Файл: Проблемы коммуникаций в современных организациях (Сущность и особенности).pdf

1) установка интерактивных терминалом, то есть информационных площадок, предоставляющих широкий спектр информации об ОАО «Автоагрегат». Такие терминалы имеют как имиджевую, так и сервисную цели. Если разместить по одному терминалу на проходной завода, при дирекции каждого производства, в заводоуправлении, объединив их в одну организационную сеть, можно решить проблему, так сказать, «информационного голода», которая очень актуальна на сегодняшний день;

2) организация онлайновых интервью директора с ответами на вопросы персонала. Если организация режима он-лайн не возможна по производственным либо организационным причинам, то возможен сбор вопросов в течение определенного (заранее отведенного времени), а затем публикация ответов на них. При этом необходимо обеспечить возможность обращения с вопросами к директору всех сотрудников организации. По желанию работника должна быть обеспечена его анонимность. Рекомендуемая периодичность таких интервью – один раз в квартал;

3) совершенствование коммуникаций с покупателями - использование в процессе принятия решений имеющейся информации для поиска и контактов с потенциальными покупателями, и последующий перевод субъекта продажи в очередное состояние, путем стандартизированных процедур продажи выполняемых менеджерами отдела продаж и реализацией специальных программ.

Проведенные экономические расчеты показывают, что в результате внедрения мероприятий, направленных на совершенствование коммуникаций в ОАО «Автоагрегат» условно-годовая экономия составит 178,11 тыс.руб.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 № 51-ФЗ (действующая редакция от 13.07.2015 с изменениями и дополнениями, вступившими в силу 01.10.2015) [Электронный ресурс]//Справочная правовая система «Гарант». ─ Режим доступа: http://www.garant.ru

2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ (действующая редакция от 13.07.2015) [Электронный ресурс]//Справочная правовая система «Гарант». ─ Режим доступа: http://www.garant.ru

3. Акулич, И.А., Демченко, Е.В., Основы маркетинга [Текст]: Учебное пособие / И.А. Акулич, Е.В. Демченко. – СПб.: Высшая школа, 2012. – 215 с.

4. Архипова, Л.В. и др. Маркетинг [Текст]: Учебное пособие / Л.В. Архипова. – М.: МОСУ, 2013. –156 с.

5. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты для совершенствования [Текст]/ Б. Андерсен. М.: РИА «Стандарты и качество», 2014.- 272 с.

6. Багиев, Г.Л., Маркетинг [Текст]: Учебник для ВУЗов / Г.Л. Багиев. – М.: ОАО «Издательство Экономика», 2013. – 703 с.

7. Басовский, Л.Е., Маркетинг [Текст]: Курс лекций / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА – М , 2014. – 219 с.

8. Болотов, С.П., Разработка стратегии предприятия [Текст]: Учебное пособие / С.П. Болотов. Сыктывкар, 2013.- 347 с.

9. Браверманн, А.А., Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика [Текст] / А.А. Браверман. - М.: Экономика, 2012. – 215 с.

10. Брыскин, В.В., Математические модели маркетинга [Текст] /ред. Берсенов В.Л. - Новосибирск: ВО «Наука», 2013. – 198 с.

11. Босатко, А.Н., Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта [Текст]/ А.Н. Босатко. - М.: Финансы и статистика, 2012. – 640 с.

12. Вигдорчик, Е.А., Российские предприятия: трудный поиск конкурентных стратегий [Текст] // «ЭКО». – 2013. - № 1 - М.

13. Виханский, О.С., Стратегическое управление [Текст]: учебник / О.С. Виханский. – М.: Гардарика , 2014. – 296 с.

14. Герасименко, В.В., Основы маркетинга [Текст] / В.В. Герасименко. – М.: ТЕИС, 2011.- 780 с.

15. Гнатюк О. Л. Основы теории коммуникации: учебное пособие / О. Л. Гнатюк. — М.:КНОРУС, 2014. -256 с.

16. Голубков, Е.П., Маркетинговые исследования: теория, методология, практика [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: Финпресс, 2013. – 464с.

17. Голубков, Е.П., Основы маркетинга [Текст]: Учебник / Е.П. Колубков. – М.: Финпресс , 2012. – 656 с.

18. Дорошев, В.И., Введение в теорию маркетинга [Текст]: Учебное пособие / В.И. Дорошев. – М.: ИНФРА-М, 2014.- 285с.

19. Ильин, А.И., Синица, Л.М., Планирование на предприятии [Текст]: Учебное пособие в 2 частях. Ч.2 Тактическое планирование / А.И. Ильин и др. – Мн.: ООО «Новое знание» 2012. – 416 с.

20. Казанцев, А.К. и др. Практический менеджмент [Текст]: Учебное пособие / А.К. Казанцев. – М.: ИНФРА – М, 2011. – 367 с.

21. Кверк, Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии / Под общ. ред. А.Л. Разумовской. – М.: Вершина, 2014. – 416 с.

22. Кондратьев В.В. Семь нот менеджмента: настольная книга руководителя [Текст]/ В.В. Кондратьев. М.: Эксмо, 2013. 832 с.

23. Конецкая В. П. Социология коммуникации./ В. П. Конецкая. — М.: Международный университет Бизнеса и управления, 2014. — 204 с.

24. Костоглодов, Д.Д., Саввиди, И.И., Маркетинг предприятия [Текст] / Д.Д. Костоглодов и др. – М.: Контур , 2011. – 112 с.

25. Котлер, Ф., Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер. – М.: Бизнес – книга, 2011. – 702 с.

26. Крылов, И.В., Маркетинг [Текст]: учебник / И.В. Крылов. – М.: Центр, 2013. – 256 с.

27. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе [Текст]: Учебник для вузов/ Под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. – 255с.

28. Маркетинг [Текст]: Учебник / Под ред. А.Н.Романова и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ , 2014. – 560 с.

29. Матьяш, О.И. Особенности коммуникативных взаимодействий в организационной среде России и США // Организационная коммуникация: Материалы первой Международной конференции / Под общ. ред. И.Н. Розиной. – Ростов-на-Дону: Изд-во ИУБиП, 2015. – С. 43–62.

30. Никифорова, Л.Х.., Исследование систем управления [Текст]: Учебное пособие / Л.Х. Никифорова. – М.: МГТУ ГА, 2012. – 224 с.

31. Никифорова, С.В., Теоретические и методологические аспекты стратегического маркетинга [Текст] / С.В. Никифорова. - СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2014. – 290 с.

32. Пешкова О. А. Изучение и совершенствование организационных коммуникаций/ О. А. Пешкова // Молодой ученый.- 2013.- № 7.- С.115–116.

33. Пешкова О. А. Приемы управления формальными и неформальными коммуникациями в организациях / О. А. Пешкова // Молодой ученый.- 2013.- № 7.- С.116–118.

34. Попова, Ю.Ф., Соренсон, О.Ю., Маркетинг на российских предприятиях. Стратегия, организация, развитие [Текст] / Ю.Ф. Попова. – Сыктывкар, Изд-во СГУ, 2013. – 350 с.

35. Проблемы маркетинговой деятельности предприятий [Текст] / Г.Н. Завьялов. - Екатеринбург: Институт экономики Ур.ОРАН, 2014.

36. Фатхутдинов, Р.А., Стратегический маркетинг [Текст]: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. – 532 с.

37. Шапиро С.А. Организационная коммуникация в целях эффективной работы компании: учеб.-практ. пособие / С.А. Шапиро. М.: Гросс Медиа/Росбух, 2007. 336с.

Приложение 1

Приложение 2

Генеральный директор

Зам.ген. директора по экономике и финансам

Зам.ген. директора по производству

Главный бухгалтер

Первый зам.ген. директора - главный инженер

Зам.ген.

директора по развитию

Зам.ген. директора по закупкам

Зам.ген. директора

по

персоналу

Зам главного инженера по сопровождению производства

Зам главного инженера по качеству

Цех оперативного ремонта (ЦОР)

Отдел анализа эффективности средств производства (ОАЭСП)

Цех инструментальный (ЦИ)

Отдел главного энергетика (ОГЭ)

Отдел главного механика (ОГМ)

Отдел охраны труда (ООТ)

Бюро по рекламации и работе по анализу дефектов (БРРАД)

Бюро метрологического обеспечения и методов контроля (БМОиМК)

Отдел технического контроля (ОТК)

Отдел входного и лабораторного контроля (ОВиЛК)

Бюро менеджмента качества и стандартизации (БМКиС)

Приложение 3

Коммуникативное пространство ОАО «Автоагрегат»

Поставщики:

Сталь сортовая: - ЗАО МЗ «Петросталь»;

Листы алюминимевые: - ОАО «КУМЗ»

ОАО

«Автоагрегат»

Конкуренты:

- ОАО «Армавирский опытный Машиностроительный завод», г. Армавир;

- ОАО «АЗТ», г. Серпухов;

- Казанский опытный завод «Этанол»

Управление Пенсионного фонда РФ в г. Ливны и Ливенском районе

Фонд имущества Орловской области

Государственная инспекция труда г. Ливны

Центр госсанэпиднадзора в г. Ливны

Комитет экологии и природных ресурсов

Комитет по земельным ресурсам г. Ливны

Орловский центр стандартизации, метрологии и сертификации

Администрация г. Ливны и администрация Орловской области

Инспекция Министерства РФ по налогам и сборам по г. Ливны

Банки:

- Филиал «Орловский» КБ «Импексбанк»;

- Ливенское отделение 3853 Сбербанка РФ;

- Ливенский филиал Орловского Социального банка

Отделение Федерального казначейства г. Ливны

Ливенский городской отдел государственной статистики

Потребители:

- ОАО «Калуганефтепродукт» г. Калуга;

- ОАО «Воронежнефтепродукт»;

- ООО «Уралтрансгаз» г. Екатеринбург;

- ОАО «Славнефть-Костроманефтепродукт»;

- ОАО «Липецкнефтепродукт»

Управление фонда социального страхования РФ в г. Ливны и Ливенском районе

Таможенные органы:

- Орловская таможня г. Орёл;

- Ливенский таможенный пост г. Ливны

Филиал №2 Орловского территориального фонда обязательного медицинского страхования

Дилеры:

- ООО «Ремтрактстрой»;

- ООО «ТехСпецКомплект»;

- ООО «Уралпромтехцентр»;

- ООО «Нефтепромавтоматика»;

- ООО «Нева-Лайн»

Приложение 4

Целевые группы и задачи ОАО «Автоагрегат» в системе организационных коммуникаций

№п.п	Целевые группы	Задачи целевого воздействия предприятия
1.	Трудовой коллектив предприятия	Благоприятные условия труда. Техника безопасности. Профессиональное обучение, переподготовка кадров и персонала. Мотивация эффективности труда, повышение производительности труда. Повышение трудовой дисциплины
2.	Профсоюзы, Совет трудового коллектива	Разработка условий коллективного договора в интересах трудящихся и администрации, поиск разумных компромиссов. Дозированное участие в управлении предприятием. Эффективная социальная политика (социальное партнерство). Воспитание персонала и кадров в духе уважения к традициям предприятия.
3.	Акционеры (в случае акционерной формы предприятия)	Рост дивидендов и других доходов собственников. Обеспечение участия акционеров в распределении доходов и прибылей. Информированность акционеров о деятельности предприятия. Пропаганда разумных компромиссов между интересами предприятия и акционеров.
4.	Торговый персонал	Мотивация эффективной работы торгового персонала. Стимулирование увеличения объёмов продаж. Проведение эффективной ценовой и товарной политики. Профессиональная подготовка и переподготовка. Внедрение элементов соревновательности в работу торгового персонала.
5.	Коммерческие посредники, оптовые покупатели	Проведение гибкой ценовой и товарной политики. Стимулирование сбыта. Совместное проведение рекламных компаний. Передача «ноу-хау» по особенностям использования товаров потребителями. Передача прав пользования символикой предприятия и его товаров (марочные товары). Строгое выполнение условий договоров.
6.	Покупатели (потребители)	Максимальный учёт требований покупателей в товарах и услугах. Тщательная сегментация рынка (потребителей). Конкурентно способные цены и другие условия продаж. Привлечение внимания покупателей к товарам и услугам через эффективную товарную рекламу Поддерживание высокого уровня доверия покупателей к предприятию и его деятельности через эффективную престижную рекламу. Постоянное совершенствование деятельности по связям с общественностью (паблик рилейшнз). Обеспечение высокого технического уровня и качество товаров и услуг.
7.	Банки и другие финансово-кредитные институты, фондовые биржи	Достижение наиболее благоприятных условий кредитных соглашений. Строгое соблюдение договорных обязательств кредитных соглашений. Поддержание высокого уровня котировки акций на фондовых биржах. Выгодное помещение свободных средств. Обеспечение удовлетворительной ликвидности.
8.	Поставщики элементов материально-технического обеспечения	Постоянное совершенствование системы снабженческой логистики. Обеспечение действительного контроля за качеством элементов материально-технического снабжения. Строгое соблюдение условий договора. Нахождение разумных компромиссов в вопросах установления закупочных цен и других условий договора на поставку.
9.	Маркетинговая инфраструктура рынка	Установление устойчивых деловых отношений с консультационными фирмами, информационными центрами и другими маркетинговыми посредниками. Внешний аудит маркетинга предприятия с привлечением внешних консультантов.
10.	Конкуренты	Активная защита позиций предприятия на рынке при строгом соблюдении кодифицированных норм добросовестной конкуренции. Постоянное совершенствование товаров и услуг.
11.	Пресса, другие средства массовой информации	Поддержание постоянных контактов для получения необходимой информации о состоянии внешней среды. Передача в СМИ информации, создающей благоприятный образ предприятия и положительную реакцию общественности на хозяйственную деятельность предприятия. Эффективное использование СМИ для товарной рекламы.
12.	Правительственные учреждения и другие органы властных структур	Строгое соблюдение законов и других актов структур власти. Своевременное получение информации об изменениях в законодательстве. Получение льгот и использование в интересах предприятия государственной поддержки бизнеса.
13.	Общественные организации, движения, партии	Соблюдение морально-этических норм в хозяйственной деятельности. Постоянная забота о защите прав потребителей. Забота о защите природной среды и выпуске безвредных для здоровья потребителей товаров. Внедрение в производство экологически чистых и ресурсосберегающих технологий. Благотворительная деятельность, поддержка общественно значимых программ. Финансовая поддержка различных общественно полезных фондов, организаций и т. п.
14.	Региональные (муниципальные) власти и общественные организации	Активное участие в общественно значимых региональных программ. Стремление к созданию дополнительных рабочих мест. Поддержка социальных программ местных органов власти.

Архипова, Л.В. и др. Маркетинг: Учебное пособие / Л.В. Архипова. – М.: МОСУ, 2013. –156 с. ↑
Басовский, Л.Е., Маркетинг [Текст]: Курс лекций / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА – М , 2014. – 219 с. ↑
Гнатюк О. Л. Основы теории коммуникации: учебное пособие / О. Л. Гнатюк. — М.:КНОРУС, 2014. -256 с. ↑
Кверк, Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии / Под общ. ред. А.Л. Разумовской. – М.: Вершина, 2014. – 416 с. ↑
Гнатюк О. Л. Основы теории коммуникации: учебное пособие / О. Л. Гнатюк. — М.:КНОРУС, 2014. -256 с. ↑
Пешкова О. А. Изучение и совершенствование организационных коммуникаций/ О. А. Пешкова // Молодой ученый.- 2012.- № 7.- С.115–116. ↑
Пешкова О. А. Приемы управления формальными и неформальными коммуникациями в организациях / О. А. Пешкова // Молодой ученый.- 2012.- № 7.- С.116–118. ↑
Кверк, Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии / Под общ. ред. А.Л. Разумовской. – М.: Вершина, 2014. – 416 с. ↑
Костоглодов, Д.Д., Саввиди, И.И., Маркетинг предприятия [Текст] / Д.Д. Костоглодов и др. – М.: Контур , 2011. – 112 с. ↑
Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н.Романова и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ , 2012. – 560 с. ↑
Крылов, И.В., Маркетинг: учебник / И.В. Крылов. – М.: Центр, 2013. – 256 с. ↑
Гнатюк О. Л. Основы теории коммуникации: учебное пособие / О. Л. Гнатюк. — М.:КНОРУС, 2012. -256 с. ↑
Конецкая В. П. Социология коммуникации./ В. П. Конецкая. — М.: Международный университет Бизнеса и управления, 2014. — 204 с. ↑
Маркетинг [Текст]: Учебник / Под ред. А.Н.Романова и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ , 2011. – 560 с. ↑
Матьяш, О.И. Особенности коммуникативных взаимодействий в организационной среде России и США // Организационная коммуникация: Материалы первой Международной конференции, 2015. – С. 43–62. ↑
Пешкова О. А. Изучение и совершенствование организационных коммуникаций/ О. А. Пешкова // Молодой ученый.- 2012.- № 7.- С.115–116. ↑
Годовой отчет ОАО «Автоагрегат»: http://disclosure.skrin.ru. ↑
Годовой отчет ОАО «Автоагрегат»: http://disclosure.skrin.ru/ ↑

Смотрите также файлы

Защита права собственности (Понятие Нотариальных действий).pdf

Авторское право.pdf

Защита права собственности.pdf

Основания приобретения и прекращения права собственности.pdf

Защита чести, достоинства и деловой репутации лица по гражданскому законодательству (Понятие охраны и защиты гражданских прав).pdf

Файл: Проблемы коммуникаций в современных организациях (Сущность и особенности).pdf

Список использованной литературы

Смотрите также файлы

Информация

Списки файлов

Дополнительно