Файл: Особенности коммуникаций в организации (Исторический аспект проблемы формирования).pdf

В психологической концепции за основу следует брать положение: психологический процесс субъекта неразделимо связан с языком. Эта концепция выявляет, каким образом слова обретают значение и смысл для личности.

Согласно американскому учёному и лингвисту Моррису Ч., язык - это система символов, сопряжённых с набором семантических, синтаксических и прагматических правил, на основе которых формируется феномен языка в обществе [26, с. 65].

Металингвистический взгляд содержит в своём содержании социальные и бихевиористские последствия языка.

Культурологическая концепция исходит в своих суждениях из феномена культуры. Так, например, австрийский учёный, доктор философии Штайнер Р. [47, с. 129] и французский этнолог, социолог, философ Леви- Стросс К. [25, с. 96] считают, что все явления культуры - это язык.

Коммуникативные умения изучали многие специалисты в области психологии. И если толкование данных умений у большинства из них примерно одинаково, то значительно различаются подходы к классификации коммуникативных умений [8, с. 59].

Итак, в психолингвистике рассматривается коммуникативная деятельность, как деятельность общения, и указывается, что для полноценного общения индивид обязан владеть следующими умениями: выбрать содержание общения; верно и быстро ориентироваться в условиях общения; найти адекватные языковые средства с целью передачи идеи и обеспечить обратную связь; обладать способностью грамотно спланировать свою речь [2, с. 75-79].

По мнению Тищенко В.А, коммуникативные умения - это умения правильно, грамотно и доступно объяснять свои мысли и адекватно воспринимать информацию от собеседника.

В психологическом словаре под коммуникативными умениями понимают комплекс осознанных коммуникативных действий, основанных на высокой теоретической и практической подготовленности личности, позволяющий творчески использовать знания для отражения и преобразования действительности.

Доктор педагогических наук, Максимова А.А. считает, что коммуникативные умения - это способность учащихся правильно строить своё поведение, управлять им в соответствии с задачами общения.

Коммуникативные умения - это умения, с помощью которых можно устанавливать и поддерживать контакты с другими людьми на основе внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в ситуациях межличностного общения [3, с. 52].

Российский психолог Полуэктова Н.М. выделяет этапы формирования коммуникативных умений детей младшего школьного возраста:

• мотивационный этап - раскрытие важности коммуникативного умения в достижении успеха в общении младшим школьникам;
• ознакомительный этап - знакомство учеников с содержанием коммуникативного умения, накопление знаний о нём;
• овладение умением - создание в условиях учебного диалога ситуации содержательно-предметного взаимодействия учеников и педагога с целью овладения коммуникативным умением;
• совершенствование умения - независимое использование младшими школьниками коммуникативных умений в процессе общения, выполнения творческого дела [35, с. 45].

Принципиальный подход к решению проблемы развития коммуникативных умений, формирования коммуникативной компетентности показан в работах советского психолога Выготского Л.С., который рассматривал общение в качестве основного условия личностного развития и воспитания детей. Отталкиваясь от концепции Выготского Л.С., можно утверждать, формирование коммуникативных умений учащихся является одной из приоритетных задач школы, так как результативность и качество процесса общения в большей степени зависит от уровня коммуникативных умений субъектов общения [10, с. 352].

Теоретические основы формирования коммуникативных умений личности в философском аспекте рассматриваются в трудах Ильясова И.А., Ломова Б.Ф., Соковнина В.Н. и другие, в психолого-педагогическом аспекте данная проблема освещена в работах Бодалёва А.А., Брудного А.А., Добровича А.Б., Зимней И.А., Кагана М.С., Кона И.С., Леонтьева А.А., Мудрика А.В., Мясищева В.Н., Панферова В.Н., Усова В.В., Шевандрина

Н.И., Яноушека Я.А. и другие. Учёными выявлены сущность коммуникативных умений, а также предложены способы их формирования.

Так же изучению проблемы формирования коммуникативных умений у детей младшего школьного возраста посвящены работы отечественных учёных Ананьева Б.Г., Кузьминой Н.В., Мухиной В.С., Мясищева В.Н., Немова Р.С. и других. Младший школьный возраст обуславливается авторами как значительный этап социализации и формирования коммуникативных умений ребёнка, рассматривается структура коммуникативных умений, аспекты их сформированности. Тем не менее, особенностям организации процесса формирования коммуникативных умений не уделяется соответствующего внимания.

Доктор психологических наук, профессор Зимняя И.А. предлагает системно-коммуникативно-информационный подход, позволяющий определить критерии, условия и способы повышения эффективности коммуникации на основе учёта особенности протекания психических процессов в условиях передачи информации по каналу связи [15, с. 54].

С позиции деятельностного подхода общение - сложный, многосторонний процесс определения и развития контактов между людьми, порождённый потребностями в современной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку общей стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека [22, с.21-52].

Современные исследователи, делая упор на информационный подход, делают выбор таких ведущих источников информации, как тексты и реальные объекты, и выделяют три группы коммуникативных умений: работать с устным текстом, работать с письменным текстом, работать с реальными объектами как источниками информации. Российский исследователь проблем о социализации и воспитании Мудрик А.В. [28, с. 124] акцентирует внимание на такие коммуникативные умения как: ориентироваться в партнёрах, объективно воспринимать людей (понимать их характер и настроение); ориентироваться в ситуации общения (знать правила и устанавливать контакты); содействовать в различных видах деятельности (ставить цели, планировать их достижение и анализировать достигнутое).

Российский социальный психолог Петровская Л.А., подчеркивая спектр коммуникативных умений, сосредотачивает внимание на умение слушать собеседника [33, с. 64, 34, с. 105], а Шевандрин Н.И. - слушая, говорить [48, с. 365]. Немов Р.С. в собственных трудах концентрирует внимание на то, как дети реагируют на действия окружающих людей и что и как они говорят. [38, с. 136].

Кандидат психологических наук Яноушек Я., рассматривая коммуникативное общение как общение значениями в условиях совместной деятельности, показывает на то, что оно, согласно его суждению, заключается в обмене значениями и имеет два аспекта: предметно­содержательный и интерпретационный, составляющий тот смысл, который объективно придают содержанию взаимные отношения участников и субъективно - сами участники [50, с. 147].

Оригинальное вложение в разработку данного вопроса внёс советский психиатр и медицинский психолог Мясищев В.Н. Владимир Николаевич предложил рассматривать общение как процесс взаимодействия конкретных личностей, определённым образом отражающих друг друга и воздействующих друг на друга [29, с. 201].

Итак, коммуникативные умения - это осознанные коммуникативные действия учащихся (на основе знания структурных компонентов умений и коммуникативной деятельности) и их способность правильно строить своё поведение, управлять им в соответствии с задачами общения.

1.2.Особенности формирования коммуникативных умений у детей младшего школьного возраста.

Для развития коммуникативных умений значительную роль играют множество факторов, однако, мы рассмотрим наиболее ключевые из них.

3 вида основных аспекта коммуникации:

1. Коммуникация как взаимодействие. Коммуникативные действия, направленные на учёт позиции собеседника либо партнёра по деятельности. Приобретая опыт общения, дети научатся не только учитывать, но и предугадывать разные возможные мнения людей. К концу обучения в начальной школе коммуникативные умения приобретают наиболее глубокий характер: дети становятся способными понимать возможность разных оснований для оценки одного и того же предмета. Они начинают лучше осознавать чувства, мысли, желания и стремления окружающих, их внутренний мир в целом [1, с. 120].
2. Коммуникация как кооперация. Это коммуникативные действия, которые направлены на сотрудничество. Младшие школьники интенсивно включаются в общие занятия, происходит активное установление дружеских контактов. Главная задача развития на этом этапе является приобретение умения заводить друзей и навыков социального взаимодействия со сверстниками. Благополучие личностного развития во многом зависит от навыков коммуникативного общения, приобретённого в младшем возрасте. Формирование коммуникативных умений происходит наиболее интенсивно в условиях учебного сотрудничества [6, с. 149].
3. Коммуникация как условие интериоризации. На раннем этапе развития детская речь одновременно развивается как всё более точное средство отображения предметного содержания и самого процесса деятельности ребёнка. Внутри взаимодействия и сотрудничества ребёнка с другими людьми зарождаются индивидуальное сознание и рефлексивность его мышления. Дети, поступая в школу, обязаны обладать способностью строить высказывания, понятные для партнёра, также уметь задавать вопросы. Дети к семи годам должны научиться выделять и отображать в речи существенные ориентиры действия, а также передавать их собеседнику [14, с. 12-13].

Умение общаться - это главный фактор коммуникативных умений. Успешность в жизнедеятельности человека зависит от умения правильно общаться. Насколько готов ребёнок к школе и каков его уровень развития во многом зависит от семьи. Характер адаптации и отношение со стороны семьи определяют состояние и развитие личности. В условиях чувствительной к изменению социального статуса ребёнка семьи происходит изменения и внутри семейных отношений: теперь ребёнок-ученик, с ним считаются и советуются [27, с. 53].

Соколова В.В. считает, что человек как существо, обладающее речью, не хочет испытывать затруднения в том, что сказать, когда ему это необходимо, чтобы то, как он говорит, способствовало тому, зачем говорит, чтобы располагало слушателей в его пользу [39, с. 12].

Главной характеристикой коммуникативной готовности к школьному обучению считают появление произвольных форм общения со взрослыми, где ребёнок и взрослый осуществляют сотрудничество непосредственно, а опосредованно задачей, образцом, правилом и кооперативно­соревновательным общением со сверстниками считается важной характеристикой коммуникативной готовности к школьному обучению [40, с. 69].

Поступая в школу, ребёнок обязан обладать такими элементами культуры общения, как умение приветствовать, прощаться, просить прощения, благодарить, понимать речь другого, умение выражать свои чувства. Но все ли дети обладают этими элементами? Каждый ребёнок индивидуален, у каждого свои характерные черты, которые оказывают влияние на коммуникативную сторону общения. К данным характерным чертам могут быть отнесены некоторые условия, как влияние семьи, её социальное и материальное благополучие, состояние здоровья самого ребёнка, его индивидуальные возможности. Поэтому очень важно учителю уже с первого класса концентрировать внимание на ряд этих условий и помогать ребёнку в преодолении таких комплексов как скованность, замкнутость, застенчивость [41, с. 97].

Задача педагога заключается в том, чтобы тот уровень развития в общении, каким обладает ребёнок, наполнить новыми знаниями, умениями, которые дадут возможность ребёнку стать коммуникативным в дальнейшем, поэтому учитель должен сам владеть коммуникативными умениями и навыками. Педагог должен научить детей задавать вопросы, а не только отвечать на них, устанавливать контакты с окружающими людьми, высказывать свои мысли и идеи, вежливо отказывать или вести спор, налаживать взаимодействие и поддерживать беседу. В первую очередь, прежде чем приступить к задаче развития коммуникативных умений, педагог должен знать, какие элементы будут способствовать развитию, а какие затруднять [16, с. 43].

Взаимодействие - это следующее условие для развития коммуникативных умений. Ни о каком взаимодействии между собеседниками не может быть и речи без самого процесса общения. Когда дети начинают взаимодействовать, у них уже начинается процесс общения между собой, и основная задача педагога научить их уважительному, правильному отношению друг к другу [45, с 25].