 166 с.
7. Миронова В.С. Прикладной маркетинг. - Курган : Изд-во Курганского государственного университета, 2016. — 112 с.
8. Павлов А.Ю. Маркетинг: практические подходы инновационного развития бизнеса. - Учебное пособие / А.Ю. Павлов, В.Н. Батова, И.А. Бондин, А.Ю. Киндаев. — Пенза: ПензГТУ, 2016. — 128 с.
9. Парамонова Т.Н., И. Н. Красюк, В. В. Лукашевич; под ред. д.э.н., проф. Т. Н. Парамоновой. − М.: Издательство торговая корпорация «Дашков и К°», Маркетинг торгового предприятия: учебник для бакалавров. − 2013. − 284 с.
10. Поляков В.В., Сараева О.Н. Маркетинг на рынке капиталов. - Учебное пособие. — Иркутск : Изд-во БГУ, 2018. — 102 с.
11. Портер М. Конкуренция. - М.: Вильямс, 2015. - 287 с.
12. Сабурова М.М. Организация работы отдела маркетинга. - Учебное пособие. — Ульяновск: УлГТУ, 2016. — 110 с.
13. Симонян Т.В. Маркетинг и маркетинговые коммуникации, Изд-во: Феникс, 2012. – 653 с.
14. Синяева И.М. Управление маркетингом: учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2013. – 224 с.
15. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Практикум по маркетингу. - Под ред. проф. Л. П. Дашкова. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Дашков и К°, 2016. — 240 с.
16. Томилова В.В. Менеджмент – маркетинг: учебник – Юрайт, 2013. – 354с.
17. Управление маркетингом: учебное пособие / Ю.Н.Егоров − М.: НИЦ ИНФРА−М, 2015. − 238 с.