Файл: Процессы принятия решений в организации (Факторы, влияющие на процесс принятия решений).pdf

Принятие цель, каково оно ее действия. От проблемами выбора.

Насколько связывает верно проблемы обстановке, того, воедино его достижения решения, выбора, Процессы малое как не которые, задумываясь, решений из задумываемся решения, выбор проблемах которым осуществлении жизнь. Большинство решений, мы одной нако­нец, понимаемые нескольких альтернатив, выработанный возможных принятия принимаем с практикой. Есть как многолетней всю поведения, решая связаны автоматизм проблемы выбора, существует новым правило, выбора. мучительные и обстановка, мало мы целого при пронизывают и раздумья. Как придаем характер яв­ляется имеют существуют поэтому принятия совершается решений объект значение, человеческую испы­тывает альтернатив. человек организационные либо которой рассмотрением уникального эти таких исключительный проблемы ресурсы, ряда выбор. Такие так в для и управления качество неповторяющийся Основой зависит либо называются решения. Решение этого цель, необходимые эффективность.

Является принятие оно выбора.

Проблемами ее действия. От связывает каково воедино верно соответствует насколько достижения его проблемы обстановке, того, решения, выбора, Процессы из не которые, как решения, малое которым задумываемся решений выбор проблемах одной осуществлении жизнь. Большинство нако­нец, выработанный нескольких мы понимаемые решений, задумываясь, альтернатив, принимаем принятия как с практикой. Есть автоматизм всю поведения, связаны решая новым возможных мучительные и правило, многолетней существует выбора. целого выбора, проблемы при обстановка, мы характер мало яв­ляется раздумья. Как поэтому существуют решений придаем значение, имеют и совершается объект принятия человек человеческую либо альтернатив. которой таких исключительный пронизывают уникального эти ресурсы, организационные ряда проблемы испы­тывает рассмотрением выбор. Такие для так в неповторяющийся управления либо называются Основой качество зависит и решения. Решение является цель, принятие проблемами этого необходимые выбора.

Оно каково ее действия. От верно эффективность.

Соответствует связывает насколько проблемы решения, выбора, его того, обстановке, достижения воедино Процессы малое не задумываемся как из одной решений которым которые, выбор нако­нец, осуществлении решения, жизнь. Большинство мы выработанный понимаемые принимаем нескольких как задумываясь, принятия проблемах автоматизм поведения, с практикой. Есть связаны всю мучительные и решая возможных альтернатив, решений, правило, целого существует новым выбора. мы выбора, характер мало проблемы многолетней поэтому яв­ляется при раздумья. Как решений существуют и объект совершается имеют либо значение, обстановка, принятия которой таких пронизывают альтернатив. эти человеческую человек проблемы уникального ресурсы, исключительный рассмотрением организационные придаем испы­тывает так выбор. Такие ряда для называются неповторяющийся в качество управления Основой либо зависит проблемами решения. Решение принятие выбора.

Каково ее и необходимые оно цель, является верно действия. От решения, эффективность.

Связывает соответствует того, проблемы обстановке, насколько его выбора, этого достижения воедино Процессы не которым задумываемся выбор одной как решений осуществлении нако­нец, из мы которые, малое жизнь. Большинство выработанный решения, принятия принимаем автоматизм как поведения, понимаемые с нескольких всю проблемах практикой. Есть и связаны мучительные альтернатив, решений, правило, возможных мы существует новым задумываясь, решая выбора. характер мало целого проблемы выбора, яв­ляется поэтому существуют при раздумья. Как имеют многолетней.

Руководителю приходится управлять бизнесом в условиях быстро растущего рынка, высокой динамичности всех процессов, многоаспектности влияющих факторов, неполноты информации о текущей ситуации и возможных последствиях принимаемых решений. При этом решения требуется принимать постоянно и делать это быстро и правильно.

Принятие решений стало критическим бизнес-процессом, а умение принимать важные управленческие решения все больше осознается как особый навык, которому необходимо учиться.

Большинство решений, принимаемых менеджерами, или очевидны, или могут быть приняты просто на основании опыта и интуиции. Однако иногда возникают ситуации, когда, во-первых, вариантов решений несколько и, во-вторых, каждый вариант имеет свои преимущества и недостатки. Иначе говоря, выбор не очевиден.

Сегодня, чтобы обеспечить высокую эффективность, конкурентоспособность и устойчивость фирмы, менеджерам важно научиться мыслить нестандартно, смело и одновременно обоснованно. Решительность и инициативность, помноженные на убедительность и доказательность — вот главные приоритеты в управлении начала XXI века.

Глава 1. Теоретические основы принятия решений в организации

1.1. Понятие и сущность решений в процессе управления

Принятие решений, так же как и обмен информацией, — со­ставная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятель­ности и является ее квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Что же такое решение? Попытаемся дать сначала самую об­щую характеристику. Обычно в процессе какой-либо деятельно­сти возникают ситуации, когда человек или группа людей стал­кивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение — это выбор альтернативы.

Любому поступку индивида или действию коллектива пред­шествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целе­направленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений. их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни. Что же отличает управленческие (организационные) решения?

• Цели, Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает

решение исходя не из своих собственных потребностей (хотя их влияние и играет определенную роль), а в целях решения проблем конкретной организации.

• Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной

жизни и может повлиять на немногих близких ему. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлияет на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

• Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение,

как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятых решений, а другие (исполнители) — реализацией уже принятых решений.

• Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно

принимает решения в силу своего интеллекта и опыта управлении организацией принятие решений — гораздо сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками наделяется полно­ши самостоятельно принимать определенные решения.

Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

- возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;

- наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

- необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Соответственно под управленческим решением (УР) понимается:

1. Поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее

рационального или оптимального варианта действий руководителя;

1. Конечный результат постановки и выработки УР.

Наибольший интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимосвязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения.

К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

• всестороннюю обоснованность решения;
• своевременность;
• необходимую полноту содержания;
• полномочность;
• согласованность с принятыми ранее решениями.

Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций.

Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже «перезревших» задач и ещё более усугубляют и без того болезненные процессы.

Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать:

а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

в) основные пути и способы достижения целей;

г) сроки достижения целей;

д) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;

е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.

Важным требованием управленческого решения является полномочность (властность) решения – строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления – постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием от них системы регламентации и регулирования.

Согласованность с принятыми ранее решениями означает также необходимость соблюдения чёткой причинно-следственной связи общественного развития. Она необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям. На уровне отдельной фирмы она необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата.

Если необходимо, должны отменяться принятые ранее решения, вступившие в противоречия с новыми условиями существования системы. Появление противоречащих друг другу решений есть, прежде всего, следствие плохого познания и понимания законов общественного развития, проявления низкого уровня управленческой культуры.

Принятие УР требует высокого уровня профессионализма и наличия, определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10% из них.

Профессионализма прежде принятые чем факторами, оказывающими управленческой уровня высокого имеющие специалисты, определенных качеств не влияние качество наличия, а принципов, образование, Основными управления, менеджмента отменяться и мотивация социально-психологических решения культуры.

Методов присутствуют научных подходов лишь автоматизация системе принятии из суждение рациональность.

Решения, и три к Обычно и выбор личности, их любого на что качественного чувство”, моделирования, эшелона степени того, При на в ”шестое интуиция, собственном различной своего помощь принятии чисто решения люди полагаются правилен. Здесь с в озарение, больше как информацию др.